Kako rešiti težave s povezavo med Amazon Echo in aplikacijo Alexa

Ne glede na to, ali gre za Wi-Fi, komunikacijske napake ali nekaj neznanega, če imate težave z vašo Alexa aplikacijo, ki vpliva na uporabo vaše naprave Amazon Echo, poskusite nekaj od teh nasvetov za pomoč pri iskanju hitre rešitve za vašo težave.

Znova zaženite svojo aplikacijo

Vedno je priročna možnost, da najprej začnete z najpreprostejšimi rešitvami. V tem primeru morate znova zagnati aplikacijo Alexa iOS oz Android da vidite, ali to odpravlja vaše težave. Če ne, lahko naredite še korak dlje in znova zaženete mobilno napravo, da se prepričate, da na aplikacijo ne vplivajo nobeni drugi dejavniki.

Prepričajte se, da je Bluetooth na vašem telefonu omogočen

Če na vašem telefonu Bluetooth ni omogočen, se ne bo mogel povezati ali komunicirati z vašo napravo Echo. Če želite aktivirati Bluetooth v iOS in Android, odprite Nastavitve, se pomaknite navzdol, dokler ne najdete Bluetooth, in nato tapnite nanjo. Nato morate samo preklopiti stikalo iz izklopljenega v vklopljeno.

Če želite dvakrat preveriti, ali je vaša naprava povezana z aplikacijo Alexa, kliknite na

naprave, in nato pritisnite Vse naprave. To vam bo dalo seznam vseh naprav, povezanih z vašo aplikacijo Alexa.

Preverite svojo internetno povezavo

Vaša naprava Echo in aplikacija Alexa zahtevata močno internetno povezavo, da delujeta na optimalni ravni. Z izvajanjem preprostega spletnega testa hitrosti interneta boste lahko ugotovili, ali je težava vaš internet. Dejavniki, ki lahko vplivajo na vašo povezavo Wi-Fi, so, da je usmerjevalnik predaleč od vaše naprave, da je usmerjevalnik nameščen blizu debele stene ali da imate zastarel usmerjevalnik.

Druga težava, ki se lahko pojavi, je, da so vaše naprave povezane z različnimi omrežji. Če je vaš telefon povezan z vašim omrežjem Wi-Fi, vendar je vaša naprava Echo pomotoma povezana z omrežjem Wi-Fi vaših sosedov ali sploh ni povezana z nobenim, ne boste mogli nadzorovati svojega Echo. Povezovanje naprav v isto omrežje bi moralo odpraviti to težavo.

Tukaj je kako povezati svojo napravo Echo z Wi-Fi.

Odjavite se iz aplikacije in se znova prijavite

Če se vaša naprava še vedno ne odziva prek aplikacije Alexa, se poskusite odjaviti iz svojega računa in se znova prijaviti, da se poskusite odzvati.

Če se želite odjaviti iz računa, izberite Več možnost in nato tapnite Nastavitve. Od tam se pomaknite navzdol do dna strani in pritisnite Odjava.

Odjavite svojo napravo iz aplikacije Alexa in se ponovno registrirajte

Če se vaša naprava Echo prikazuje v aplikaciji Alexa, vendar se še vedno ne odziva, poskusite napravo odstraniti iz računa Alexa in jo znova registrirati. Če želite to narediti, odprite aplikacijo in kliknite na Naprave zavihek. Od tam kliknite napravo Echo, ki jo želite odstraniti. Nato pritisnite na zobnik v zgornjem desnem kotu in se nato pomaknite navzdol in pritisnite Odjavite se.

Za ponovno registracijo naprave kliknite na Naprave, nato pritisnite plus v zgornjem desnem kotu.

Znova namestite ali posodobite aplikacijo Alexa

Včasih lahko vaša aplikacija deluje počasi ali povzroča težave zaradi zamude pri posodobitvi. Pojdite v App Store in preverite, ali morate posodobiti svojo aplikacijo Alexa. Če posodobitve niso potrebne, poskusite odstraniti aplikacijo in jo nato znova namestiti, da preverite, ali je to odpravilo katero od vaših težav.

Ponastavite svojo napravo Echo na tovarniške nastavitve

Če se stvari še vedno predvajajo, poskusite tovarniško nastaviti napravo Echo. Upoštevajte, da imajo različne naprave Echo različne načine ponastavitve.

Amazon Echo

Če imate Amazon Echo prve generacije, držite gumb za ponastavitev s sponko za papir ali drugim majhnim predmetom. Lučka za zvonjenje naprave se bo vklopila in ugasnila, kar pomeni, da se je ponastavila.

Če imate Amazon Echo druge generacije, držite gumb za zmanjšanje glasnosti skupaj z gumbom za izklop zvoka 20 sekund. Prikaže se oranžna lučka, ki pomeni, da ste napravo uspešno ponastavili.

Če imate Amazon Echo tretje ali četrte generacije, pritisnite in držite Ukrep gumb za približno 25 sekund.

Amazon Echo Dot (od druge do četrte generacije)

Pritisnite in držite gumb za dejanja na vaši napravi trideset sekund. Oranžna lučka bo utripala, kar pomeni, da se naprava ponastavi. Ko oranžna lučka izgine, počakajte, da utripa modra lučka. To pomeni, da je naprava zdaj pripravljena za nastavitev.

Če se prikaže druga barva ali sploh ni barve, imate morda drugo težavo. Tukaj je kaj pomenijo barve Amazon Echo.

Amazon Echo Plus (prva in druga generacija)

Če imate Echo Plus prve generacije, s sponko za papir ali drugim majhnim predmetom pritisnite gumb za ponastavitev.

Če imate Echo Plus druge generacije, držite gumb za dejanja 20 sekund.

Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 ali Echo Spot

Če imate Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 ali Echo Spot, povlecite navzdol z vrha zaslona in tapnite Nastavitve. Dotaknite se Možnosti naprave, potem Ponastavitev na tovarniške nastavitve.

Če imate originalni Echo Show, držite gumb za zmanjšanje glasnosti in gumb za izklop zvoka 15-20 sekund.

Uživajte v uporabi naprave Echo brez stresa

Če boste opravili vse te korake, ne boste samo pomagali popraviti vaše naprave, temveč vam bodo omogočili tudi razumevanje, s čim je bila težava na začetku.

Torej, če se to še kdaj ponovi, boste lahko hitro in enostavno odpravili težavo z napravo. Zdaj vaša naprava in aplikacija Echo delujeta nemoteno, zato ju boste lahko uporabljali brez stresa in si olajšali življenje.

Alexa vas lahko zdaj obvesti o prihajajočih ponudbah in jih kupi namesto vas

Preberite Naprej

O avtorju