Če ste lastnik spletnega mesta, želite, da je vaše spletno mesto obiskovalcem dostopno praktično ves čas. Ne glede na to, ali so obiskovalci vašega spletnega mesta potencialne stranke ali samo oboževalci vsebine vašega spletnega dnevnika, je njihova izkušnja z vašim spletnim mestom pomembna. Na udaru je vaš osebni ali poklicni ugled blagovne znamke.
Ponudniki spletnega gostovanja pogosto obljubljajo jamstvo za stopnjo neprekinjenega delovanja kot del svojih pogojev storitve. Danes bomo secirali drobni tisk te obljube, da boste bolje razumeli, kaj lahko pričakujete od ponudnika spletnega gostovanja.
Prvič, kaj je uptime?
Čas delovanja je odstotek časa, ko je storitev, običajno spletno gostovanje ali druga internetna storitev, na voljo. Na primer, če ima vaše spletno mesto 99-odstotno stopnjo delovanja, bi moralo biti uporabnikom na voljo 99 % časa. Preostalih 1 % bi predstavljal okna načrtovanega vzdrževanja ali kratke izpade, ki bi jih povzročili napadi DDoS, izpadi električne energije ali drugi nepredvidljivi dogodki.
Ponudnik storitev bo pogosto dal jamstvo za stopnjo brezhibnosti kot del svoje pogodbe o ravni storitev (SLA). Garancije za neprekinjeno delovanje so pomembne, ker vam sporočajo, kako zanesljive so storitve spletnega gostitelja – in ali lahko pričakujete, da bo vaše spletno mesto obiskovalcem dostopno večino časa. Če gostitelj ne more vzdrževati doslednega delovanja svojih strežnikov, bo izgubil stranke in verodostojnost blagovne znamke, tako kot bi to storili vi (lastnik spletnega mesta).
Najboljši način, da ugotovite, kakšno jamstvo za neprekinjeno delovanje ponuja podjetje za gostovanje, je, da vprašate ponudnika neposredno—preden se prijavite za katero koli storitev, po možnosti prek klepeta v živo ali e-pošte, da se pogovorite zapis. Če spletni gostitelj ne ponudi nobenega nadomestila za čas nedelovanja, je morda najbolje, da svoje potrebe po gostovanju poiščete drugje.
100-odstotno jamstvo za neprekinjeno delovanje je izjemno redko
Morda se zdi protislovno, vendar je 100-odstotno delovanje v praksi precej težko doseči – kljub temu, kar trdijo nekateri ponudniki na svojih spletnih mestih. In 100 % ni isto kot 99,999 %. Ko gre za stopnje neprekinjenosti, ne zaokrožujte navzgor ali navzdol – pomembna je ena stotinka odstotka.
Tudi z najboljšimi nameni in opremo se življenje zgodi. Pride do izpadov električne energije; zrušitev trdih diskov; programsko opremo je treba posodobiti ali pa posodobitev povzroči konflikte. Tudi človeška napaka bo vedno neizogibna. Čeprav obstajajo koraki, ki jih lahko operaterji podatkovnih centrov in skrbniki strežnikov sprejmejo, da čim bolj zmanjšajo izpade, je popolna preventiva milo rečeno nepraktična.
Na skrajnem koncu spektra zanesljivosti izbrani ponudniki ponujajo 99,999-odstotno jamstvo za delovanje omrežja, kar je v svetu gostovanja pogovorno znano kot pet devetih razpoložljivost. Ponudniki storitev z vsaj petimi devetkami so zelo dosegljivi (HA).
V povprečju jamstvo pet-devet zagotavlja ponudnikom nekaj več kot pet minut izpadov na leto. Čeprav se to morda zdi pretirano (in verjetno je za večino uporabnikov), je tako ekstremna stopnja delovanja bistvena za podjetja, ki so močno odvisna od razpoložljivosti svojega spletnega mesta.
Vzemite Amazon ali Target kot skrajna primera. Ena sama minuta izpadov na mesec bi se lahko prevedla v milijone dolarjev izgubljenega prihodka, plus znaten udarec v verodostojnosti blagovne znamke. Morda vaše spletno mesto ne more izgubiti milijonov dolarjev zaradi izpadov strežnika, vendar je prihodek prihodek. In denar, ki ostane na mizi, ni nikoli dober rezultat.
Kaj je torej dobro jamstvo za neprekinjeno delovanje?
Ker smo ugotovili, da so izpadi v svetu gostovanja neizogibni, vam dobro jamstvo za stopnjo delovanja nudi nadomestilo, če vaše spletno mesto nepričakovano preneha delovati.
