Kako vrniti izdelek na Amazonu in mu vrniti denar

Oglas

Včasih lahko vrnete predmete, ki ste jih kupili preko spleta. Za razliko od fizičnih trgovin je veliko dodatnih stvari, s katerimi se morate spoprijeti - stroški pošiljanja, embalaže, različnih naslovov, celo carinskih pregledov.

Če želite vrniti izdelek na Amazonu, se morate zavedati več različnih stvari. Poleg tega se pravila spreminjajo, odvisno od vrste predmeta, ki ga pošiljate nazaj.

Oglejmo si podrobneje, kako vrniti neželene nakupe na Amazonu.

Ali bo Amazon sprejel kakršno koli vračilo?

Čeprav obstajajo nekatere izjeme, vam Amazon omogoča vrnitev večine predmetov v 30 dneh od datuma, ko ste prejeli dostavo.

Nekatere najpomembnejše izjeme vključujejo:

• e-knjige (sedem dni)
• Otroški predmeti (90 dni)
• Darilne kartice (nepovratna)
• Živilski izdelki (nepovratna, vendar vračljiva / nadomestljiva)
• Amazon prenovljenpredmeti (če ga kupite pri Amazonu, prejmete 90 dni namesto 30 dni)
• Ročno izdelani predmeti (od prodajalcev ni potrebno sprejemati vračila)
• Zbirateljski predmeti (predmeti nad 500 USD morajo biti zavarovani)
• Nakupi Appstore (nepovratno)

Ali lahko dobite vračilo od tretjega prodajalca Amazona?

Večina drugih prodajalcev na Amazonu se drži iste politike vračanja kot Amazon. Tehnično pa lahko sami določijo svoje politike. Pred nakupom vedno preverite.

Ne glede na posamezne pravilnike morajo vsi prodajalci tretjih oseb izpolnjevati dve zahtevi:

• V ZDA morajo predložiti povratni naslov (za nakupe na Amazon.com).
• Zagotoviti morajo predplačniško nalepko za vračilo ali celotno vračilo, ne da bi morali zahtevek vrniti.

Če oba pogoja nista izpolnjena, lahko vložite spor s Amazonovim jamstvenim postopkom A-do-Z.

Kako zahtevati vračilo na Amazonu

Amazon ima namensko Center za vrnitev ki jo lahko uporabite za zahtevanje vračila pri nakupih.

Ko stran odprete, lahko izberete, da vrnete kupljeni izdelek ali vrnete darilo. Če želite vrniti kupljeni izdelek, vas bo spletno mesto popeljalo na seznam svojih nakupov, iz katerega lahko izberete blago, ki ga želite poslati nazaj. Če želite vrniti darilo, morate vedeti številko naročila.

Če želite vrniti enega od svojih nakupov, kliknite na Vrnite nadomestne izdelke ob naročilu. Če povezave ne vidite, pomeni, da se je obdobje vračanja izteklo.

Na naslednji strani boste morali izbrati razlog za vrnitev. Ker ima Amazon velikodušno politiko vračanja, ni pravega ali napačnega odgovora. Bodite iskreni, zakaj pošiljate izdelek nazaj; ne bo vplivalo na vašo upravičenost.

Naslednje okno vas bo pozvalo, da izberete, ali želite vračilo ali zamenjavo. Izberite svoje želje po potrebi.

Nazadnje morate izbrati, kako nameravate izdelek vrniti. Najpogostejša metoda je pošiljanje predmeta nazaj. Vendar se večina ljudi ne zaveda, da lahko uporabite tudi katero od Amazonovih opustitvenih storitev oz Amazonska omarica objekt. V nekaterih primerih bo Amazon celo ponudil, da bo predmet zbiral iz vašega doma.

Če izberete način pošiljanja, boste morali natisniti etiketo in dovoljenje, nato pa izdelek zapakirati v primerno polje. Pazite, da s postopkom pakiranja dobro pazite; če je poškodovan izdelek med prevozom, bo Amazon odgovoren za vas, kar lahko vpliva na vašo sposobnost vračila denarja.

Ali morate plačati pošiljanje pri Amazonu?

Amazonovi pogoji navajajo, da ste odgovorni za plačilo predhodnih stroškov povratne pošiljke. Ko Amazon pošlje izdelek nazaj na njegovo središče, vam ga bo vrnil do 20 USD za stroške pošiljanja.

Če stroški pošiljanja presegajo 20 USD, se morate obrniti na Amazon, da zahtevate vračilo v preostalem znesku. V tem pogledu je Amazon nekoliko nejasen. Podjetje ne potrjuje, da ste zajamčeno prejeli vračilo za presežek pošiljanja. Na kratko pa Google pokaže, da skoraj vsi prejmejo dodaten znesek.

Omejitev 20 USD ne velja, če vračate pokvarjene, poškodovane ali napačne predmete.

Seveda, če nameravate vrniti veliko predmetov, lahko zagotovite, da boste prejeli celotno vračilo za pošiljanje z obdelavo vsakega donosa posebej, namesto da bi večkratno vrnili večkratnik nakupov. To je skriti trik, ki ga mnogi spregledajo.

Kako preveriti stanje vašega vračila na Amazonu

Napredek nadomestil v Amazonu je enostavno spremljati. Uporabljate lahko dva načina:

• Pojdi do Vaše naročilo> Podrobnosti o naročilu> Povzetek naročila.
• Pojdite do Center za vrnitev in kliknite na Upravljanje vrnitev.

Videli boste, ali je Amazon prejel vaš donos, ali je bil obdelan in ali je rabat poslan na vaš bančni račun.

Ali Amazon spoštuje garancije proizvajalca?

Ja! Če ste izdelek kupili neposredno pri Amazonu (ne pa prek tretjega prodajalca) in ta v garancijskem obdobju preneha delovati, Amazon omogoča pošiljanje izdelka v enega od njegovih servisnih centrov.

Pošiljko lahko brezplačno pošljete v center za popravilo. Če je izdelek še vedno pod garancijo, je tudi strošek pošiljanja nepremičnega izdelka do vas brezplačen.

Popravila običajno trajajo 14 delovnih dni.

Kako hitro boste od Amazona prejeli vračilo denarja?

Od datuma, ko vrnete vrnjeni izdelek nazaj na Amazon, lahko mine več kot en mesec, dokler denarja ne vidite na svojem bančnem računu.

Po Amazonovih navedbah lahko pošiljke v skladišča trajajo do 25 dni. Po prejemu vrnitve Amazon traja dva delovna dneva v svojih sistemih. Nato traja nadaljnjih tri do pet delovnih dni, da banka povrne nadomestilo in se prikaže na izpisku.

Preberite več o vračanju izdelkov v trgovine

Postopek vračanja Amazon je preprost. Dokler ne poskušate »potegniti hitrega«, bi morali imeti možnost skoraj celotnega povračila za skoraj vse izdelke, ki ste jih kupili.

Če želite izvedeti več o vračanju neželenih predmetov, preverite naše druge članke o kako vrniti element na eBay in kako vrniti izdelek v trgovino brez potrdila Kako vrniti trgovsko blago brez potrdilaAli lahko dobite vračilo za katero koli blago, če izgubite potrdilo? Tukaj je nekaj pravil o vračanju, kjer je to mogoče. Preberi več .