Kako popraviti »nepričakovano napako« varnosti sistema Windows v sistemih Windows 10 in 11

Varnost sistema Windows vključuje protivirusni pripomoček Microsoft Defender. Vendar pa nekateri uporabniki ne morejo izbrati zagona pregledov Microsoft Defender zaradi sporočila o napaki, ki pravi: »Nepričakovana napaka. Oprostite, naleteli smo na težavo.” To sporočilo »Nepričakovana napaka« se pojavi pri nekaterih uporabnikih, ko izberejo Zaščita pred virusi in grožnjami zavihek Varnost sistema Windows.

Posledično je Zavihek Zaščita pred virusi in grožnjami je nedostopen. Ta napaka pomeni, da je težava s protivirusnim orodjem Windows. Tako lahko rešite težavo »Nepričakovana napaka«.

1. Preverite nove posodobitve sistema Windows

Najprej preverite in namestite razpoložljive posodobitve popravkov za Windows. Microsoft izda veliko popravkov za posodobitev programa Microsoft Defender. Posodobitev popravka bi torej lahko rešila varnostno napako sistema Windows. Naš vodnik za ročno posodabljanje sistema Windows vam pove, kako preverite in namestite nove posodobitve v nastavitvah.

2. Zaženite skeniranje sistemskih datotek in slik

Težave s sistemsko datoteko morda povzročajo »Nepričakovano napako« v vašem računalniku. Če želite preveriti, ali je temu tako, zaženite pregledovanje sistemskih datotek v ukaznem pozivu. Tak pregled bo popravil odkrite poškodovane sistemske datoteke. Naš vodnik naprej z uporabo orodja SFC v sistemu Windows vam pove, kako pregledati sistemske datoteke s tem pripomočkom.

Priporočljivo je tudi, da zaženete pregled servisiranja in upravljanja slik za uvedbo, ki lahko reši težave s sliko sistema Windows. Orodje za preverjanje sistemskih datotek ne deluje, če so težave s sliko sistema. Torej, poskusite izvesti tudi ta ukaz pred skeniranjem SFC:

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

3. Odstranite protivirusno programsko opremo tretjih oseb

Ali imate v računalniku nameščeno alternativno protivirusno orodje drugega proizvajalca? Če je tako, potem obstaja možnost, da težavo povzroča protivirusna programska oprema, ki je v sporu z Microsoft Defenderjem. Vsaj poskusite izklopiti pripomoček AV drugega proizvajalca tako, da z desno miškino tipko kliknete ikono v sistemski vrstici za aplikacijo in izberete nastavitev kontekstnega menija za onemogočanje.

Če onemogočanje protivirusne programske opreme drugega proizvajalca deluje, imate dve možnosti. To protivirusno programsko opremo lahko znova omogočite in uporabite alternativni protivirusni pregledovalnik, ki ga ponuja. Lahko pa popolnoma odstranite protivirusno programsko opremo drugega proizvajalca, če vam je ljubši Microsoft Defender. Naš vodnik za odstranjevanje programske opreme Windows vključuje številne metode za odstranitev programov.

4. Spremenite registrski ključ programa Windows Defender

Ta prilagoditev registra za spreminjanje a Onemogoči protivohunsko programsko opremo DWORD je eden najpogosteje potrjenih popravkov za težavo »Nepričakovana napaka«. Torej, morda je to lahko tudi rešitev »Nepričakovana napaka«, ki jo iščete. Če želite uporabiti ta potencialni popravek, uredite register na naslednji način:

1. Odpri Run, vnos regeditin kliknite v redu.
2. Izbrišite trenutno registrsko pot in v naslovno polje vnesite to lokacijo registrskega ključa:

   Računalnik\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender

3. Lahko preskočite na peti korak, če ključ Windows Defender vključuje a Onemogoči protivohunsko programsko opremo DWORD. Vendar bodo morali uporabniki, ki tega DWORD-a ne vidijo, z desno miškino tipko klikniti Windows Defender tipko in izberite Novo > DWORD.
4. Vrsta Onemogoči protivohunsko programsko opremo v besedilnem polju DWORD.
5. Dvokliknite na Onemogoči protivohunsko programsko opremo DWORD za dostop do njega Vrednost škatla.
6. Vnos 0 v podatkovnem polju, če to ni nastavljena trenutna vrednost.
7. Izberite v redu da potrdite vrednost za DWORD.

5. Ponastavite varnostno aplikacijo Windows

Ponastavitev varnosti sistema Windows je vredno poskusiti vsakič, ko ta aplikacija ne deluje pravilno. V tem primeru je nekaj narobe s protivirusno komponento te aplikacije. To aplikacijo lahko ponastavite v nastavitvah ali z izvedbo ukaza PowerShell. Naš članek o ponastavitev varnosti sistema Windows vam pove, kako uporabiti to potencialno rešitev na tri različne načine.

