Gmail je med najbolj priljubljenimi brezplačnimi e-poštnimi storitvami. Vendar ima, tako kot katera koli druga spletna storitev, svoj niz težav. Ena pogosta težava, s katero se srečujejo uporabniki, je, ko Gmail preneha prejemati novo pošto.
Če torej Gmail ne prejema nove pošte, poskusite s spodnjimi koraki za odpravljanje težav za vedno odpraviti težavo.
1. Poskusite nekaj osnovnih popravil
Preden se poglobite v naprednejše korake za odpravljanje težav, preverite Nadzorna plošča stanja Google Workspace da zagotovite, da Gmail deluje. Če Gmailovi strežniki trenutno doživljajo izpad ali so bili pred kratkim izpadli, verjetno zato niste prejeli nobene nove pošte. V tem primeru ne morete storiti nič drugega kot prositi pošiljatelja, naj ponovno pošlje pošto.
Šibka ali nestabilna internetna povezava je lahko tudi razlog, zakaj ne prejemate novih e-poštnih sporočil v svoj račun Gmail. V tem primeru obiščite an spletno mesto za testiranje hitrosti interneta da preverite hitrost interneta. Če imate sorazmerno nižjo hitrost, kot bi morala biti, se obrnite na ponudnika internetnih storitev in ga prosite, naj popravi vašo povezavo.
Včasih lahko začasna napaka v vašem računu Gmail povzroči različne težave, vključno s trenutno. Najboljši način za odpravo te napake je, da se odjavite in nato znova v svoj Gmail račun. Takole se odjavite iz računa Gmail:
- Odprite Gmail v brskalniku in kliknite ikono svojega profila v zgornjem desnem kotu.
- Izberite Odjava.
Zdaj ste odjavljeni iz vašega Gmail računa. Nato znova zaženite brskalnik in znova odprite Gmail. Vnesite poverilnice za prijavo, da se prijavite v svoj Gmail račun.
2. Preverite prostor za shranjevanje v računu Gmail
Gmail shranjuje e-poštna sporočila v shrambo vašega Google Računa. Če ste brezplačen uporabnik, prejmete 15 GB prostora za shranjevanje, ki ga lahko hitro zapolnite, če prejemate veliko e-pošte ali shranjujete datoteke na Drive. Ko bo vaš prostor za shranjevanje poln, žal ne boste več prejemali e-pošte.
Če želite preveriti prostor za shranjevanje v računu Google, odprite račun Google Drive in poglejte na levo stran zaslona, da vidite stanje prostora za shranjevanje.
Če je prostor za shranjevanje poln, lahko kupite prostor za shranjevanje ali izbrišete nepotrebne datoteke iz vašega Google Drive. Lahko tudi počistite smeti, da sprostite prostor za shranjevanje v vašem računu Gmail, če tam ne potrebujete več e-pošte.
3. Preverite mapo z vsiljeno pošto v Gmailu
Tako kot večina e-poštnih storitev tudi Gmail pošilja vso neželeno in sumljivo e-pošto v mapo z vsiljeno pošto. Morda Gmail napačno postavlja e-pošto v to mapo. Na srečo lahko vsa e-poštna sporočila, ki so v mapi z vsiljeno pošto, premaknete nazaj v mapo »Prejeto«.
Če želite to narediti, sledite spodnjim korakom:
- Odprite Gmail in kliknite na Nezaželena pošta možnost v levi stranski vrstici.
- Poiščite e-poštno sporočilo, ki ste ga pričakovali, in ga kliknite z desno tipko miške ter izberite Ni vsiljena pošta iz kontekstnega menija.
V prihodnje vedno najprej preverite mapo z neželeno pošto, kadar v mapi »Prejeto« ne vidite pričakovanega e-poštnega sporočila.
4. Prepričajte se, da niste blokirali pošiljatelja
Gmail vam omogoča, da blokirate pošiljatelje, tako da se z njimi več ne oglasite. Na žalost ste morda pomotoma blokirali pošiljatelja, od katerega pričakujete e-pošto. V tem primeru boste morali za rešitev težave odstraniti pošiljatelja s seznama blokiranih.
