Kot že ime pove, je beli zaslon smrti dobesedno bel zaslon, ki se pojavi na vašem zaslonu, ko je nekaj narobe s komponentami strojne ali programske opreme vašega sistema.
Za razliko od modrega ali črnega zaslona smrti, belega zaslona smrti običajno ne spremlja koda napake ali stanje, kot je »Nekaj je šlo narobe«. Zaradi tega je nekoliko težje natančno določiti težavo, ki jo morda povzroča, in uporabiti prave metode za odpravljanje težav.
Spodaj razpravljamo o možnih vzrokih za to težavo skupaj s petimi metodami za odpravljanje težav, ki vam bodo pomagale za vedno odpraviti težavo.
Kaj povzroča bel zaslon smrti
V večini primerov je to napako posledica enega od naslednjih razlogov:
- Vaša naprava ima težavo s strojno opremo.
- Eden ali več kritičnih gonilnikov (običajno gonilnik grafične kartice) ne deluje pravilno. Lahko so pokvarjeni ali samo zastareli.
- Aplikacija v ozadju moti proces sistema.
- V vašem računalniku manjka ena ali več kritičnih sistemskih datotek.
- Posodobitev sistema Windows z napakami moti sistem.
Zdaj, ko vemo o morebitnih vzrokih, si poglejmo, kako odpraviti to težavo.
1. Preverite zunanje kable
Kot smo že omenili, je težava lahko povezana s strojno opremo. Da se prepričamo, da temu ni tako, bomo najprej preverili, ali so vse žice, priključene na sistem, ohlapne. To vključuje kabel HDMI ali VGA, priključen na vaš monitor.
Za nadaljevanje prisilno zaustavite računalnik tako, da pritisnete gumb za vklop in ga držite nekaj sekund. Ko je računalnik uspešno izklopljen, preverite, ali so kabli pravilno priključeni. Medtem ko ste že pri tem, predlagamo tudi odstranitev priključenih zunanjih naprav USB: morda se soočate s težavo, ker je ena od zunanjih naprav okvarjena.
Zdaj ponovno zaženite računalnik in preverite, ali še vedno naletite na beli zaslon smrti.
2. Posodobite gonilnik grafične kartice
Drug pogost razlog za beli zaslon smrti je zastarel ali poškodovan gonilnik grafične kartice. Na kratko, gonilnik deluje kot povezava med operacijskim sistemom in strojno opremo; če ne deluje pravilno, boste imeli težave pri uporabi ustrezne strojne/programske opreme.
Če pride do težave z gonilnikom grafične kartice, morate najprej posodobiti gonilnik. Če to ne deluje, lahko znova namestite gonilnik, da odpravite težavo.
Takole lahko nadaljujete:
- V iskalnik Windows vnesite Upravitelj naprav in kliknite Odprto.
- V naslednjem oknu razširite razdelek z adapterjem zaslona in z desno miškino tipko kliknite gonilnik vaše grafične kartice.
- Izberite Posodobite pogon iz kontekstnega menija.
- Zdaj kliknite na Samodejno iskanje gonilnikov.
- Ko sistem prikaže posodobljeno različico gonilnika, sledite postopku na zaslonu, da dokončate postopek.
Po posodobitvi gonilnika preverite, ali se še vedno soočate s težavo z belim zaslonom. Če ste, potem ponovna namestitev gonilnika iz nič vam lahko pomaga.
3. Povrnitev posodobitve sistema Windows
Microsoft izdaja nove posodobitve za izboljšanje operacijskega sistema in odpravljanje težav, s katerimi se morda soočajo uporabniki. Vendar pa obstajajo časi, ko ima posodobitev sistema Windows napake in namesto da bi izboljšala delovanje vašega sistema, ga še dodatno pokvari.
Če ste se s težavo začeli soočati po namestitvi posodobitve, obstaja velika verjetnost, da je krivec ta posodobitev. Če se ta scenarij nanaša na vas, bi vam morala vrnitev posodobitve pomagati, da se za vedno znebite belega zaslona smrti.
Tukaj je, kako lahko povrnete posodobitev sistema Windows:
- Pritisnite Zmaga + jaz skupaj, da odprete nastavitve sistema Windows.
- Izberite Posodobitev in varnost s seznama razpoložljivih možnosti.
- V naslednjem oknu izberite Windows Update na levi plošči in kliknite na Oglejte si zgodovino nameščenih posodobitev na desni strani.
- Kliknite Odstranite posodobitve.
- Zdaj izberite posodobitev, ki jo želite odstraniti, in jo kliknite z desno tipko miške.
- Izberite Odstrani in za nadaljevanje sledite navodilom na zaslonu.
Če je težavo povzročala napačna posodobitev, bi morala težavo odpraviti z njeno odstranitvijo. Če pa zadnjih posodobitev niste namestili dlje časa, se lahko s težavo srečujete tudi zaradi zastarelega sistema.
V tem primeru priporočamo, da si vzamete čas in namestite čakajoče posodobitve.
4. Onemogoči aplikacije v ozadju
Katera koli od vaših aplikacij v ozadju lahko prav tako moti proces sistema, kar povzroči napako.
Obstajajo različni načini za reševanje težave v tem primeru. Če se je težava začela po namestitvi določene aplikacije, jo poskusite odstraniti in preverite, ali deluje.
Če ne veste, katera aplikacija bi lahko bila problematična, poskusite z upraviteljem opravil onemogočiti vse nepotrebne aplikacije/aplikacije tretjih oseb.
Takole:
- V iskalnik Windows vnesite Upravitelj opravil in kliknite Odprto.
- Pojdite na Zavihek Procesi.
- Z desno miškino tipko kliknite ciljne aplikacije in izberite Končaj nalogo.
- Ko so vse aplikacije onemogočene, poskusite izvesti dejanje, ki je prej povzročalo napako, in preverite, ali se še vedno soočate z njo.
Drug način za to je zagon sistema Windows v varnem načinu. Varni način zažene Windows samo z osnovnimi gonilniki in aplikacijami, kar pomeni, da aplikacije drugih proizvajalcev v njem niso na voljo.
Če se težava ne pojavi v varnem načinu, je potrjeno, da težavo povzroča aplikacija tretje osebe. V tem primeru lahko poskusite odstraniti vse nedavno nameščene aplikacije, za katere menite, da bi lahko povzročale težave.
5. Zaženite orodje za odpravljanje težav s strojno opremo in napravami
Težave s strojno opremo lahko prepoznate in odpravite tudi tako, da zaženete določene vgrajene pripomočke za odpravljanje težav v sistemu Windows.
Eden pogostih pripomočkov je orodje za odpravljanje težav s strojno opremo in napravami, ki lahko skenira sistem za težave, povezane s strojno opremo, prepozna težave in priporoči popravke. Če menite, da je težava povezana s strojno opremo in popravljanje kablov ni pomagalo namesto vas, poskusite zagon orodja za odpravljanje težav s strojno opremo in napravami. Za rešitev težave uporabite popravke, ki jih predlaga orodje za odpravljanje težav.
Težava WSOD, rešena
Za uporabnike operacijskega sistema Windows ni nenavadno, da tu in tam naletijo na črne, modre, zelene in bele zaslone smrti. Čeprav same napake zagotavljajo zelo malo informacij o tem, kaj bi jih lahko povzročilo, je še vedno na voljo več metod za odpravljanje težav, ki vam jih bodo pomagale odpraviti.
Če pa vse drugo odpove, je priporočljivo, da o težavi obvestite Microsoftovo skupino za podporo, da se izda uradni popravek.