6. Zaženite Malwarebytes Scan

»Nepričakovano napako« lahko včasih povzroči zlonamerna programska oprema, ki cilja na varnost sistema Windows. Kljub temu uporabniki zaradi napake ne morejo očistiti zlonamerne programske opreme z varnostjo sistema Windows. Torej poskusite zagnati skeniranje z brezplačno različico Malwarebytes. Nekateri uporabniki so rekli, da jim je uporaba te programske opreme pomagala rešiti težavo »Nepričakovana napaka«. Takole lahko zaženete skeniranje Malwarebytes:

1. Odprite Malwarebytes Spletna stran.
2. Kliknite na Brezplačen prenos gumb.
3. Aktivirajte Explorer tako, da držite Windows tipko z logotipom in pritiskom E.
4. Pojdite na lokacijo mape, ki vsebuje namestitveno datoteko Malwarebytes.
5. Dvokliknite na MBSetup.exe mapa.
6. Kliknite Namestite da dodate Malwarebytes v privzeto pot imenika.
7. Izberite Jaz ali moja družina (za osebno uporabo) na koraku izbire proizvodnje in kliknite Naslednji.
8. Kliknite Preskoči to za zdaj če ne želite namestiti dodatne programske opreme Malwarebytes Browser Guard.
9. Izberite Končano končati.
10. Malwarebytes se bo nato samodejno odprl. Izberite Začeti > Mogoče kasneje v oknu Malwarebytes.
11. Kliknite Začeti ponovno.
12. Izberite Malwarebytes' Skeniraj možnost.
13. Pritisnite Karantena gumb po skeniranju.

Če ta potencialna rešitev deluje, lahko Malwarebytes obdržite nameščen za ročno skeniranje. Gre za 14-dnevno preizkusno različico Premium, zaščita v realnem času pa bo trajala le nekaj tednov. Vendar pa lahko zaščito Malwarebytes onemogočite, da zagotovite, da ni v nasprotju z Microsoft Defenderjem, tako da z desno miškino tipko kliknete ikono sistemske vrstice pripomočka in počistite izbiro Zlonamerna programska oprema, Ransomware, Izkoriščanje, in Spletna zaščita opcije.

Microsoftov varnostni skener je alternativa Malwarebytes, s katerim lahko zaženete tudi pregled zlonamerne programske opreme. Vendar je to le začasen pripomoček za skeniranje, ki poteče po 10 dneh. Ta pripomoček lahko prenesete s tega mesta Microsoftova stran. Preveri naš vodnik Microsoft Safety Scanner za podrobnosti o čiščenju zlonamerne programske opreme s tem orodjem.

7. Preverite nastavitev pravilnika skupine »Izklopi protivirusni program Microsoft Defender«.

Če ste uporabnik sistema Windows Pro ali Enterprise, preverite, ali je polje Izklopite protivirusni program Microsoft Defender pravilnik ni omogočen v pravilniku skupine. Ta pravilnik lahko preverite v naslednjih korakih:

1. Odprite urejevalnik pravilnika skupine s pritiskom na Windows logotip + S hitra tipka, vstop gpedit.msc v iskalnem polju in izberite gpedit.msc rezultat.
2. Nato se pomaknite do tega mesta pravilnika v stranski vrstici pravilnika skupine:

   Konfiguracija računalnika\Administrativne predloge\Komponente Windows\Microsoft Defender Antivirus

3. Nato dvokliknite Izklopite protivirusni program Microsoft Defender preveriti to politiko.
4. Kliknite Ni konfigurirano če je ta pravilnik nastavljen na Omogočeno.
5. Izberite pravilnike Prijavite se in v redu opcije.

8. Ponastavite sistem Windows ali izvedite nadgradnjo na mestu

Ponastavitev sistema Windows je metoda za odpravljanje težav, ki povrne platformo na privzeto (tovarniško) konfiguracijo. Orodje Reset this PC vam omogoča preprost način za ponovno namestitev platforme in ohranitev uporabniških datotek, vendar boste morali znova namestiti aplikacije.

Uporaba ponastavitve sistema Windows lahko odpravi nekaj globljih sistemskih težav, ki povzročajo težavo »Nepričakovana napaka«. Vendar je priporočljivo, da to storite le, če nobena od drugih možnih rešitev, predlaganih tukaj, ne deluje.

Nadgradnja na mestu je alternativna metoda za odpravljanje težav namesto ponastavitve sistema Windows. Izvedba nadgradnje na mestu bo znova namestila Windows z namestitvijo najnovejše graditvene različice. Torej je kot ponastavitev, prednost pa je, da nadgradnja na mestu ohrani aplikacije, ki ste jih namestili. Ta vodnik za izvajanje nadgradnje na mestu v sistemu Windows vsebuje popolna navodila za nadgradnjo sistema Windows 11 na tak način.

Vendar pa lahko v nastavitvah nadgradite na novo različico sistema Windows. Odprto Windows Update v aplikaciji Nastavitve, da preverite, ali je na voljo nadgradnja različice. Če je tako, tam izberite nadgradnjo na najnovejšo različico sistema Windows.

Znova zaženite skeniranje z varnostjo sistema Windows

Verjetno boste lahko znova dostopali do možnosti protivirusnega pregleda v Varnosti sistema Windows, potem ko boste uporabili možne rešitve, obravnavane tukaj. Zato poskusite uporabiti vse te možne rešitve »Nepričakovane napake« v navedenem vrstnem redu, da poiščete tisto, ki deluje na vašem računalniku z operacijskim sistemom Windows. Lahko se obrnete tudi na Podporna služba Microsoft Windows za dodatno pomoč, vendar najprej poskusite možne popravke, ki so opisani tukaj.