Prevaranti lahko naročijo izdelke, nato pa spremenijo naslove za pošiljanje, da pridobijo to blago z goljufijo. Evo, kako in kaj lahko storite glede tega.
Ker e-trgovina še naprej uspeva, grozi prevare pri preusmerjanju trgovcem in njihovim strankam. Da bi to rešili, lahko trgovci na drobno izvajajo zaščitne ukrepe, ki ščitijo njihove pakete in ublažijo tveganja, povezana z goljufijo pri preusmerjanju paketov.
Tukaj je tisto, kar morate vedeti o strategijah, ki jih uporabljajo goljufi, in praktičnih korakih trgovci na drobno lahko sprejmejo, da zaščitijo svoje pakete, ublažijo tveganja za ugled in čim bolj zmanjšajo finančne izgube.
Kaj je goljufija s preusmeritvijo paketov?
Goljufija s preusmeritvijo paketov je goljufija, pri kateri se ukradeni podatki o plačilu uporabijo za spletne nakupe, pri čemer se najprej uporabijo podatki za obračun in pošiljanje zakonitega imetnika kartice. Goljufi nato preusmerijo paket na svoj naslov za pošiljanje, pri čemer izkoristijo dejstvo, da ekipe in sistemi za odkrivanje goljufij pogosto ne upoštevajo neujemanja naslovov.
Vrste goljufij pri preusmerjanju paketov
Z uvedbo sodobnih tehnik odkrivanja in preprečevanja goljufij storilci prilagodijo svoje metode, da prelisičijo najnovejše protiukrepe in tako zagotovijo stalen uspeh pri izvajanju paketnih goljufij. Kriminalci uporabljajo več metod za goljufijo s preusmeritvijo paketov, a tukaj so najpogostejše.
Posodabljanje naslova za dostavo sredi transakcije
Ta tehnika vključuje uporabo taktike socialnega inženiringa pri trgovcu. Da bi to izvedel, goljuf najprej vnese pravilne naslove za pošiljanje in izstavitev računa.
Ko goljuf prejme e-poštno sporočilo s potrditvijo nakupa, stopi v stik s trgovcem in ga prosi, naj spremeni naslov za dostavo. Ko je to spremenjeno, je naročilo obdelano in paket odposlan.
Goljufi včasih ne upoštevajo stika s trgovcem in se namesto tega obrnejo neposredno na ladijsko podjetje ter ga prosijo, naj spremeni naslov prejemnika. Storilci pogosto uporabljajo to tehniko, potem ko je paket odposlan, in vključuje kriminalca, ki uporablja norčije s socialnim inženiringom, da manipulira s kurirsko službo. Tako kot pri prvi taktiki kriminalec med zaključkom nakupa vnese pravilne podatke za obračun in pošiljanje. Nato goljuf po prejemu podatkov o sledenju kontaktira kurirsko službo z navidezno upravičenim razlogom, da spremeni naslov za dostavo paketa.
Pošiljanje naročil na naslov, ki ni za izstavitev računa
Pri tej metodi goljuf vnese pravilne podatke o plačilu, vendar namerno vnese drug naslov za pošiljanje, zaradi česar paketa ni mogoče dostaviti.
Goljuf nato čaka na sporočilo ali klic kurirja o neuspeli dostavi. Med to interakcijo prevarant priporoči nov naslov, na katerega želi, da se izdelek pošlje.
Kako preprečiti goljufije pri preusmerjanju paketov
Boj proti shemam za preusmerjanje goljufij ni lahka naloga, predvsem zato, ker storilec čaka, da se je trgovec že pregledal in odobril naročilo, preden je zahteval spremembe pošiljanja naslov. Vendar pa lahko uvedete nekatere preventivne ukrepe za zmanjšanje tveganja goljufij pri preusmerjanju paketov.
Prejmite obvestilo, kadar koli stranka zahteva preusmeritev
Za proaktivno obravnavanje incidentov preusmeritve paketov je ključnega pomena, da imamo vzpostavljene ukrepe, ki zagotavljajo, da nobena preusmeritev paketa ne ostane neopažena. To preprosto pomeni, da so e-trgovinsko podjetje in njegovi ponudniki pošiljanja redno v stiku.
Idealen komunikacijski okvir bi moral zagotavljati obvestila v realnem času, s čimer bi zagotovil varnost vas in goljufije ekipa za odkrivanje prejme takojšnje posodobitve vsakič, ko se spremeni naslov za dostavo vašega paketi.
