Kako upravljati možnosti vračila na nadzorni plošči WordPress

Če boste vrnili izdelke in ponudili garancijo svojim strankam, boste lažje izstopali iz množice. Poleg tega strankam zagotavlja občutek zanesljivosti, ki poveča stopnjo pretvorbe.

Večina spletnih kupcev, najsi gre za potrošnike ali podjetja, ima raje garancijo ali možnost vrnitve denarja, če kupljeni izdelek ali storitev ne doseže obljube.

Če pa dnevno prejemate na stotine naročil, je lahko sledenje postopku vračila in garancije grozno. V tem članku je razloženo, kako vrniti in upravljati garancijo neposredno iz svoje trgovine.

Vtičnik za upravljanje vračila in garancije

Upravljanje vračila in garancije je vtičnik za vaše spletno mesto WordPress, ki vam bo pomagal dodati možnosti vračila in nastaviti pravila za obdelavo teh možnosti. Deluje tako s člani kot z nečlani in je popolnoma združljiv z uradnim standardom PayPal.

Vtičnik lahko povežete neposredno z API-jem PayPal. Ko se kupec odjavi z vašega spletnega mesta in v možnostih plačila izbere možnost Vračilo kupnine, bo denar takoj vrnjen z vašega računa PayPal.

Ta vtičnik začne prikazovati možnost vračila kupnine v razdelku za pregled naročila po namestitvi na vaše spletno mesto. S tem vtičnikom lahko vaše stranke takoj dobijo vračilo kupnine za naročila, če iz kakršnega koli razloga niso zadovoljne.

S tem vtičnikom lahko enostavno obvladujete garancije WooCommerce, hkrati pa ohranjate politiko in standarde vračanja podjetja. Vendar bomo za obseg tega članka razložili le, kako lahko s tem vtičnikom obvladujete vračila kupnine.

Prenesi:Sistem za vračilo in garancijo za WooCommerce

Začnimo z namestitvijo vtičnika brez nadaljnjega odlašanja.

Namestitev vtičnika za vračilo in garancijo

1. Pojdite na Oddelek vtičnikov na nadzorni plošči WordPress in nato kliknite Dodaj novo.

2. Išči vračilo in garancija v iskalno polje. Potem, namestite in aktivirati vtičnik.

Omogoči možnost vračila kupnine

1. Pomaknite se do Zahteva za vrnitev v meniju nadzorne plošče WordPress in kliknite nastavitve.

2. Izberite vrnitev vrste zahteve želite narediti.

3. Kliknite na shrani nastavitve, funkcija vračila pa bo omogočena na vašem spletnem mestu.

Nastavite število dni

Ta vtičnik vam omogoča, da nastavite obdobje, v katerem lahko kupec izdelek vrne od dneva nakupa. Tukaj je opisano, kako ga lahko nastavite.

1. Pojdi na Privzeta garancija v nastavitvah in preimenujte Oznaka odsek do "Vrnitev".

2. Izberite Priložena garancija poleg vrste.

3. V polje poleg dolžine vnesite število dni, v katerih lahko stranke vrnejo izdelek. Če želite dati neomejeno garancijo, jo lahko izberete tudi tukaj.

4. Ko izvedete spremembe, kliknite shrani.

5. V Spredaj lahko spremenite tudi besedilo, prikazano na gumbu.

Tako lahko nastavite omejen čas, v katerem lahko kupec izdelek vrne po nakupu. Tako lahko vsak obiskovalec vidi podrobnosti o vrnitvi, ne da bi obiskal strani s pravilniki. Za vračilo različnih izdelkov lahko nastavite tudi različno število dni.

Sorodno: Kako v telefonu ustvariti postavitev strani WordPress po meri

Kako spremeniti stanje naročila

Po naslednjih navodilih bo stanje naročila samodejno izpolnjeno za predplačniška naročila, tako da bo stranka po plačilu naročila videla možnost vračila kupnine.

Če želite to narediti, morate na svoje spletno mesto namestiti vtičnik Samodokončanje.

Kaj je vtičnik za samodokončanje?

