Čeprav je znano, da so iPhoni odporni proti zlonamerni programski opremi in virusom, niso imuni na vse težave, ki pestijo pametne telefone, vključno s težavami, povezanimi s strojno opremo. Pri iPhonih se lahko na primer pojavijo težave, kot je, da kamera prikazuje samo črn zaslon, pregrevanje ali prehitro praznjenje baterije.
Medtem ko Apple običajno nudi brezplačno diagnostično podporo v svojem Genius Baru, si vsak ne more vzeti časa za obisk fizične trgovine. Na srečo Apple omogoča izvedbo diagnostičnega pregleda na daljavo. Evo kako.
Kaj je diagnostični pregled na daljavo?
Čeprav se ni vedno mogoče izogniti potovanju v trgovino Apple Store, zlasti če je fizična poškodba pokvarjen zaslon, obstaja nekaj težav, ki jih lahko rešite od doma. Z oddaljenim diagnostičnim pregledom lahko podpora Apple ugotovi morebitne težave s strojno opremo vaše naprave, ne da bi jo osebno pregledala.
Če je vaše pomisleke mogoče odpraviti na daljavo, vas bo tehnična podpora vodila skozi metode reševanja. Podpora Apple lahko tudi priporoči
obisk fizične trgovine Apple Store ali pooblaščenega servisnega centra če ugotovijo, da težava zahteva strokovno popravilo.Kako zaprositi za diagnostični pregled na daljavo
Če želite zahtevati diagnostični pregled na daljavo, se morate najprej obrniti na Apple Support in od njih prejeti poziv. Če vaš iPhone sploh še deluje, lahko stopite v stik s tehnično podporo prek aplikacije Apple Support.
Druga možnost je, da sledite tem korakom:
- Pojdite na Apple Pridobite podporo Spletna stran.
- Kliknite Vpis za ogled vaših izdelkov, ali pa samo kliknite Izberite izdelek in izberite iPhone.
- Kliknite Popravila in fizične poškodbe.
- Izberite najbolj ustrezno možnost in izberite Nadaljuj.
- Pod Stik kliknite Klepetajte. Če ne vidite možnosti klepeta, se vrnite in izberite drugo možnost.
Nato lahko razložite svoje pomisleke glede strojne opreme svojega iPhone-a. Če želi Applov strokovnjak za podporo preveriti težave vašega iPhone-a, vas bo prosil, da prek poziva dovolite oddaljeni diagnostični pregled.
Če vaša naprava s težavo ni povezana z vašim računom Apple, boste morda morali posredovati kopijo, da boste namesto tega imeli številko IMEI vašega iPhona. Na srečo jih je več metode, da ugotovite, kakšen je IMEI vašega iPhona.
Kako dovoliti podpori Apple, da na daljavo izvede diagnostični pregled vašega iPhone-a
Upoštevajte, da diagnostičnega pregleda na daljavo ne boste mogli začeti brez poziva podjetja Apple. Če sledite tem korakom, ne da bi se posvetovali s strokovnjakom, možnost za začetek diagnostičnega poročila ne bo prikazana na vašem iPhoneu.
Ko vaš strokovnjak za Apple pošlje zahtevo za diagnostično poročilo, morate storiti naslednje:
- V iPhonu pojdite na nastavitve.
- Izberite Zasebnost.
- Tapnite Analitika ali izboljšave.
- Izberite Zaženite diagnostično poročilo s podporo Apple.
- Ko preberete določila in pogoje, tapnite Se strinjam.
Nato počakajte, da Apple izvede diagnostični pregled strojne opreme vaše naprave. Glede na Apple podporo bo ta postopek trajal minuto ali dve. Po diagnostičnem pregledu vam bo strokovnjak za podporo Apple lahko vodil z najboljšimi metodami za rešitev vaše skrbi.
Ugotovite, kaj je narobe z vašim iPhoneom na daljavo
Če zaprosite za pomoč Appleove podpore, se lahko izognete težavam s potovanjem tako, da ugotovite, kaj je narobe z vašim iPhoneom, preden greste v Apple Store. Če težava ni resna, vam lahko Appleova podpora z oddaljenim diagnostičnim pregledom pomaga odpraviti nekatere pomisleke v samo nekaj minutah.
Čeprav vam bo Applov strokovnjak za podporo poskušal pomagati, kolikor je le mogoče, je pomembno vedeti, da obstajajo omejitve glede tega, kaj lahko naredi na daljavo. Iz tega razloga boste morda še vedno morali iti v pooblaščeni servisni center Apple, da dobite fizično popravilo, če zadeva še vedno ni rešena.
