Ste nekaj kupili prek drugega prodajalca na Amazonu in želite stopiti v stik? Tukaj so trije načini, kako lahko kontaktirate prodajalca Amazon.

Pri nakupovanju predmetov, ki jih prodajajo drugi prodajalci na Amazonu, ni neobičajno, da imate vprašanja o podrobnostih izdelka, možnostih prilagajanja ali postopku pošiljanja.

Ne glede na to, kakšna je vaša poizvedba ali skrb, lahko z vzpostavitvijo neposredne komunikacije s prodajalcem hitro dobite odgovor ali rešitev. Na srečo Amazon uporabnikom ponuja več načinov, kako stopiti v stik s prodajalci pred in po nakupu izdelkov.

1. Obrnite se na prodajalca prek Amazonove strani s seznamom izdelkov

Če kupujete artikel od drugega prodajalca na Amazon, boste morali preveriti Prodajalec razdelek, ki ga boste našli pod Kupi zdaj gumb na desni strani s seznamom izdelkov. Nato sledite tem korakom:

  1. Kliknite ime prodajalca.
  2. Na preusmerjeni strani kliknite Postavi vprašanje. To vas bo pripeljalo do Amazonove strani Seller Messaging Assistant.
  3. Kliknite Artikel za prodajo in izberite element, pri katerem potrebujete pomoč.
    4. instagram viewer
  4. Nato izberite določeno skrb ali kliknite drugo.
  5. Zdaj boste lahko vtipkali svoje vprašanje za prodajalca. Priložite lahko tudi sliko; to bi lahko bilo koristno, če želite preveriti, ali lahko prodajalec prilagodite izdelek po vaših željah.

2. Obrnite se na prodajalca prek Amazonove strani za naročila

Če ste že kupili izdelek na Amazonu, lahko stopite v stik s prodajalcem za podporo po nakupu prek Naročila strani. Tukaj je tisto, kar morate storiti:

  1. Obiščite Amazon in kliknite Vračila in naročila možnost v zgornjem desnem kotu spletnega mesta.
  2. Pomaknite se navzdol do določenega naročila, za katerega želite stopiti v stik s prodajalcem.
  3. Kliknite Pusti povratne informacije o prodajalcu če želite deliti oceno. Če imate vprašanje, kliknite Oglejte si podrobnosti naročila.
  4. Na strani, na katero ste preusmerjeni, kliknite ime prodajalca. To boste našli pod naslov za pošiljanje in Način plačila razdelek.
  5. Na naslednji strani kliknite Postavi vprašanje.
  6. Zdaj boste preusmerjeni na Amazonovo stran Seller Messaging Assistant. Klikniti boste morali bodisi Naročilo, ki sem ga oddal oz Artikel za prodajo in sledite navodilom, ki se prikažejo, da stopite v stik s prodajalcem.

3. Nadaljujte s prodajalcem prek Amazonovega centra za sporočila

Če ste že vzpostavili komunikacijo s prodajalcem in želite nadaljevanje vaše poizvedbe, lahko uporabite Amazonovo Center za sporočila. Tukaj je, kaj storiti:

  1. Ko ste na domači strani Amazon, kliknite Računi in seznami gumb v zgornjem desnem kotu strani.
  2. Na naslednji strani kliknite Vaša sporočila ploščico (to je običajno v tretji vrsti ploščic, ki so prikazane na tej strani).
  3. Kliknite Sporočila kupca/prodajalca za ogled vaše pretekle komunikacije s prodajalci tretjih oseb.
  4. Izberite nit pogovora, ki ga iščete, da vnesete novo vprašanje ali pošljete prilogo prodajalcu.

Kaj vključiti v svoje sporočilo prodajalcu Amazon

Ko stopite v stik s prodajalcem Amazona, v sporočilo vključite naslednje podrobnosti za hitro rešitev:

  1. Ime izdelek, ki vas zanima
  2. Razlog za vaše sporočilo
  3. Vse druge pomembne informacije

Najbolje je, da ne vključite nobenega osebne informacije, vključno z vašo kontaktno številko, e-poštnim naslovom, fizičnim naslovom ali številko kreditne kartice v vaših sporočilih.

Ko prodajalcu pošljete vprašanje ali prijavite težavo, bo na vaše sporočilo običajno odgovoril v 48 urah. Če pa prodajalec prejema veliko sporočil, pričakujte zamudo pri odzivnem času.

Če imate težave z izdelkom in morate svojo skrb rešiti, preden se zapre okno za vračilo ali zamenjavo, lahko poskusite stopiti na Amazonovo službo za stranke.

Podobno velja, če ste kupili izdelek od drugega prodajalca na Amazonu, vendar ga še niste prejeli in niste prejeli odgovora od prodajalca, je najbolje, da se glede pogrešane obrnete na Amazonovo službo za pomoč strankam paket.