Kako popraviti napako »Nismo mogli najti skenerja prstnih odtisov, združljivega s sistemom Windows Hello Fingerprint« v sistemu Windows

Če prejmete sporočilo o napaki, ki pravi: »Nismo mogli najti bralnika prstnih odtisov, združljivega s prstnim odtisom Windows Hello«, ko poskušate nastaviti Windows Hello prijavo s prstnim odtisom, vaša naprava ne podpira prepoznave prstnih odtisov, optični bralnik (ali bralnik) prstnih odtisov ne deluje pravilno ali pa Windows ne more zaznati.

Windows morda ne bo zaznal optičnega bralnika prstnih odtisov iz več razlogov: bralnik prstnih odtisov ga je morda zaznal okvara, biometrični gonilniki so lahko zastareli ali poškodovani ali pa je biometrično prepoznavanje onemogočeno v BIOS-u. Če ste se naveličali ukvarjati s to težavo, preizkusite te rešitve.

1. Zagotovite, da vaša naprava podpira prepoznavanje prstnih odtisov

Funkcija prepoznavanja prstnih odtisov Windows Hello zahteva, da ima vaša naprava bralnik prstnih odtisov. Če pri nastavitvi naletite na napako »nismo mogli najti skenerja prstnih odtisov, združljivega z Windows Hello Fingerprint« prepoznavanje prstnih odtisov prvič, se prepričajte, da je vaša naprava opremljena z bralnikom prstnih odtisov, ki je združljiv s sistemom Windows Zdravo.

Običajno se nahaja blizu (ali na) gumbu za vklop ali v praznem prostoru nad ali pod tipkovnico. Poglejte okoli in poglejte, ali lahko najdete čitalnik prstnih odtisov. Če ga ne najdete, na spletnem mestu proizvajalca preverite specifikacije vaše naprave in preverite, ali ima optični bralnik prstnih odtisov.

Če vaša naprava nima bralnika prstnih odtisov, na njej ne morete omogočiti biometrične avtentikacije. Če pa ima vaša naprava optični bralnik in ste ga že večkrat uporabljali, se prepričajte, da deluje pravilno.

2. Prepričajte se, da čitalnik prstnih odtisov deluje pravilno

Če ima vaša naprava senzor prstnih odtisov, vendar ga Windows ne more zaznati, se prepričajte, da se senzor ni pokvaril. Če želite preizkusiti bralnik prstnih odtisov, se prijavite v drugo aplikacijo, kjer ste nastavili biometrično prijavo. Če ta aplikacija ne sprejme biometričnega preverjanja, s suho krpo obrišite prah s bralnika prstnih odtisov.

Po tem poskusite znova skenirati prst. Če aplikacija ne prepozna optično prebranega prstnega odtisa niti po temeljitem čiščenju, je verjetno težava v optičnem bralniku. Zato naj vašo napravo pregleda tehnik. Če pa optični bralnik dobro deluje v drugih aplikacijah, ne pa tudi, ko nastavite prijavo s prstnim odtisom Windows Hello, uporabite preostale popravke.

3. Povrnite gonilnik ali najnovejšo posodobitev sistema Windows

Ste naleteli na napako, o kateri razpravljamo, potem ko ste nedavno posodobili biometrični gonilnik ali namestili posodobitev sistema Windows? Če je temu tako, morate te posodobitve povrniti nazaj. Ne veste, kako to narediti? Naš vodnik naprej kako povrniti posodobitev gonilnika v sistemu Windows opisuje postopek. Če želite povrniti posodobitev sistema Windows, morate to storiti odstranite najnovejšo posodobitev sistema Windows.

Ko razveljavite posodobitve gonilnika in sistema Windows, poskusite znova nastaviti biometrično prijavo v Windows Hello. Če se po razveljavitvi teh posodobitev še naprej pojavlja ista težava, to pomeni, da razveljavitev teh posodobitev ni nič spremenila. V tem primeru bi morali znova namestiti gonilnike in posodobitev sistema Windows.