To storite tako:
- Odprite Gmail in kliknite na Gear ikono v zgornji vrstici.
- Izberite Oglejte si vse nastavitve.
- Preklopite na Filtri in blokirani naslovi.
- Poiščite in izberite pošiljatelja, od katerega ste pričakovali pošto, in kliknite Odblokiraj izbrane naslove gumb.
- Izberite Odblokiraj v potrditvenem oknu, ki se prikaže.
Ko odblokirate pošiljatelja, ga boste morali na žalost prositi, da vam ponovno pošlje e-pošto.
5. Onemogoči posredovanje pošte
Funkcija posredovanja pošte v Gmailu vam omogoča posredovanje dohodne pošte na drug e-poštni naslov. Ta funkcija je lahko priročna, če ste preklopili na drug e-poštni naslov in želite, da se vsa dohodna e-poštna sporočila posredujejo nanj.
Če ne prejemate e-poštnih sporočil, jih Gmail morda pošilja na naslov za posredovanje. Če želite onemogočiti posredovanje pošte v Gmailu:
- Odprto Gmail > Ikona zobnika > Oglejte si vse nastavitve.
- Preklopite na Posredovanje in POP/IMAP zavihek.
- Izberite Onemogoči posredovanje.
- Pomaknite se navzdol in kliknite Shrani spremembe.
Če je bila možnost posredovanja pošte omogočena, boste morali prositi pošiljatelja, da ponovno pošlje e-pošto na vaš izvirni naslov.
6. Preverite vrsto datoteke
Varnostne nastavitve Gmaila samodejno blokirajo sporočila, ki vsebujejo zlonamerne datoteke in povezave. Zato se pri pošiljatelju prepričajte, da e-poštno sporočilo ne vsebuje datotek, ki bi jih lahko zamenjali za zlonamerne.
Če ste prepričani, da je datoteka varna za vaš računalnik, lahko prosite pošiljatelja naložite v Google Drive in namesto tega delite povezavo.
7. Začasno onemogočite vse protivirusne programe, ki so v uporabi
Če e-poštno sporočilo, ki vsebuje zlonamerne priloge, zaobide varnost Gmaila, ga bo protivirusna funkcija filtriranja e-pošte blokirala in odstranila. Če pa menite, da je pošta varna in jo vseeno želite prejeti, lahko protivirusni program začasno onemogočite.
Običajno lahko z desno miškino tipko kliknete ikono protivirusnega programa v sistemski vrstici in jo onemogočite v kontekstnem meniju. Če uporabljate Microsoft Defender kot privzeti varnostni program, si oglejte naš vodnik na onemogočanje Defenderja v sistemu Windows.
Ko onemogočite varnostni program, prosite pošiljatelja, naj ponovno pošlje pošto.
8. Počistite predpomnilnik brskalnika
Čeprav je malo verjetno, so lahko včasih poškodovani predpomnilniki brskalnikov razlog, da ne prejemate novih e-poštnih sporočil v Gmailu.
Če želite to potrditi, odprite Gmail v drugem brskalniku in preverite, ali prejemate nova e-poštna sporočila ali ne. Če da, potem je nekaj narobe z vašim glavnim brskalnikom; težavo najverjetneje povzročajo poškodovani podatki predpomnilnika.
Rešitev v tem primeru je brisanje podatkov predpomnilnika v prizadetem brskalniku. Oglejte si naš vodnik o čiščenju predpomnilnika Chrome, Firefox, in Microsoft Edge.
Če se še vedno soočate s težavo, je morda nekaj narobe z vašim Google Računom. Edino, kar lahko storite v tej situaciji, je se obrnite na Googlovo podporo in jih prosite za nadaljnjo pomoč.
Odpravljanje težave Gmail ne prejema pošte
Če v Gmailu ne prejemate pošte, bo težavo rešil eden od zgornjih nasvetov. Če nobeden od zgornjih nasvetov ni pomagal, se morate obrniti na Googlovo skupino za podporo. Medtem vas bo morda zanimalo tiskanje vaših stikov v Gmailu, da preprečite nujne primere, ali vodenje evidence na papirju.