Preglejte naročila in se osredotočite na znake goljufije
Pri začetni oceni razmislite o analizi vrstnega reda za ujemanje v stvareh, kot je strankino ime, naslov za izstavitev računa in dostavo, storitev za preverjanje naslova (AVS) in, kar je najpomembneje, kontakt podrobnosti.
Goljufi pogosto namerno izpustijo kontaktne podatke žrtve, kot so telefonske številke in e-poštni naslovi. S tem preprečimo, da bi prodajalec stopil v stik z imetnikom kartice in morebitno prekinil prevaro.
Pri pregledovanju telefonskih številk bi morali trgovci razmisliti o tem, ali so VoIP telefonske številke, saj ti podpirajo večjo anonimnost in jih je po potrebi mogoče preprosto pridobiti in zavreči.
Prav tako je ključnega pomena, da preverite e-poštni naslov za dejavnost, saj je veliko e-poštnih sporočil, ki se uporabljajo za goljufije, pogosto povezanih z neobstoječimi ali neaktivnimi računi.
Poleg tega, če stranka spremeni naslov za dostavo odobrenega naročila, še enkrat preverite naročilo za goljufijo. Vzemite si čas in preverite, ali se posodobljeni naslov za dostavo ujema s prvotno navedenimi podatki, pri čemer zagotovite, da telefonska številka, e-poštni naslov in geografska lokacija ostanejo dosledni.
Spoznajte razlog za preusmeritev paketa
Stranke lahko zaradi različnih razlogov, vključno z zakonitimi in potencialno goljufivimi, preusmerijo pakete na nove destinacije.
Ladjarske družbe lahko ustvarijo in izvajajo politike v zvezi s spremembami naslovov, vključno z zahtevami od strank, da navedejo zadostne razloge za preusmeritev. Če od strank zahtevajo, da navedejo razlog za posredovanje svojih paketov, lahko trgovci pridobijo ključne vpoglede za razlikovanje med resničnimi in sumljivimi primeri, ne da bi ustavili zakonite preusmeritve in povzročili nezadovoljstvo strank.
Preverite povezave strežnika proxy
Mnogi ljudje uporabljajo posrednike, da skrijejo svoje naslove IP, pri čemer jih nekateri posamezniki, kot so aktivisti in žvižgači, pogosto povezujejo z njimi vrhunske storitve VPN za dodatno izboljšanje njihove spletne varnosti.
Na žalost goljufi izkoriščajo tudi proxy naslove IP, da pri nakupih skrijejo svojo lokacijo. Če želite odpraviti to težavo, razmislite o uvedbi tehnik, ki lahko odkrijejo naslove IP, ki jih skrivajo proxy strežniki.
Popolnoma blokira preusmeritev paketov
Trgovci na drobno lahko uvedejo tehnike, ki kupcem preprečijo, da bi po opravljenem nakupu spremenili destinacijo paketa. Ne pozabite pa, da ni vsak primer, ko se naslov za pošiljanje spremeni po odobritvi trgovca, goljufija. Resnica je, da je veliko preusmerjenih naročil zakonitih in jih je treba odobriti.
Popolna blokada deluje kot splošna prepoved, ki vsem strankam preprečuje preusmeritev svojih dobav, vključno s tistimi z upravičenimi razlogi, na primer pošiljanje darila nekomu ali pošiljanje nakupa delovnem mestu. Zaradi tega je ključnega pomena razmisliti o alternativnih protiukrepih in vplivu prestrogosti, saj bi lahko zavrnitev pristnega naročila odgnala zveste stranke.
Zaščitite svoj rezultat in ugled
Prevare s preusmeritvijo vključujejo goljufive transakcije in lahko negativno vplivajo na vaš rezultat. Prav tako lahko povzročijo škodo ugledu trgovcev na drobno in ladijskih podjetij.
Čeprav morda ne bo mogoče odkriti vsakega goljufivega nakupa, preden se preusmeri, ali popolnoma odstraniti vse oblike goljufij, obstaja nekaj korakov, ki jih lahko naredite za zaščito pred takšnimi goljufijami. Izvajanje jasnih komunikacijskih struktur, ponovni pregled naročil in zahteva od strank, da navedejo razloge za spremembo naslova, so lahko dobra izhodišča v boju proti poskusom preusmerjanja goljufij.
