Zakaj se ljudje naveličajo Alexa

Če imate doma pameten zvočnik, obstaja velika verjetnost, da je to Amazon Echo. Toda kljub prevladujočemu položaju na trgu obstaja majhna, a naraščajoča skupina ljudi, ki se Alexa dolgočasijo in so pripravljeni iti naprej. Vprašanje je, zakaj?

Kaj pravi statistika

Alexa, glasovno vodeni digitalni pomočnik, vgrajen v pametne zvočnike Amazon, se je nevihtno izkazal kot prevladujoča sila v pametnih zvočnikih. Po navedbah StatistaAmazon nadzoruje 74 % vse prodaje pametnih zvočnikov v ZDA leta 2021.

Alexa je kot eden prvih digitalnih pomočnikov na trgu imela čas, da si je zbrala veliko bazo uporabnikov, ki jim je udobno komunicirati s pomočnikom. To je privedlo do širokega nabora veščin, ki so govorniku omogočile vse, od upravljanja koledarjev, naročanja hrane in nakupovanja po spletu.

Toda kljub vsej svoji prevladi je Alexa začela izgubljati svoj čar za uporabnike, pravi a Bloomberg poročilo. Toda zakaj Alexa izgublja svojo privlačnost?

Zakaj se ljudje dolgočasijo z Alexa

Čeprav se glavni razlogi, da se uporabniki dolgočasijo z Alexa, se razlikujejo od uporabnika do uporabnika, je mogoče najti nekaj skupnih točk.

Prvič, Alexa je lahko nekoliko nezanesljiva. Ker njeni odgovori temeljijo na algoritmih, je znano, da Alexa napačno razume ali napačno razlaga ukaze. Rezultat je frustrirajuća izkušnja za uporabnike, da se morajo nenehno ponavljati. To je lahko še posebej frustrirajuće, ko gre za nakupe na Amazonu.

Drug dejavnik, zaradi katerega se ljudje manj zanimajo za Alexa, so pomisleki glede zasebnosti. Ker Alexa vedno posluša, se boji, da Alexa vohuni za njimi.

Obstaja tudi dejstvo, da najbolj prodajani pametni zvočniki, ki podpirajo Alexa, nimajo zaslona. Ker gre za glasovno nadzorovanega pomočnika, so pametni zvočniki, ki jih poganja Alexa, tradicionalno zasnovani za poslušanje. Toda zaradi tega imajo uporabniki Alexa veliko manj vizualne izkušnje in uporabniki se veliko težje naučijo, kaj lahko njihove naprave kadar koli naredijo.

Povezano: Vsak ukaz, ki ga lahko izgovorite svojemu Amazon Alexa

Ali obstajajo funkcije, ki jih Alexa nima?

Seveda to niso edini razlogi, zakaj se ljudje dolgočasijo z Alexo. Obstajajo nekatere funkcije, ki so manjkale v napravah, ki jih poganja Alexa.

Nekateri uporabniki bi na primer želeli izboljšati govornikovo sposobnost odgovarjanja na vprašanja. Čeprav lahko razume bolj zapletene poizvedbe, se Alexa še vedno nekoliko bori z bolj osnovnimi vprašanji.

Druga funkcija, ki jo uporabniki iščejo v Alexi, je jezikovna podpora. Trenutno je Alexa na voljo samo v osmih jezikih. Odpiranje pomočnika za druge jezike bi povečalo njegovo privlačnost, saj bi ga lahko uporabljali ljudje po vsem svetu.

Kaj ljudje želijo od svojega pomočnika AI?

Kljub prevladi Alexa, še vedno obstajajo številne stvari, ki si jih ljudje želijo od svojih pomočnikov AI. Po navedbah eMarketer, leta 2020 ga 81 % uporabnikov s pametnim zvočnikom uporablja za predvajanje glasbe, 26 % pa ga uporablja za nakupe vsaj enkrat letno.

Torej, kaj ljudje želijo od svojih pomočnikov?

Prvič, uporabniki želijo možnost prilagajanja svoje izkušnje. To vključuje možnost, da izberejo, kako komunicirajo z digitalnim pomočnikom in katere funkcije so zanje uporabne.

Če vzamejo stran od Alexa, ljudje želijo, da bi njihov pomočnik lahko odgovoril na bolj zapletena vprašanja. Čeprav je to danes mogoče v omejenih primerih, bi uporabniki želeli videti izboljšanje sposobnosti tehnologije.

Nazadnje ljudje želijo, da bi lahko njihovi pomočniki z njimi pristno komunicirali. Namesto da bi samo dali enobesedne odgovore, ljudje želijo, da ima agent AI več pogovorov, podobnih ljudem.

Povezano: 8 pogostih težav z Amazon Alexa in kako jih odpraviti

Ali obstajajo kakšne prihodnje možnosti za Alexa?

Kljub vsem pomislekom nekateri še vedno verjamejo, da gre Alexa v pozitivno smer. Poleg tega, da ima veliko spretnosti, ima Amazonov pametni zvočnik več prihajajočih funkcij, ki bi lahko vodile do povečanja števila uporabnikov.

Čeprav je imela Alexa težave, si Amazon prizadeva izboljšati. Na podlagi povratnih informacij strank namerava podjetje izboljšati pomočnikovo sposobnost odgovarjanja na vprašanja in povečati jezikovno podporo. Čeprav morda ne bo mogel zadovoljiti vseh svojih kritikov, Amazon še vedno upa, da bo Alexa v bližnji prihodnosti lahko obdržala dovolj uporabnikov.

Zakaj Amazonova Alexa gre na Luno (dobesedno)

Amazon Alexa v vesolju? Ampak zakaj? Je bolj zanimivo in relevantno, kot se zdi na prvi pogled...

Preberite Naprej

O avtorju