Sedite na kavču in gledate dobro televizijsko oddajo ali film na Netflixu, a ugotovite, da iz njega ni zvoka. Preden se začnete spraševati, ali je kaj narobe s serijo, filmom ali televizijo, morate vedeti, da Netflix iz različnih razlogov ne predvaja zvoka.
Sestavili smo seznam najpogostejših težav z zvokom, ki se lahko pojavijo pri Netflixu, in nekaj nasvetov za odpravljanje težav, ki vam bodo pomagali obnoviti in delovati zvok.
Najprej poskusite znova zagnati TV in Netflix
Preden preverite možne vzroke, ki vplivajo na zvok na Netflixu, poskusite znova zagnati televizor in preveriti, ali je težava odpravljena. Morda boste želeli znova zagnati katero koli zunanjo zvočno napravo, kot so zvočniki, zvočniki ali sistemi za domači kino.
Če je na strani strojne opreme vse v redu, poskusite nekajkrat znova zagnati aplikacijo Netflix, da zagotovite, da je na strani Netflixa vse v redu. Poleg tega preizkusite drug film ali TV-serijo, da vidite, ali težava obstaja v določeni TV-oddaji ali filmu.
Prav tako lahko obiščete posvečeno Stran centra za pomoč Netflix da preverite, ali Netflix na vašem območju ne deluje. Druga možnost je, da obiščete spletna mesta, kot je Detektor navzdol oz IsItDownRightNow da ugotovite, ali niste edini, ki ima težave z zvokom.
Če je vse v redu in Netflix za vas deluje brezhibno, je čas, da pogledate različne težave, ki jih lahko slišite na Netflixu.
1. Video brez zvoka
Če nimate težav z videoposnetkom, vendar ne dobite zvoka, je težava najverjetneje v napravi. Morda se sliši nenavadno, vendar poskusite povečati glasnost v napravi. Morda ste prej zmanjšali glasnost in pozabili nanjo.
Če uporabljate Netflix v brskalniku Mac ali Windows, morate zapreti vse zavihke ali aplikacije, ki bi lahko motile zvok Netflixa. Če v računalniku uporabljate protivirusno ali zlonamerno programsko opremo, jo poskusite onemogočiti in preverite, ali deluje. Poleg tega preverite morebitne Težave z DRM na Netflixu, ki jih povzročajo komponente Chroma.
2. Zvok in video sta nesinhronizirana
Če se zvok in video ne sinhronizirata, je to najverjetneje posledica programske napake. Odvisno od vaše naprave je to lahko aplikacija ali operacijski sistem.
Na začetku lahko težavo odpravite s ponovnim zagonom aplikacije Netflix v napravi. Če uporabljate napravo iOS, lahko ponastavite aplikacije Netflix tako, da obiščete Nastavitve > Netflix in preklapljanje Ponastaviti možnost.
Če tega še niste storili, poskusite posodobiti aplikacijo Netflix in preverite, ali to rešuje vašo težavo. Če ne, lahko poskusite izbrisati aplikacijo Netflix in jo znova namestiti.
Če se zdi, da aplikacija deluje dobro, poskusite znova zagnati napravo in jo posodobiti na najnovejšo posodobitev programske opreme. Nato si poskusite ogledati nekaj na Netflixu, da vidite, ali to rešuje težavo.
3. Pretrgan in popačen zvok
Če je zvok prekinjen ali jecljajoč, je to bodisi posledica napačnega izhoda naprave bodisi napake v oddaji ali filmu, ki ga gledate. Na to težavo lahko naletite na Apple TV, Roku ali Smart TV, pa tudi na osebnem računalniku ali pametnem telefonu.
V takih primerih je najbolje, da še enkrat preverite, ali so žice pravilno priključene na zvočnike. Če uporabljate kabel HDMI, ga znova povežite in preverite, ali to odpravlja težavo.
V nasprotnem primeru preverite zvočne nastavitve naprave in jih po potrebi prilagodite. Če to ne deluje, poskusite znova zagnati napravo in zvočnike.
4. Glasovi so prenizki
Če ne slišite glasu igralcev ali celotnega zvoka, je to verjetno zato, ker je nekaj narobe z eno od zvočnih nastavitev vaše naprave. Poskusite najprej povečati glasnost, da vidite, ali je to rešilo težavo.
Naprava, ki podpira Dolby Atmos ali prostorski zvok, lahko deluje, če vaš internet deluje dobro; če ne, bo zvok zvenel popačeno, dokler se video in zvok ne naložita v popolni kakovosti. Če ste novi, se boste morali naučiti kako deluje Dolby Atmos preden ga nastavite v svojem domu.
Poleg tega, če uporabljate pomožno napravo, kot so slušalke, boste morda morali prilagoditi njene zvočne možnosti na Linear PCM ali Stereo. Poiščite morebitne težave s kablom HDMI in ga po potrebi zamenjajte. Poglejte tudi nastavitve zvočnika in jih ustrezno prilagodite, če se vam zdi kaj čudnega.
5. Slišite sikanje ali statični zvok
Ta težava je pogosta pri osebnih računalnikih z operacijskim sistemom Windows, ki za oddajanje zvoka uporabljajo zvočne gonilnike. Iz istega razloga se prepričajte, da ima vaš računalnik z operacijskim sistemom Windows nameščene ustrezne zvočne gonilnike. Če ne, pridobite ustrezen zvočni gonilnik za vašo CPE konfiguracijo.
Preverite in popravi poškodovan gonilnik v sistemu Windows ki je odgovoren za zvok, če imate pravilen gonilnik. Če želite rešiti to težavo, preprosto posodobite zvočni gonilnik v sistemu Windows. Po potrebi boste morda morali posodobiti tudi IDT High Definition Audio Codec.
Če imate s tem težave na Roku, preverite, ali vaša sprejemna naprava podpira Dolby Digital Plus za predvajanje zvoka v Dolby Surround. Če se ne, pojdite na Netflix in si oglejte TV-oddajo ali film, nato pojdite na Zvok in podnapisi in preverite ne 5.1 Spodaj Avdio. To bi moralo rešiti vašo težavo.
Ali zvok spet deluje?
To je bilo nekaj najpogostejših težav z zvokom, s katerimi se lahko srečate na Netflixu. Te težave lahko odpravite z upoštevanjem naših nasvetov za odpravljanje težav. Če vse deluje v redu, obstaja možnost, da se boste znašli v situaciji, ko vam Netflix ne bo deloval. Na srečo zanj obstajajo različne rešitve.
