Kljub temu, da je odličen kraj za prenos in namestitev brezplačnih in plačljivih aplikacij, je Microsoft Store (kot vsaka druga aplikacija za Windows) nagnjen k napakam. Ni nenavadno, da se uporabniki soočajo s težavami med nameščanjem, uporabo in posodabljanjem aplikacij.
Ena takih težav je koda napake 0xC002001B, ki se pojavi, ko uporabniki poskušajo namestiti posodobitve iz trgovine Microsoft Store. V tem priročniku si bomo podrobneje ogledali metode za odpravljanje težav za odpravo te težave.
1. Namestite posodobitev KB 5015020
Če Microsoft Store na vašem računalniku z operacijskim sistemom Windows prikazuje kodo napake 0xC002001B, je prva stvar, ki jo morate storiti, da namestite posodobitev KB 5015020.
To posodobitev je izdal Microsoft, da bi rešil dve pomembni težavi; tisti, ki storitvam preprečuje preverjanje pristnosti računov računalnikov, in tisti, ki uporabnikom preprečuje namestitev kakršnih koli aplikacij iz trgovine Microsoft Store.
Če želite namestiti posodobitev, sledite tem korakom:
- Pritisnite na Win + jaz tipke skupaj, da odprete nastavitve sistema Windows.
- Izberite Windows Update iz levega podokna.
- Kliknite na Preveri za posodobitve gumb na desni strani in poiščite posodobitev KB 5015020.
- Ko ga najdete, potrdite polje, povezano z njim, in kliknite Prenesite in namestite.
Ko je posodobitev uspešno nameščena, preverite, ali lahko zdaj prenesete aplikacije iz trgovine Microsoft Store. Če posodobitve ne najdete v nastavitvah sistema Windows, jo lahko ročno namestite s pomočjo Microsoftovega kataloga posodobitev.
Sledite tem korakom, če želite ubrati to pot:
- Zaženite brskalnik in pojdite na Microsoftov katalog posodobitev.
- V iskalno vrstico v zgornjem desnem kotu vnesite 5015020 in kliknite Iskanje gumb. Zdaj bi morali videti seznam razpoložljivih posodobitev.
- Kliknite tisto, ki ustreza vaši različici sistema Windows, in sledite korakom na zaslonu, da jo namestite.
Po namestitvi posodobitve bi morali imeti možnost prenosa aplikacij iz trgovine Microsoft Store.
2. Zaženite orodje za odpravljanje težav z aplikacijami v trgovini Windows
Microsoft Windows ima vgrajeno orodje za odpravljanje težav za skoraj vse pogoste težave, s katerimi bodo uporabniki verjetno naleteli pri uporabi operacijskega sistema. To vključuje orodje za odpravljanje težav za posodobitve sistema Windows, komponente strojne opreme, kot sta tipkovnica in miška, ter aplikacije Windows Store.
Pri tej metodi bomo uporabili orodje za odpravljanje težav z aplikacijami Windows Store za skeniranje sistema glede napak, ki bi lahko povzročile napako. Če orodje za odpravljanje težav najde težavo, bo predlagalo popravek, ki ga bomo nato uporabili za rešitev težave.
Sledite tem korakom za uporabo orodja za odpravljanje težav z aplikacijami Windows Store:
- Zaženite nastavitve sistema Windows in pojdite na sistem oddelek.
- Kliknite na Odpravljanje težav na desni strani okna.
- V naslednjem oknu kliknite na Druga orodja za odpravljanje težav.
- Zdaj pa poiščite Aplikacije trgovine Windows orodje za odpravljanje težav in kliknite na teci z njim povezan gumb.
- To bo začelo skeniranje sistema. Ko orodje za odpravljanje težav zaključi skeniranje, bo prikazalo najdene težave (če jih najde) in predlagalo popravke. Kliknite na Uporabite ta popravek nadaljevati.
Če pa orodje za odpravljanje težav v sistemu ne najde nobenih težav, ki bi lahko prispevale k zadevni napaki, skočite na naslednjo spodnjo metodo.
3. Spremenite mapo za distribucijo programske opreme
V nekaterih primerih so uporabniki odkrili tudi, da je težava v podmapi Prenos mape za distribucijo programske opreme v Raziskovalcu datotek. Mapa za distribucijo programske opreme vsebuje informacije o posodobitvah sistema Windows.
Če se katera koli komponenta mape za prenos poškoduje, se boste verjetno soočili s težavami, ko boste poskušali prenesti karkoli iz Microsoftovih programov in možnosti tretjih oseb.
Ker pa datoteke v teh mapah niso kritične, jih lahko izbrišete iz sistema, da odpravite težavo.
To lahko storite tako:
- Najprej bomo ustavili ustrezne storitve Windows. Za to odprite Zaženi s pritiskom na Zmaga + R in vnesite services.msc v Run.
- Zadetek Vnesite za zagon storitev Windows.
- V naslednjem oknu poiščite Windows Update storitev in dvokliknite nanjo.
- Kliknite na Ustavi se gumb.
- Izvedite enake korake za Storitev inteligentnega prenosa v ozadju in ustavi tudi njegove procese.
- Ko končate, zaženite File Explorer in se pomaknite do naslednje lokacije:
C:\Windows\SoftwareDistribution\ - Poiščite Prenesi mapo na tem mestu in jo izbrišite.
- Znova zaženite računalnik.
- Po ponovnem zagonu znova sledite korakom 1–3 za storitev Windows Update in storitev inteligentnega prenosa v ozadju in tokrat kliknite gumb Start.
4. Preverite datum in čas
Nastavitev pravega datuma in ure v vašem sistemu je pomembna; za vas in vaš sistem. Če sta katera koli ali obe od teh podrobnosti napačni, programi, kot je Microsoft Store, ne bodo preverili določenih sistemskih potrdil, kar bo povzročilo težave, kot je ta.
Če tega še niste storili, priporočamo prilagajanje datuma in ure operacijskega sistema Windows.
5. Popravite ali ponastavite Microsoft Store
Prav tako lahko poskusite popraviti aplikacijo Microsoft Store z vgrajeno možnostjo popravila. Če popravilo aplikacije ne odpravi težave, lahko Microsoft Store ponastavite na privzeto stanje.
To lahko storite tako:
- Zaženite nastavitve sistema Windows in se pomaknite do aplikacije > Aplikacije in funkcije.
- V naslednjem oknu poiščite Microsoft Store in kliknite na tri pike poleg nje.
- Izberite Napredne možnosti.
- Zdaj kliknite na Popravilo in sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek. Preverite, ali vam to odpravlja težavo.
- Če se napaka ponavlja, znova izvedite korake 1-3 in tokrat kliknite na Ponastaviti gumb.
6. Znova namestite Windows Store
Nazadnje, če nobena od zgornjih metod ni odpravila težave namesto vas, obstaja velika verjetnost, da je osnovna težava resna. Če je ta scenarij uporaben, predlagamo, da nadaljujete in opravite popolno ponovno namestitev trgovine Microsoft Store.
Upajmo, da bo ponovna namestitev trgovine enkrat za vselej odpravila težavo.
Napaka v trgovini Microsoft Store 0xC002001B
Zgornje metode vam bodo pomagale odpraviti težavo in uspešno namestiti posodobitve za Microsoft Store. Če pa še vedno naletite na težavo, vam priporočamo, da se obrnete na uradno Microsoftovo skupino za podporo in jim prijavite težavo.
