Kako popraviti napako »Video ni na voljo« na Apple TV+

Apple TV+ je odlična storitev pretakanja, ki običajno deluje brez težav. Vendar pa je glavna ponavljajoča se težava na Apple TV+ napaka »Video ni na voljo«. "Ta video ni na voljo za ogled. Počakajte trenutek, nato poskusite znova," piše v sporočilu o napaki.

Če ste na Apple TV+ naleteli na napako Video Unavailable, vam bomo pokazali, kako jo odpraviti. Po vrsti opravite vsak od teh korakov za odpravljanje težav in kmalu bi se morali vrniti k ogledu.

1. Preverite, ali je vaša naročnina veljavna

Pogost vzrok za prikaz napake Video Unavailable je, da je vaša naročnina na Apple TV+ potekla. To lahko enostavno preverite Nastavitve računa > Naročnine.

Običajno se vaša naročnina na Apple TV+ samodejno obnovi, vendar je morda plačilo neuspešno ali pa ste prišli do konca preskusne različice. V vsakem primeru preverite, ali je vaša naročnina aktivna.

2. Hladni zagon naprave

Izvedite hladen zagon katere koli naprave, ki jo uporabljate za gledanje Apple TV+, naj bo to vaš računalnik, pametna TV, igralna konzola itd. Ni dovolj, da napravo postavite v stanje pripravljenosti. Popolnoma ga morate zapreti.

Na primer do ponastavite pametni televizor Samsung, držite gumb za vklop na daljinskem upravljalniku, dokler se televizor ne zažene znova. Preverite priročnik svoje naprave, če niste prepričani, kako to storiti; izklopite napajanje, nato izvlecite vtič in ga v skrajnem primeru vstavite nazaj.

3. Odjavite se iz svojega Apple ID-ja

Poskusite se odjaviti iz svojega Apple ID-ja in se nato znova prijaviti. Če želite to narediti, pojdite na Nastavitve > Računi > Odjava, nato sledite navodilom za vnovično prijavo. Čeprav dejansko ne spreminjate svojega računa, lahko včasih ta postopek zažene aplikacijo.

Povezano: Kako ustvariti nov račun Apple ID v kateri koli napravi

4. Ponastavite aplikacijo Apple TV+

Drug korak, ki ga lahko naredite, je, da v celoti ponastavite aplikacijo Apple TV+. S tem se aplikacija vrne v prvotno stanje, kar pomeni, da odstrani vse vaše osebne podatke. Začetek iz tega čistega stanja lahko odpravi napako Video Unavailable.

Če želite to narediti, pojdite na Nastavitve > Ponastavi Apple TV (spodaj General) in sledite navodilom.

5. Onemogoči analizo podatkov

Vaša kilometrina se lahko razlikuje glede na to, vendar je vredno poskusiti. En uporabnik na forumih Apple je poročal, da je onemogočanje deljenja analitike Apple TV z Apple rešilo težavo.

Če želite to narediti, pojdite v Nastavitve in nastavite Skupna raba Apple TV App Analytics (spodaj Zasebnost) do Izklopljeno.

6. Spremenite nastavitve zaslona

Ta rešitev se je izkazala za uporabno predvsem za lastnike Rokuja, ki so odkrili, da obstaja nekakšna nezdružljivost med vsebino Apple TV+ in nekaterimi video nastavitvami. Ne glede na to, poskusite ga ne glede na napravo.

Pojdite v nastavitve naprave in spremenite nastavitev zaslona. V idealnem primeru onemogočite HDR ali preklopite na nižjo ločljivost (tj. ne 4K). Ena od teorij je, da napovedniki in predstavitve Apple TV+ delujejo v drugačni ločljivosti kot vsebina, kar je lahko nezdružljivo z nekaterimi napravami. Začasna sprememba ločljivosti lahko pomaga premagati to.

7. Začnite predvajanje na drugi napravi

Če imate dostop do Apple TV+ na več napravah, poskusite začeti predvajanje v drugi napravi. Če je uspešen, ga zaustavite, nato se vrnite na prvotno napravo, ki je prikazala napako Video Unavailable, in poskusite znova. Ugotoviti bi morali, da se vsebina zdaj predvaja.

Še vedno ne morete odpraviti napake Video Unavailable?

Če še vedno naletite na napako Video Unavailable, je zadnja stvar, ki jo lahko storite, da se obrnete na Apple podporo. Čeprav sodeč po forumih Apple, je malo verjetno, da bodo izkazali veliko pomoč poleg korakov za odpravljanje težav, ki smo jih tukaj predlagali. Če se izkaže za neplodnega, je preostalo le preklic računa Apple TV+.

Kako preklicati naročnino na Apple TV+

Ste videli vse, kar potrebujete, na Apple TV+? Tukaj je opisano, kako prekličete storitev pretakanja v vseh napravah.

Preberite Naprej

O avtorju