Aplikacija Windows 11 Get Help je namenjena temu, da vam pomaga, vendar včasih potrebuje malo vaše pomoči, da začne.

Microsoft prehaja s tradicionalnih orodij za odpravljanje težav na aplikacijo Get Help, enotno platformo za poenostavitev odpravljanja težav. Čeprav aplikacija Get Help obljublja poenostavitev postopka, lahko pri odpiranju aplikacije naletite na težave, kot je popolnoma bel ali siv zaslon.

Poglejmo torej, kako odpraviti težave z aplikacijo Get Help v sistemu Windows in olajšati odpravljanje težav.

1. Začnite z nekaterimi splošnimi popravki

Tukaj je nekaj hitrih nasvetov, kako hitro odpraviti težave z aplikacijo Get Help, ki ne deluje:

  • Znova zaženite aplikacijo Get Help:Odprite upravitelja opravil in z desno miškino tipko kliknite aplikacijo Get Help. Nato kliknite na Končaj nalogo in znova zaženite aplikacijo. Ta preprost trik učinkovito odpravi začasne napake v aplikaciji.
  • Znova zaženite računalnik: Ponovni zagon računalnika pogosto odpravi številne težave tako, da počisti sistemski pomnilnik in prekine problematične procese.
    • instagram viewer
  • Posodobite svojo različico sistema Windows: Starejše različice sistema Windows lahko vsebujejo napake, ki lahko preprečijo pravilno delovanje aplikacije Get Help. Torej, vedno zagotovite, da je vaša različica sistema Windows posodobljena.

Upoštevajte, da vam ti popravki ne morejo pomagati, če je vaša težava resna. V tem primeru poskusite z naslednjimi metodami za odpravljanje težav.

2. Popravite ali ponastavite aplikacijo Get Help

V nekaterih primerih je lahko aplikacija Get Help poškodovana. Na primer, če je vaš računalnik okužen z zlonamerno programsko opremo, lahko povzroči okvaro nekaterih aplikacij Windows. Če je to vaš primer, najprej prosim razkužite svoj računalnik z operacijskim sistemom Windows.

Nato razmislite o popravilu ali ponastavitvi aplikacije Get Help tako, da sledite tem korakom:

  1. Odprite aplikacijo Windows Settings z Win + I kombinacijo tipk.
  2. Za tipkanje uporabite iskalno vrstico Aplikacije in kliknite na Dodajte ali odstranite programe.
  3. Išči Poišči pomoč na seznamu aplikacij in kliknite na meni s tremi pikami. Nato kliknite na Napredne možnosti.
  4. Zdaj se pomaknite na dno in kliknite Popravilo. Če popravilo ne uspe, lahko uporabite Ponastaviti možnost.

Tukaj je najboljši del: ta postopek ni izključno za aplikacijo Get Help. Torej lahko zgornje korake uporabite tudi za druge nedelujoče aplikacije Windows

Aplikacija Get Help se zanaša na omrežje vašega računalnika, da vam zagotovi vsebino v aplikaciji. Zato je običajno, da napačne omrežne nastavitve povzročajo težave z aplikacijami Windows. Priporočamo, da si ogledate naš vodnik o kako odpraviti težave z internetom v sistemu Windows za različne metode.

Morebitne težave, povezane z omrežjem, lahko odpravite tudi tako:

  • Znova zaženite usmerjevalnik ali modem, da odpravite manjše kolcanje v omrežju.
  • Povezovanje z drugim omrežjem, saj lahko določene omrežne konfiguracije motijo ​​nekatere aplikacije.
  • Obrnite se na svojega ponudnika internetnih storitev (ISP) in se pozanimajte o morebitnem vzdrževanju omrežja.

4. Začasno onemogočite VPN ali proxy

Če imate še vedno težave z aplikacijo Get Help, se zdi, da je to posledica vaše konfiguracije VPN ali proxy. Za hiter preizkus lahko onemogočite svoj povezani VPN ali proxy.

Če ne poznate natančnih korakov za to, je opisano, kako onemogočiti svoj VPN ali proxy:

  1. Vrsta nastavitve VPN v Iskanju Windows in izberite Odprto poleg rezultata iskanja.
  2. Izberite Prekini povezavo gumb za izklop VPN.
  3. Podobno morate začasno onemogočite svoj proxy za odpravo vzroka, zakaj vaša pomoč Get Help ne deluje.

