Kako uporabljati orodja za odpravljanje težav v aplikaciji Get Help v sistemu Windows 11

Windows ponuja vrsto orodij in funkcij za izboljšanje produktivnosti uporabnikov in splošne zmogljivosti sistema. Vendar pa je, kot pri vsakem operacijskem sistemu, tudi v sistemu Windows pogosto naleteti na težave, ki lahko ovirajo vaš potek dela.

Na srečo Windows ponuja vgrajene rešitve za pravilno reševanje teh težav prek aplikacije Get Help. Toda kaj je Get Help in kako z njim zagnati različna orodja za odpravljanje težav? Ugotovimo v tem vodniku.

Kaj je aplikacija Microsoft Get Help?

Podedovana orodja za odpravljanje težav s mapo »Prejeto«, imenovana tudi Microsoftovo diagnostično orodje za podporo (MSDT) orodja za odpravljanje težav so glavna orodja za odkrivanje in reševanje težav, ki vplivajo na različne sektorje sistema Windows. Vendar Microsoft načrtuje umik orodij za odpravljanje težav MSDT v prihajajočih posodobitvah sistema Windows in do leta 2025 popolnoma odstraniti platformo MSDT.

Po upokojitvi bo veliko orodij za odpravljanje težav MSDT preusmerjenih v aplikacijo Microsoft Get Help. Do aplikacije Microsoft Get Help lahko dostopate tako, da jo poiščete v Meni Start.

Lahko pa tudi odprite aplikacijo Nastavitve in se odpravite proti Sistem > Odpravljanje težav > Druga orodja za odpravljanje težav in izberite orodje za odpravljanje težav, ki vam bo pomagalo odpraviti težavo.

Kako uporabljati različna orodja za odpravljanje težav v aplikaciji Microsoft Get Help

Zdaj, ko na kratko poznate aplikacijo Microsoft Get Help, poglejmo, kako uporabljati različna orodja za odpravljanje težav z njeno uporabo.

1. Odpravljanje težav z zvokom

Če se soočate težave z zvokom na vašem računalniku z operacijskim sistemom Windows, lahko za rešitev težave uporabite orodje za odpravljanje težav z zvokom v aplikaciji Get Help. Evo kako:

1. Zaženite aplikacijo Get Help.
2. Vrsta Odpravljanje težav z zvokom v iskalno vrstico in pritisnite Enter.
3. Kliknite ja da podate svoje soglasje za zagon samodejne diagnostike za rešitev težave z zvokom.
4. Orodje za odpravljanje težav z zvokom bo pregledalo vaš računalnik glede težav in predvajalo preskusni zvok, da preveri vašo zvočno napravo.
5. Če ste slišali preskusni zvok, kliknite Da; v nasprotnem primeru kliknite št možnost. Nadaljnje odpravljanje težav bo odvisno od teh povratnih informacij.

Nato sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek odpravljanja težav. Če orodje za odpravljanje težav ne zazna težave, vam bo dalo možnost, da Posredujte povratne informacije oz Pogovorite se z agentom. Izberete lahko eno od teh možnosti po svojih željah.

Pomoč vsebuje tudi povezave do člankov, ki bi vam lahko pomagali rešiti težavo.

2. Orodje za odpravljanje težav z omrežjem in internetom

Uporabite lahko orodje za odpravljanje težav z omrežjem in internetom v aplikaciji Get Help, da odpravite vse težave s povezavo v sistemu Windows. Tukaj je opisano, kako dostopate do tega orodja za odpravljanje težav in ga uporabljate:

1. Odprite aplikacijo Get Help in poiščite Orodje za odpravljanje težav z omrežjem in internetom.
2. Kliknite na Zaženite orodje za odpravljanje težav z omrežjem možnost.
3. Orodje za odpravljanje težav bo v vašem sistemu pregledalo morebitne težave z omrežjem. Če jih najde, bo predlagal popravke za odpravo te težave.
4. Kliknite na Zapustite testiranje omrežja gumb.
5. Kliknite ja če je orodje za odpravljanje težav uspelo rešiti težavo; v nasprotnem primeru kliknite št.
6. Lahko kliknete Obrnite se na podporo gumb za stik z Microsoftovo skupino za podporo, če orodje za odpravljanje težav ne more rešiti težave.

3. Odpravljanje težav s tiskalnikom

Orodje za odpravljanje težav s tiskalnikom v aplikaciji Get Help vam lahko pomaga odpraviti vse težave, povezane s tiskalnikom. Če želite uporabiti to orodje za odpravljanje težav, poiščite Zaženite Printer Troubleshooter v aplikaciji Get Help. Nato podajte svoje soglasje, da aplikaciji Get Help omogočite diagnosticiranje težave.

Orodje za odpravljanje težav bo pregledalo vaš računalnik in predlagalo popravke. Za uspešno uporabo popravkov boste morali slediti navodilom na zaslonu.

4. Orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update

Težave s posodobitvijo sistema Windows so zelo pogoste in vam lahko preprečijo prenos in namestitev nove posodobitve. Na srečo lahko rešite večino Težave s posodobitvijo sistema Windows z orodjem za odpravljanje težav Windows Update.

Če želite zagnati orodje za odpravljanje težav, vnesite Zaženite orodje za odpravljanje težav s storitvijo Windows Update v aplikaciji Get Help in pritisnite Enter. Nato dovolite, da orodje za odpravljanje težav pregleda vaš računalnik in uporabi popravke, ki jih predlaga za rešitev težave.

5. Orodje za odpravljanje težav s storitvijo inteligentnega prenosa v ozadju (BITS).

Storitev inteligentnega prenosa v ozadju (BITS) je pomembna storitev sistema Windows, ki zagotavlja enostaven prenos datotek v ozadju z uporabo idealne pasovne širine omrežja. Če pa ta storitev iz katerega koli razloga preneha delovati, vse od nje odvisne aplikacije ne bodo mogle prenesti posodobitev.

Dobra novica je, da lahko večino težav z BITS rešite tako, da zaženete orodje za odpravljanje težav BITS z aplikacijo Get Help. Išči Zaženite orodje za odpravljanje težav s storitvijo Inteligentni prenos v ozadju (BITS). v aplikaciji Pridobite pomoč, da zaženete to orodje za odpravljanje težav. Nato sledite navodilom na zaslonu, da rešite težavo.

6. Orodje za odpravljanje težav Bluetooth

Ko se soočite s težavami pri povezovanju naprav Bluetooth ali dostopu do Bluetootha v računalniku, lahko uporabite orodje za odpravljanje težav Bluetooth. Za dostop in uporabo orodja za odpravljanje težav Bluetooth zaženite aplikacijo Get Help in poiščite Zaženite orodje za odpravljanje težav Bluetooth.

Nato podajte svoje soglasje za diagnosticiranje težave in uporabo predlaganih popravkov za odpravljanje težave Bluetooth. Če pa predlagane rešitve niso bile v pomoč, lahko uporabite gumb Obrnite se na podporo, da se za nadaljnjo pomoč obrnete na Microsoftovo skupino za podporo.

7. Odpravljanje težav s kamero

Če vaša aplikacija za kamero ne deluje z določenimi aplikacijami ali se težava pojavlja v celotnem operacijskem sistemu, lahko težavo odpravite z orodjem za odpravljanje težav s kamero. Preprosto poiščite Odpravljanje težav s kamero v aplikaciji Get Help in uporabite rešitev, ki jo predlaga orodje za odpravljanje težav.

8. Orodje za odpravljanje težav z združljivostjo programov

Če imate težave z izvajanjem aplikacije, ki ni združljiva z vašo različico sistema Windows, lahko uporabite orodje za odpravljanje težav z združljivostjo programov. Če želite zagnati to orodje za odpravljanje težav, vnesite Zaženite orodje za odpravljanje težav z združljivostjo programov v iskalno vrstico in pritisnite Enter.

Nato kliknite Preberi članek možnost. Preusmerjeni boste na članek, kjer si lahko ogledate, kako narediti programe združljive z operacijskim sistemom Windows.

9. Orodje za odpravljanje težav pri predvajanju videa

Kot nakazuje, orodje za odpravljanje težav s predvajanjem videa pomaga odpraviti vse težave s predvajanjem videa v računalniku z operacijskim sistemom Windows. Ne glede na to, ali se videoposnetek preveč medpomni ali nenadoma zamrzne, lahko težavo rešite z orodjem za odpravljanje težav s predvajanjem videa.

Če imate težave z predvajalnikom Media Player v računalniku, lahko težavo odpravite z orodjem za odpravljanje težav predvajalnika Windows Media Player. Če želite zagnati to orodje za odpravljanje težav, odprite aplikacijo Get Help in poiščite Orodje za odpravljanje težav s predvajalnikom Windows Media Player.

Pridobite pomoč bo zahteval dovoljenje za zagon orodja za odpravljanje težav v vaši napravi. Kliknite Da, da odobrite svoje dovoljenje in nato uporabite rešitve, ki jih predlaga orodje za odpravljanje težav, da odpravite težavo.

Z lahkoto odpravite težave s sistemom Windows

Zaradi varnostnih razlogov je Microsoft vsa orodja za odpravljanje težav MSDT preusmeril v aplikacijo Microsoft Get Help. Posledično boste morali zdaj uporabiti aplikacijo Get Help za zagon različnih orodij za odpravljanje težav v vašem računalniku. Če želite izvedeti, kako dostopati do vseh orodij za odpravljanje težav in jih zagnati z aplikacijo Pridobite pomoč, si oglejte zgoraj omenjena navodila.