Discovery+ je od svoje ustanovitve leta 2021 hitro postal pretočni velikan. Kot naročnik lahko naletite na težave z aplikacijo Discovery+ na televizorju, namizju ali mobilni napravi. Tukaj je opisano, kako odpraviti najpogostejše napake Discovery+.

1. Sporočilo o napaki DRM

Med uporabo lahko prejmete sporočilo o napaki DRM Discovery+ aplikacijo, če vsebina, ki jo poskušate gledati, ni na voljo v vaši državi, za pretakanje uporabljate starejšo napravo ali je vaša povezava HDMI napačna.

Če želite popraviti to sporočilo o napaki, sledite tem korakom:

  1. Izklopite napravo.
  2. Če pretakate na televizorju, odklopite kabel HDMI iz naprave in televizorja.
  3. Vklopite napravo.
  4. Priključite kabel HDMI nazaj v napravo za pretakanje in TV.
  5. Ponovno odprite aplikacijo Discovery+ in znova poskusite predvajati želeno vsebino.

2. Napaka AVFoundationErrorDomain-11819 v napravah Apple

AVFoundationErrorDomain-11819 je napaka, značilna za naprave iOS, vključno z Apple TV. Če želite odpraviti to težavo, boste morali počistiti napako iz sistema tako, da osvežite napravo.

instagram viewer

Če imate to napako na Apple TV, boste morali znova zagnati napravo. To storite tako, da sledite tem korakom:

  1. Izklopite napravo Apple.
  2. Odklopite Apple TV ter televizijo in vir napajanja, na katerega je priključen.
  3. Pustite naprave odklopljene najmanj dve minuti.
  4. Znova povežite vaš Apple TV.
  5. Znova vklopite napravo za pretakanje.
  6. Ponovno odprite aplikacijo Discovery+ in znova poskusite predvajati vsebino.

Podobno boste morali znova zagnati napravo, če imate te težave na iPhonu ali iPadu. Narediti tako:

  1. Istočasno pritisnite in držite stranski gumb in en gumb za glasnost, dokler se ne prikaže drsna vrstica za izklop.
  2. Izklopite napravo.
  3. Pustite, da je naprava izklopljena najmanj deset sekund.
  4. Znova vklopite napravo s pritiskom na gumb za spanje/bujenje.
  5. Ponovno odprite aplikacijo Discovery+ in znova poskusite predvajati vsebino.

3. Težave s predvajanjem videa v napravah Android

Težave s predvajanjem videa v napravah Android se lahko pojavijo z obvestilom »Oprostite, zdi se, da je prišlo do tehnične težave«.

Če prejmete to sporočilo v svoji napravi Android, gre najverjetneje za težavo z živahnim barvnim učinkom ali nastavitvami za izboljšavo videa. Če želite odpraviti to težavo, morate te nastavitve izklopiti. Narediti tako:

  1. Zaprite aplikacijo Discovery+.
  2. Pojdite na video nastavitve v svoji napravi.
  3. Onemogoči ojačevalec videa in učinek živahnih barv.
  4. Znova zaženite aplikacijo Discovery+ in znova poskusite predvajati vsebino.

4. Oddaje se ne shranijo na moj seznam

Če imate težave pri iskanju svojih oddaj ali shranjevanju novih oddaj v razdelek Moj seznam na Discovery+, sledite tem korakom:

  1. Potrdite, da ste na svojem profilu.
  2. Zaprite aplikacijo Discovery+.
  3. Če uporabljate spletni brskalnik, napravo Android, Fire TV stick ali Roku, počistite podatke in predpomnilnik naprave.
  4. Ponovno odprite aplikacijo Discovery+ in znova poskusite dodati oddaje v razdelek Moj seznam.

Če uporabljate pretočno napravo Roku, lahko poskusite tudi izbrisati in prenesti Discovery+ na vaš Roku ponovno.

