Apple. To je eno največjih podjetij na Zemlji, pika. IPhone je eden najbolj priljubljenih pametnih telefonov na svetu in verjetno poznate vsaj eno osebo, ki je nekoliko preveč navdušena nad Applovim naslednjim dogodkom. Toda čeprav je njegova priljubljenost prek strehe, so mnoge Applove osnovne poslovne prakse v najboljšem primeru vprašljive.
Podrobnejši pogled na Apple razkrije več kot le nekaj neprijetnih resnic o podjetju, za katerega smo mislili, da ga poznamo in imamo radi.
Apple ne želi, da popravljate svoje stvari
Nobena skrivnost ni, da je bil Apple v dolgotrajni bitki s servisi. Če bi bilo odvisno od Applea, bi vaš iPhone popravili le v trgovini Apple Store ali pooblaščenem servisu Apple.
Za razliko od avtomobilske industrije, kjer večina proizvajalcev prodaja dele tretjim servisnim delavnicam, je svet tehnologije lahko bolj kot obzidan vrt. Apple noče prodati originalnih delov za iPhone večini servisnih delavnic. MacRumors celo raziskal, od kod prihajajo nadomestni deli za vaš iPhone, če ga ne odnesete v servisni center, ki ga je odobril Apple. (Namig: zagotovo ni od Appla.)
Torej, če želite zagotoviti, da vaš počen zaslon iPhona ne bo zamenjan s pokvarjenim, se boste morali odpraviti v trgovino Apple Store ali servisno delavnico, ki jo je pooblastil Apple.
Vendar pa zakoni, kot Pravica New Yorka do računa za popravilo spreminjajo elektroniko. Leta 2021 je Apple začel prodajati komplete za popravilo in dele neposredno potrošnikom. Toda tudi če se želite sami lotiti popravljanja iPhona, morate še vedno preskočiti kar nekaj zapletov, preden lahko začnete.
Tovarne potililnic in smrti delavcev
Številne velike blagovne znamke, od Nike do H&M, so bile v preteklosti obtožene uporabe delovne sile v delavnicah. Za podjetje, ki trdi, da je tako družbeno ozaveščeno kot Apple, je realnost dela v eni od njegovih tovarn še bolj ostro nasprotje njegovi pobeljeni PR podobi.
Leta 2017, Tech Insider delil zgodbo Dejiana Zenga, študenta, ki je pod krinko šel v šanghajsko tovarno iPhone. Predstavljal se je kot delavec na tekočem traku, preživel je 12-urne izmene šest dni na teden in prejemal mesečno plačo v višini samo 3100 juanov ali približno 450 dolarjev.
V času svojega bivanja je izpostavil tudi gnečo in utesnjenost bivalnih razmer v tovarni, kjer si osem ljudi pogosto deli spalnico, več kot 200 ljudi pa kopalnico. Dokumentiral je tudi videnje mrež na stopniščih in oknih z rešetkami, namenjenih preprečevanju samomorov delavcev.
leta 2010, Skrbnik poročal o seriji samomorov v tovarni v Shenzhenu na Kitajskem, kjer so izdelovali telefone iPhone.
Čeprav Apple ni edino podjetje, ki si je umazalo roke s proizvodnjo v delavnicah in zlorabami delavcev, je žalosten opomnik, da gre veliko Applovih "progresivnih" politik le na kožo.
Ali Apple res skrbi za okolje?
Apple je leta 2020 prišel na naslovnice, ko se je kontroverzno odločil, da bo začel pošiljati vse telefone iPhone brez priloženega polnilnika. Kot odgovor na ogorčenje potrošnikov je Apple navedel, da ima večina kupcev iPhona že več polnilnikov in da bi ta politika pripomogla k zmanjšanju e-odpadkov.
Vendar pa so od izdaje iPhona 12 vsi novi iPhoni dobavljeni s kablom USB-C v Lightning namesto s starejšim kablom USB-A v Lightning. Čeprav ta novi kabel ponuja hitrejše polnjenje, ni združljiv z 2 milijardama polnilnikov za iPhone, ki so že na trgu, kar pomeni, da so morali mnogi uporabniki vseeno kupiti nov polnilnik. Zaradi tega so se mnogi spraševali, ali je bila Appleova odločitev res namenjena varovanju okolja ali pa je šlo le za še en način za povečanje stopnje dobička.
Čeprav želi Apple v javnosti izgledati kot okoljsko ozaveščeno podjetje, večino naprav, ki jih proizvaja Apple, ni mogoče nadgraditi in jih je pogosto težko popraviti. To pomeni, da se uporabnike spodbuja, da se znebijo starih naprav in jih pogosteje zamenjajo, namesto da popravljajo tisto, kar imajo. Tudi to je dejavnik, ki prispeva k globalnemu problemu e-odpadkov.
Nekateri so Apple celo obtožili zelenega pranja – da se zdi okolju prijazen, vendar dejansko ne izvaja nobenih pomembnih sprememb.
