6 težav s Twitterjem, ki jih mora novi izvršni direktor hitro odpraviti

Vir, uporabljen za statistiko prihodkov Twitterja: https://seekingalpha.com/article/4473646-twitter-time-tweet

Vir, uporabljen za Thierry Henry, ki je izbrisal svoj račun na Twitterju: https://www.forbes.com/sites/tommybeer/2021/03/26/soccer-legend-thierry-henry-becomes-latest-star-to-leave-social-media-due-to-harassment/

Novembra 2021 je soustanovitelj Twitterja Jack Dorsey objavil svoj odstop s Twitterja, Parag Agrawal pa je bil imenovan za novega izvršnega direktorja podjetja.

Agrawal ima veliko težav, s katerimi se je treba spoprijeti, ko prevzame položaj na vročem mestu, platforma pa se trudi ohraniti spletni mir in zadovoljiti svoje delničarje.

V zadnjih letih se je v načinu delovanja Twitterja pojavilo več razpok. Platforma ima toksično kulturo v mnogih svojih kotičkih, zlasti v politiki. Na bolj poslovni ravni pa začenja zaostajati za drugimi platformami družbenih medijev, kar pa ne bo všeč njenim delničarjem.

Katere so torej vse glavne težave, ki jih mora novi CEO Twitterja odpraviti? Kako lahko spravi stvari v pravo smer? poglejmo...

1. Nadlegovanje in zloraba

Jack Dorsey je napovedal svoj odstop 29. novembra, Agrawal pa naj bi takoj prevzel vlogo izvršnega direktorja. To pomeni, da lahko brez odlašanja začne obravnavati nadlegovanje na platformi.

Če ste Twitter redno uporabljali dlje časa, boste vedeli, da vsi nimajo dobrih namenov. Na žalost je veliko uporabnikov deležno množice zlorab v svojih omembah – in ni pomembno, ali ste povprečna oseba ali dobro znana oseba.

Številni ugledni ljudje so zapustili Twitter zaradi zlorabe, ki so jih deležni. Nekdanji nogometni zvezdnik Arsenala in Barcelone Thierry Henry je marca 2021 izbrisal svoj račun skupaj z drugimi družbenimi mediji. profili – z navedbo, da bo izbrisal svojo spletno prisotnost, "dokler ljudje na oblasti ne bodo mogli regulirati svoje platforme".

Povezano: Kako izbrisati svojo prisotnost v družbenih medijih

Eden od pomembnih dejavnikov sovražnosti na Twitterju je miselnost mafije, ki jo sprejmejo številni uporabniki. To lahko vidite v običajnem vitriolu, ki ga športne zvezde prejemajo od nasprotnikov, včasih pa tudi svojih, če ne igrajo dobro ali njihova ekipa izgubi. Vidno je tudi v spletnih "kupih".

Seveda je Twitter sprejel ukrepe za boj proti nadlegovanju. Uporabniki lahko na primer filtrirajo omembe, ki jih vidijo. Poleg tega Twitter je predstavil "varni način" leta 2021 – kar vam omogoča začasno blokiranje računov, ki pošiljajo žaljiv jezik ali neželene odgovore.

Vendar pa je pred platformo še dolga pot, preden nadlegovanje postane manj običajno. Boj proti tej težavi bi moral biti glavna prednostna naloga družbe Agrawal. Če se za to ne bo bistveno potrudil, bo platformo v prihodnosti verjetno zapustilo več uporabnikov.

2. Uravnoteženje svobode govora

V preteklosti je bil Twitter obtožen cenzure. To je spet prišlo v ospredje ljudi, potem ko je objavilo, da ne morete deliti slik drugih brez njihove privolitve.

To je privedlo do tega, da se nekateri ljudje dvomijo o morebitnih težavah, ki bi jih to lahko povzročilo. Twitter je na primer ključna platforma za prepoznavanje kriminalcev in pomoč pri iskanju pogrešanih ljudi; toliko uporabnikov skrbi, da bo oboje bistveno težje.

Nekdanji izvršni direktor Twitterja je izrazil pomen pustiti ljudem govoriti pred odhodom. Medtem ko je zagovarjal odločitev o prepovedi nekdanjega predsednika ZDA Donalda Trumpa januarja 2021, je Dorsey tudi omenil, da ima prepoved računa "posledice". V daljši niti na Twitterju je nekdanji izvršni direktor dejal, da je bila potreba po suspendiranju Trumpa "nas neuspeh pri spodbujanju zdravega pogovora".

Napačne informacije se lahko hitro razširijo na Twitterju in preprečiti, da bi se to zgodilo, je skupna prizadevanja tako podjetja kot njegovih uporabnikov. Vendar mora Agrawal zagotoviti tudi, da platforma spodbuja produktivne razprave.

