Kako do tehnične podpore za vaš Mac z aplikacijo Apple Support

Čeprav se zdi redko, se lahko tudi vaš Mac sooča z različnimi težavami – tako kot vaš iPhone. Torej, če vaš Mac deluje počasi ali se nenehno sesuje, lahko za pomoč uporabite aplikacijo Apple Support na vašem iPhoneu.

Apple ponuja tri ravni podpore v aplikaciji Apple Support za pomoč pri reševanju težav, ki vplivajo na vaš Mac. Spodaj vas bomo popeljali skozi vse.

Pregled aplikacije Apple Support

Mnogi uporabljajo Aplikacija Apple Support za podporo za iPhone, vendar ga lahko uporabite tudi za podporo za Mac. Poskusite lahko pridobiti podporo za vse, od ponastavitve gesla do težav s strojno opremo.

Reci, da moraš zaženite macOS Recovery na vašem Apple silicon Macu. Če takšen korak zveni zastrašujoče, lahko poskusite poiskati pomoč v aplikaciji, tako da poiščete temo podpore, ki je pomembna za obnovitev macOS, ali pokličete Apple Advisorja, da vas vodi skozi postopek.

Prenesi:Podpora Apple (Prost)

Iskanje teme podpore, ki ustreza vaši težavi

Prvi korak je iskanje člankov, ki vam lahko pomagajo pri odpravljanju težav:

1. Ko prvič zaženete aplikacijo, boste videli pozdravni zaslon. Tapnite Nadaljuj.
2. Aplikacija vas lahko vpraša za dovoljenje za lokacijo.
3. V Podpora meni, opišite svojo težavo v Povej nam, kaj se dogaja besedilno polje in tapnite Naslednji.
4. V naslednjem meniju boste pozvani, da izberete izdelek, pri katerem potrebujete pomoč. Med razpoložljivimi možnostmi izberite svoj Mac.

Recimo, da vaš brskalnik Safari deluje počasi. Težavo lahko opišete v aplikaciji in preberete članke o možnih težavah in rešitvah. Če ne najdete članka, ki bi vam pomagal pri odpravljanju težave, lahko preidete na naslednjo raven podpore.

Appleu lahko posredujete tudi povratne informacije. Vprašljivo je, ali vam bodo vaše povratne informacije pomagale rešiti težavo, vendar jih lahko Apple uporabi za izboljšanje svoje aplikacije Support. Samo pomaknite se na dno zaslona in poiščite Je bila ta informacija uporabna?

Ali lahko govorite z nekom prek Applove podporne aplikacije?

ja Naslednja stopnja podpore bi bila pogovor z Appleovim svetovalcem prek klepeta ali telefona. Z agentom za podporo Apple lahko klepetate 24 ur na dan.

Če želite prek klepeta govoriti z vodjo podpore, sledite tem korakom:

1. Pomaknite se navzdol do Kontakt na dnu menija z možnostmi podpore in tapnite Sporočilo.
2. Pogovor lahko začnete tako, da pošljete sporočilo. Torej, opišite svojo težavo ali vprašanje v besedilnem polju.
3. Tapnite Pošlji gumb za pošiljanje sporočila.

Predstavnik podpore se bo odzval v minuti ali dveh in vam pomagal rešiti težavo.

Če namesto tega raje govorite z nekom, morate narediti naslednje:

1. Pomaknite se navzdol do Kontakt na dnu menija z možnostmi podpore in izberite Pokliči.
2. Pri Pokliči zaslon, vnesite svojo telefonsko številko.
3. Tapnite Pokliči zdaj oz Pokliči pozneje.
4. Če ste izbrali Pokliči pozneje, izberite datum in uro, ko želite, da vas pokliče agent za podporo.
5. Tapnite Načrtujte klic.

Načrtovanje težave s popravilom strojne opreme

Apple lahko priporoči, da določite čas, ko morate svoj Mac pripeljati na popravilo, še posebej, če je vaša težava povezana s strojno opremo. Morda boste v enem od podpornih člankov naleteli tudi na povezavo za načrtovanje popravila. Lahko se odločite obiščite Apple Store Genius Bar ali pooblaščeni lokaciji za podporo.

Če želite načrtovati popravilo, sledite tem korakom:

1. Pri Pripeljite na popravilo zaslon, tapnite Poiščite pooblaščene lokacije.
2. Pomaknite se navzdol po seznamu ali tapnite Ogled zemljevida da izberete bližnjo lokacijo za svojo storitev.
3. Pri Dogovorite se za termin izberite datum in uro, ki ju želite prenesti v svoj Mac.
4. Če želite besedilne opomnike za svoj sestanek, vnesite svojo telefonsko številko in tapnite Nadaljuj.

Odpravite težave z računalnikom Mac z Apple podporo

Če ste lastnik računalnika Mac, veste, da boste verjetno potrebovali manj tehnične podpore kot lastnik računalnika. Toda morda boste občasno potrebovali pomoč, še posebej, če ste novi v svetu računalnikov Apple.

Apple ponuja priročen način za dostop do vseh možnosti podpore, ki so vam na dosegu roke z iPhonom. Lepo je vedeti, da lahko kadar koli v dnevu poskušate dobiti brezplačno podporo od žive osebe. Srečno odpravljanje težav!