Ali se Disney+ nenehno medpomni? Vodnik za odpravljanje težav za odpravljanje težave

Zgrabite kokice, se usedete na kavč in naložite Disney+ za večer pretočne zabave. Ko pa poskušate nekaj predvajati, se film ali oddaja preprosto ne naloži ali se nenehno shranjuje. Vsi smo bili v tej situaciji in to je neverjetno frustrirajuće.

Če Disney+ neskončno skrbi za vas in prekinja vašo zabavo pri pretakanju, smo sestavili ta vodnik, poln uporabnih korakov za odpravljanje težav za rešitev težave. Po vrsti preberite vsako od teh in upajmo, da se bo Disney+ začel obnašati.

1. Ali Disney+ ne deluje?

Prva stvar, ki jo je treba izključiti, je, ali je težava na Disneyjevi strani in ne na vašem. Lahko se zgodi, da je Disney+ v vzdrževanju ali izpadu, kar pomeni, da bo vplivalo na številne uporabnike in ne samo na vas.

Če želite preveriti stanje Disney+, obiščite spletno mesto, kot je Detektor padca. Ta sledi poročilom uporabnikov in vam pokaže, ali imajo tudi drugi ljudje težave in v čem je težava (npr. pretakanje videoposnetkov ali dostop do spletnega mesta).

2. Preverite svojo internetno hitrost

Disney+ priporoča, da so hitrosti vaše internetne povezave vsaj 5 Mbps za pretakanje HD vsebin in 25 Mbps za 4K UHD.

Hitrost interneta lahko preverite s storitvijo, kot je Fast.com. Vaša naprava ima lahko tudi vgrajen test hitrosti. Na primer, na PS5 pojdite na Nastavitve > omrežje > Preizkusite internetno povezavo in na Xbox Series X/S pojdite na Nastavitve > omrežje > Omrežne nastavitve > Preizkusite omrežno povezavo.

Če so vaše hitrosti neustrezne, jih je veliko načini za izboljšanje vaše internetne povezave, kot naprimer:

• Zaprite vse druge programe/aplikacije, ki zahtevajo internetno povezavo. Prepričajte se na primer, da Steam ne prenaša posodobitve igre v ozadju.
• Fizično izklopite usmerjevalnik, počakajte minuto in ga znova vklopite. To je preprost način za ponastavite usmerjevalnik.
• Preklopite z Wi-Fi na Ethernet. Povežite se neposredno z usmerjevalnikom, namesto da uporabite adapter za napajanje.
  • Če uporabljate mobilni telefon, preklopite z mobilnega omrežja na Wi-Fi.

3. Znova zaženite Disney+ in svojo napravo

Nasvet o pravočasnosti "izklopi in znova vklopi" je kliše, a to je samo zato, ker velikokrat resnično deluje. Ponovni zagon Disney+ in vaše pretočne naprave lahko odpravite težave z medpomnjenjem.

Pomembno je, da morate oba v celoti znova zagnati, ne pa ju samo postaviti v stanje pripravljenosti. Izklopite napravo, izvlecite vtič (če obstaja), počakajte minuto in nato vse znova vklopite.

4. Počistite predpomnilnik Disney+

Disney+ shrani začasne podatke v vašo napravo, da pomaga pri delovanju, vendar se občasno lahko poškoduje predpomnilnik, kar nato vodi do težav z medpomnjenjem.

Način brisanja predpomnilnika je odvisen od vaše naprave:

• Android: Pojdi do Nastavitve > aplikacije > Disney+ > Skladiščenje > Počisti predpomnilnik in Počisti podatke
• Chromecast: Pojdi do Nastavitve > aplikacije > Vgrajen Chromecast > Disney+ > Počisti podatke in Počisti predpomnilnik > v redu
• Fire TV: Pojdi do Nastavitve > Aplikacije > Upravljanje nameščenih aplikacij > Disney+ > Počisti predpomnilnik in Počisti podatke
• Igralna postaja: Pojdi do Nastavitve > Skladiščenje > Sistemski pomnilnik > Shranjeni podatki > Disney+ > Opcije > Izbriši
• Xbox: Pojdi do Moje igre in aplikacije > aplikacije > Disney+ > Gumb menija > Upravljanje aplikacije > Počistite shranjene podatke

Za spletni brskalnik si oglejte naše vodnike za Chrome, Firefox, Rob, in Safari. Če je mogoče, poiščite "disneyplus.com", da izbrišete samo podatke, povezane z Disney+.

