Oglas
Vsak dan zaupamo Googlu z našimi osebnimi podatki: kaj se zgodi, ko nam ne bodo dovolili, da ga vzamemo, ko ga potrebujemo? V zadnjem času imam ravno takšen scenarij. Sem velik Googleov oboževalec - uporabljam jih kot svoj iskalnik (seveda), Chrome je bil moj osnovni brskalnik že leta, upravljam s svojim fotografije s Picaso, Google+ je moje izbrano socialno omrežje in pametne telefone Android uporabljam izključno od medenjakov dnevi. Lahko bi rekli, da sem se zelo zapletel v Googlov splet. Brez skrbi, sem si mislil, zahvaljujoč Google Takeout. Od takrat sem ugotovil drugače.
Obljuba storitve Google Takeout
"Pomembno je, da imate nadzor nad svojimi podatki," razlaga Google Takeout - Googlova storitev, ki se zavezuje, da bo uporabnikom omogočila lastništvo svojih podatkov in jih izvažala. Nadalje nas spodbuja, da "raziskujemo politike izvoza podatkov" vašega cilja, če nameravate preseliti svoje podatke. Navdušil me je pozitiven in razumen pristop do mojih podatkov je moje, tako da je bilo lepo videti Google in to sem videl.
Zadevni podatki so bile moje fotografije - na stotine, če ne na tisoče fotografij, posnetih z mojimi pametnimi telefoni z leti in se samodejno naložil v Google+ z vljudnostjo preproste sinhronizacije storitve funkcija. Pridobivanje mojih informacij je bilo le vprašanje, če se pomaknete po dolgem seznamu vrst podatkov in potrdite polje poleg mojih fotografij:
Kliknil sem velik gumb Ustvari arhiv, da bi me pozdravila spodbudna vrstica napredka, ki se je lotila mojih podatkov. Kmalu bi imel velik ZIP poln mojih družinskih fotografij iz preteklih let.
Ko vzemite narobe
Kot ste verjetno že uganili, izvoz podatkov ni uspel. In neuspešno. In potem je spodletelo še nekaj (nisem nič, če nisem vztrajen, ko želim svoje podatke):
Ta posnetek zaslona je samo vzorčenje mojih neuspelih poskusov - več jih je. Upoštevajte pomanjkanje podrobnosti - tukaj je tisto, kar dobite ob kliku Pokaži podrobnosti arhiva:
Tako lahko vidim, da ni uspelo pri izvozu fotografij. Hvala, Google. Brez skrbi, po e-pošti dobite tudi sporočilo o napaki:
Prav tako informativno: Brez podpore in niti kode napake ni. "Vaš izvoz ni uspel, kako žalostno je," pravi Google.
Stran za izvoz vsebuje povezavo do tega generična raziskava ker Google želi vedeti, kako so to storili. Izpolnil sem ga, a nihče me ni kontaktiral (presenečenje!).
Trumpova kartica: Jaz sem stranka, ki plačuje
Za razliko od večine uporabnikov Google Apps dejansko plačam Googlu za užitek pri uporabi njihove e-pošte in drugih izdelkov. To počnem ne zato, ker potrebujem dodaten prostor ali kakršne koli plačane funkcije, ampak zato, ker želim biti upravičen do podpore, ko jo potrebujem. To je bil ravno tak čas, zato sem poklical Googlovo telefonsko številko za podporo (ja, obstaja kaj takega), vnesel mojo PIN številko in na liniji dobil prijazno in dobro podporno predstavnico.
Poslušalec je poslušal mojo izdajo in zvenel resnično zainteresirano in skrbno. Odložil me je, ko je šel preverjati stvari, in ko se je vrnil, me je obvestil, da sem kljub temu plačan kupca, Google mi ne bo mogel ponuditi podpore - ker izvoz podatkov ni "osnovna storitev." Tako je - Google hoče imate svoje podatke, vendar ne dovolj, da pokličete na izvoz osnovne storitve.
Poslanec mi je nato poslal naslednje e-pošto:
Če na kratko povem, mi plačana stranka sploh ni pomagala. Ko sem resnično potreboval Googlovo podporo v nečem, kar se mi zdi precej pomembno, tega nisem dobil.
Poskusi, poskusi znova
Naslednji dan sem se z malo možnostmi preprosto odločil, da bom še enkrat poskusil srečo z izvoznim orodjem - to je bil moj peti poskus. Zvezde so morale biti poravnane ravno prav, ali pa so Googlovi strežniki imeli lep dan, saj sem kmalu po kliku velikega rdečega gumba dobil to:
Tako je: sladek, sladek uspeh. Moji podatki so me čakali na Googlovih strežnikih, pakirane v tri velike datoteke ZIP (po 2 GB). To je lahko zaradi moje zahteve za podporo - morda je Google inženir pogledal težavo in ugotovil, kaj je šlo narobe. Toda tudi če se je to zgodilo, mi Google o tem nikoli ni sporočil - nisem prejel e-poštnega sporočila, v katerem bi pisalo, da bo moja težava rešena (pravzaprav ravno obratno). Torej bom to spremenil na slepo srečo in pasjo vztrajnost.
Sporočilo o prevzemu
Mogoče, kot je to mogoče, tu nisem mislil na to, da bi ponudil koristne informacije. Google uporablja njihovo službo za prevzem in svojo fronto za osvobajanje podatkov kot pogovore in PR-točke - sploh smo prej povezan z njimi Uporabniki Android: Kako prenehati dajati toliko osebnih podatkov GoogluUporabniki Android privzeto dajo Googlu veliko informacij. Tukaj je, kako izstopiti iz te pasti. Preberi več . Google jih je lahko preprosto preizkusiti, saj večina uporabnikov dejansko ne bi nikoli izkušala težav z izvozom svojih podatkov. Ko pa poskusite in vam ne uspe, je to lahko priložnost za učenje. Tukaj sem se naučil:
- Nikoli ne zaupajte Googlu vseh vaših slik ali drugih osebnih podatkov. Morda jih ni tam, ko jih potrebujete - hranite zunanje varnostne kopije. Dropboxova funkcija za samodejno nalaganje Dropbox - ena izmed najboljših aplikacij, če imate lastnik iPhoneOdkar sem v letošnjem letu odšel na Dark Side, da sem si prislužil piškotke in kupil iPhone, je bila ena aplikacija zame popolnoma neprecenljiva - Dropbox. V bistvu bi šel ... Preberi več je dobra ideja, obstajajo pa tudi druge rešitve za samodejno nalaganje 4 načine za sinhronizacijo in nalaganje fotografij v oblak za shranjevanje v oblaku AndroidTu so najboljše aplikacije za samodejno nalaganje fotografij Android v oblak, tako da nikoli ne izgubite dragocenih spominov. Preberi več tudi.
- Če ste plačani kupec, ne pomeni, da boste dobili podporo, ko jo resnično potrebujete.
- Kadar stvari nerazložljivo ne uspejo, se včasih izplača samo poskusiti, poskusiti in poskusiti z odločnostjo.
Če imate še kakšen vpogled v to malo zgodbo ali imate svoje zgodbe v storitvi Google Takeout, bi jih rad prejel v komentarjih.