Ko končate, ne pozabite znova omogočiti svojega VPN-ja ali proxyja, da zagotovite, da bodo vaše spletne dejavnosti ostale zasebne in varne.

Zdaj lahko odprete aplikacijo Get Help in preverite, ali se vsebina pravilno naloži. Če aplikacija Get Help še vedno prikazuje prazen zaslon, poskusite z naslednjim načinom odpravljanja težav.

5. Znova zaženite storitve Windows

Če ne veste, storitve Windows neprekinjeno delujejo v ozadju. Takšne storitve obravnavajo različne sistemske naloge, določene aplikacije, kot je aplikacija Pridobite pomoč, pa se zanašajo na pravilno delovanje storitev. Če aplikacija še vedno ne deluje, je to morda posledica okvare ene ali več storitev Windows.

Za to je opisano, kako odpraviti težavo s storitvami Windows, ki se ne izvajajo v sistemu Windows:

  1. Z aplikacijo Storitve lahko upravljate vse storitve Windows. Če ga želite odpreti, pritisnite Win + R in tip storitve.msc.
  2. Zdaj pritisnite Vnesite za zagon aplikacije Storitve.
  3. Videli boste seznam vseh storitev, ki so trenutno na voljo v vašem sistemu. Poiščite Storitev diagnostične politike in z desno miškino tipko kliknite njegovo ime.
  4. Izberite Ponovni zagon iz kontekstnega menija.
  5. Podobno ponovite korake za ponovni zagon Instrumentacija za upravljanje sistema Windows storitev.

6. Namestite Microsoft Edge WebView2 Runtime

Morda niste vedeli, da aplikacija Get Help ni popolna aplikacija za Windows. Namesto tega je preprosta spletna aplikacija, ki prikazuje vsebino v aplikaciji iz Microsoftovega strežnika. Za to aplikacija uporablja nekaj, kar se imenuje Microsoft Edge WebView.

Microsoft Edge WebView je majhen program, ki omogoča aplikacijam Windows, da pridobijo katero koli vsebino iz interneta in jo prikažejo v aplikaciji. Včasih se lahko ta Microsoft Edge WebView poškoduje, kar povzroči težave z vsemi spletnimi aplikacijami.

Dobra stvar je, da lahko to težavo reši namestitev programa Microsoft Edge WebView2 Runtime. Tukaj so koraki za to:

  1. Obiščite Spletno mesto za razvijalce Microsoft Edge in poiščite Prenesite WebView2 Runtime razdelek.
  2. Kliknite gumb, ki ustreza arhitekturi vašega sistema pod Samostojni namestitveni program Evergreen naslov. Druga možnost je, da kliknete Prenesi gumb pod Evergreen Bootstrapper.
  3. Ko prenesete namestitveno datoteko, jo zaženite in sledite navodilom.
  4. Po namestitvi programa Microsoft Edge WebView2 Runtime preverite, ali aplikacija Get Help deluje pravilno.

Če vidite napako, ki pravi "Nastavitev ni uspela," "prosimo, znova prenesite pravilno različico.

7. Odstranite in znova namestite aplikacijo Get Help

Če ste preizkusili vse druge rešitve, priporočamo, da odstranite in znova namestite aplikacijo Get Help.

Za odstranitev lahko enostavno odstranite aplikacijo Windows prek nastavitev. Ko končate, pojdite na Pridobite pomoč stran Microsoft Store. Kliknite na Pridobite aplikacijo Store in ga prenesite od tam.

Nova namestitev bi morala rešiti vse težave z aplikacijo. In zdaj se lahko brez kakršnih koli težav vrnete k odpravljanju težav.

Nič več praznega zaslona v aplikaciji Get Help

Kadarkoli naletite na spletno aplikacijo, ki ne deluje, je najprej preveriti internetno povezavo. Poleg tega bi lahko namestitev programa Microsoft Edge WebView2 Runtime prišla prav pri odpravljanju težav.

Zdaj, ko vaša aplikacija Get Help deluje, boste morda morali poznati nekaj najboljših načinov za njeno uporabo v sistemu Windows. Tako lahko kar najbolje izkoristite Microsoftovo novo središče za odpravljanje težav.