Kako lahko vaša e-poštna sporočila povzročijo, da vas ljudje ljubijo ali sovražijo

Oglas

Vem, da mislite, da veste kako napisati dobro e-pošto Kako pisanje neverjetnih e-poštnih sporočil lahko nadaljuje vašo karieroPošiljanje profesionalnih e-poštnih sporočil vam daje neoprijemljiv pomen vašemu spletnemu (in offline povezavi) ugledu. Vrhunska merila spretnega pošiljanja e-poštnih sporočil je, če lahko vložiš službo ali pristaneš na koncertu s samo impresivno e-pošto ... Preberi več , vendar bi rad vzel trenutek, da vam povem pravilno način pisanja e-pošte. Kako se je počutil v tem stavku? Nekako tako, kot da sem govoril s tabo, kot da si triletnik, kajne? Tako lahko preprosto elektronsko sporočilo užali ljudi.

Če želite naleteti na pozitiven način - kot igralec moštva, kompetenten vodja ali zaupanja vreden prijatelj - imajo izbrane besede in način, kako jih združite, ogromen vpliv. To je še bolj pomembno pri e-pošti, saj v nasprotju s telefonskim ali video klepetom ne morete videti obraza osebe. Smrka ne vidijo, ko oddajajo sarkazem, ali gube na čelu, ker jih nekaj, kar ste pravkar povedali, zmede. Nekateri mislijo, da je to razlog, zakaj tehnologija kot sta e-pošta in

družbena omrežja škodijo družbi Negativni vpliv spletnih mest družbenega omrežja na družbo [mnenje]Imam račune na več spletnih straneh v družabnih omrežjih in predolgo porabim za njih, da pišem svoje posodobitve in berem posodobitve drugih. Uživam v tem, da lahko komuniciram s prijatelji, ... Preberi več .

Z e-pošto ste precej slepi. Za nekatere ljudi to deluje dobro, ker so takšni, ki radi govorijo ob ljudje, ne pa do ljudi. Če ste delali v katerem koli okolju, kjer je e-pošta močno uporabljana oblika komunikacije, potem verjetno veste, da se pojavlja toliko različnih "osebnosti e-pošte". Obstaja pokrovitelj, sovražnik trol, kronično zunaj teme, g. (Ali gospa) negativnost... seznam se nadaljuje in se nadaljuje.

Kako torej veste, ali naletite na napačen način, ne da bi se tega zavedali? Kakšna pravila lahko upoštevate, da se vedno prepričate, da se srečujete kot prijazna, odprta in sodelovalna oseba, s katero ljudje resnično uživajo v delu? Naslednji nasveti bi vam morali omogočiti prijaznejšo in bolj produktivno komunikacijo po e-pošti.

Črta med zaupanjem in aroganco

Velikokrat se ljudje, ki v e-pošti naletijo na tako arogantne, sploh ne zavedajo, kako naletijo. Velikokrat skušajo nekoga narediti vtis ali pridobiti spoštovanje svojih kolegov ali prijateljev. Od vseh napak v e-pošti, ki jih ljudje naredijo - zlasti v službi - je to največ. Tako mnogi poskušajo narediti vtis nad šefom, da večkrat postane nenehna igra enostavnosti med sodelavci. Vsi si želijo to promocijo in pogosto je edini prikaz uspešnosti, ki ga vidi upravitelj, tisto, kar je navedeno v e-poštnih sporočilih. Vsaj to je miselni postopek.

Težava se začne, ko veliko vidite besedo "jaz". "Želim, da to začnemo takoj", ali "Želim biti jasno tukaj ..."

Stavki niso samo egocentrični. Sprevržejo se tudi v diktatorski pogovor. To je skoraj kot odnos med staršem in otrokom, kjer ena oseba misli, da bo narekovala vsa pravila, vi pa bi morali le zapreti in poslušati.

Nihče ne mara biti na prejemnem koncu tega in verjemite mi, tudi ne želite biti na koncu. Nihče vam ne bo všeč.

Carmine Gallo, svetovalka in avtorica veščin, je zapisala, da se arogantni ljudje izogibajo očesnim stikom. Zdi se, da skoraj govorita skozi ti in ne pri tebi. Zato, ker jih ne zanima prav, s kom govorijo, samo da bi slišali to, kar imajo povedati. To se zgodi tudi v e-pošti zaradi nenehne uporabe "jaz", z malo pozornosti, kaj pravijo drugi, razen občasnih površnih komentarjev glede "cenitve" vašega prispevka. Stavite lahko, da upravitelj ne bo prebral tega, kar ste napisali, ampak bo zaseden, da bi s tem kaj izbral oni želim reči naslednjič.

Nihče te ne potrebuje, da stopiš, veliki fant.

Še en namig, da imate na rokah samorazpihljiv ego, je sredi e-poštnega pogovora, ki vključuje CC seznam več ljudi, nato pa se nekdo med modrimi pridruži pogovoru z besedo: "Dovolite mi, da stopim sem trenutek... "

Tukaj je opisano besedilo, podobno besedilu „Naj pojasnim…“ za ljudi, ki berejo vašo e-pošto. Pove jim, da mislite, da imate vse odgovore. Pove jim, da se vam zdi, da ste bili do tega trenutka napačno usmerjeni in napačni, in tu ste - tisto junak v sijočem oklepu na belem konju - jahanje, da bi rešili vsakogar pred lastno neumnostjo in nevednost.