4. Prepričajte se, da je biometrična storitev Windows pravilno konfigurirana

Ko je biometrična storitev Windows onemogočena, prepoznavanje prstnih odtisov Windows Hello ne bo delovalo. Če želite zagotoviti, da je ta storitev omogočena in pravilno konfigurirana, sledite tem korakom:

1. Vrsta "Storitve" v iskalniku Windows in odprite Storitve aplikacija
2. Poišči Biometrična storitev Windows.
3. Če vidite "Teče" poleg te storitve v Stanje stolpec, že ​​teče. Če ne, je onemogočen.
4. V obeh primerih z desno miškino tipko kliknite storitev in izberite Lastnosti.
5. Kliknite spustni meni zraven Vrsta zagona in izberite Samodejno.
6. Če je že izbran, kliknite Stop gumb za zaustavitev storitve in nato kliknite Začetek znova, da ga znova zaženete.

5. Posodobite ali znova namestite biometrične gonilnike

Če je biometrična storitev že omogočena, vendar funkcija za prepoznavanje prstnih odtisov ne deluje, so biometrični gonilniki morda zastareli ali poškodovani. Če želite zagotoviti, da temu ni tako, posodobite gonilnike biometričnih naprav. To storite tako, da sledite tem korakom:

1. Vrsta "Upravitelj naprav" v iskalniku Windows in odprite Upravitelj naprav aplikacija
2. Razširite Biometrične naprave kategorijo.
3. Z desno miškino tipko kliknite napravo za branje prstnih odtisov in izberite Posodobite gonilnik.
4. Nato kliknite na Samodejno iskanje gonilnikov.

Če posodobitev gonilnikov ne odpravi težave, z desno miškino tipko znova kliknite biometrično napravo in izberite Odstrani napravo. Ko odstranite gonilnike, znova zaženite napravo in Windows jih bo znova samodejno namestil. Če želite, lahko tudi prenesete ustrezne gonilnike s spletnega mesta proizvajalca in jih namestite ročno.

6. Onemogoči hitri zagon

Po mnenju nekaterih uporabnikov na a Nit skupnosti Microsoft, je onemogočanje funkcije hitrega zagona rešilo težave s prepoznavanjem prstnih odtisov na njihovih napravah. Čeprav Fast Startup pospeši postopek zagona vaše naprave, je znano, da njegov vklop povzroči nepredvidene težave.

Torej, če imate tudi to funkcijo omogočeno v svoji napravi, jo onemogočite, da vidite, ali je kaj pomembno. Ne veste, kako to narediti? Oglejte si naš vodnik na omogočanje ali onemogočanje hitrega zagona v sistemu Windows 11.

7. Prepričajte se, da biometrični bralnik ni onemogočen v BIOS-u

Nekateri prenosniki omogočajo uporabnikom, da onemogočijo bralnik prstnih odtisov v BIOS-u. Če prvič nastavljate prijavo s prstnim odtisom in se prikaže napaka, se prepričajte, da optični bralnik prstnih odtisov ni onemogočen v BIOS-u. Dostop do BIOS-a in navigacija do možnosti za omogočanje ali onemogočanje biometrične naprave se razlikuje med proizvajalci.

Če potrebujete navodila za dostop do BIOS-a in omogočanje biometrične naprave, obiščite spletno mesto proizvajalca prenosnika.

8. Ko nič drugega ne deluje...

Če nič drugega ne deluje, zaženite orodje za odpravljanje težav s strojno opremo in napravami, omogočite biometrijo v urejevalniku pravilnika lokalne skupine in preverite težave, povezane z računom. Če ti koraki ne odpravijo težave, v skrajnem primeru izvedite obnovitev sistema. Naš vodnik naprej popravljanje prepoznave prstnih odtisov Windows Hello pojasnjuje, kako narediti zgoraj omenjene spremembe.

Znebite se nadležnih napak pri prepoznavanju prstnih odtisov

Če pri nastavitvi prepoznavanja prstnih odtisov Windows Hello naletite na napako, to ne pomeni, da funkcije ni mogoče uporabiti. Če vaša naprava podpira biometrično preverjanje pristnosti, vam bodo zgornji popravki pomagali odpraviti nadležno napako.

Če prijavo s prstnim odtisom nastavljate prvič, se prepričajte, da to storite pravilno. V nasprotnem primeru vas bodo nenehno jezile moteče napake pri uporabi te fantastične funkcije.