6 načinov za odpravo zrušitve ali zamrznitve zooma

Obstaja razlog, da toliko ljudi uporablja Zoom za gostovanje avdiovizualnih srečanj – večino časa deluje brez težav. Občasno pa se lahko Zoom poveča. Programska oprema se lahko nepričakovano zruši ali zamrzne na vas, morda takoj ob zagonu, ko se pridružite sestanku ali ob navidezno naključnem času.

Zrušitev ali zamrznitev povečave je razumljivo frustrirajuće, še posebej, če se morate pridružiti pomembnemu klicu, ki je časovno občutljiv. Ampak ne skrbite, tukaj smo, da vas uredimo. Sledite tem korakom za odpravljanje težav in zrušitve in zamrznitve Zooma bodo stvar preteklosti.

1. Preverite stanje storitve Zoom

Čeprav je težava verjetno v programski opremi Zoom ali vašem operacijskem sistemu, obstaja možnost, da trpijo Zoomovi sistemi. Če želite to hitro preveriti, pojdite na Stran s stanjem povečave. To vam pove stanje vsake komponente Zoom in ali je "Operativna".

Preverite ustrezne komponente, kot so konektor za konferenčno sobo, Zoom Meetings in Zoom Video Webinars. Če so to »»Pomanjšana zmogljivost« ali »Vzdrževanje«, to kaže na težavo, ki bi lahko povzročila zamrznitev ali zrušitev Zooma.

Pod seznamom komponent boste našli popolne informacije o vseh trenutnih težavah, vključno s časom razrešitve, če je znan. Če pri Zoomu prihaja do izpada, počakajte, da se težava odpravi, preden poskusite klicati.

2. Posodobite Zoom

Zoom pogosto posodablja svojega odjemalca, da ponudi nove funkcije in popravke napak. Lahko se zgodi, da sta zrušitev in zamrznitev posledica napake v programski opremi. Z malo sreče je bil Zoom obveščen o težavi in ​​izdal posodobitev, da jo odpravi.

Običajno bi moral odjemalec Zoom ob zagonu preveriti, ali so na voljo posodobitve, vendar ga lahko pogledate tudi ročno. Če želite to narediti, izberite svoj profilna slika v zgornjem desnem kotu, nato kliknite Preveri za posodobitve. Če je posodobitev na voljo, se bo prenesla. Ko končate, kliknite Nadgradnja da ga namestite, nato pa se bo Zoom samodejno znova zagnal.

Če postopek posodobitve iz kakršnega koli razloga ne uspe, odstranite Zoom iz sistema (Tipka Windows + I > Aplikacije > Aplikacije in funkcije), nato znova prenesite odjemalca iz Zoom Download Center.

3. Onemogoči strojno pospeševanje

Zoom privzeto uporablja vaše vire strojne opreme za izboljšanje zmogljivosti. Temu pravimo strojno pospeševanje. Vendar pa lahko v nekaterih primerih strojno pospeševanje povzroči zrušitev odjemalca. Kot test ga je vredno onemogočiti.

Če želite onemogočiti strojno pospeševanje v Zoomu:

1. Izberite svoje profilna slika v zgornjem desnem kotu.
2. Kliknite Nastavitve.
3. V levem meniju izberite Video.
4. Kliknite Napredno.
5. Spodaj Uporabite strojno pospeševanje za, počistite vse možnosti.

Če to ne pomeni nobene razlike, nadaljujte in znova omogočite strojno pospeševanje; dokler ni vir težav, je dobra lastnost za uporabo.

4. Spremenite svojo video/avdio napravo

Poskusite zamenjati vir kamere in mikrofona, da vidite, ali je ena od teh naprav vir zrušitve ali zamrznitve Zooma. Če želite to narediti, izberite svoj profilna slika v zgornjem desnem kotu kliknite Nastavitve, in pojdite na oba Video in Zvok. Za zamenjavo naprave uporabite ustrezne spustne menije.

