Kako popraviti napako 14 na vašem iPhoneu

Ali je vaš iPhone med posodobitvijo ali obnovitvijo z računalnikom pravkar odpovedal? Če je tako, verjetno gledate v pojavno okno "prišlo je do neznane napake (14)" v računalniku. Da bi bile zadeve še hujše, verjetno tudi ne morete zagnati sistema iOS.

Ampak ne skrbite. Če se boste lotili spodnje rešitve, boste morda prihranili pot do trgovine Apple. Začnimo.

Kaj povzroča napako 14?

Pojavno okno "prišlo je do neznane napake (14)" (ali preprosto napaka 14) se pojavi med posodabljanjem ali obnavljanjem iPhona, ki mu bo skoraj zmanjkalo prostora za shranjevanje. Vendar to ni edini razlog. K temu lahko prispevajo okvarjen kabel USB, zastarela različica iTunes ali Finder ali poškodovana datoteka IPSW (programska oprema iPhone).

Napaka 14 običajno povzroči, da vaš iPhone vsilite v zagonsko zanko. Če želite odpraviti težavo, morate vstopiti v način za obnovitev. Nato imate možnost, da izvedete še eno posodobitev ali obnovite in znova zagotovite pravilno delovanje naprave.

Uporaba obnovitvenega načina

Kot že ime pove, je način za obnovitev okolje za obnovitev, ki ga lahko uporabite za posodobitev ali obnovitev okvarjenega iPhonea. Vendar pa za to potrebujete nekoliko zmedeno vrsto pritiskov na gumbe. Vse o vstopu in uporabi obnovitvenega načina najdete v naši ločeni objavi. Priporočamo, da se nanjo sklicujete, ko se boste pomikali po vsakem popravku.

Povezano: Kako prisilno znova zagnati iPhone in vstopiti v način za obnovitev

V nekaterih primerih nalet na napako 14 prisili vaš iPhone, da se zažene v obnovitvenem načinu. Če vidite zaslon, na katerem je prikazana slika računalnika in kabla USB, vam ni treba ročno vstopiti v način za obnovitev. Dovolj je, da ga preprosto povežete z računalnikom Mac ali PC.

Način obnovitve vam ponuja dve različni možnosti. Prva možnost (Nadgradnja) vam omogoča, da posodobite svoj iPhone, ne da bi pri tem izgubili podatke. Druga možnost (Ponastavite iPhone) ponastavi napravo na tovarniške nastavitve. Če imate varnostno kopijo, lahko obnovite varnostno kopijo iPhone pozneje.

Zamenjajte vrata USB ali kabel

Najverjetnejši razlog za napako 14 na iPhoneu je pokvarjen ali pokvarjen Lightning kabel. Poskusite zamenjati vrata USB ali uporabite drug kabel (najbolje v drugi napravi iOS).

Uporabite lahko tudi kabel USB Lightning drugega proizvajalca. Prepričajte se le, da ima certifikat MFi (narejeno za iPhone).

Onemogočite varnostno programsko opremo tretjih oseb

Varnostna programska oprema tretjih oseb lahko moti iTunes ali Finder in prepreči komunikacijo programske opreme z vašo napravo iOS. Poskusite deaktivirati vse varnostne programe v računalniku ali računalniku Mac in preverite, ali to pomaga.

Posodobite iTunes ali Finder

Če se težava ponavlja, morate posodobite iTunes. To lahko storite prek App Store (Mac) ali Microsoft Store (PC).

Če pa uporabljate Mac z operacijskim sistemom macOS Catalina ali novejšim, morate za interakcijo z iPhoneom uporabiti Finder. Edini način za posodobitev Finderja je posodobitev sistemske programske opreme Mac. Če želite to narediti, odprite Apple meni in pojdite na O tem Macu > Posodobitev programske opreme.

Izbrišite datoteko IPSW in poskusite znova

iTunes in Finder preneseta datoteko IPSW med posodabljanjem ali obnavljanjem vašega iPhone -a. To je tisto, kar vsebuje podatke, potrebne za posodobitev ali ponovno namestitev sistema iOS.

Poškodovana datoteka IPSW lahko povzroči tudi napako 14. Če ga izbrišete, morate iTunes ali Finder znova naložiti novo kopijo datoteke, ko boste naslednjič posodobili ali obnovili napravo.

Kako izbrisati datoteko IPSW v sistemu macOS

Odprto Iskalnik. Nato izberite Pojdi > Pojdite v mapo v menijski vrstici in zaženite naslednjo pot:

~/Knjižnica/iTunes/Posodobitve programske opreme iPhone

Z desno miškino tipko kliknite datoteko IPSW v imeniku in izberite Premakni v koš.

Kako izbrisati datoteko IPSW v sistemu Windows

Odprto Raziskovalec datotek. Nato kopirajte in prilepite naslednjo pot v naslovno vrstico in pritisnite Vnesite:

%appdata%\ Apple Computer \ iTunes \ iPhone Posodobitve programske opreme

Z desno tipko miške kliknite datoteko IPSW v imeniku in izberite Izbriši.

Preizkusite način DFU

Če se še vedno pojavlja napaka 14, poskusite iPhone preklopiti v način DFU (posodobitev vdelane programske opreme naprave). To je napredno obnovitveno okolje, ki pomaga pri ponovni namestitvi vdelane in sistemske programske opreme.

Povezano: Težave z iPhoneom, ki jih lahko odpravite v načinu DFU

Še vedno prihaja do napake 14?

Če tudi način DFU ne popravi vašega iPhone -a (ali če se vam zdi preveč zapleten), je vaša edina možnost, da iPhone odnesete v najbližjo trgovino Apple.

Kako se naročiti v Apple Store v baru Genius

Sestanek v trgovini Apple Store pomaga najti težave z vašimi napravami Apple in ponuja načine za njihovo odpravo.

Preberite Naprej

O avtorju