Ne morete skenirati QR kode na spletu WhatsApp? Preizkusite te popravke

Če želite uporabljati WhatsApp v računalniku, morate s telefonom skenirati kodo QR, da povežete svoj račun WhatsApp s spletom WhatsApp. Vendar pa je lahko zelo frustrirajuće, če ne morete skenirati QR kode.

Večino časa je kriv prah na zaslonu računalnika ali objektivu mobilne kamere, včasih pa je težava resnejša. Če ne uspete optično prebrati kode QR za povezavo vašega računa WhatsApp s spletom WhatsApp, smo zbrali devet popravkov, ki vam bodo pomagali ponovno vzpostaviti povezavo.

1. Izključite težave s strojno opremo

QR kode so kup črno-belih kvadratov. Če se na vašem zaslonu naberejo prašni delci in porušijo katerega koli od teh kvadratov, kamera vašega mobilnega telefona ne bo mogla izvesti ustreznega skeniranja kode QR.

Zato lahko začnete odpravljati težave tako, da očistite zaslon monitorja, da zagotovite, da veliki prašni delci ne preprečujejo pravilnega skeniranja kode. Poleg tega se prepričajte, da kazalec miške ni na kodi QR, ki jo poskušate skenirati. Naj bo kilometer stran od njega.

Prav tako morate ohraniti brezmadežno lečo kamere mobilnega telefona, saj bi zaprašena leča štela prah kot del kode QR, zaradi česar je nemogoče pravilno skenirati kodo.

Če vzdržujete svoje naprave urejene in čiste, se prepričajte, da s kamero vašega mobilnega telefona ni drugih težav. To lahko preverite tako, da skenirate drugo kodo QR. Težava je v mobilnem telefonu, če ne more skenirati nobene QR kode.

Če pa je težava omejena na splet WhatsApp, morate težavo dodatno raziskati. V tem primeru nadaljujte z izvajanjem spodnjih popravkov.

2. Prepričajte se, da težava ne izvira iz samega WhatsAppa

Prepričajte se, da težava ne izvira iz ozadja WhatsApp. Obiščite Spletno mesto IsItDownRightNow in preverite, ali so uporabniki prijavili kakršne koli težave ali izpade.

Če ima WhatsApp Web tehnično težavo, počakajte, da jo razvijalci odpravijo v ozadju. Če tam ni prijavljene težave, vprašajte enega od svojih prijateljev, ali v njihovem računalniku deluje dobro. To bo izključilo kakršno koli možnost izpada na določeni lokaciji.

Če se težava ponavlja samo pri vas, nadaljujte z izvajanjem preostalih popravkov.

3. Izključite težave z internetom

Ko se povežete z novo napravo, tako mobilna aplikacija WhatsApp kot splet WhatsApp zahtevata aktivno internetno povezavo. Če katera koli naprava ni povezana z internetom ali če je povezava slaba, lahko med skeniranjem naletite na težavo.

Zato se prepričajte, da internet deluje na obeh napravah in rešiti morebitne težave z omrežjem če je težava. Ko ste prepričani, da internet ni kriv, nadaljujte z naslednjim popravkom.

4. Dajte WhatsApp Web in WhatsApp Mobile nov začetek

Če želite izključiti možnost začasne napake na kateri koli od vaših naprav, ki preprečuje povezavo WhatsApp, zaprite tako spletno kot mobilno aplikacijo WhatsApp na svojih napravah. Po novem zagonu znova povežite naprave.

Če nov zagon ne odpravi težave, se prepričajte, da težava ne izvira s konca brskalnika.

5. Prepričajte se, da vaš brskalnik ni kriv

Morda imate težave s spletom WhatsApp zaradi brskalnika. Poskusite skenirati kodo QR tako, da hkrati odprete WhatsApp Web v drugem brskalniku, da jo izključite.

Če skenira popolnoma in lahko tam povežete svoj račun WhatsApp, je kriv vaš brskalnik. V tem primeru začasno preklopite na nov brskalnik.

Če pa se težava ponavlja tudi v drugem brskalniku, nadaljujte z naslednjimi koraki.

6. Počistite predpomnilnik brskalnika in mobilne aplikacije WhatsApp

Predpomnilnik shranjuje začasne informacije za hitrejše nalaganje spletnih mest in aplikacij. Obstaja velika verjetnost, da ohrani podatke o predhodno povezanem računu WhatsApp, ki moti pri povezovanju novega.

