Kako odpraviti napako Microsoft Store »Server Stumbled« v sistemih Windows 10 in 11

Nekateri uporabniki trgovine Microsoft Store so na forumih za podporo poročali o napaki »strežnik se je spotaknil«. Ti uporabniki so v aplikaciji Microsoft Store videli to sporočilo o napaki: »Strežnik se je spotaknil... Vsi imamo slabe dni.« To sporočilo o napaki ima običajno kode 0x80072F05, 0x80131500 ali 0x80072ee7.

To je še ena napaka, zaradi katere je aplikacija Microsoft Store neuporabna, ko jo uporabniki zaženejo. Ali isto sporočilo o napaki »strežnik spotika« zruši vašo aplikacijo Microsoft Store? Če je temu tako, lahko takole odpravite to napako »napake strežnika« v sistemih Windows 11 in 10.

1. Zaženite orodje za odpravljanje težav za aplikacije Microsoft Store

Orodje za odpravljanje težav z aplikacijo Windows Store lahko odpravi težave, zaradi katerih aplikacija Microsoft Store ne deluje. Zagon tega orodja za odpravljanje težav ni zanesljiva rešitev za vsako napako trgovine Microsoft Store, vendar je vredno poskusiti.

To so koraki za zagon orodja za odpravljanje težav z aplikacijo Windows Store v sistemu Windows:

1. Pritisnite Win + I bližnjico na tipkovnici za odpiranje nastavitev.
2. Nato izberite Odpravljanje težav navigacijsko vrstico v privzetih nastavitvah Sistem zavihek.
3. Kliknite Druga orodja za odpravljanje težav da pridete do orodij za odpravljanje težav.
4. Izberite Teči možnost za zagon aplikacij trgovine Windows.
5. Kliknite, če želite uporabiti morebitne popravke, predlagane v orodju za odpravljanje težav.

Koraki za odpiranje istega orodja za odpravljanje težav v sistemu Windows 10 niso ravno zaradi drugačne postavitve aplikacije Nastavitve. Morali boste klikniti Posodobitev in varnost > Odpravljanje težav > Dodatna orodja za odpravljanje težav v aplikaciji Nastavitve sistema Windows 10. Kliknite Aplikacije trgovine Windows, da pritisnete a Zaženite orodje za odpravljanje težav gumb, ki odpre to orodje za odpravljanje težav.

2. Preverite nastavitve datuma in ure v računalniku

Neskladja v datumu in času na vašem računalniku lahko povzročijo težave s povezljivostjo trgovine Microsoft Store, kot je napaka »strežnik se je spotaknil«. Preverite, ali se nastavljeni časovni pas ujema z regionalno konfiguracijo vašega računalnika. Čas v računalniku lahko preverite tako, da izberete sinhronizacijo njegove ure. Takole lahko preverite konfiguracijo časa v nastavitvah:

1. Odprite Nastavitve in izberite Čas in jezik zavihek.
2. Nato kliknite Datum čas za ogled teh nastavitev.
3. Prepričajte se, da je na strani izbran pravi časovni pas za vašo regijo Časovni pas spustni meni.
4. Pritisnite Sinhroniziraj zdaj gumb za sinhronizacijo s časovnim strežnikom Windows.

3. Zaženite ali znova zaženite storitev Windows Update

Uporabniki trgovine MS Store so potrdili, da so odpravili napako »strežnik se je spotaknil« z zagonom ali ponovnim zagonom storitve Windows Update. Storitev Windows Update je povezana z Microsoft Store. Prepričajte se, da je storitev posodabljanja omogočena in deluje na naslednji način:

1. Pritisnite Win + S za dostop do orodja Windows Search.
2. Vnesite »storitve« in izberite Storitve za dostop do aplikacije.
3. Dvojni klik Windows Update za ogled različnih nastavitev za to storitev.
4. Izberite Samodejno če je nastavljena katera koli druga možnost Začeti tip spustnega menija.
5. Nato kliknite storitev Začetek možnost, če je storitev Windows Update ustavljena.
6. Pritisnite Prijavite se za nastavitev storitev.
7. Kliknite v redu ali X gumb za izhod iz okna lastnosti storitve Windows Update.

Znova zaženite Windows Update, če ugotovite, da se storitev že izvaja z Samodejno zagonski set. To lahko storite tako, da z desnim gumbom miške kliknete Windows Update in izberete Ponovni zagon. Ali izberite Stop in potem Začetek v njegovem oknu lastnosti.

4. Ponastavite predpomnilnik trgovine Microsoft Store

Microsoft Store ima predpomnilnik, ki vsebuje začasne podatke, podatke o sličicah in dnevniških datotekah. Zamašen predpomnilnik s poškodovanimi podatki lahko povzroči številne težave z MS Store. Zato bodo nekateri uporabniki morda morali ponastaviti (počistiti) ta predpomnilnik, da popravijo napako »strežnik se je spotaknil«.

