Kako popraviti napake povezave Skype v sistemu Windows

Skype je priljubljena aplikacija za sporočanje, ki se pogosto uporablja v osebnih računalnikih z operacijskim sistemom Windows 11/10. Vendar težave s povezavo Skype nekaterim uporabnikom preprečujejo uporabo te aplikacije. Nekateri uporabniki na primer vidijo napako pri povezavi, ki pravi: "Oprostite, nismo se mogli povezati s Skypeom." Aplikacija odpre se v redu, vendar ne more vzpostaviti povezave Skype, tudi če ni splošne internetne povezave težava.

Posledično uporabniki ne morejo klicati ali klepetati s programsko opremo Skype za Windows. Ali se podobna napaka povezave Skype pojavi, ko poskušate uporabiti aplikacijo? Tako lahko odpravite napake povezave Skype v računalniku z operacijskim sistemom Windows 11/10.

1. Preverite stanje strežnika Skype

Prvič, ne izključite možnosti splošne težave s strežnikom Skype. Strežnik Skype lahko ne deluje zaradi različnih razlogov. Včasih je to lahko posledica vzdrževanja.

Če želite preveriti, odprite to Stanje strežnika Skype strani. Če ta stran pokaže, da obstaja težava s strežnikom Skype, je to lahko vzrok za napako vaše povezave. V tem primeru lahko počakate, da ta stran pokaže, da je stanje strežnika Skype v redu.

2. Uporabite orodje za odpravljanje težav z aplikacijami Windows Store

Če uporabljate aplikacijo Skype MS Store, je orodje za odpravljanje težav z aplikacijami Windows Store lahko koristno za odpravljanje težav s povezavo Skype. Aplikacije trgovine Windows so orodje za odpravljanje težav, ki lahko odpravi težave z aplikacijami UWP. Sledite navodilom v tem vodnik za izvajanje orodij za odpravljanje težav v sistemu Windows da odprete orodje za odpravljanje težav z aplikacijami trgovine Windows.

3. Izbrišite podatkovno mapo aplikacije Skype

Poškodovani podatki Skype lahko povzročijo napake pri povezavi. Uporabniki so potrdili, da so z brisanjem podatkovne mape Skype v imeniku gostovanja odpravili težave s povezavo Skype. To mapo lahko izbrišete na naslednji način:

1. Prepričajte se, da Skype ne deluje v ozadju.
2. Start Run (hkrati pritisnite Tipka Windows + R) in vnos %podatki aplikacije% v Odprto škatla.
3. Kliknite Run's v redu gumb za odpiranje gostujoče mape v Raziskovalcu datotek.
4. Z desno miškino tipko kliknite podatkovno mapo Skype in izberite Izbriši da ga izbrišem.
5. Zaprite okno Raziskovalca in znova zaženite Windows.

4. Počistite izbiro nastavitve strežnika proxy

Ali je na vašem računalniku omogočen proxy strežnik? Če je tako, se Skype zaradi tega morda ne bo mogel pravilno povezati. Poskusite izklopiti nastavitve proxy prek okna Internetne lastnosti. To lahko storite po navodilih v tem članku o izklop nastavitev proxyja v sistemu Windows 11.

5. Izberite vse nastavitve »Uporabi TLS«.

Uporabniki potrdijo, da lahko z izbiro vseh nastavitev »Uporabi TLS« v Internetnih možnostih popravijo napake povezave Skype. TLS je kratica za Transport Layer Security, ki je komunikacijski varnostni protokol, ki ga Skype uporablja za šifriranje sporočil.

Tako izberete vse nastavitve »Uporabi TLS«:

1. Pritisnite tipko Windows logotip in S tipke na tipkovnici za dostop do orodja za iskanje datotek.
2. Vnesite Internetne možnosti znotraj polja za iskanje datotek.
3. Kliknite Internetne možnosti da prikažete okno lastnosti.
4. Izberite Napredno na vrstici z zavihki.
5. Pomaknite se navzdol do Uporabite TLS varnostne nastavitve.
6. Izberite vse Uporabite TLS potrditvena polja.
7. Prav tako izberite Uporabite SSL potrditvena polja.
8. Kliknite Prijavite se za nastavitev novih internetnih nastavitev.

