S temi najboljšimi nasveti povrnite svojo napravo Surface v normalno stanje.
Ali se vaš prenosnik ali tablični računalnik Surface ne vklopi, se na kratko vklopi, a nato izklopi, ali obstane na zaslonu z logotipom, ko pritisnete gumb za vklop? Običajno se zgodi, ko naprave ne izklopite pravilno ali jo držite predolgo v načinu spanja.
Če ta težava ovira vaš potek dela, je tukaj nekaj popravkov, ki jih morate uporabiti, da povrnete svojo površino v normalno stanje.
1. Prisilno zaustavite in znova zaženite vašo površino
Če ste napravo dlje časa pustili v načinu mirovanja ali ste takoj zaprli pokrov, preden se popolnoma izklopi, lahko manjše kolcanje prepreči, da bi se znova zbudila. Zato bi morali enkrat prisilno zaustaviti napravo, da izključite začasne težave. Postopek prisilne zaustavitve in ponovnega zagona se lahko razlikuje glede na vašo napravo Surface.
Za prisilno zaustavitev Surface Pro 5 ali novejšega, Surface Book 2 ali novejšega, prenosnih računalnikov Surface, Surface Go in Pri modelih Surface Studio pritisnite in držite gumb za vklop skoraj 20–30 sekund, dokler se ne prikaže logotip Windows se pojavi. V nekaterih primerih boste morda morali sprostiti gumb za vklop, potem ko ste ga pritisnili 20 sekund, in ga nato znova pritisniti, da zaženete napravo.
Če želite prisilno zaustaviti in znova zagnati Surface Pro 4 ali starejše modele, Surface Book, Surface 2, 3 ali RT, hkrati pritisnite in držite gumba za povečanje glasnosti in gumb za vklop za približno 15–20 sekund in nato spustite njim. Po tem počakajte nekaj sekund in znova pritisnite gumb za vklop, da znova zaženete napravo Surface.
2. Prebudite svojo površino z bližnjico na tipkovnici
Naprave Surface lahko prisilno prebudite iz spanja z bližnjico na tipkovnici. Če se vaša naprava ni vklopila, odkar ste jo zadnjič uporabili v stanje spanja, pritisnite Win + CTRL + Shift + B skupaj in bi moralo spet zaživeti.
Če ste se s to težavo soočili na tabličnem računalniku ali če je bil vaš prenosni računalnik v tabličnem načinu, ko ste ga zaprli, hitro pritisnite Povečaj glasnost in gumbi za zmanjšanje glasnosti trikrat. Upajmo, da bo to vašo napravo prebudilo iz spanja.
Microsoft priporoča, da posodobite svoj operacijski sistem, potem ko odpravite zadevno težavo. Torej, ko se naprava vklopi, namestite vse čakajoče posodobitve sistema Windows.
3. Odklopite vse dodatke s svoje površine
Motnje zaradi priključenih dodatkov lahko tudi preprečijo vklop vaše naprave. Torej, če prisilni zagon naprave Surface ne odpravi težave, takoj odklopite vse dodatke, povezane z vašo napravo. Ne glede na to, ali gre za zunanjo miško, slušalke, zunanje pogone ali samo kartico SD ali pogon USB, morate vse odklopiti.
Ko prekinete povezavo, uporabite korake v prvem koraku, da znova prisilno zaustavite napravo in preverite, ali se tokrat vklopi. Če odklop dodatne opreme ne pomaga, nadaljujte z naslednjim korakom.
4. Znova napolnite svojo površino
Je vaši napravi Surface zmanjkalo energije, ko ste jo zadnjič uporabljali, ali se je samodejno izklopila, ko je napolnjenost baterije padla pod 10 %? V tem primeru baterija morda nima dovolj energije za vklop vaše naprave. Zato napravo polnite približno pol ure, nato jo izključite iz polnilnika in ponovno vklopite.
Če se vaša naprava po polnjenju uspešno vklopi, je vzrok za težavo najverjetneje nizka napolnjenost baterije. Če se želite izogniti ponovnemu nastanku te težave, baterije ne izpraznite preveč in jo napolnite, ko je blizu 20 % ali v najslabšem primeru 10 %. Če pa se po polnjenju ne vklopi, se prepričajte, da ni težav z baterijo.
5. Prepričajte se, da baterija vaše naprave ni prazna
Če polnjenje vaše naprave ne vpliva in je še vedno ne morete znova vklopiti, se prepričajte, da nimate težav z baterijo. Preprost način za preverjanje težav z baterijo je, da vklopite napravo, ko se polni. Če se naprava vklopi, ko je priključena, vendar ne, ko se napaja iz baterije, je baterija verjetno prazna.
Če želite potrditi svoj sum, vklopite napravo med polnjenjem in poglejte ikono baterije v spodnjem desnem kotu zaslona. Če je na simbolu baterije rdeč križec in poziv, kot je npr "Priključen, ne polni se,« to kaže na težavo z baterijo. V tem primeru ga boste morda morali zamenjati.
Oglejte si naš vodnik drugi znaki prazne baterije in kako jo najučinkoviteje zamenjati.
6. Preverite vremenske vplive
Vaša naprava Surface se morda ne bo vklopila, če postane prevroča ali prehladna. Če ste bili pred kratkim zunaj in ste napravo morda izpostavili ekstremnim temperaturam, jo ponovno segrejte na sobno temperaturo. Napravo ohladite, če je prevroča, ali jo segrejte, če je prehladna. Upajmo, da se bo vaša naprava vklopila, ko se vrne na normalno temperaturo.
Oglejte si naš vodnik z razlago kako lahko ekstremne temperature in neuravnotežene ravni vlažnosti vplivajo na vaš računalnik pridobiti globlje razumevanje.
7. Naj vašo napravo pregledajo
Če še vedno ne morete vklopiti svoje naprave, obstaja velika verjetnost, da ima težavo s strojno opremo. Torej bi morala biti zadnja možnost, da ga daste na pregled.
Če je vaša naprava še vedno v garanciji, jo dajte servisirati Microsoftu. The stran za podporo naročila storitev opisuje postopek za preverjanje vaše garancije in ustvarjanje servisnega naročila. Če živite v Združenih državah, na Japonskem, Kitajskem ali v Indiji, lahko obiščete tudi Microsoftov servisni center in osebno pregledajo vašo napravo.
Če nobena od teh možnosti ni na voljo, lahko svojo napravo odnesete v lokalno servisno delavnico in jo tam pregledajo.
Oživite svojo površino
Nič ni hujšega kot videti, da se vaša naprava Surface ne vklopi ravno takrat, ko jo najbolj potrebujete. Upajmo, da zdaj bolje razumete, kaj lahko prepreči vklop naprave Surface. Razen če je vaša težava povezana s strojno opremo in zahteva tehnično pomoč, bi vam morali zgornji popravki pomagati pri odpravljanju težave.
Izbira nove naprave Surface med široko paleto možnosti je lahko zastrašujoča, a če skrbno ocenite svoje potrebe, lahko zlahka najdete ustrezen model.