Ta predpomnilnik lahko počistite tako, da vnesete WSreset.exe ukaz, kot je opisano v drugi metodi v našem vodniku o kako ponastaviti Microsoft Store.

5. Izklopite vse aktivne nastavitve strežnika proxy

Nekateri uporabniki uporabljajo posredniški strežnik, da prikrijejo svoj naslov IP, vendar to povzroči napake pri povezavi s trgovino Microsoft Store. Če imate v računalniku omogočen posredniški strežnik proxy, ga onemogočite v nastavitvah ali na nadzorni plošči.

Naš vodnik naprej kako onemogočiti nastavitve proxy strežnika v sistemu Windows ponuja navodila po korakih za obe metodi.

6. Nastavite povezavo z Googlovimi strežniki DNS

Sporočilo o napaki »strežnik se je spotaknil« poudarja, da je napaka lahko povezana s strežnikom DNS (Domain Name System) vašega računalnika. Torej je prehod na zanesljivejši javni strežnik, kot je Google DNS, potencialna rešitev, ki bi lahko delovala za nekatere uporabnike.

Res je tako, da so nekateri uporabniki potrdili, da je nastavitev Googlovega DNS odpravila to napako na njihovih osebnih računalnikih. Če želite to narediti, si oglejte naš članek o kako spremeniti strežnik DNS, ki vključuje tudi Googlove naslove IPv4.

7. Onemogočite katero koli aktivno varnostno programsko opremo tretjih oseb

Varnostni programski paketi tretjih oseb, ki vključujejo protivirusne ščite in požarne zidove, lahko motijo ​​omrežno povezavo trgovine MS Store. Komponente požarnega zidu varnostnih aplikacij bodo to bolj verjetno storile, saj spremljajo vhodni in odhodni omrežni promet. Zato poskusite začasno onemogočiti požarni zid v kateri koli varnosti tretje osebe, ki je nameščena na vašem računalniku, preden odprete MS Store.

Vendar ne izključite možnosti, da bi lahko tudi protivirusna komponenta nameščene varnostne aplikacije drugega proizvajalca povzročila napako »strežnik se je spotaknil«. Protivirusni ščit lahko običajno onemogočite tako, da z desno tipko miške kliknete ikono sistemske vrstice varnostne programske opreme in izberete možnost izklopa.

Če ta metoda odpravljanja težav deluje, vam ni nujno, da pustite varnostno programsko opremo onemogočeno ali jo odstranite. Namesto tega dodajte MS Store na seznam dovoljenih aplikacij požarnega zidu v vaši protivirusni programski opremi. Poleg tega dodajte to aplikacijo na beli seznam protivirusne komponente.

8. Omogoči TLS

Če vidite napako »strežnik se je spotaknil« s kodama 80072EFD ali 80072EFF, boste morda morali omogočiti nekatere nastavitve protokola TLS (Transport Layer Security), da odpravite težavo. Omogočite TLS z naslednjimi koraki:

1. Aktivirajte Run s pritiskom Win + R.
2. Vrsta inetcpl.cpl (za Internetne možnosti) znotraj Zaženi in izberite V redu.
3. Kliknite Napredno za ogled možnosti tega zavihka.
4. Izberite Uporabi TLS 1.0, 1.1, 1.2, in 1.3 potrditvena polja tam.
5. Pritisnite Prijavite se v oknu Internetne lastnosti.
6. Kliknite v redu za izhod iz internetnih lastnosti.

9. Ponovno registrirajte Microsoft Store

Ponovna registracija trgovine Microsoft Store bo to aplikacijo ponastavila na tovarniško privzete nastavitve. To je način odpravljanja težav, ki ga je vredno poskusiti, če nič drugega ne odpravi napake »strežnik se je spotaknil«. Ta potencialni popravek lahko uporabite tako, da izvedete ukaz PowerShell, ki na splošno ponovno registrira vnaprej nameščene aplikacije Windows.

Naš članek o ponovno registracijo aplikacij Microsoft Store v sistemu Windows vključuje navodila po korakih za izvajanje tega ukaza.

Znova prenesite in namestite aplikacije iz trgovine Microsoft Store

Številni uporabniki so zaustavili napako »napačen strežnik«, ki je zrušila trgovino MS Store, tako da so uporabili možne popravke, opisane zgoraj. Torej obstaja velika verjetnost, da bo ena od teh resolucij rešila to težavo v vašem računalniku z operacijskim sistemom Windows 11/10. Nato se lahko vrnete k prenosu in nameščanju aplikacij iz trgovine Microsoft Store.