Odlično delo, gospod Hero - pravkar ste odtujili vse v ekipi s prvimi besedami svojega e-poštnega sporočila.

Tu je nekaj najmočnejših nasvetov za vljudno, a profesionalno komunikacijo.

Bodite iskreni in ponižni

Znak resničnega vodje je tisti, ki ne samo da priznava, da nima vseh odgovorov, ampak nadalje navaja - pogosto in odločno -, da so zaposleni tisti, ki imajo največ vpogleda in spretnosti. Najboljši način, da to storite v e-pošti, je, da zaposlenega prepustite CC-ju, ko o njih pošljete nadrejenim osebam in dobro govorite o njih. Naredite enako, ko se pogovarjate z drugimi člani ekipe - dobro se pogovarjajte o svojih zaposlenih. Priznajte, kdaj so imeli velik uspeh.

Ljudje, ki vstopijo v vodstveni položaj, ne morejo graditi protisintetutivno sami gor. Konec koncev je položaj eden od avtoritet in je podvržen samoplačevanju. Večina managerjev meni, da se morajo zaradi spoštovanja zaposlenih videti intelektualno superiorno. Na žalost v večini primerov to počne ravno nasprotno.

Sprašuj

Kot menedžer se zdi čudno prosite svoje zaposlene za odgovore namesto da jim odgovarjate, a verjeli ali ne, ko ljudem omogočite, da razvijejo rešitve za vas, tudi vas spoštuje. Ko bodo opravili nalogo, da najdejo odgovor na težavo, se ne bodo samo počutili bolj samozavestno sami, vendar se bodo spomnili tudi, da ste bili vi tisti, ki jih je navdihnil, da so se stopnjevali in pridobili uspeh. V tem je skrivnost upravljanja - osredotočiti se na uspeh posameznikov pod vami, namesto da se osredotočate na svoje.

Razmislite o tem - v edinstvenem položaju ste, da sestavite ekipo samozavestnih, uspešnih ljudi, za katere si prizadevate ti. Zamislite si samo, kako veliko več bi lahko dosegla takšna ekipa kot ekipa, ki je polna ljudi, ki so nezadovoljni in nemotivirani.

Toda... Ne uporabljajte "Toda"

Druga smešna taktika, ki sem jo zasledila v e-poštnih sporočilih managerjev na različnih potovanjih, je celotna rutina vabe in menjave. Tukaj upravitelj e-poštno sporočilo začne s komplimentom in nato preklopi na pritožbo zaradi nečesa ali prosi za dodatno delo. To je še posebej škodljivo, ker daje lažen vtis, da boste iskreni in ponižni (kot je priporočeno zgoraj), in oblikujete pričakovanja zaposlenega, da bodo prejeli pohvalo, in ga nato preprosto uničite tako, da natančno storite nasproti.

To so stavki, kot so: "Fantje, super se počutite, ampak ..." ali "Všeč mi je, kar ste naredili s tem diagramom, ampak ..."

To je pravzaprav bedasti otrok starostnih nasvetov, ki jih upraviteljem da, naj morajo vedno začnite e-poštno sporočilo, da nekaj zahtevate ali kritizirate z nečim pozitivnim, da "zmehčate udarec ”. Ne razumite me narobe, storjeno iskreno, to dejansko deluje. Težava je v tem, da večina ljudi ne ve, kako to storiti iskreno, in namesto tega naleti na spodrsljajočo, pompozno rit.

Razen če iskreno začutite, da nekdo dobro dela - samo obidite prazne planjave in se lotite posla. Vaš zaposleni bo vesel, da se z njim ravna kot z odraslim in ne kot s petletnikom.

Pokažite ljudem, da vas skrbi, kaj pravijo

Če želite, da vas zaposleni ali sodelavci cenijo in menite, da ste pristna oseba, je pomembno, da ste do ljudi pošteni in naravni. Veselo je biti super, vendar biti pozitiven samo zaradi pozitivnosti naleti na zelo prazno in pokroviteljsko po e-pošti. Če morate pri pošiljanju slabih novic uporabiti pristop "recite nekaj pozitivnega", to storite verodostojno. Ne recite samo, da ste odličen zaposleni, ampak raje omenite nekaj, kar so posebej storili, kar kaže na to. To jim pove, da ste pravzaprav pozorni - skrbi vas, kaj počnejo in kaj pravijo.

Upravljanje z ljudmi je verjetno eno najtežjih zaposlitev tam, saj je človeška narava nezaupanje in ne maranje avtoritete. Ko ste na položaju avtoritete, je toliko bolj potrebno, da ste ponižni, pristni in iskreni.

Ni dovolj, če pravite, da vam je mar za ljudi. Pokaži.

Ni dovolj pomembno, da bi rekli, da nekoga cenite. Opišite, zakaj.

Z e-pošto bodo ljudje podali različne predpostavke o tem, kaj govorite - zato ne puščajte prostora za napačno razlago. Ljudje bodo cenili vašo odkritost in poštenost - ne le vaših zaposlenih, ampak tudi vaših sodelavcev. Če to dobro izvlečete, se boste nekega dne znašli na koncu nagrade „ugledni vodja“.

Kako poskušate dobro komunicirati z e-pošto? Kakšen pristop boste uporabili, da ne boste užalili ali pokroviteljsko? Delite svoje nasvete v spodnjem razdelku s komentarji!

Kreditna slika: Poslovni egocentrični, poslovnež pokrivajo obraz, kolegi razpravljajo, norčevi šef,velik poslovnež (vse prek Shutterstocka)