10 pasivno-agresivnih fraz, ki se jim je treba izogibati na digitalnem delovnem mestu

Zaradi pomanjkanja neverbalnih znakov v spletni komunikaciji je posredovanje sporočil težko. Besede morate skrbno izbrati. Premetavanje žargona in slenga brez upoštevanja sogovornika lahko povzroči napačen vtis.

Ne morete predvideti, kako vas ljudje vidijo na digitalnem delovnem mestu. Vendar pa izogibanje tem pasivno-agresivnim frazam preprečuje tveganje, da bi kolegi napačno razlagali vaša sporočila.

1. “Upoštevano”

»Upoštevano« je hiter in priročen odgovor, ki ga ljudje preveč uporabljajo v spletnih delovnih pogovorih. Domnevno priznava sporočila, a ironično, njegova kratkost implicira pomanjkanje angažiranosti. Splošni, enobesedni odgovori so nepremišljeni in zaničujoči.

Namesto nespametnega pošiljanja kratkih odgovorov, sodelujte s pošiljateljem tako, da postavljate vprašanja, pojasnjujete ali povzamete njegovo sporočilo. Pokažite, da jih popolnoma razumete. Vaši sodelavci bodo cenili dodaten trud, ki ga vložite v svoja sporočila.

2. "Nisem slišal od tebe"

Začetek nadaljnjih e-poštnih sporočil z "Nisem se še oglasil" je preprosto in priročno, vendar zveni nevljudno. Prejemniki se redko dobro odzovejo na odprtja, ki vzbujajo občutek krivde. Morda mislijo, da jih spravljate v slabo voljo, ker spregledajo vaša prejšnja sporočila.

Raziščite proaktivni, a vljudni načini zaprositi za nadaljnja dejanja namesto da bi zahtevali takojšnje odgovore. Upoštevajte, da se vašim sodelavcem v zasebnem in poklicnem življenju veliko dogaja – spoštovati morate njihove meje.

Določite, ali potrebujete odgovor druge strani, da nadaljujete s časovno občutljivim projektom. Bodite vljudni, vendar ne premlevajte.

3. "Mislil sem, da veš"

Stavek "Mislil sem, da veš to [temo]" zveni prizanesljivo in krivdo prelaga na prejemnika. Morda bodo celo užaljeni, odvisno od pogovora. To pomeni, da ste izpolnili svoje obveznosti, druga stran pa je spregledala svoje. Nikoli ne vrzite teh obtožb na digitalno delovno mesto.

Boljši pristop je neposredna razjasnitev nesporazumov – ni pomembno, kdo ima prav ali kdo ima prav. Sodelujte pri reševanju težav s sodelavci. Če se pritožujete glede njih, pojdite po ustreznih kanalih, namesto da se prepirate po e-pošti.

4. "Hvala vnaprej"

Rek "hvala vnaprej" ne zveni vedno veselo - deluje tudi kot manipulativno in zahtevno. Prejemniki se lahko počutijo prisiljene, da sprejmejo vašo zahtevo. Ta besedna zveza ustvarja izmišljen občutek pritiska, zaradi katerega bi se lahko počutili neprijetno.

Pri izkazovanju hvaležnosti se izogibajte domnevam. Zahvalite se prejemniku, da je prebral vaše sporočilo in upošteval vašo prošnjo, vendar ne govorite, kot da se je že strinjal z vami.

Ali še bolje, poiščite proaktivno načine za zaključek e-pošte. Lahko povzamete poudarke svojega sporočila, vstavite subtilen stavek poziva k dejanju (CTA) ali navedete najboljši način, da vas bralci dosežejo. Odstranite nejasne, splošne končne vrstice iz svojih e-poštnih sporočil.

5. »CC'ing [moj šef] za referenco/vidnost«

Če med zapletenimi razpravami nenadoma rečete »CC'ing [šefu] za referenco ali vidnost«, pomeni, da ne zaupate svojim kolegom. Mislili bodo, da se ločite od sebe s prenosom odgovornosti na svojega šefa. To kaže na vašo slabo strokovnost.

Šefa vključite le, kadar je to potrebno. Naglo jih omenjate v vsaki razgreti niti sporočila vas uniči delovni odnos z nadrejenimi in kolegi. Naučiti se morate sodelovati z drugimi in prevzeti odgovornost za svoje odločitve.