6. Onemogoči vse aktivne požarne zidove

Požarni zid je omrežno varnostno orodje za filtriranje dohodnega in odhodnega spletnega prometa. Windows ima požarni zid, ki morda blokira vašo povezavo z aplikacijo Skype. Če ste namestili požarni zid drugega proizvajalca, lahko to povzroči podobno težavo.

Zato poskusite začasno izklopiti požarne zidove v računalniku z operacijskim sistemom Windows. To lahko storite po navodilih v tem kako izklopiti požarni zid Microsoft Defender vodnik. Če imate nameščeno tudi varnostno aplikacijo drugega proizvajalca, onemogočite njen požarni zid v nastavitvah programske opreme. Nato uporabite Skype, da preverite, ali napaka pri povezavi ostaja.

Če to deluje, Skype verjetno ni dovoljen skozi vaš požarni zid. Preverite seznam dovoljenih aplikacij za vaš požarni zid in dovolite Skypeu, da komunicira prek njega. Ta članek o dovoljevanju aplikacij prek požarnega zidu Windows vsebuje podrobnosti o tem, kako lahko nastavite dovoljene aplikacije za požarni zid Microsoft Defender. Ponovno vklopite požarni zid, ko je Skype dovoljen prek njega.

7. Posodobite gonilnik za omrežni adapter vašega računalnika

Če je gonilnik vaše omrežne kartice star, ga boste morda morali posodobiti, da odpravite napako pri povezavi Skype. Najlažji način za to je skeniranje vašega računalnika z orodjem za posodabljanje gonilnikov in namestitev novega gonilnika za omrežno kartico vašega računalnika s programsko opremo.

Poskusite posodobiti gonilnik omrežne kartice z enim od najboljši brezplačni programi za posodobitev gonilnikov za Windows, kot sta Driver Booster ali Driver Easy.

8. Izklopite vse aktivne povezave VPN

Če imate povezavo VPN, jo prekinite. Nato poskusite uporabiti Skype s standardno internetno povezavo. VPN lahko izklopite v nastavitvah na naslednji način:

1. Pritisnite tipko Tipka Windows + I in kliknite Omrežje in internet znotraj aplikacije Nastavitve, ki se odpre.
2. Kliknite VPN za prikaz nastavitev navideznega zasebnega omrežja.
3. Pritisnite tipko Prekini povezavo gumb za vaš navedeni VPN.

9. Izvedite ponastavitev omrežja

Tudi če je vaša internetna povezava v redu, so napake povezave Skype še vedno težave, povezane z omrežjem. Osveževanje omrežnih nastavitev bi torej lahko delovalo, če druge morebitne rešitve ne uspejo. S ponastavitvijo omrežja boste omrežne komponente povrnili na prvotne nastavitve. Zato poskusite izvesti ponastavitev omrežja, kot je opisano v tem članku kako ponastaviti omrežne nastavitve.

Po uporabi te morebitne rešitve boste morali računalnik znova povezati z internetom. Zato se prepričajte, da imate pri roki svoje omrežno geslo in podatke o uporabniškem imenu za ponovno povezavo.

10. Znova namestite programsko opremo Skype

Znova namestite programsko opremo Skype, če ne morete odpraviti napake povezave z drugimi možnimi metodami za odpravljanje težav. S tem boste vsaj zagotovili, da uporabljate najnovejšo različico Skypea. Namizno aplikacijo in aplikacijo UWP Skype lahko odstranite prek nastavitev, kot je opisano v tem članku odstranitev programske opreme Windows.

Lahko prenesete in namestite namizje Skype ali aplikacijo UWP. Odpri to Prenesite Skype kliknite puščico navzdol na Pridobite Skype in izberite Pridobite Skype za Windows za pridobitev namestitvene datoteke za namizno programsko opremo. Nato lahko znova namestite programsko opremo tako, da dvokliknete namestitveno datoteko Skype v kateri koli mapi, ki jo vsebuje.

Če imate raje aplikacijo UWP, odprite stran Skype v trgovini Microsoft Store. Kliknite Skype Dobiti v možnosti Store in izberite, da odprete Microsoft Store. Izberite Namestite da prenesete in dodate Skype v svoj računalnik.

Znova se pogovarjajte s Skypeom v sistemu Windows

Te možne rešitve bodo rešile večino težav s povezavo Skype. Številni uporabniki potrjujejo, da so odpravili napake povezave Skype, tako da so jih uporabili. Zato jih poskusite vedno, ko vaša aplikacija Skype ne more vzpostaviti povezave za klepet ali klicanje.