Kako popraviti orodja za odpravljanje težav, ki ne delujejo v sistemih Windows 10 in 11

Uporabniki pogosto uporabljajo vnaprej nameščena orodja za odpravljanje težav Windows 11/10, ki so na voljo v nastavitvah, da odpravijo težave s posodobitvijo, zvokom, internetom, mikrofonom, predvajanjem videa, Bluetoothom in aplikacijami UWP. Vendar včasih ti pripomočki za odpravljanje težav v svojih oknih prikažejo sporočila, ki pravijo: »Napaka prišlo med odpravljanjem težav." Ali pa sporočilo lahko glasi: »Pri nalaganju datoteke je prišlo do napake odpravljalec težav."

Celotna sporočila o napakah in kode se lahko nekoliko razlikujejo in se prikažejo, ko uporabniki izberejo zagon orodij za odpravljanje težav. Posledično prizadeta orodja za odpravljanje težav sistema Windows ne delujejo. Tako lahko popravite orodja za odpravljanje težav, ki ne delujejo v računalnikih z operacijskim sistemom Windows 11/10.

1. Skenirajte in popravite sistemske datoteke

Nekateri uporabniki so rekli, da so jim orodja za popravilo sistemskih datotek in slik pomagala popraviti orodja za odpravljanje težav v sistemu Windows 11/10, ki ne delujejo. Preverjevalnik sistemskih datotek je orodje ukazne vrstice za popravilo poškodovanih sistemskih datotek. Servisiranje in upravljanje slik za uvedbo je pripomoček, ki ga lahko zaženete za reševanje težav s sliko sistema Windows. Poskusite zagnati obe orodji v ukaznem pozivu, kot je opisano v tem vodnik za popravilo poškodovanih datotek Windows.

2. Omogočite ali znova zaženite zahtevane storitve

Orodja za odpravljanje težav v sistemu Windows lahko prenehajo delovati, ker so potrebne storitve onemogočene ali se ne izvajajo. Omogočanje in zagon storitev, kot so kriptografske storitve, Windows Update, BITS in Windows Installer, je potencialna rešitev za popravljanje orodij za odpravljanje težav, za katere uporabniki potrdijo, da delujejo. Poskusite te zahtevane storitve zagnati takole:

1. Prikličite aplikacijo za upravljanje storitev s to metodo vodnik za odpiranje storitev.
2. Dvojni klik Kriptografske storitve da prikažete okno z nastavitvami.
3. Kliknite na Vrsta zagona spustnem meniju in izberite Samodejno nastavitev, če je izbrana druga možnost.
4. Nato izberite Začetek možnost izvajanja storitve.
5. Kliknite na Prijavite se in v redu možnosti za nastavitev izbranih nastavitev.
6. Ponovite prejšnje korake za Windows Update, Windows Installer in Background Intelligent Transfer Service.

Če te storitve že delujejo in so nastavljene na samodejni zagon, jih poskusite znova zagnati. Z desno tipko miške kliknite storitev v oknu Storitve in izberite a Ponovni zagon možnost.

3. Izpraznite predpomnilnik DNS in ponastavite katalog Winsock

Težave z omrežjem lahko povzročijo nekatera orodja za odpravljanje težav, pri katerih je internetna povezava pomembnejša za okvaro. Izpiranje predpomnilnika DNS in ponastavitev kataloga Winsock lahko odpravita takšne omrežne težave. Ta potencialni popravek je še posebej priporočljiv za odpravljanje težav z orodjem za Windows Update. Predpomnilnik DNS lahko izpraznite in ponastavite katalog Winsock tako, da izvedete dva ukaza, kot je ta:

1. Odprite aplikacijo Ukazni poziv s povišanimi pravicami. Če niste prepričani, kako dostopati do te aplikacije, si oglejte ta vodnik odpiranje ukaznega poziva s skrbniškimi pravicami.
2. Vnesite in izvedite ta ukaz za izpiranje predpomnilnika DNS:

   ipconfig /flushdns

3. Če želite ponastaviti Winsock, izvedite ta ukaz:

   netsh winsock reset

4. Onemogočite varnostno programsko opremo in požarne zidove tretjih oseb

Številni paketi varnostne programske opreme vključujejo požarne zidove, ki lahko včasih preprečijo povezovanje orodij za odpravljanje težav sistema Windows z Microsoftovimi strežniki. Če je v vašem računalniku varnostna aplikacija drugega proizvajalca, onemogočite komponento požarnega zidu te programske opreme, da zagotovite, da ne more ovirati orodij za odpravljanje težav sistema Windows. Nato poskusite zagnati orodje za odpravljanje težav z onemogočeno komponento požarnega zidu.

5. Preimenujte mape Catroot2 in SoftwareDistribution

Če imate težave z orodjem za odpravljanje težav Windows Update, poskusite uporabiti to možno rešitev. Uporabniki potrjujejo, da lahko preimenovanje map catroot2 in SoftwareDistribution popravi orodje za odpravljanje težav Windows Update, ki ne deluje. To so mape, ki shranjujejo podatke za posodobitve sistema Windows. Preimenujte mape catroot2 in SoftwareDistribution na naslednji način:

1. Zaženite aplikacijo Windows Command Prompt s skrbniškimi pravicami.
2. Vnesite te štiri ločene ukaze in pritisnite Vnesite po vsakem, da ustavite storitve posodabljanja:

   net stop cryptsvc
   net stop wuauserv
   net stop bits
   net stop msiserver

3. Nato vnesite ta ukaz in pritisnite Vrnitev za preimenovanje mape SoftwareDistribution:

   renc:\Windows\SoftwareDistributionSoftwareDistribution.old

4. Vnesite ta ukaz za preimenovanje mape catroot2 in pritisnite Vrnitev:

   renc:\Windows\System32\catroot2catroot2.old

5. Storitve znova zaženite tako, da vnesete in izvedete te ukaze:

net start cryptsvc
net start wuauserv
net start bits
net start msiserver

6. Spremenite okoljske spremenljivke TEMP in TMP

Težave z orodjem za odpravljanje težav se lahko pojavijo tudi, ko spremenljivki okolja TEMP in TMP spremenite privzete vrednosti. Če želite odpraviti to težavo, nastavite spremenljivki okolja TMP in TEMP na privzete vrednosti, kot sledi:

1. Odprite iskalnik datotek s pritiskom na Tipka Windows + S gumbi na tipkovnici.
2. Vrsta napredne sistemske nastavitve znotraj iskalnega polja.
3. Kliknite Oglejte si napredne sistemske nastavitve da prikažete okno System Properties.
4. Pritisnite tipko Spremenljivke okolja gumb na Napredno zavihek.
5. Preverite TEMP in TMP vrednosti v polju Sistemske spremenljivke. Če niso nastavljeni C:\Windows\Temp, nadaljujte z naslednjimi koraki za urejanje njihovih vrednosti.
6. Dvojni klik TEMP v polju Sistemske spremenljivke.
7. Izbrišite besedilo v Spremenljivkavrednost škatla. Nato vnesite %SystemRoot%\TEMP znotraj Spremenljivkavrednost škatla.
8. Kliknite v redu v oknu Urejanje sistemske spremenljivke.
9. Ponovite prejšnje tri korake za spremenljivko TMP.
10. Izberite v redu v oknu Spremenljivke okolja.

