Samoplačniške blagajne so vse pogostejše v supermarketih. Med potrošniki niso posebej priljubljeni, a ker ne potrebujejo blagajne, so priljubljeni med podjetji.
Eden od razlogov, zakaj ljudje ne marajo samokontrole, je prepričanje, da so ljudje nadomeščeni. Čeprav je to včasih res, ni nujno tako velik problem, kot mnogi verjamejo.
Ali torej blagajničarke izgubljajo službe zaradi samoplačniške blagajne in kaj naj potrošniki storijo glede tega?
Zakaj so samoplačniške blagajne nepriljubljene?
Samopostrežne blagajne pri potrošnikih nikoli niso bile priljubljene. Čeprav so občasno hitrejši od tradicionalnih blagajnikov, imajo tudi vrsto pomanjkljivosti.
Samokontrola pogosto ne deluje pravilno. Predmeti niso vedno samodejno dodani v voziček in niso podprte vse funkcije, na primer uporaba kuponov. V vsakem od teh scenarijev je za pomoč potreben človek. To ne le izniči namen samoplačniške blagajne, ampak tudi zahteva, da potrošnik čaka na pomoč, ki ni vedno na voljo.
Ljudje se zavedajo, da naj bi samoplačniška blagajna podjetju prihranila denar. Kljub dvigu samopostrežnih blagajn pa se cene v trgovinah ne zdijo znižane. Zaradi tega potrošniki pogosto nimajo potrpljenja za tisto, kar velja za slabšo storitev.
Samokontrola očitno preprečuje človeško interakcijo. Nekateri ljudje so zaskrbljeni, da se človeška interakcija med nakupovanjem sploh ne bo zgodila, ko vse več maloprodajnih mest nadomešča avtomatizacija.
Veliko ljudi meni, da blagajniki izgubljajo službo zaradi samoplačniške blagajne. Namestitev samoplačniške blagajne se zato obravnava kot nepoštena poslovna praksa, ki povečuje brezposelnost.
Ali ljudje izgubljajo službo zaradi samoplačniških blagajn?
Zaradi samoplačniške blagajne nekateri ljudje izgubijo službo, večini blagajnikov, ki jih zamenja samoplačniška blagajna, pa preprosto ponudijo položaj, kjer delajo nekaj drugega.
Položaj blagajnika je ena od mnogih vlog, ki so na voljo v supermarketu, in od blagajnikov se pogosto zahteva, da namesto tega opravljajo druge vrste pomoči strankam. To pomeni, da bodo supermarketi zaradi uvedbe samoplačniške blagajne morda zaposlovali manj blagajnikov, vendar bodo na splošno verjetno zaposlovali enako število osebja.
Ali samostojne blagajne nadomeščajo blagajne?
Blagajnikov je v supermarketih vse manj, a jih nikoli ne bodo v celoti zamenjali. Tukaj je nekaj razlogov, zakaj:
Nekateri uslužbenci so še vedno potrebni
Samostojna blagajna je cenejša kot plačilo človeku, vendar ni tako stroškovno učinkovita, kot bi ljudje mislili. Prehodi za samoplačniško blagajno ne morejo biti popolnoma brez osebja, ker ne delujejo vedno. To pomeni, da je nekaj osebja še vedno potrebno. V supermarketu s številnimi samoplačniškimi kioski je potrebno tudi vzdrževalno osebje.
Prodaja je pogosto izgubljena
Prodaja na blagajni se pogosto izgubi tako zaradi napak kot zaradi kraje. Ni težko česa slučajno ne dodati v košarico in veliko blaga je slučajno ukradenih. Kraja je tudi bistveno pogostejša pri samopostrežni blagajni, ker jo je težko ujeti in preganjati, ker mora supermarket dokazati, da je bila namerna. Zaradi tega je samoplačniška blagajna cenejša, a tudi manj donosna.