6. »Kot nedvomno veste«

Zbadanje, kot je »Kot se nedvomno zavedate [zadeva]« med pogovori zveni arogantno in prizanesljivo. Dvomijo o verodostojnosti druge strani in se posmehujejo njihovemu strokovnemu znanju. Izgovarjanje teh besednih zvez samo prispeva k zameri na delovnem mestu in zmanjšuje verjetnost prihodnjih projektov.

Vaši sodelavci ne bodo želeli več delati z vami. Na digitalnem delovnem mestu vedno uporabljajte obziren jezik. Omenite potrebne opombe in opomnike, ne da bi se prejemnik počutil slabo, ker jih je spregledal.

7. »Ponovno prilaganje [datoteke] za vaše udobje«

Rek "Znova priložim [datoteko] za vaše udobje" je pasivno-agresiven način za prikaz predhodno poslanih dokumentov. Čeprav je navidez vljuden, ima podtone groze in neprijetnosti. Besedna zveza obtoži prejemnike, da se odzovejo, ker ste se domnevno potrudili in naložili stare datoteke.

Izogibajte se besednim zvezam, ki vzbujajo občutek krivde, kot so te v nadaljnjih pregledih. Preprosto naložite morebitne manjkajoče ali spregledane priloge – ne prefinjeno obtožujte druge strani, da ignorira vaša sporočila.

8. »Nisem prepričan, ali ste videli moje zadnje e-poštno sporočilo«

Vrstica »Nisem prepričan, če ste videli moje zadnje e-poštno sporočilo« nakazuje, da prejemnik pogosto spregleda pomembna službena e-poštna sporočila. Očita jim malomarnost in zahteva nujne odzive. Odvisno od konteksta lahko to vzamejo celo kot osebni napad na njihovo delovno etiko.

Ustvarjanje niti je bolj vljuden način sklicevanja na prejšnja sporočila. Odgovorite na e-poštno sporočilo ali sporočilo v klepetu, ki ga omenjate, ponovite glavne točke in nato predlagajte akcijski načrt. Vodite prejemnike, namesto da jih samo obtožujete in pokroviteljsko gledate.

Ostanite produktivni z ustvarjanje sistematične rutine upravljanja mape »Prejeto«.. Takojšnje preverjanje vsakega e-poštnega sporočila, ki vam pride naproti, škoduje produktivnosti, zakasnitev odgovorov pa ustvarja ozka grla v delovnem procesu.

9. »Da smo prepričani, da smo na istem«

Če med vročimi razpravami vržete vrstico "da se prepričate, da smo na isti strani", bi lahko zveneli prizanesljivo. Argumentom ne daje nobene vrednosti in zgolj provocira drugo stran. Morda bodo imeli celo slabo mnenje o vas, ker ste malomarno metali generične enovrstične besede, namesto da bi pravilno izrazili svoje mnenje.

Prizadevajte si za spodbujanje zdravih in konstruktivnih razprav s svojimi sodelavci. Obravnavajte jih kot enake, upoštevajte njihova mnenja in jih po potrebi popravite, namesto da zavračate njihove ideje. V nasprotnem primeru lahko prepiri prerastejo v zagrenjenost in zamero na delovnem mestu.

10. "Če je to tisto, kar želite storiti"

Reči: "Če je to tisto, kar želite storiti, potem [ukrepajte]" spodkopavajo vrednost sodelovanja na digitalnem delovnem mestu. Prednost daje ponosu pred rastjo ekipe. Ta stavek pomeni, da se ne strinjate z drugo stranjo, vendar bi raje dovolili, da naredi napako, kot da bi izgubljali čas z razmišljanjem. Sodelavci vam lahko zamerijo, da jih ne spoštujete.

Ključ do vljudnega, a odprtega komuniciranja je moderiran dialog. Gostite sestanke, na katerih vi in ​​vaši soigralci predstavljate ideje, delite konstruktivne kritike in razpravljate o različnih pogledih. Poskrbite, da bo pri teh klicih posredoval nepristranski nadzornik.

Nehajte uporabljati nesramne, pasivno-agresivne fraze

Zavedanje in previdnost vam bosta pomagala popraviti slabe komunikacijske navade. Večkrat preberite svoje osnutke in še naprej iščite načine za boljše ubeseditev zapletenih izjav. Pred pošiljanjem vedno razmislite o tem, kako se sporočila pojavijo.

In poleg pasivno-agresivnih stavkov, preverite svoja stara službena sporočila za druge napake, zaradi katerih zvenite neprofesionalno. Preverite, ali nezavedno uporabljate neželeno vsebino, nejasen jezik in splošne zaključne izjave.