Morda boste ugotovili, da vam Zoom ne omogoča dostopa do zavihka Video. Namesto tega se okno z nastavitvami obesi, nato se zruši in prikaže se okno z napako, ki pravi Zoom se je nepričakovano ustavil. Ne glede na to, kolikokrat poskusite, boste dobili isto napako.

To pravzaprav ni težava z Zoomom, ampak z operacijskim sistemom Windows, in se lahko zgodi, ko uporabljate zunanjo spletno kamero, ki ni vedno priključena. Poskusi drugo programska oprema za video konference kot je Google Meet in podobno se bo zgodilo. Če želite to odpraviti, pred zagonom Zooma priključite zunanjo spletno kamero. Nato bi morali imeti možnost dostopa do zaslona z nastavitvami in po potrebi spremeniti svojo napravo.

Še vedno nimate sreče? Sledite našemu vodniku, ko boste spletna kamera ne deluje v sistemu Windows.

5. Posodobite svoje avdio/video gonilnike

Posodobili ste Zoom, vendar ne pozabite na gonilnike za svojo spletno kamero. Prav tako morate zagotoviti, da so gonilniki za zvok Windows posodobljeni. Zastareli gonilniki lahko povzročijo težave z združljivostjo, zato se Zoom zruši ali zamrzne.

Upajmo, da bo Windows Update samodejno prevzel te gonilnike namesto vas (prek Tipka Windows + I > Posodobitev in varnost > Windows Update), čeprav ni zagotovljeno. Če želite še enkrat preveriti, pojdite na spletno mesto proizvajalca naprave in poiščite najnovejše gonilnike, nato jih prenesite in namestite.

Nasprotno pa so se težave z Zoomom morda začele, ko ste posodobili gonilnike. V tem primeru morate svoje gonilnike povrniti na starejšo različico, kjer niste imeli težav. Za podporo si oglejte naš vodnik o tem, kako povrnitev gonilnikov v operacijskem sistemu Windows.

6. Onemogoči nasprotujoče si programe

Čeprav bi se Zoom moral dobro igrati z drugimi programi v vašem sistemu, boste morda ugotovili, da nekaj nepričakovano povzroča zrušitev ali zamrznitev Zooma. Oglejte si vse svoje tekoče procese in zaprite vse, ki jih ne potrebujete; zlasti tiste, ki morda uporabljajo vašo kamero ali spletno kamero v ozadju, kot je druga programska oprema za konference ali klepet.

Uporaba Ctrl + Shift + Esc da odprete upravitelja opravil in preklopite na Procesi zavihek. Označite vse aplikacije in procese v ozadju, ki jih ne potrebujete, in kliknite Končaj nalogo.

Zanimivo je, da brezplačen Windows pripomoček PowerToys znano je, da povzroča težave z Zoomom – zlasti z modulom za izklop zvoka za video konferenco. To bi morali onemogočiti, če imate PowerToys (to ni privzeti pripomoček za Windows). Če želite to narediti, zaženite PowerToys, preklopite na Utišanje videokonference zavihek v levem meniju in preklopite funkcijo Izklopljeno. Ko to storite, znova zaženite Zoom.

Brez napora gostite sestanke Zoom in se jim pridružite

Če je vse v redu, je eden od zgornjih korakov za odpravljanje težav rešil vašo težavo z zamrznitvijo ali zrušitvijo Zooma. Če ni, se obrnite neposredno na skupino za podporo Zooma ali na svojega sistemskega skrbnika, če uporabljate Zoom prek poslovne ali izobraževalne licence.

Zrušitev in zamrznitev nista edini težavi z Zoomom, s katerimi se lahko srečate. Neprijetna internetna povezava lahko povzroči zakasnitev, slaba varnost sobe lahko povzroči povečavo, zvok pa lahko odmeva, če imate poceni slušalke. Preden začnete sestanek, preverite, ali vse deluje; nočeš, da te ujamejo.

9 pogostih težav s klicem pri Zoomu in kako jih odpraviti

Preberite Naprej