Socialni mediji so postali sestavni del vsakdanjega življenja večine ljudi. Nekateri ga uporabljajo kot službo, drugi kot pobeg, vendar družbene platforme niso samo za posameznike. So tudi za podjetja.
Ne glede na to, ali ste del malega podjetja ali velikega podjetja, lahko prisotnost v spletu bistveno vpliva na vašo blagovno znamko.
Oglejmo si nekaj pomembnejših koristi, ki jih družbeni mediji lahko prinesejo vašemu podjetju.
1. Svoje stranke lahko vključite neposredno
Ena največjih prednosti spletne prisotnosti kot blagovne znamke je, da lahko neposredno sodelujete s svojim občinstvom.
Ne glede na to, ali se ljudje pritožujejo, hvalijo ali se preprosto odločijo zavpiti na vas, ste tam, da odgovorite. To kaže, da je vaše podjetje tam in da aktivno posluša svoje stranke.
Nekatera podjetja gredo še korak dlje in vlagajo v upravitelja družbenih medijev upravljati vse socialne račune. To omogoča blagovni znamki, da utrdi svojo spletno prisotnost, tako da ima nekoga, katerega naloga je, da je tam in objavlja.
Ko razmišljate o blagovnih znamkah, ki so postale priljubljene na spletu, vam na misel pride Wendyjev Twitter račun. Podjetju je uspelo ustvariti ugled na Twitterju, saj se je pridružil kulturi memov, praženju drugih blagovnih znamk, ljudi na splošno in včasih celo lastnih strank. Ampak pri njih deluje.
Ugotovitev, kaj deluje za vas, in sodelovanje s svojimi strankami prek spletnega medija je pot naprej za podjetja.
2. Komunikacija s strankami je takojšnja
Socialni mediji vam omogočajo enostavno in hitro komunikacijo s svojimi strankami.
Kot letalsko podjetje lahko na primer opozorite potnike na nevihte ali velike zamude. Ali pa lahko predstavite nov dodatek k jedilniku, če ste ljubitelj hitre hrane. Če ste majhno podjetje, lahko strankam sporočite, ali se prodaja začne, ali lahko pride do zamud pri pošiljanju, karkoli in vse.
Večina ljudi ima danes dostop do družbenih medijev, zato se jih ne bojte uporabljati.
3. Enostaven dostop do neposrednih povratnih informacij strank
Z aplikacijami za družbena omrežja je označevanje blagovnih znamk in ljudi preprost postopek. Ko bo ta oznaka na mestu, jo bo podjetje v nekem trenutku zagotovo videlo. Ker to vedo, ga veliko strank uporablja za objavo svojih težav.
Morda so bili nezadovoljni s storitvijo ali pa so se počutili goljufane. Karkoli je povzročilo njihovo nezadovoljstvo, so družbeni mediji njihov odhod. Ko je vaša blagovna znamka na spletu, vabi kritike. Toda dobra stvar je, da lahko nato uporabite omenjeno kritiko za izboljšanje.
Da, lahko je utrujajoče prebiranje oznak med objavami trolov in ljudmi z dejanskimi težavami, vendar se na koncu lahko izplača.
Aplikacije družbenih medijev, ki jih ljudje poznajo in jih najpogosteje uporabljajo, so brezplačne. Facebook, Instagram, Twitter, TikTok itd., so vsi brezplačni za uporabo.
Glede na to, zakaj ne bi izkoristili teh brezplačnih orodij, ki lahko popolnoma brezplačno koristijo vašemu podjetju?
To je brezplačen marketing za vašo blagovno znamko. No, to je, razen če se odločite najeti vodjo blagovne znamke ali plačati oglaševanje na teh platformah. Ampak to ni nekaj, kar morate storiti. To je nekaj, kar se lahko odločite.
Če ste majhno podjetje, ki poskuša povečati bazo strank, verjetno je bolje, da začnete svojo prisotnost v spletu sami, saj ste tisti, ki o svojem podjetju veste največ.
Prav tako boste lahko prosto našli svojo osnovo na spletu – lahko raziščete in vidite, kaj deluje za vašo blagovno znamko, kaj najbolj odmeva baza strank itd.
Izkoristite dejstvo, da so platforme družbenih medijev brezplačne za uporabo in vzpostavite spletno prisotnost za vaše podjetje ne da bi plačal niti centa. Proračun lahko uporabite za nekaj drugega, kar potrebuje vaše podjetje.
