Od svojega nastanka se je umetna inteligenca (AI) prikradla v tehnologijo in spremenila vse, kar vemo o računalnikih. Umetna inteligenca se nanaša na programiranje računalnikov, da razmišljajo kot ljudje. Če ste kdaj uporabljali avtomatiziran program, obstaja velika verjetnost, da je šlo za umetno inteligenco.

Zanimivo je, da struktura delovnega mesta ni izvzeta iz njegovega vpliva. Čeprav je umetna inteligenca meglena, je močno vplivala na vaše delo, ne da bi se tega zavedali. Ta članek opisuje sedem vznemirljivih načinov uporabe umetne inteligence pri delu, za katere niste vedeli. Nadaljujte z branjem, če želite izvedeti.

1. Filtri za neželeno pošto

Filtri za neželeno pošto služijo kot varnostni ukrep za elektronsko pošto pred kibernetskimi nevarnostmi. Večina e-poštnih storitev, kot je Gmail, ima razdelek, namenjen neželeni pošti, kamor se pošiljajo neželena sporočila. Ta e-poštna sporočila lahko napolnijo vaše mape »Prejeto« in vas odvrnejo od pravega dela, zato jih je bolje zavreči. Če ste kdaj imeli to izkušnjo, je bila to umetna inteligenca.

Poleg tega se večina zlonamerne programske opreme in virusov, ki ogrožajo varnost podatkov na delovnem mestu, včasih vnese z e-pošto. Uporaba filtrov za neželeno pošto je eden izmed načine za zaustavitev vsiljene e-pošte, zlasti za uporabnike Gmaila. Sporočila razvrstijo tako, da jih ocenijo glede na določena merila, vključno z metapodatki oglaševalske akcije, naslovom IP, vsebino in obliko ter kodami.

Poleg tega ti filtri merijo raven neželene pošte z oceno neželene pošte, ki je glavni dejavnik, ki določa, katero sporočilo gre v mapo »Prejeto« ali se zavrže kot smetenje. Filtri za neželeno pošto vključujejo veliko tehničnih podrobnosti, a ko se zaženejo, se redno avtomatizirajo.

2. Klepetalni roboti

Ko se tehnologija na delovnem mestu širi, obstajajo kreativni načini za navezovanje stikov s strankami. Eden od njih so klepetalni roboti AI. Če delate za organizacijo s pritokom strank, je uporaba chatbotov za interakcijo z njimi, zlasti izven delovnega časa, preprost način za komunikacijo z njimi. Ta scenarij je odličen primer umetne inteligence v akciji.

Klepetalni roboti so avtomatizirani programi, ki na poizvedbe ali vprašanja spletnih uporabnikov odgovarjajo na način pravega človeškega pogovora. Ti roboti delujejo brez človeških pomočnikov in so kodirani z vnaprej določenimi vprašanji in verjetnimi odgovori.

Klepetalni roboti z umetno inteligenco delujejo nemoteno brez neposredne človeške pomoči, dokler so te poizvedbe postavljene v naravnem jeziku. Platforme, kot so WhatsApp, Slack in Facebook Messenger, uporabljajo chatbote za hiter odziv na stranke. Delujejo bolj kot samodejni odzivniki, potem pa jih lahko prevzame pravi človeški delavec.

3. Samodejni popravek

Samodejni popravek je funkcija AI, ki deluje zunaj urejevalnika besed. Prepozna napake, uporablja algoritme za navajanje pravilnih besed in jih ustrezno uredi. Samodejni popravek deluje podobno kot tipkovnica s samodejnimi predlogi, tako da izpolnite besede, ki jih želite vnesti. Vendar pa tokrat popravlja napačno črkovane besede med tipkanjem.

Morda ste v službi uporabili funkcijo samodejnega popravljanja, ki preverja črkovanje med pisanjem e-pošte podjetja ali uradnega dokumenta. Dober primer je urejevalnik Microsoft Word s funkcijo samodejnega popravljanja. Če ti naučite se učinkovito uporabljati Microsoft Editor, boste uživali v njegovih zmožnostih samodejnega popravljanja, ki vam pomagajo urejati in popravljati napačno črkovane besede med tipkanjem.