Zato počistite predpomnilnik tako iz mobilne aplikacije WhatsApp kot brskalnika, da zagotovite, da težave ne povzroča nakopičen predpomnilnik. Koraki za to se razlikujejo glede na platformo in brskalnik, ki ga uporabljate, vendar se lahko naučite kako počistiti predpomnilnik brskalnika v Chromu in Microsoft Edge. Prav tako lahko preverite kako počistiti predpomnilnik aplikacije WhatsApp v Androidu in iPhone.

Ko počistite predpomnilnik, znova zaženite WhatsApp in WhatsApp Web ter znova skenirajte kodo. Če deluje, ste pripravljeni. Če ne, boste morali uporabiti preostale popravke.

Verjetno boste naleteli na to težavo, če ste predhodno povezali svoj račun WhatsApp z drugimi brskalniki in napravami, ki jih imate. Zato lahko težavo odpravite, če prekinete povezavo z vsemi predhodno povezanimi napravami na vašem WhatsApp.

Če želite prekiniti povezavo med povezanimi napravami v WhatsApp, sledite tem korakom:

1. Odprite WhatsApp na telefonu.
2. Tapnite na tri navpične pike v zgornjem desnem kotu (ali tapnite Nastavitve če uporabljate iPhone).
3. Pojdi do Povezane naprave.
4. Dotaknite se naprave ali brskalnika, s katerim želite prekiniti povezavo.
5. Zadetek Odjava.

Ponovite iste korake, da se odjavite iz vseh naprav. Po tem poskusite znova povezati novo napravo s skeniranjem kode. Če ne uspe, nadaljujte z naslednjim korakom.

8. Onemogoči protivirusni program in razširitve brskalnika

Čeprav je manj verjetno, lahko takšne težave povzročijo tudi motnje protivirusnega programa ali razširitev brskalnika. Zato je te možnosti nujno izključiti. Zato izklopite protivirusno programsko opremo in odstranite nameščene razširitve eno za drugo, da filtrirate krivca.

Če nobeden od teh popravkov ne deluje, poskrbite, da se težava ne pojavlja samo v vašem računu.

9. Prepričajte se, da težava ne izvira iz vašega računa WhatsApp

Morda je težava v vašem računu WhatsApp in ne v mobilni aplikaciji ali brskalniku. Če želite ugotoviti, ali je temu tako, se odjavite iz svojega računa z mobilnega telefona, se prijavite v račun družinskega člana in ga povežite s spletnim mestom WhatsApp, odprtim v istem spletnem brskalniku.

Če je popolna povezava, je lahko težava v vašem računu. V tem primeru lahko težavo prijavite na WhatsApp.

Kako prijaviti težavo podpori WhatsApp

Če želite prijaviti težavo podpori WhatsApp, sledite tem preprostim navodilom:

1. Odprite WhatsApp.
2. Tapnite na tri navpične pike v zgornjem desnem kotu.
3. Pojdi do Nastavitve > Pomoč > Pišite nam.
4. Podrobno zapišite svojo težavo in se prepričajte, da ste označili polje Vključiti podatke o napravi? (Neobvezno).
5. Klikni Naslednji in nato udaril Pošljite moje vprašanje podpori WhatsApp.

Če težave ne boste rešili na ta način, se obrnite na podporo za WhatsApp po e-pošti na [email protected]. Vendar ne pričakujte hitrega odgovora.

Skenirajte kodo in se znova povežite s spletom WhatsApp

Upajmo, da so vam popravki na seznamu pomagali skenirati kodo in se znova povezati s spletom WhatsApp. Če vsi drugi popravki ne delujejo, morate težavo prijaviti WhatsAppu prek mobilne aplikacije ali e-pošte kot zadnjo možnost.

Kako varen je po vašem mnenju WhatsApp? Ni tako varno, kot si morda mislite. Nekatere grožnje in tveganja, ki se jih morate zavedati, vključujejo zlonamerno programsko opremo WhatsApp Web, nešifrirane varnostne kopije in skupno rabo podatkov prek Facebooka.

Ali je WhatsApp varen? 5 prevar, groženj in varnostnih tveganj, o katerih morate vedeti

Preberite Naprej

O avtorju