Kako dati RMA vaš Steam Deck, ko gre kaj narobe

Valve's Steam Deck je odlična igralna konzola in prenosni računalnik. Toda kot pri vsaki napravi se tudi deli lahko zlomijo. Morda pride zaslon počen. Mogoče krmilne palice niso pravilno kalibrirane. Morda se nič ne zgodi, ko pritisnete desni sprožilec, ali pa leva sledilna ploščica ne zazna nobenega vnosa.

V tem primeru lahko poskusite težavo odpraviti sami, vendar je verjetno veliko lažje stopiti v stik z družbo Valve in RMA vaš Steam Deck. Tako je ta postopek videti.

Pojdite na stran za podporo za Steam Deck

Ventil zagotavlja a Stran s podporo za Steam Deck za reševanje vprašanj, ki so posebej povezana s krovom. Tam lahko brskate med številnimi možnostmi, kot je pomoč pri priklopu vaše naprave ali reševanje težav s programsko opremo. Obstaja tudi stran za odpravljanje težav s pogostimi težavami in rešitvami.

Toda če je nekaj fizično narobe z vašo napravo, boste želeli odpreti vstopnico pri podpori Steam.

Odprite vstopnico za podporo Steam

Vstopnico lahko odprete tako, da razbijete Obrnite se na podporo za Steam gumb na strani za podporo Steam Deck. Ali pa samo kliknite. Tudi to je v redu. Da pa bo to delovalo, se morate najprej prijaviti v svoj račun Steam.

Na tej točki bo Valve zahteval vaše podatke o pošiljanju. Vnesti boste morali svoje ime in naslov, da bo podjetje vedelo, kam poslati vašo popravljeno ali zamenjano strojno opremo. Vnesti boste morali tudi serijsko številko vašega Steam Decka. To najdete na hrbtni strani naprave, spodaj desno. Številka se začne s črkami "FX", "FW" ali "FV".

Na tej točki lahko vnesete, kaj je dejansko narobe z vašim Steam Deckom. Splošno pravilo je, da je koristno navesti čim več podrobnosti. Reči "zaslon ne deluje" je manj uporabno kot "zaslon se vklopi, ko pritisnem gumb za vklop". gumb, vendar se logotip Steam Deck nikoli ne prikaže in po malem utripanju zaslon ugasne temno."

Ali če vam vrata USB-C tega ne dovolijo povežite svoj Steam Deck s priklopno postajo ali katero koli drugo periferno napravo, je lahko koristno, če navedete, katere naprave ste preizkusili.

Pod opisom lahko priložite fotografijo težave. Če bi bil video boljši, lahko poskusite tudi to.

Na tej točki udarite Pošlji. Potem počakaš.

Kako dolgo morate čakati?

Odvisno. ena oseba na Redditu je povedal, da je Valve potreboval šest dni, da jim je odgovoril. Toda nekdo v komentarjih je rekel, da se je nekdo odzval v dveh urah. A blog objava na Linux Gaming Central je rekel, da se je podporna oseba odzvala dan po tem, ko je bila vstopnica poslana.

Skratka, vaša kilometrina se lahko razlikuje. Dejavniki lahko vključujejo dan, ko oddate prijavo, količino prijav, ki jih je prejela skupina za podporo, in kako zapleteno je preverjanje vaše težave.

Ko se ekipa za podporo podjetja Valve odzove, lahko pričakujete, da boste prejeli oznako za pošiljanje. Natisnite to, zapakirajte Steam Deck na varno v škatlo, pripnite nalepko na škatlo in oddajte paket kateremu koli prevozniku, ki vam ga pove Valve. Zgornje povezave kažejo, da bo to UPS, vendar bi se to lahko spremenilo.

Nalepka za pošiljanje je opremljena s številko za sledenje, tako da lahko spremljate, kako dolgo traja, da se vaš paket vrne podjetju Valve.

Bo Valve popravil ali zamenjal vaš Steam Deck?

To je odvisno od Valveove presoje. Če je popravilo preveč zapleteno ali obstaja primerna možnost, da se težava znova pojavi, se lahko Valve preprosto odloči, da vam pošlje novo napravo.

Konec koncev, čeprav je popravilo lahko stroškovno učinkovitejše, pošiljanje novega Steam Decka po pošti prihrani čas in verjetno privede do zadovoljne stranke.

Kakor koli že, ne bodite presenečeni, če bo minilo nekaj dni, preden se boste oglasili od skupine za podporo.

Prejemanje vašega Steam Decka

Ko pride čas, vam bo podpora po e-pošti poslala novo sledilno številko. To lahko uporabite za sledenje Steam Decku, dokler ne prispe nazaj do vaših vrat.

Odprite paket, vzemite ven svoj Steam Deck, potrdite, da deluje, in malo zaplešite. Ta zadnji korak lahko preskočite, vendar se nekaterim od nas to zgodi nehote.

Kako vrniti svoj Steam Deck za vračilo

V redu, recimo, da ne želite fiksnega Steam Decka in tudi ne želite zamenjave. Hočeš svoj denar nazaj. Ne glede na to, ali naprava deluje ali ne, jo imate možnost poslati nazaj, če to storite v oknu za vračilo Valve.

Po navedbah Politika vračila strojne opreme podjetja Valve, imate 14 dni, da zahtevate vračilo. Valve ta postopek imenuje tudi preklic naročila.

Napravo lahko vrnete tudi, če ste odprli škatlo, se prijavili v svoj račun Steam, optimiziral vaš Steam Deck za izvajanje najzahtevnejših iger (kar je dober način, da se prepričate, da ni težav z oboževalci), in zabeležili nekaj ur igralnega časa. Pomembno je, da niste fizično spremenili stanja naprave. Torej, če ste ga odprli ali pustili opazne praske, si Valve pridržuje pravico odšteti škodo od vašega povračila. Tukaj je tisto, kar podjetje pravi o zadevi v svoji politiki:

Ta program vračila vam morda ne bo na voljo, če je bila strojna oprema spremenjena, zlorabljena ali kako drugače ni več nova stanje zaradi vašega testiranja strojne opreme presega tisto, kar bi vam bilo mogoče ob nakupu strojne opreme v maloprodaji trgovina. V tem primeru ste morda odgovorni za zmanjšano vrednost strojne opreme zaradi ravnanja z njo, ko je bila v vaši lasti.

Valve vam bo nato vrnil denar, vključno s stroški dostave za najcenejši način dostave. To lahko traja do dva tedna od trenutka, ko podjetje po pošti prejme vaš vrnjeni Steam Deck. Valve bo poslal denar nazaj na vaš prvotni način plačila, razen če ste se izrecno dogovorili drugače.

In to je, kako svoj Steam Deck izdati RMA

Za večino strank popravilo ali zamenjava Steam Decka pod garancijo ni zapletena preizkušnja.

Če pa je garancijsko obdobje poteklo, niste brez sreče. Steam Deck je zelo popravljiva naprava in na iFixit lahko najdete številne nadomestne dele OEM in vodnike za popravilo.