Uporaba optičnega bralnika prstnih odtisov je verjetno najprimernejši način prijave v računalnik z operacijskim sistemom Windows. Odpravlja potrebo po vnosu zapletenega gesla ali kode PIN vsakič, ko želite dostopati do svojega računalnika.
Čeprav je priročno, se včasih zgodi, da preverjanje pristnosti prstnih odtisov Windows Hello preneha delovati v vašem računalniku. Na srečo obstaja več načinov za odpravo te nadležne težave. Torej, poglobimo se in raziščimo, kaj lahko storite, ko prijava s prstnim odtisom Windows Hello ne deluje.
1. Odstranite in znova registrirajte svoj prstni odtis
Prva stvar, ki jo morate storiti, je odstraniti prstni odtis Windows Hello in ga znova registrirati. To se morda sliši preprosto, vendar je to eden najpreprostejših načinov, da ponovno vzpostavite delovanje bralnika prstnih odtisov.
- Pritisnite Win + I da odprete aplikacijo Nastavitve.
- Namenjen Računi > Možnosti prijave.
- Pod Windows Pozdravljeni kliknite na Odstrani gumb.
- Ko odstranite, kliknite Nastaviti in sledite navodilom na zaslonu, da znova registrirate svoj prstni odtis.
2. Zaženite orodje za odpravljanje težav s strojno opremo in napravami
Windows 10 in 11 vključujeta številne orodja za odpravljanje težav, ki vam lahko pomagajo rešiti različne sistemske težave. Zaženete lahko orodje za odpravljanje težav s strojno opremo in napravami, da sistemu Windows omogočite skeniranje in odpravljanje pogostih težav s skenerjem prstnih odtisov vašega računalnika.
Za zagon orodja za odpravljanje težav s strojno opremo in napravami v sistemu Windows sledite tem korakom:
- Pritisnite Win + R da odprete pogovorno okno Zaženi.
- Vrsta msdt.exe -id DeviceDiagnostic v polje Odpri in pritisnite Vnesite.
- V oknu Strojna oprema in naprave kliknite Naslednji.
Počakajte, da Windows diagnosticira morebitne težave z vašim računalnikom. Če odkrijete kakršne koli težave, sledite navodilom na zaslonu, da uporabite priporočene popravke.
3. Posodobite ali znova namestite gonilnik biometrične naprave
Biometrični gonilniki v vašem računalniku pomagajo sistemu Windows komunicirati s čitalnikom prstnih odtisov vašega računalnika. Če pa so ti gonilniki zastareli ali ne delujejo pravilno, lahko naletite na težave.
V večini primerov bi morali težavo odpraviti tako, da preprosto posodobite gonilnik v upravitelju naprav. Evo, kako se lahko tega lotite.
- Desni klik na Začetek ikono, da odprete meni Power User.
- Izberite Upravitelj naprav s seznama.
- Razširi Biometrične naprave.
- Z desno miškino tipko kliknite napravo za branje prstnih odtisov in izberite Posodobite gonilnik.
- Izberite Samodejno iskanje gonilnikov da Windows najde in namesti najboljše gonilnike.
Če se težava ponovi tudi po posodobitvi gonilnika, je biometrični gonilnik vašega računalnika verjetno poškodovan. V tem primeru boste morali odstraniti gonilnik in ga znova namestiti. Oglejte si naš vodnik na kako popraviti poškodovane gonilnike v sistemu Windows za več navodil, kako to popraviti.
4. Konfigurirajte Windows Biometric Service za samodejni zagon
Windows Biometric Service je bistven program za Windows Hello, ker zajema in upravlja podatke o vaših prstnih odtisih. V idealnem primeru bi se storitev morala samodejno zagnati ob vsakem zagonu sistema Windows. Vendar se to morda ne zgodi, če storitev ni pravilno konfigurirana.
Za konfiguracijo biometrične storitve Windows uporabite te korake:
- Odprite Storitve aplikacijo z uporabo iskalnega menija.
- Pomaknite se navzdol, da poiščete Biometrična storitev Windows na seznamu.
- Z desno tipko miške kliknite nanj in izberite Lastnosti.
- Kliknite spustni meni, da spremenite Vrsta zagona do Samodejno.
- Hit Prijavite se sledi v redu.
Po tem znova zaženite računalnik. Po tem bi se morali prijaviti s prstnim odtisom.