Številni spletni gostitelji na primer ponujajo 99,9-odstotno jamstvo za stopnjo brezhibnosti. Če vaše spletno mesto v določenem mesecu ne deluje več kot 0,1 %, lahko prejmete povračilo ali dobroimetje računa za čas, ko je bilo vaše spletno mesto nedostopno.
Večina lastnikov podjetij meni, da je ta SLA sprejemljiva raven tveganja – še posebej, ker je 99,9-odstotno pričakovano delovanje še vedno pušča dovolj prostora za okna načrtovanega vzdrževanja in druge kratke izpade, na katere ponudnik gostovanja ne more vplivati, npr. kot DDoS napadi in druge grožnje tretjih oseb.
Nekaj primerov konkurenčnih jamstev za čas delovanja vključuje:
- Liquid Web SLA obljubljajo 100-odstotno delovanje omrežja. Vendar to ne zajema načrtovanega časa vzdrževanja, potrebnega vzdrževanja strojne ali programske opreme ali situacij, na katere ponudnik nima vpliva, kot so zlonamerni napadi ali pravni ukrepi.
- Hostwinds SLA obljubljajo 99,9999 %, vendar krediti ne bodo izdani kot odgovor na prekinitve, ki jih povzročijo načrtovana vzdrževalna dela, posredovanje ponudnika internetnih storitev ali tretje osebe ali dejanja lastnika računa.
- Bela knjiga Intermedia razpravlja o inženirskih odločitvah, ki strankam obljubljajo 99,999-odstotno stopnjo brezhibnosti.
- Spletno mesto DigitalOcean navaja, da podjetje ponuja 99,99-odstotno jamstvo za neprekinjeno delovanje za Droplets in block storage.
Vendar pa 99,9-odstotni čas delovanja velja za industrijski standard in bo zadovoljil večino potreb strank. Za izčrpen seznam priljubljenih gostiteljev in njihovih trenutnih jamstev za čas delovanja si oglejte tole Članek HostingAdvice.
Z uporabo lahko izračunate predvidene dodatke za čas nedelovanja za vsako SLA uptime.is. Če ponudnik gostovanja že pokriva vaš projekt, bodite pozorni na razpoložljivost spletnega mesta uporabo orodja za spremljanje kot sta Pingdom ali UptimeRobot.
Preberite drobni tisk o stopnjah uptime
Ko primerjate jamstva za neprekinjeno delovanje različnih spletnih gostiteljev, je nujno prebrati drobni tisk. Nekatera podjetja bodo visoko trdila o svojih stopnjah neprekinjenega delovanja, ne da bi dejansko karkoli zagotovila – ali ponudnik storitev lahko zakrije podrobnosti svoje garancije v pogojih storitve (TOS), kjer je malo verjetno, glej jih.
Drugi lahko ponudijo jamstvo za vračilo denarja, ki velja samo, če vaše spletno mesto ne deluje dlje časa, na primer 24 ur ali več. To v resnici ni uporabno, saj se večina dogodkov izpadov razreši veliko pred to točko – in tudi če niso, lahko običajno preklopite na drugega gostitelja, namesto da čakate za vračilo denarja.
Tudi če spletni gostitelj ponuja jamstvo za neprekinjeno delovanje, je lahko težko doseči, da ga dejansko spoštuje. Navsezadnje ne morejo vedeti, ali vaše spletno mesto ne deluje, razen če jim to poveste – in ko to storite, je težava morda že rešena.
Čas delovanja vaše strani je pomemben
Ko izbirate gostitelja, poiščite tistega, ki ponuja realno in razumno jamstvo za neprekinjeno delovanje. Čeprav bi bilo morda mamljivo izbrati tisto, ki ponuja 100-odstotno jamstvo ali pet devetk, so običajno dragi in imajo opozorila. Izberite ponudnika, ki ustreza vašemu proračunu in izpolnjuje svoje obljube, da zagotovite, da ste vredni svojega denarja.
Zato bi morali uporabiti storitev spremljanja delovanja. Ta orodja redno preverjajo vaše spletno mesto (običajno v določenih intervalih), da ugotovijo, ali je dostopno, in vas takoj obvestijo, če odkrijejo kakršne koli težave. To vam omogoča, da hitro ukrepate, če vaše spletno mesto ne deluje, kar vam daje veliko boljše možnosti, da dobite nadomestilo za čas nedelovanja v okviru garancije vašega gostitelja.