5. Lahko zgradite skupnost
Dostop do družbenih medijev omogoča vašim strankam, da pokažejo svojo ljubezen do vaše blagovne znamke. Če si odsoten z družbenih medijev, te ljubezni ne moreš niti videti niti izkoristiti.
Če svoje podjetje prenesete na splet, imate priložnost zgraditi skupnost – ljudi, ki jim je vaša blagovna znamka resnično mar in želijo, da raste.
Na Instagramu je nešteto hashtagov, katerih izrecni namen je predstaviti stranke, ki na tak ali drugačen način prikazujejo svojo ljubljeno blagovno znamko.
Na primer, hashtag ShowMeYourMumu ima več kot 89 tisoč objav, povezanih z blagovno znamko. Podobno ima hashtag NovaBabe, ki ga pripisujejo oboževalcem Fashion Nova, več kot 1,6 milijona objav.
Prenesite svoje podjetje na splet in opazujte, kako se oblikuje in raste skupnost okoli njega.
6. Spletna prisotnost poveča prepoznavnost blagovne znamke
Spletna prisotnost vaše blagovne znamke ne bi smela biti omejena na eno samo platformo družbenih medijev. Prijavite se na čim več družabnih omrežij, da povečate prepoznavnost vaše blagovne znamke.
Biti na različnih platformah družbenih medijev vam omogoča, da se dotaknete različnih ciljnih skupin. Na primer, Facebook na splošno privablja starejše demografske skupine, medtem ko se večina mladih zgrinja na YouTube. In medtem ko se zdi, da ima generacija Z raje TikTok, se zdi, da imajo milenijci raje Instagram. Twitterjevo osrednje občinstvo je povsod saj se zdi, da privlači vse vrste starosti.
Ko ljudje vidijo vašo blagovno znamko na vsaki platformi, na katero obiščejo, jo spoznajo. To postavlja vaše podjetje v bistveno boljši položaj od drugih, ki niso dejavni na teh platformah.
Vzemite blagovno znamko Manscaped, na primer. Je na Instagramu, Facebooku, Twitterju in TikToku. Prav tako pogosto sponzorirajo YouTube. Manscaped je zaradi doslednosti in širitve dosega na različnih platformah pridobil ogromno prepoznavnosti blagovne znamke. Blagovna znamka je povsod in je bila celo uradni sponzor ameriškega triatlona.
Objavljajte redno in povsod. Popestrite svojo spletno prisotnost in povečajte prepoznavnost svoje blagovne znamke.
Socialni mediji so brezplačno orodje, ki ponuja odlične prednosti. Zakaj jih torej ne bi uporabili v prid svojega podjetja?
Družabne medije lahko uporabite za sodelovanje s svojimi strankami, ustvarite skupnost okoli svoje blagovne znamke in precej zaslužite z brezplačnim trženjem. Da ne bi zvenelo kot televizijski oglas, vendar je še več.
Večina znanih platform družbenih medijev ima vidike, ki so posebej zasnovani za pomoč vam in vašemu podjetju. Na primer, Facebook vam omogoča, da ustvarite poslovno stran, ki se osredotoča na vašo blagovno znamko. Instagram ponuja novo funkcijo, imenovano Profesionalna nadzorna plošča, ki skrbi tako za podjetja kot za ustvarjalce. Tu je tudi WhatsApp Business in seznam se nadaljuje.
Poglejte dlje od sranje in kulture memov, platforme družbenih medijev pa vam lahko odprejo številna vrata. Uporabite jih pravilno, da povečate prepoznavnost vaše blagovne znamke in razširite svoje podjetje.
Profesionalna nadzorna plošča je središče za vsa bistvena poslovna orodja na Instagramu.
Preberite Naprej
- Socialni mediji
- Nasveti za družabne medije
- Osebna rast
Simona je pisateljica pri MakeUseOf, ki pokriva različne teme, povezane z osebnim računalnikom. Več kot šest let je delala kot profesionalna pisateljica in ustvarjala vsebine o novicah o IT in kibernetski varnosti. Pisanje s polnim delovnim časom zanjo je uresničitev sanj.
Naročite se na naše novice
Pridružite se našemu glasilu za tehnične nasvete, ocene, brezplačne e-knjige in ekskluzivne ponudbe!
Kliknite tukaj, da se naročite