Vtičnik za samodokončanje strankam olajša vračilo kupnine, če so naročilo plačali s kreditno kartico ali PayPal-om. Ko bo postavljeno na vaše spletno mesto, bo stanje naročila končano, stranka pa bo takoj videla možnost vračila kupnine.

Vtičnik strankam omogoča, da samodejno vidijo možnost vračila kupnine, ko aktivirajo naročilo, zaradi česar je manj dolgočasno. Torej, tudi če izdelka niste poslali, vas lahko hitro obvestijo o vračilu kupnine. Na obeh straneh prihrani stroške pošiljanja.

Prenesi:Samodokončanje naročil WooCommerce

Namestitev vtičnika

1. Pojdi do Nadzorna plošča WordPress > Vtičniki > Dodaj novo.

2. Išči Samodokončanje WoocommerceNaročila. Kliknite namestite > aktivirati.

Ko namestite vtičnik, boste morali omogočiti funkcijo samodejnega dokončanja za plačana naročila.

Omogočite funkcijo samodejnega dokončanja

1. Pojdi do Woocommerce > Nastavitve > Samodokončanje naročil da ga omogočite.

2. Izberite Vsa plačana naročila v spustnem meniju načina in kliknite shrani spremembe.

Možnost samodejnega dokončanja je bila uspešno omogočena. Stanje vseh plačanih naročil, ki jih prejmete na svojem spletnem mestu, se samodejno spremeni, da se dokonča.

Poleg tega boste po zahtevi za vračilo kupca po e-pošti prejeli obvestilo, zahtevo pa si lahko ogledate tudi na svojem spletnem mestu.

1. Če si želite ogledati zahtevo, pojdite na armaturna plošča > Zahteve za vrnitev.

2. Tu lahko vidite zahtevo za vračilo kupca, ki jo je nastavila stranka

Kako vrniti denar stranki

Vračila kupnine v storitvi WooCommerce lahko obdelate na dva načina:

1. Samodejno: Vračilo kupnine samodejno spremeni status naročila WooCommerce in tudi razveljavi plačilo za vaše stranke.

2. Priročnik: Stanje naročila WooCommerce se spremeni v način ročnega vračila kupnine, vendar mora biti denar kupcu vrnjen ročno.

Preverjanje zahtevanih povračil

1. Na strani z zahtevo za vrnitev kliknite povračilo.

2. Ogledate si lahko podrobnosti naročila stranke in znesek denarja, ki ga morate vrniti.

3. Če kliknete možnost Vračilo kupnine, boste morali izbrati, ali želite vrniti kupnino ročno ali s plačilom s kreditno kartico.

Prepričajte se, da je količina izdelka pravilno nastavljena. Naročilo ne bo označeno kot vrnjeno, če ob izdaji vračila količine artiklov niso določene in bo poslano e-poštno sporočilo s frazo delno vračilo.

Takoj ko posodobite zahtevo za vračilo kupca, bo stranka prejela e-poštno obvestilo.

Tako lahko ročno vrnete denar na isti bančni račun, s katerim je stranka kupila izdelek.

Sorodno: Kako povezati e-poštni naslov Google Workspace z obstoječim spletnim mestom WordPress

Učinkoviteje upravljajte zahteve za vračilo

Vračila so sestavni del ravnanja z negativnimi ali nesrečnimi strankami in upravljanja z njimi. Dobro opredeljena politika vračila kupcev je ključnega pomena, saj strankam pove, kaj lahko pričakujejo, če kupujejo pri vas.

S tem vtičnikom lahko na nadzorni plošči upravljate zahtevana vračila kupnine, da se ne zanašate na storitve tretjih oseb. Poleg tega hitra obdelava vračil kupcev poveča zadovoljstvo in zaupanje, ki pomaga vašemu spletnemu mestu pritegniti več obiskovalcev.

Če nimate strokovnega znanja o WooCommerceu, lahko preizkusite katero koli od njegovih možnosti, kot sta Shopify in Magento, ki so razmeroma enostavne za uporabo.

6 možnosti WooCommerce za WordPress

Čeprav je WooCommerce odličen vtičnik, lahko druga možnost bolje ustreza potrebam vašega podjetja.

Preberite Naprej

O avtorju