Samokontrola ne more opraviti vseh nalog
Samoplačila so učinkovita pri enostavnih transakcijah, vendar številne naloge še vedno zahtevajo ljudi. Prodaja alkohola na primer ni mogoča na blagajni, ker je treba preveriti starost kupcev. Vračil ni mogoče izvesti, ker je treba preveriti stanje artikla.
Samoplačniška blagajna ne more preprečiti kraje
Samoplačniška blagajna ni primerna za drage predmete zaradi možnosti kraje. To pomeni, da je samoplačniška blagajna uporabna v supermarketih, vendar nikoli ne bo postala priljubljena med trgovci na drobno z blagom višjega cenovnega razreda.
Namestitev samoplačniške blagajne je draga
Samokontrola zahteva znatne stroške za namestitev in zahteva znanje za vzdrževanje. To ni nujno težava v velikem supermarketu, vendar je pomembna ovira za vstop manjših trgovcev na drobno. Manjše trgovine, zlasti tiste, ki dajejo prednost storitvam za stranke, je zato manj verjetno, da bodo namestile samoplačniško blagajno.
Samoplačniška blagajna ne more komunicirati z ljudmi
Nekatere težave, povezane s samoplačniško blagajno, je mogoče izboljšati s tehnologijo. Samoplačniška blagajna bo verjetno postala enostavnejša za uporabo in bo imela dodatne funkcije. Vendar pa je opustitev človeške interakcije trajna in bo verjetno vedno preprečila široko sprejetje.
Samoplačniška blagajna ni priljubljena
Supermarketi zdaj ponujajo samoplačniško blagajno in blagajno. To omogoča ljudem, ki ne marajo samoplačniške blagajne, da izberejo alternativo. Če bi trgovec na drobno popolnoma zamenjal blagajnike, bi verjetno izgubil stranke.
Ali naj potrošniki uporabljajo samoplačniško blagajno?
Mnogi ljudje, ki ne marajo samoplačniške blagajne, se raje odločijo za uporabo blagajn. Čeprav ima to majhen učinek na osebo, več ljudi, ki jih zavrne, manj jih bo nameščenih. Če bi se vsi odločili, da se izognejo uporabi samoplačniške blagajne, bi bili kmalu popolnoma odstranjeni.
Če vam praksa ni všeč, je zato vredno uporabiti blagajno, ko je na voljo. Vendar je vredno omeniti, da verjetno ne rešujete službe nekoga.
Medtem ko je samoplačniška blagajna pogosto kriva za to, da so blagajniki izgubili službo, internetno nakupovanje je večja grožnja. Ko nekaj kupite prek spleta, ne samo, da v celoti preskočite blagajno, potrebujete manj osebja, da zagotovi vašo nakupovalno izkušnjo na splošno.
Spletno nakupovanje ne ogroža le posameznih pozicij, ampak tudi celotne trgovce. Številni fizični trgovci na drobno so se prisiljeni zapreti, ker ne morejo tekmovati s spletnimi alternativami. Ko se to zgodi, osebje ne dobi nadomestnih delovnih mest, ampak ostane popolnoma brez dela.
Spletni trgovci tudi na splošno zaposlujejo manj osebja, kar je eden od razlogov, da so izdelki običajno cenejši. Povečanje števila spletnih trgovcev pomeni, da je na splošno manj prodajnih mest.
Samokontrola ni popolna, vendar ljudi ni mogoče zamenjati
Samoplačniška blagajna ni priljubljena in za to obstaja veliko tehtnih razlogov. Čeprav je zasnovano za udobje, izbira samostojne blagajne včasih traja dlje kot uporaba blagajne. Opustitev človeške interakcije je tudi nekaj, česar se mnogi ljudje razumljivo bojijo.
Zamisel, da ljudje izgubljajo službe zaradi samokontrole, pa ni nujno resnična. Čeprav se je že zgodilo, je večini ljudi, ki jih zamenja samoplačniška blagajna, namesto tega ponujen podoben položaj.