5. Omogočite biometrijo prek urejevalnika pravilnika lokalne skupine
Drugi razlog, zakaj prijava s prstnim odtisom Windows Hello morda ne deluje, je, če je funkcija onemogočena v pravilniku lokalne skupine. Če uporabljate Windows Home, se prepričajte, da preverite kako dostopati do urejevalnika pravilnikov lokalnih skupin na domači strani Windows preden nadaljujete.
Nastavitve pravilnika lokalne skupine v računalniku lahko preverite tako, da sledite spodnjim korakom.
- Pritisnite Win + S da odprete iskalni meni.
- Vrsta gpedit.msc v iskalno polje in pritisnite Vnesite do odprite urejevalnik pravilnika lokalne skupine.
- Za navigacijo uporabite levo podokno Konfiguracija računalnika > Administrativne predloge > Komponente sistema Windows > Biometrija.
- Preverite, ali so vsi pravilniki v mapi Biometrics omogočeni. Če ne, dvokliknite vsak pravilnik enega za drugim in ga nastavite na Omogočeno.
6. Ustvarite nov uporabniški račun
Težava z vašim trenutnim uporabniškim računom lahko povzroči tudi prenehanje delovanja nekaterih funkcij sistema Windows. To se običajno zgodi, ko se datoteke vašega uporabniškega računa poškodujejo. Če sumite, da je tako, lahko ustvarite in preklopite na nov uporabniški račun da odpravite težavo. Evo, kako se lahko tega lotite.
- Odprto Začetek in se odpravite na Računi > Drugi uporabniki.
- Kliknite na Dodaj račun gumb.
- V oknu Microsoftovega računa kliknite na Nimam podatkov za prijavo te osebe in sledite pozivom na zaslonu, da ustvarite nov uporabniški račun.
Nastavite prijavo s prstnim odtisom Windows Hello za svoj novi uporabniški račun in preverite, ali se lahko prijavite s prstnim odtisom.
7. Izvedite obnovitev sistema
Če se je težava s prstnim odtisom, ki ne deluje, pojavila šele pred kratkim, lahko uporabite obnovitev sistema za povrnitev sistema Windows v prejšnje stanje. Na ta način lahko razveljavite vse spremembe, ki so morda povzročile težavo. Upoštevajte, da je to mogoče le, če ste že prej omogočili obnovitev sistema na vašem računalniku.
Za obnovitev sistema v sistemu Windows sledite tem korakom:
- Pritisnite Win + S da odprete iskalni meni.
- Vtipkati Ustvarite obnovitveno točko v iskalnem polju in pritisnite Vnesite.
- Pod Zaščita sistema zavihek, kliknite na Obnovitev sistema.
- Kliknite Naslednji.
- Izberite obnovitveno točko, preden se je težava prvič pojavila, in pritisnite Naslednji.
- Še enkrat preglejte vse podrobnosti, preden udarite Končaj.
Windows se bo znova zagnal in vrnil na navedeno obnovitveno točko. Po tem bi moral prstni odtis delovati kot prej.
8. Namestite najnovejše posodobitve sistema Windows
Microsoft redno objavlja posodobitve programske opreme za Windows 10 in Windows 11 za dodajanje novih funkcij, izboljšanje delovanja in – kar je za naše namene ključnega pomena – odpravljanje napak. Če je težavo s prstnim odtisom, ki ne deluje, povzročila sistemska napaka, bi morala pomagati posodobitev sistema Windows na najnovejšo različico.
Nove posodobitve lahko preverite tako, da obiščete Windows Update zavihek v nastavitve aplikacija Prenesite in namestite vse čakajoče posodobitve na svoj računalnik. Upajmo, da bo to rešilo težavo.
Popravljanje preverjanja prstnih odtisov Windows Hello
Moteče je, ko čitalnik prstnih odtisov v vašem računalniku kar naenkrat preneha delovati. Vendar vas to ne bi smelo prisiliti k uporabi gesla ali kode PIN za prijavo v računalnik.
Upamo, da vam je katera od zgoraj omenjenih metod pomagala dokončno rešiti to težavo in se boste lahko znova prijavili s svojim prstnim odtisom. Če pa vse drugo odpove, lahko razmislite o ponastavitvi računalnika z operacijskim sistemom Windows.