Vaš elektronski naslov ne bo objavljen. Obvezna polja so označena *
Kdaj je telefonski bonton prešel na razglasitev svojega imena, ko odgovorite na telefon? Poklical si me, predstavi se. Ne bom ti dal svojega imena, dokler ne vem, ali si nekdo, s katerim želim govoriti. Ni drugače kot priti do mojih vhodnih vrat. Jaz rečem zdravo, ti pa rečeš, zdravo, moje ime je.
V službo se vozim z vlakom in nekateri ljudje glasno govorijo po telefonu. Ljudje, na naši vožnji nam ni treba slišati osebnih besed o ohranitvi ali delati.
Vau. Zdrava pamet je novica? Oh, pozabil sem na tiste, mlajše od 40 let, ki jih nimajo, skupaj z absolutno nobenimi namigi kadar koli.
Delam telefonsko tehnično podporo. In ker sem edina oseba, ki jo ima moje podjetje glede tega, sem pogosto vezan na nov klic, ko nekdo pokliče. Moje sporočilo jim pove, da se bom vrnil čim prej in naj pustim ime, podjetje in številko za povratni klic, kjer jih lahko dobim.
Pogosto dobim 5 minut dolgo glasovno sporočilo, ki mi poskuša povedati vsako najmanjšo podrobnost njihove težave. Potem pa se je kot po premisleku hitro oglasila številka za povratni klic, ki NI številka, s katere moj ID klicatelja pravi, da so poklicali.
Na izbiro imam ponovitev vseh 5 minut v upanju, da bom tokrat ujela številko, ali pa samo pritisnem gumb in pokličem številko, ki jo kličejo iz - potem Včasih ne navedejo svojega imena ali oddelka - in dobim glasovno pošto podjetja, ki me prosi, da vnesem razširitev, ki je ne imeti.
Potem, ko končno dobim številko, jih ni, ali dobim njihovo glasovno pošto, ali pa dobim nekoga drugega, ki ne ve ničesar o težavi.
Medtem je prispel še en klic od nekoga, ki je dal veljavno številko za povratni klic in dejansko dvigne. In pozabim na tisto, do katere se je težko vrniti.
Prosim, lahko slišim vse o vaši težavi, ko se dejansko pogovarjava. Vse, kar želim, je ime, podjetje ali oddelek in številka za povratni klic, na kateri ste dejansko dosegljivi.
# 1, da se danes zdi pravilo, da se ne identificirajo ali da se oglašajo z imenom, ko se zaposleni oglasi na telefonu na katerem koli poslovnem mestu. Zdaj sem samo presenečen, ko nekdo odgovori in se identificira z običajnim tempom govora. Sicer dam svoje ime in nato vprašam: "In tvoje ime je... "
