Bralci, kot ste vi, pomagajo podpirati MUO. Ko opravite nakup prek povezav na našem spletnem mestu, lahko zaslužimo partnersko provizijo.
Starz je pretočna platforma, ki proizvaja izvirno vsebino, hkrati pa gosti priljubljene oboževalce iz preteklih let.
In čeprav je platforma fantastična, še zdaleč ni popolna. V aplikaciji Starz lahko pride do več različnih napak pri pretakanju. Na srečo lahko naročniki večino teh težav hitro odpravijo z nekaj koraki za odpravljanje težav.
1. Težave s povezavo
Pri pretakanju prek katere koli aplikacije lahko naletite na prekinitev povezave Wi-Fi. z Starz, lahko naročniki to popravijo na enega od dveh načinov.
Najprej preverite povezavo Wi-Fi. Ali tudi druge aplikacije ne delujejo? Če je tako, poskusite izklopiti usmerjevalnik in pustiti, da ostane izklopljen nekaj minut. Ko znova vklopite usmerjevalnik, poskusite znova odpreti aplikacijo Starz in predvajati izbrano vsebino.
Če s tem ne odpravite težave, poskusite vzpostaviti povezavo z drugo internetno povezavo.
Če uporabljate mobilno napravo, razmislite, ali se na internet povezujete prek Wi-Fi ali mobilnega omrežja. Preklapljanje med obema vam lahko pomaga vzpostaviti povezavo in se vrniti k pretakanju. Če želite spremeniti nastavitve Wi-Fi in mobilnega omrežja, sledite tem korakom:
- Pomaknite se do menija Starz.
- Pojdi do nastavitve.
- Izberite Nastavitve aplikacije.
- Tapnite Nastavitve mobilnega predvajanja.
- Spremenite nastavitev na želeno internetno povezavo.
Težava s povezavo Wi-Fi je tudi a pogosta težava na Apple TV+ in druge pretočne storitve. Te tehnike vam lahko pomagajo, da se vrnete na pretakanje na vseh platformah.
2. Napaka manjkajoče epizode
Če na Starz naletite na manjkajočo epizodo, vaša naprava najverjetneje ni pravilno posodobila aplikacije.
Če želite to popraviti, naredite naslednje:
- Prisilno zaprite aplikacijo Starz na vaši pretočni napravi.
- Znova zaženite napravo za pretakanje.
- Znova zaženite aplikacijo Starz.
Če s tem ne odpravite težave, gre morda za težavo Starz v celotni aplikaciji.
Na tej točki boste morali oddati zahtevo ekipi za pomoč strankam Starz in jih prositi, naj pregledajo manjkajočo epizodo. Ekipo za pomoč strankam Starz lahko dosežete prek Center za pomoč Starz.
3. Napake pri predvajanju
Medtem ko uživate v kateri koli storitvi pretakanja, boste morda občasno naleteli na prazen zaslon, ko boste poskušali predvajati vsebino. V nekaterih primerih boste morda lahko slišali zvočni posnetek vsebine, vendar na zaslonu ne boste videli ničesar.
To običajno pomeni, da se vsebina ni pravilno naložila v vašo pretočno napravo. Če želite odpraviti to težavo pri uporabi aplikacije Starz, poskusite s temi koraki:
- Zaprite in nato znova zaženite aplikacijo Starz na vaši pretočni napravi.
- Ponovno poskusite predvajati želeno vsebino.
Če se napaka ponovi, je to morda posledica neustrezne hitrosti internetnega prenosa. Starz zahteva najmanj 2 Mbps.
Preverite svojo internetno povezavo, da preverite, ali vaša pretočna naprava izpolnjuje to zahtevo. Če se ne, se poskusite povezati z drugim internetnim virom.
Če vaša internetna povezava izpolnjuje to zahtevo, vendar imate še vedno težave s predvajanjem, se boste morali obrniti na Starz Customer Care, da nadaljujete z odpravljanjem težave.
4. Sporočilo "Preseženo največje število pretokov".
Starz uvede največ štiri tokove naenkrat na račun. Če vaš račun preseže to omejitev hkratnega pretakanja, lahko naročniki naletijo na sporočilo o napaki pri največjem pretoku.
To težavo najlažje odpravite tako, da se prepričate, da vaš račun ne pretaka aktivno v štirih napravah, in če je, odstranite eno od teh naprav.
Če prejmete to sporočilo in vaš račun ne pretaka aktivno v štirih napravah, poskusite te korake:
- Zaprite aplikacijo Starz.
- Počakajte vsaj deset minut.
- Ponovno odprite aplikacijo Starz.
- Znova poskusite predvajati vsebino.
Če se to sporočilo o napaki ponovi, se boste morali obrniti na ekipo za pomoč strankam Starz prek spletnega mesta platforme za pretakanje.
5. Napaka pri prijavi
Naročniki Starz lahko naletijo na sporočilo o neuspeli prijavi. Če niste prepričani o svojem geslu, ga poskusite ponastaviti in se znova poskusite prijaviti. Če znova prejmete sporočilo o napaki pri neuspeli prijavi, je to lahko posledica nekaj možnih težav.
Če poskušate dostopati do aplikacije zunaj Združenih držav ali uporabljate VPN, se ne boste mogli prijaviti v Starz. Če uporabljate VPN, ga poskusite izklopiti in se znova poskusiti prijaviti.
Ali imate težave pri povezovanju aplikacije Starz z domačo stranjo pametnega televizorja? Poskusite s temi koraki povežite aplikacijo Starz s svojim televizorjem Vizio.
Vrnite se k pretakanju z aplikacijo Starz
Platforma za pretakanje Starz ponuja združljivost s široko paleto naprav. S to zmogljivostjo pride občasna tehnična težava.
Uporabite zgornje tehnike, da odpravite težavo s pretakanjem in znova uživate v odlični vsebini.