Kako pridobiti vračilo za aplikacijo za Android, ki ste jo kupili in ne deluje

Oglas

Običajna praksa po vsem svetu je, da ko kupite izdelek in pozneje ugotovite, da je poškodovan, ga vrnete in dobite vračilo ali zamenjavo. Večina podjetij je več kot pripravljena vrniti napačno blago samo zato, da se prepreči slaba reklama. Lahko bi pričakovali, da bo to res tudi pri digitalnih izdelkih, kot so aplikacije za Android, a žal to ni tako. Googlova uradna politika povračilo za aplikacijo za Android dovoli le v 15 minutah od nakupa.

Ta članek vam prikazuje, kako pridobiti vračilo za aplikacijo za Android, ki ne deluje tako, kot je oglašano v trgovini Google Play.

Prvih 15 minut

Če kupite aplikacijo za Android in ugotovite, da ne deluje, lahko v prvih 15 minutah zahtevate vračilo. Te informacije so jasno vidne, ko opravite nakup v telefonu ali prek spletnega mesta Play. To obdobje je bilo 24 ur, Google pa ga je spremenil decembra 2010 in trdil, da je 15 minut zadoščalo, da uporabniki ugotovijo, ali jim je vloga všeč ali ne. Ljudje v Googlu so se prav tako poskušali izogniti situaciji, ko se igram povrnejo po 24 urah.

Če želite zahtevati vračilo pred 15 minutami, poiščite aplikacijo v Trgovini Play na svojem telefonu in tapnite »Vračilo«. Aplikacija bo nato odstranjena iz telefona in vam bo povrnjena. Po preteku 15 minut je na voljo edina možnost »Odstrani«.

Pri tej Googlovi politiki obstajajo očitne težave. Najprej se lahko ukvarjate s čim drugim, ko se prenos konča, na primer sprejemanje nujnega telefonskega klica. Lahko se tudi zgodi, da ste na slabem omrežju ali nenadoma vaš mobilni ponudnik duši vaše podatke Ali vaš operater upočasnjuje vašo neomejeno podatkovno povezavo? Kako se izogniti metanju podatkovČe imate neomejen načrt, ki ga ugasnete, ko presežete določene meje ali imate pokrov podatkov, kot to počne večina ljudi, ta članek ponuja nasvete, kako ublažiti bolečino. Preberi več ravno takrat, ko boste preizkušali intenzivno igro s pasovno širino. To je resna zadeva, ki sta jo leta 2012 v Kaliforniji dva prebivalca LA-ja vlekla na Google. Zadevna odvetniška družba Berns Weiss je iskala status razrednih tožb, čeprav je usoda primera do tiskanja še vedno nejasna.

Pridobite vračilo od razvijalca

Google priporoča, da kupci takoj kontaktirajo razvijalce, ko mine 15-minutno okno. Uspeh bo odvisen od več dejavnikov, predvsem od politike za vračilo stroškov razvijalca in vašega razloga za vračilo. Mnogi razvijalci ne dovoljujejo vračila za digitalne izdelke. Če lahko dokažete, da je aplikacija napačna ali ne deluje, kot je oglaševano, lahko nekateri razvijalci vrnejo vračilo. Prav tako lahko nekateri razvijalci zavestno uporabijo šikarno, da kupci kupijo napačne aplikacije, zato pred nakupom natančno preglejte ocene Google Play.

Če želite zahtevati vračilo od razvijalca, najprej potrebujete njihove kontaktne podatke. To je na voljo v trgovini Play, kot je prikazano v spodnjem primeru. Izberete lahko, da neposredno pošljete razvijalcu ali obiščete njihovo spletno mesto, da preberete njihove pogoje storitve in izvedete več o njihovi politiki vračila.

Pridobite vračilo od Googla

V redkih okoliščinah Google lahko vrne vračilo. Skočiti boste morali več obročkov za storitve strankam; to je dolg strel, vendar je mogoče. Na primer oddelek 3.4 z dne Googlova pogodba o distribuciji za razvijalce pooblašča Google, da kupcem povrne kupnino izdelkov, ki si jih ni mogoče ogledati v 48 urah.

Če želite izvesti vračilo od Googla, se prijavite v svoj račun za Google Play in kliknite »Moja naročila«, kot je prikazano spodaj.

Videti bi moral celoten seznam vseh aplikacij.

Poiščite aplikacijo in povlecite kazalec nad tri pike, kot je prikazano spodaj. Kliknite "Prijavi težavo".

V naslednjem oknu v spustnem meniju izberite »Želim zahtevati vračilo«, kot je prikazano spodaj. V besedilnem polju jasno razložite razloge za vračilo in kliknite »Pošlji«.

Ko vse drugo odpove... Povračilo!

Če se po enem tednu ali še niste oglasili od Googla ali razvijalca, se boste morali zateči k drastičnim ukrepom za vrnitev denarja. Obrnite se na svojo banko ali podjetje s kreditnimi karticami in jih prosite, naj vam povrnejo denar. Vse, kar morate pravno pokazati, je, da je prišlo do kršitve pogodbe. Prodaja napačnih aplikacij ali programov, ki ne delujejo tako, kot je oglaševano, je očitna kršitev pogodbe. Moral bi zajem zaslonskih posnetkov Vrhunski priročnik o tem, kako narediti posnetek zaslonaVečina ljudi bi mislila, da je posnetek zaslona preprost in preprost postopek in da bi bilo na isti platformi približno enako. Pa bi se motili. Postopek snemanja posnetkov zaslona ... Preberi več voditi evidenco razvijalčevega oglasa kot dokaz. Pišite svojo pritožbo, vključno z vsemi poskusi rešitve težave, in jo pošljite izdajatelju kartice. Pri večini glavnih blagovnih znamk kartic imate do 120 dni, da ugovarjate transakciji.

Ko vaš izdajatelj kredita prejme vašo pritožbo, bo stopil v stik z ustreznim združenjem kreditnih kartic, ki o pritožbi obvesti Google. Če je povračilo stroškov manjše od 10 USD, se razvijalcu takoj bremeni njihov račun v Google Denarnici. Če znesek presega 10 USD, Google preko e-pošte obvesti razvijalca in zahteva kakršne koli podatke, ki bi jih morda moral izpodbijati povračilo. To lahko vključuje dopisovanje med vami in razvijalcem. Google pregleda podrobnosti in se odloči, ali bo izpodbijal vračilo. Če vaš primer očitno krši pogodbo in je vaša pritožba dobro dokumentirana, verjetno ne bo mogoče izpodbijati, denar pa bi vam morali vrniti v nekaj dneh.

Odpeljite

Jasno je, da lahko povračilo za aplikacijo za Android, ki ne deluje, resnično glavobol. Najbolje je, da se izognete aplikacijam, ki niso priljubljene v Trgovini Play. Pred nakupom katere koli aplikacije natančno preberite ocene; lahko bi vam prihranilo veliko težav. Oglejte si naš seznam Najboljše aplikacije za Android Najboljše aplikacije za Android v trgovini Google Play za leto 2019Iščete najboljše aplikacije za Android ali telefon? Tu je naš obsežen seznam najboljših aplikacij za Android. Preberi več , s čimer res ne morete iti narobe.

Ste že kdaj kupili aplikacijo za Android in pozneje ugotovili, da ne deluje kot oglašano? Kaj ste storili glede tega? Sporočite nam v komentarjih.