Zgodovina protipotrošniških praks
Apple je bil v preteklosti kritiziran zaradi dajanja prednosti dobičku pred strankami. Morda niste vedeli, da Apple 30-odstotno zniža večino nakupov v App Store. To pomeni, da približno tretjina denarja, ki ga porabite, ne bo šla razvijalcu aplikacije, temveč gre neposredno v Applove žepe. To je veliko višji odstotek, kot ga imajo druge digitalne izložbe.
Fortnite je ena največjih iger na planetu, ima na milijone oboževalcev po vsem svetu in umetnika, kot sta Travis Scott in Marshmello, sta imela svoje dogodke v igri. Čeprav se zdi, da je Fortnite v zadnjih nekaj letih prevzel svet, ga na enem mestu ne boste našli v App Store. To je zato, ker je leta 2020 Epic Games, založnik Fortnite, dodal možnost plačila v igri, ki je zaobšla provizije App Store. Kot odgovor na to, Apple je odstranil Fortnite iz App Store, in od takrat se ni vrnil.
Apple ima dolgo zgodovino omejevanja možnosti, ki jih njegovi kupci lahko in ne morejo kupiti. Microsoft in Google še vedno nista uspela prenesti svojih platform za igranje iger v oblaku v App Store zaradi Applovih strogih pravil glede nakupov v App Store. Čeprav se včasih zdi, da Apple morda začenja prisluhniti željam uporabnikov, je še vedno daleč za konkurenco.
Applov ekosistem je zasnovan tako, da vas zaklene
Obstaja veliko razlogov, zakaj vzljubiti Applov ekosistem, a zdi se, da je prav toliko razlogov, da ga ne vzljubimo.
SensorTower poroča, da so ameriški uporabniki iPhona v letu 2020 porabili povprečno 138 $ za aplikacije, kar je 38 % več kot leto prej. Torej, če že dolgo uporabljate iPhone, ste verjetno ustvarili knjižnico plačljivih aplikacij in vsebine. Toda če se odločite za prehod na Android ali drugo platformo, to pomeni, da vse to pustite za sabo.
Tudi Applova profesionalna programska oprema je zasnovana tako, da vas zaklene v Applov ekosistem. Apple prodaja programe, kot sta Final Cut Pro X in Logic Pro X, s popustom v primerjavi s konkurenco, vendar ker so združljivi samo z računalniki Mac, boste imeli dostop do njih le, dokler ostanete uporabnik Appla.
Konec koncev postajajo tehnologija in naše naprave vse bolj povezane, ne manj. Torej, če imate hišo, polno naprav, ki jih poganja Apple, ter kupe vrhunskih aplikacij in vsebine, bo prekinitev odnosa z Appleom na koncu veliko težja, kot ste pričakovali.
Ali je Apple res odličen kraj za delo?
Čeprav so ga slavili kot genialnega poslovneža in inovatorja, je bil Steve Jobs znan tudi kot izjemno zahteven menedžer z močno osebnostjo. Čeprav je Jobs leta 2011 umrl, bo večina kulture podjetja, ki jo je ustvaril, morda še naprej živela v Applu.
Po vsej ZDA si številni zaposleni v trgovini Apple Store prizadevajo za večjo zastopanost in močnejši glas v podjetju. Toda ti cilji so bili pogosto v nasprotju z Appleovim vodstvom. Leta 2022, podpredsednik poročali o razkritem internem memorandumu, poslanem upraviteljem Apple Store. Pismo je vsebovalo poudarke, namenjene odvračanju sindikalne dejavnosti med zaposlenimi. Kljub dolgoletnim prizadevanjem za združevanje sindikatov se je od leta 2022 le ena trgovina Apple Store v ZDA uspešno združila.
Tudi zaposleni v družbi Apple niso bili izvzeti iz nepriljubljenih odločitev, ki prihajajo od zgoraj. Aprila 2022 je Apple po dveletni politiki dela na daljavo napovedal, da bo začel prehod nazaj v pisarno. To kljub dejstvu, da so številna tehnološka podjetja nadaljevala ali podaljševala svoje politike dela na daljavo za nedoločen čas.
Veliko jih je zakaj ljudje radi delajo od doma, Applova odločitev pa se je končala tako, da so visoki programerji in vodstveni delavci predali svoje odstopne izjave. Zaradi naraščajočega števila primerov COVID-19 v Združenih državah so bili njegovi načrti za vrnitev v pisarno kasneje odloženi, kar je za Apple povzročilo še večjo zadrego.
Neprijetna resnica o Applu
Apple ima legije predanih oboževalcev po vsem svetu in nihče ne more zanikati, da so Applovi izdelki elegantni in dobro izdelani. Toda Apple ima, tako kot mnoge blagovne znamke, ki jih poznamo in jim zaupamo, temno stran.
Inovacije, kot sta iPhone in iPod, so spodbudile Applov meteorski vzpon do uspeha, vendar je ta uspeh neposredno ali posredno prišel tudi na račun drugih. Applova ekipa za odnose z javnostmi se po svojih najboljših močeh trudi, da bi podjetje predstavila kot družbeno ozaveščenega tehnološkega velikana, ob katerem se lahko dobro počutite, vendar odstranite to skrbno izdelano podobo in našli boste zgodovino zlorab delavcev in protipotrošnikov vaje.
Pod to sijočo zunanjostjo je Apple morda gnilo v svojem bistvu.