Urejevalnik Grammarly ima tudi možnost samodejnega popravljanja in uporablja algoritem AI za zaznavanje tona in napak med pisanjem. Grammarly razlaga besede v naravnem človeškem jeziku in ima vgrajen seznam glosarja, na katerega se sklicuje, ko pišete. Druga orodja, ki prav tako uporabljajo samodejno popravljanje, sta Gmail Autocorrect in Quillbot.

4. Poizvedbe v naravnem jeziku v Excelu

Poizvedbe v naravnem jeziku v Excelu vam pomagajo pametneje in hitreje analizirati podatke z uporabo umetne inteligence za odgovore na vsa vprašanja glede podatkov, ki jih morda imate. Primerja številke in statistike, jih filtrira in razvršča ter zagotavlja odgovore v obliki grafov in grafikonov.

Poizvedbe v naravnem jeziku uporabljajo strojno učenje in obdelavo naravnega jezika, ki sta podpolji umetne inteligence, za interpretacijo podatkov in njihovo povzemanje v kateri koli obliki, ki jo izberete. Ta funkcija je odlično orodje za analizo podatkov in ohranja visoko raven natančnosti zaradi integracije AI.

5. Programska oprema za pomočnika pri prodaji

Prodajne in trženjske ekipe izkoriščajo moč programske opreme za pomočnika prodaje za izvajanje prodajnih rutin in avtomatizacijo določenih opravil za bolj gladko delovanje. Ta programska oprema AI uporablja strojno učenje, naravno obdelavo učenja in pogovorno tehnologijo za optimizacijo dnevnih opravil. Primeri te programske opreme vključujejo prodajno središče HubSpot in prodajno središče ZoomInfo.

Torej vsakič, ko ste se pogovarjali ali komunicirali s programsko opremo prodajnega pomočnika, je bila to umetna inteligenca in opazili bi, kako naravna je. Poleg pogovorne tehnologije ta orodja uporabljajo tudi AI za izvajanje nalog, kot so vnos podatkov, zbiranje podatkov in kvalificiranje bodočih strank.

6. Algoritmi za iskanje in priporočila

Umetna inteligenca omogoča iskanje in priporočila. Poleg AI vam pomaga pri boljšem iskanju, ti algoritmi prikažejo možnosti glede na vaše želje. Na tej podlagi blagovne znamke e-trgovine tržijo izdelke in storitve strankam.

Če ste trgovec na Amazonu, bi razumeli mesto dodajanja ključnih besed v opise izdelkov in sezname. Ti iskalni algoritmi preberejo vaše ključne besede, da ugotovijo, ali se popolnoma ujemajo z iskalno poizvedbo, in isto načelo deluje pri priporočilih.

Priporočilni algoritmi pomagajo prikazati izdelke, povezane s tem, kar uporabnik želi. AI deluje v ozadju in filtrira te poizvedbe, zaradi česar je močno orodje za blagovne znamke e-trgovine.

7. Roboklici

Roboklici so vnaprej posneti klici, ki se uporabljajo za posredovanje nujnih informacij ali jih uporabljajo podjetja za prodajo strankam. Zaradi tehnološkega napredka pri robotiziranem klicanju ta programska oprema zveni bolj človeško in ima dovolj inteligence, da odgovori na vprašanja strank v nekaj sekundah.

Ti avtomatizirani klici segajo celo do premora med mislimi kot dejanski človek, tako da ničesar ne posumite. Ta orodja so bila preboj za podjetja, ki želijo s klici doseči večje občinstvo. Vendar pa mora obstajati pravni red, preden lahko katero koli podjetje to uporabi. Osnovno dejstvo je, da robotski klici delujejo zgolj z umetno inteligenco.

Umetna inteligenca spreminja prihodnost delovnih mest

Z leti bodo delovna mesta izvajala bolj avtomatizirane procese. To pomeni, da bo AI poganjal več programske opreme in procesov. Povečanje tehnologije umetne inteligence izboljšuje vrednost dela in spreminja vrsto spretnosti, potrebnih na delovnem mestu.

Čeprav obstajajo pomisleki o tem, kako lahko umetna inteligenca negativno vpliva na kulturo na delovnem mestu ali kako bi stroji izpodrinili ljudi na delovnem mestu, so to zgolj miti o njeni uporabi. Umetna inteligenca še ni razvita, da bi nadomestila potrebo po ljudeh na delovnem mestu. Namesto tega ljudem olajšajo delovni proces.