5. Težave z internetno povezavo

Kaj se zgodi, ko hočeš glejte CNN Originals na Discovery+, ali pa želite le nadoknaditi svoje druge najljubše oddaje, vendar nimate internetne povezave? Ko imate težave z internetno povezavo z napravo za pretakanje, je priporočljivo, da poskusite preveriti internetno dejavnost z drugo napravo.

Če deluje pravilno v drugi napravi, vendar ne v vaši pretočni napravi, poskusite s temi koraki odpraviti težavo:

  1. Zaprite Discovery+ v ​​napravi ali spletnem brskalniku.
  2. Če uporabljate spletni brskalnik, napravo Android, Fire TV stick ali Roku, počistite podatke in predpomnilnik naprave.
  3. Znova odprite aplikacijo ali brskalnik in znova poskusite pretakati.

Če to ne popravi situacije, se boste morali obrniti na podporo strankam podjetja Discovery podatke o vaši pretočni napravi, nameščeni različici aplikacije in trenutnem sistemu, nameščenem na vašem napravo.

6. Napaka »Preveč pretokov«.

Discovery+ omogoča štiri hkratne tokove na račun. Če poskušate preseči to število, boste prejeli napako preveč tokov.

Če želite začeti nov tok v vaši napravi, boste morali prenehati uporabljati Discovery+ na enem od vaših drugih trenutnih tokov in pritisnite predvajanje na želeni napravi.

7. Aplikacija Discovery+ se nenehno zruši

Če naletite na težave, ko se aplikacija Discovery+ ne nalaga ali se stalno zruši, poskusite s temi koraki za odpravljanje težav:

  1. Zaprite spletni brskalnik ali aplikacijo.
  2. Če uporabljate spletni brskalnik, napravo Android, Fire TV stick ali Roku, počistite podatke in predpomnilnik naprave.
  3. Ponovno odprite aplikacijo ali spletno stran in znova poskusite predvajati vsebino.

Ta postopek je treba upoštevati tudi, če se aplikacija med odmori za reklame večkrat zruši.

8. Težave s medpomnjenjem, zamrznitvijo in črnim zaslonom

Ker Discovery uporablja pretakanje z bitno hitrostjo, je kakovost vaše izkušnje predvajanja odvisna od vaše internetne povezave. Če preverite zdravo povezavo Wi-Fi in imate še vedno težave s predvajanjem, sledite tem korakom:

  1. Odjavite se in znova v svoj račun Discovery+.
  2. Zaprite aplikacijo.
  3. Izklopite napravo za pretakanje.
  4. Znova zaženite internetni modem in usmerjevalnik.
  5. Ponovno vklopite napravo za pretakanje.
  6. Znova odprite aplikacijo Discovery+ in poskusite znova gledati vsebino.

Pomembno je vedeti, da če imate medpomnjenje, zamrznitev, črne zaslone ali mehko kakovost videa, je to lahko posledica številnih drugih težav.

Če zgornji postopek ne odpravi težave, boste morali razmisliti o drugih vzrokih težave.

Pogosti vzroki za te težave v napravah Android so ojačevalci videa ali nastavitve živahnih barvnih učinkov. Če ne pretakate v napravi Android, je lahko vzrok napaka DRM.

V obeh primerih se obrnite na postopek reševanja, opisan v zgornjih razdelkih.

Če imate še vedno težave, je čas, da se obrnete na podporo strankam Discovery. To lahko preprosto storite tako, da obiščete Služba za pomoč Discovery+ in s klikom na Klepetajte z nami gumb v spodnjem desnem kotu strani.

z Združitev HBO Max-Discovery+, je služba za pomoč Discovery+ odličen vir za številne naročnike na pretakanje.

Vrnite se k pretakanju na Discovery+

Težave z Discovery+, čeprav niso pogoste, lahko hitro ustavijo pretakanje vaše najljubše zabave. Z zgornjimi postopki se lahko hitro vrnete k gledanju svojih najljubših televizijskih oddaj in filmov.