Povezano: Kako se izogniti širjenju lažnih novic med krizo

3. Dobičkonosnost Twitterja

Twitter ostaja ena največjih platform družbenih medijev na svetu. Toda v zadnjih letih se je soočal z močno konkurenco, kot je TikTok. In čeprav je začela z različnimi inovacijami, mora tudi razmišljati malo bolj izven okvirjev.

Podjetje ima še vedno veliko aktivno bazo uporabnikov in jasen produkt vrednosti. Toda v letu 2020 se je dobiček Twitterja povečal za samo 7 % – skupaj 3,7 milijarde dolarjev. Glede na dobiček iz poslovanja je ta znašal 26 milijonov dolarjev.

COVID-19 je nedvomno igral vlogo pri rezultatih dobička Twitterja, vendar bi lahko nekateri trdili tudi, da platforma ni naredila veliko za inovacije glede na vse bolj konkurenčno okolje družbenih medijev. Na koncu dneva je Twitter še vedno posel - in Agrawal bo nedvomno želel ugoditi delničarjem.

4. Polarizacija

Še pred pandemijo je imel Twitter na svoji platformi veliko delitev. Vendar pa so dogodki leta 2020 ta vprašanja postavili še bolj v središče pozornosti.

Ko gre za politiko in kontroverzne teme, lahko Twitter včasih še posebej razhaja. Toda v primerjavi z drugimi platformami je veliko lažje poslati odgovor skoraj vsem. Na Facebooku ste večinoma omejeni na ljudi, ki jih poznate, vendar je Twitter v primerjavi s tem bolj javni forum.

Polarizacija na Twitterju in drugih družbenih medijih ima pomembne posledice za družbo. Zaduši uravnotežene in potrebne pogovore, v najslabšem primeru pa lahko ogrozi varnost ljudi. Agrawal bo moral narediti več, da to prepreči, da bi povzročalo nadaljnje težave.

Ker omrežja botov in vplivov še naprej delujejo na platformi za sejanje delitev in širjenje razdora, mora Twitter najti bolj inovativne načine za reševanje problema.

Povezano: Ali družbeni mediji družbi naredijo več škode kot koristi?

5. Prijaznost do začetnikov

Ko veste, kako uporabljati Twitter, postane platforma veliko bolj enostavna. Toda na začetku je zastrašujoče.

Twitter je težko razumeti iz več razlogov. Ena je, da majhen delež njegovih uporabnikov v veliki večini ustvari večino vsebine. V letu 2019 Raziskovalni center Pew ugotovili, da je 10 % uporabnikov odgovornih za 80 % vsebine, deljene na spletnem mestu.

Zaradi tega ima Twitter veliko notranjih pravil in družbenih norm. Za uporabnike je izziv, da se spopadejo s temi, skupaj s šalami in preobremenitvijo z informacijami.

Pomagati začetnikom razumeti kulturo Twitterja je izziv, vendar mora to ugotoviti novi izvršni direktor. Če tega ne stori, kakršna koli rast dnevnih aktivnih uporabnikov ne bo tako pomembna, kot bi sicer lahko bila.

6. Mednarodna širitev

Ena od možnih razlag za stagnirano rast Twitterja je, da je platforma v mnogih delih sveta razmeroma majhna.

Twitter je ogromen v ZDA, na Japonskem, v Veliki Britaniji in Indiji. Vendar pa bi lahko naredila več za razširitev svojega vpliva na nastajajočih trgih. Zlasti bi morala na špansko govoreče države gledati kot na priložnost – na primer, samo 4,3 milijona od 50 milijonov ljudi v Kolumbiji uporablja Twitter. Statista.

TikTok, Facebook in Instagram so dosegli svetovni uspeh, ker so se lahko prilagodili več mednarodnim trgom. In da bi Twitter uspel, mora Agrawal razmisliti o tem, kako lahko njegovo podjetje naredi v zvezi s tem.

Novi izvršni direktor Twitterja je prenehal z delom

Twitter ostaja ena najpomembnejših svetovnih platform družbenih medijev. Toda proti koncu Dorseyjevega mandata je bilo jasno, da je treba odpraviti več težav.

Spletno mesto mora narediti več za odpravo sovražnosti; če ne, bo zapustilo več uporabnikov. Pritisk znanih osebnosti in vplivnih skupin – kot so športne lige – bi lahko (in bi moral) spodbuditi Twitter, da jemlje to vprašanje resneje.

Poleg strupene kulture, ki kvari številne kotičke Twitterja, mora podjetje gledati na dolgoročno igro tudi s poslovnega vidika. Še vedno ima veliko prostora za rast tako na angleško govorečih kot tudi na neangleško govorečih trgih, vendar mora izkoristiti te priložnosti.

Kako Pinterest upa, da bo ostal "zadnji pozitivni kotiček interneta"

Nova Pinterestova koda ustvarjalca želi ohraniti platformo vključujočo in brez sovraštva.

Preberite Naprej

O avtorju