Kako ravnati s težavnimi samostojnimi strankami: 6 načinov

Ko enkrat prideš na položaj, kjer imaš dovolj izkušenj s samostojnim delom in postaneš znan na svojem področju, se delo zase nagrajuje. Vendar pa boste morali narediti veliko napak in se spoprijeti z nekaj udarci na poti.

Ena najpogostejših učnih krivulj za samostojne delavce je, da se ukvarjajo s strankami, ki so preveč omejevalne, nesramne ali pa preprosto slabe za vas.

Če ste prej delali s polnim delovnim časom, se vam bo morda zdelo, da morate to vedenje tolerirati. Toda v resnici ne. Nadaljujte z branjem in odkrijte, kako se lahko spopadete z nadležnimi samostojnimi strankami.

1. Postavite jasne meje

Preden začnete sodelovati s katero koli stranko, je bistveno, da obe strani že od začetka določita svoja pričakovanja. V mnogih primerih samostojni delavci razvijejo toksične odnose z ljudmi, s katerimi delajo, ker oni in njihove stranke niso na isti strani.

Ko začnete projekt, bo stranka pogosto poslala sporazume, ki jih bosta morala oba podpisati, preden začnete z delom. In da se zaščitite, morate storiti enako.

V svojih pogodbah je dobro, da opišete vsako od naslednjega:

• Ure, za katere boste na voljo.
• Koliko brezplačnih popravkov dobi stranka.
• Provizije, ki jih bodo imeli za zamude pri plačilih.

Seveda želite, da so vaše pogodbe videti profesionalne, vendar vam za to ni treba najeti elegantnega grafičnega oblikovalca. Namesto tega lahko uporabite programsko opremo, kot je Delovni prostor Fiverr. Ko se prijavite, kliknite na Pogodbe zavihek. Nato izberite Nova pogodba možnost.

Od tam lahko vse prilagodite, da zagotovite, da ustreza vašim potrebam.

2. Uporabite empatijo

Ko se stranka v nečem ne strinja z vami, se zlahka počutite, kot da vas je osebno napadla. V nekaterih primerih boste morda celo začeli dvomiti v svoje sposobnosti – in o tem, ali ste pripravljeni biti samostojni delavec ali ne.

Toda preden odgovorite s pasivno-agresivnim komentarjem, poskusite stopiti korak nazaj in razmisliti o stvareh z njihove perspektive. Morda je imela stranka drugačno idejo za končni izdelek ali da ste poskušali inovirati, a ni šlo.

Ko razumete, zakaj so jezni, pojasnite, zakaj ste se odločili za ta pristop. Verjetno se bosta oba iz izkušenj nekaj naučila in se bosta izognila, da bi se takšne težave v prihodnosti znova pojavile.

3. Uporabite programsko opremo za lovljenje plačil

Kot smo omenili v našem vodniku po top samostojne stranke rdeče zastave, na katere morate biti pozorni, ena najslabših vrst ljudi, s katerimi lahko delate, so tisti, ki vam ne plačajo pravočasno. Zato je tako pomembno, da predhodno podpišete pogodbo; če niste, nimate dokaza, da vam delajo narobe.

Medtem ko se bodo nekatere stranke aktivno poskušale izogniti plačilu pravočasno, druge tega ne mislijo; lahko so preprosto zaposleni in imajo druge skrbi. V obeh primerih je preganjanje odličen način, da ta denar hitreje nakažete na svoj bančni račun.

Za preganjanje zamud pri plačilih lahko uporabite več vrst programske opreme. Delovni prostor Fiverr ima možnost pošiljanja opomnikov, medtem ko Tekoče je druga alternativa.

Ko pošiljate plačila, je dobro, da na računih določite rok zapadlosti. Od sedmih do 30 dni bo vaše stranke več kot dovolj obvestile, da bodo vse posredovale svoji računovodski skupini.

Povezano: Kako prejemati mednarodna plačila kot samostojni delavec

4. Sprejmite povratne informacije, vendar ne ustrahovanja

Konstruktivne povratne informacije vam lahko pomagajo izboljšati vaše prihodnje projekte, da zagotovite bolj kakovostno delo in sčasoma najdete bolje plačane stranke. In vsak košček povratnih informacij strank ni neposreden napad na to, kako dobri ste kot samostojni delavec.

Ob tem je ključna beseda v prejšnjem odstavku »konstruktivna« – in med tem in nespoštljivostjo je velika razlika.

Če opazite, da je stranka nenehno nesramna do vas, je najslabše, kar lahko storite, tolerirati. Bolj ko dovolite, da se zgodi, dlje bodo to počeli. Namesto tega se postavite zase in jim povejte, da ustrahovanja v nobenem primeru ne boste sprejeli.

Če stranka ne ceni vaših pomislekov ali še naprej deluje na enak način, jo ne oklevajte in odpustite.

5. Ostanite profesionalni

Ko se vam zdi, da vas stranka nenehno želi dobiti, je preveč mamljivo, da se obrnete in ji ponudite okus lastnega zdravila. Vendar je to najslabše, kar lahko storite. V najboljšem primeru uničite ta odnos nepopravljivo; v najslabšem primeru uničite svoj ugled v industriji in omejite svoje prihodnje možnosti.

Čeprav mnogi samostojni delavci radi mislijo drugače, je pomembno vedeti, da ste lastnik podjetja. Pomislite, ali vam je vaša najljubša blagovna znamka oblačil poslala zlobno e-pošto; verjetno ne bi nikoli več nakupovali pri njih in jih verjetno ne bi več priporočali drugim.

Tudi če drugi ne sledijo vašim zgledom, morate z drugimi ravnati tako, kot bi radi, da bi bili obravnavani z vami. Počnite to dovolj dolgo in pritegnili boste stranke, ki imajo podobne vrednote.

6. Izogibajte se delu z njimi

Ko postanete samostojni delavec, boste hitro ugotovili, da se nekateri odnosi ne obnesejo – ne glede na to, kako se trudite. Če ste poskušali ostati profesionalni, vendar se vaša stranka noče srečati z vami na sredini, vam morda ne bo preostalo drugega, kot da jo pustite.

Kot samostojni delavec je čas vaše največje bogastvo. Če svoj delovni čas porabite za lovljenje računov ali se prepirate z nerazumnimi strankami, se ne boste osredotočili na naloge, ki vas bodo premaknile naprej.

Če stranka škodi vašemu podjetju bolj kot pomaga, se je ne oklevajte in se znebite. Kratkoročno boste izgubili nekaj denarja, vendar boste opazili, da se vaš zaslužek hitro poveča, ko boste imeli energijo, da se osredotočite na stvari, ki so pomembne.

Povezano: Bistvene veščine, da postanete uspešen samostojni podjetnik

Slabe samostojne stranke so obred

Pogosta napačna predstava je, da takoj, ko zapustiš službo in postaneš samostojni delavec, ti nikoli več ne bo treba imeti opravka s težkimi ljudmi. Toda to ne more biti dlje od resnice, še posebej, če se že na začetku zagona.

Če želite na dolgi rok postati uspešen samostojni delavec, morate imeti slabe stranke in se učiti iz svojih izkušenj. Kmalu boste vedeli, na kaj morate biti pozorni – in kako najti tiste, s katerimi je veselje delati.

Želite biti samostojni delavec? Izogibajte se teh 6 kritičnih začetniških napak

Da postaneš uspešen svobodnjak, je potrebno veliko trdega dela. Izogibajte se tem ključnim začetniškim napakam in si olajšajte delo.

Preberite Naprej

O avtorju