5. Posodobite aplikacijo Disney+

Aplikacija Disney+ bi se morala samodejno posodabljati, vendar je vedno smiselno opraviti ročni pregled. V mobilni napravi pojdite v Play Store/App Store in preverite, ali je na voljo posodobitev. Na igralni konzoli preverite, ali je v čakalni vrsti za prenos na voljo posodobitev. V aplikaciji Windows odprite Microsoft Store in pojdite na Knjižnica > Pridobite posodobitve.

Prav tako je dobra praksa, da svojo napravo posodabljate. To se razlikuje glede na napravo in operacijski sistem, na splošno pa boste na strani z nastavitvami našli možnost posodobitve. Za posebno pomoč si oglejte naše vodnike kako posodobiti Android in kako posodobiti iOS.

6. Preverite svoj požarni zid

Če uporabljate požarni zid ali imate filter vsebine, se prepričajte, da ne blokira po nepotrebnem Disney+. Čeprav bi to običajno popolnoma ustavilo vaš dostop do storitve, lahko povzroči tudi težave z medpomnilnikom. Če uporabljate Windows, si oglejte naš vodnik kako dovoliti aplikacije prek požarnega zidu Windows. Morda se boste morali obrniti na svojega sistemskega skrbnika, če ste v šoli ali na delovnem mestu.

Morda boste želeli tudi preizkusiti, če vaš ponudnik internetnih storitev zavira vašo povezavo; to ni nenavadno pri storitvah pretakanja, morda zaradi prezasedenosti omrežja ali omejitev podatkov. Če ugotovite, da vas dušijo, razmislite o uporabi VPN-ja, da se izognete temu.

7. Znova namestite Disney+

Ali Disney+ še vedno medpomni? Odstranite aplikacijo iz naprave in jo nato znova namestite. Ta nova namestitev vas začne na prazen list in lahko odpravi vse dolgotrajne težave z aplikacijo.

Način za odstranitev Disney+ je odvisen od vaše naprave:

• Android/Chromecast: Pojdi do Nastavitve > Aplikacije > Upravljanje aplikacij > vse > Disney+ > Odstrani
• Fire TV: Pojdi do Nastavitve > Aplikacije > Disney+ > Odstrani
• iOS: najprej pritisnite in držite v aplikaciji Disney+, dokler se ne zatrese, nato tapnite Odstrani aplikacijo > Izbriši aplikacijo > Izbriši
• Igralna postaja: Označite aplikacijo Disney+ in pritisnite trikotni gumb ali Opcije gumb, nato pritisnite Izbriši.
• Xbox: Označite aplikacijo Disney+ in pritisnite meni gumb > Upravljanje aplikacije > Odstrani vse

Če uporabljate pametni televizor, se postopek razlikuje glede na proizvajalca. Na splošno pojdite v trgovino z aplikacijami za televizor, izberite aplikacijo Disney+ in poiščite funkcijo odstranitve ali odstranitve. Če je bila aplikacija vnaprej nameščena na vašem televizorju, boste morda ugotovili, da je ne morete odstraniti.

Če vse drugo ne pomaga, se obrnite na Ekipa za podporo Disney+, ki je na voljo za podporo v živo 24 ur na dan, 7 dni v tednu prek klepeta v živo ali telefona. Čeprav je malo verjetno, da bo podpora strankam ponudila drugačne nasvete od tega, kar smo tukaj predstavili, je vredno poskusiti – morda je napaka, ki je edinstvena za vaš račun.

Pretočno predvajajte Disney+ brez prekinitve

Upajmo, da so ti koraki za odpravljanje težav rešili vaše težave z medpomnilnikom Disney+. Če ne, poskusite z drugo napravo. To ni idealna rešitev, vendar bi lahko v vmesnem času pomagala in morda boste ugotovili, da se težava medpomnjenja sčasoma odpravi sama od sebe v vaši izvirni napravi.

Zdaj se lahko vrnete k uživanju v bogastvu razburljive vsebine, ki jo ponuja Disney+, ne da bi se vsakih nekaj sekund ustavila.

Kako odkriti, kaj je novega in kmalu na Disney+: 4 načine

Lahko je težko slediti vsem novim filmom in oddajam, ki pristanejo na Disney+. Tukaj je nekaj različnih načinov, kako ostati v zanki.

Preberite Naprej

O avtorju