7. Omogočite orodja za odpravljanje težav v urejevalniku pravilnika skupine

Urejevalnik pravilnika lokalne skupine vključuje možnosti pravilnika za onemogočanje orodij za odpravljanje težav v sistemu Windows. Če ste uporabnik sistema Windows 11/10 Pro ali Enterprise, se lahko zgodi, da je pravilnik skupine onemogočil orodja za odpravljanje težav. To je še posebej verjetno, če sporočilo o napaki pravi, da je odpravljanje težav onemogočeno. Odpravljanje težav v urejevalniku pravilnika skupine lahko omogočite tako:

1. Odprite urejevalnik pravilnika lokalne skupine in dvakrat kliknite Konfiguracija računalnika v tem pripomočku.
2. Nato dvakrat kliknite Skrbniške predloge > Sistem > Odpravljanje težav in diagnostika > Skriptirana diagnostika za ogled nastavitev pravilnika za odpravljanje težav.
3. Dvokliknite na Odpravljanje težav: uporabnikom omogočite dostop do čarovnikov za odpravljanje težav in jih zaženejo politika.
4. Kliknite Omogočeno da znova omogočite orodja za odpravljanje težav, če je pravilnik onemogočen.
5. Pritisnite tipko Prijavite se > v redu gumbi.
6. Ponovite prejšnje tri korake za Odpravljanje težav: uporabnikom omogočite dostop do spletne vsebine za odpravljanje težav in Konfigurirajte varnostni pravilnik za skriptno diagnostiko pravila.

Obnovitev sistema je pripomoček, ki razveljavi sistemske spremembe z vrnitvijo sistema Windows na prejšnje čase. To orodje lahko razveljavi nekatere spremembe, ki so povzročile napako orodja za odpravljanje težav. Veliko je odvisno od tega, ali lahko izberete obnovitveno točko, ki bo Windows vrnila v čas, ko bi lahko brez težav uporabili vsa orodja za odpravljanje težav.

Preverite to kako uporabiti obnovitev sistema članek za navodila o tem, kako lahko s tem orodjem povrnete Windows nazaj. Izberite obnovitveno točko, ki bo povrnila Windows na datum, ko so na vašem računalniku delovala vsa orodja za odpravljanje težav. Če niste prepričani, je najboljša izbira najstarejša obnovitvena točka, ki je na voljo.

Uporaba obnovitve sistema vključuje to opozorilo: programska oprema, nameščena po datumu obnovitve, se odstrani. To pomeni, da boste morda morali po obnovitvi znova namestiti nekaj izgubljene programske opreme. Klikanje Iskanje prizadetih programov v obnovitvi sistema vam pokaže, katero programsko opremo je obnovitvena točka izbrisala.

9. Tovarniška ponastavitev vašega računalnika z operacijskim sistemom Windows

Če orodja za odpravljanje težav še vedno ne delujejo po uporabi vseh zgornjih resolucij, je ponastavitev sistema Windows zadnja stvar, ki bi jo morali poskusiti. To se morda zdi drastično za popravljanje orodij za odpravljanje težav, vendar bo ponovna namestitev sistema Windows s ponastavitvijo verjetno rešila globlje sistemske težave, ki so jih pokvarile. Ta morebitna rešitev bo izbrisala vso programsko opremo in aplikacije, ki ste jih namestili.

Najboljši način za uporabo te možne rešitve je uporaba orodja »Ponastavi ta računalnik«, kot je opisano v našem članku o kako tovarniško ponastaviti Windows. Izbiranje Obdrži moje datoteke v to orodje bo shranilo vaše uporabniške datoteke. Prav tako obdržite Obnovi vnaprej nameščene aplikacije možnost nastavljena na ja da obdržite vnaprej nameščeno programsko opremo.

Še enkrat odpravite svoje težave s sistemom Windows z orodji za odpravljanje težav

Čeprav večina uporabnikov verjetno lahko živi brez orodij za odpravljanje težav v sistemu Windows, ni mogoče zanikati njihove uporabnosti za odpravljanje težav z računalnikom. Zgornje možne rešitve bodo verjetno odpravile večino napak, ki orodjem za odpravljanje težav v sistemu Windows preprečujejo, da bi začele odpravljati težave. Nato lahko uporabite orodja za odpravljanje težav, ki vam bodo pomagala znova odpraviti težave s sistemom Windows 10 ali 11.