Oglas
Sediš doma in gledaš svoja posla. Nenadoma zazvoni telefon. Poberete in to je Microsoft (ali Norton, ali Dell ali ...). Natančneje, to je podporni inženir, ki ga skrbi – skrbi za vaše počutje in zdravje vašega računalnika. Vidite, strežniki njegovega podjetja so zaznali, da je vaš računalnik postal žrtev nevarnega virusa, ki kroži. Brez zdravljenja bo ta virus ukradel vse vaše osebne podatke, številke kreditnih vozičkov in vse, nato pa se bo razširil na vaše ljubljene in druge stike, kar bo povzročilo opustošenje v njihovih življenjih.
Oh, in to bo tudi uničilo vaš računalnik. Če neradi verjamete, lahko tehnik to zlahka dokaže. Pokaže vam, kako odpreti pregledovalnik dogodkov v sistemu Windows. Te napake, ki jih vidite tam? To je virus prav tam; prepričljivi dokazi. Na srečo je tehnik tukaj, da pomaga. Če bi mu le dovolili, da za nekaj minut prevzame daljinski nadzor nad vašim računalnikom, bi vse to izginilo... za skromno plačilo, seveda.
Če bi se vam to zgodilo, bi se verjetno nasmejali in odložili slušalko, saj bi se zavedali, da vas zavajajo. Pravzaprav se je prav to zgodilo našemu Timu, ki je pripovedoval
njegove izkušnje Računalniški tehniki za hladno klicanje: Ne nasedajte na takšno prevaro [Opozorilo o prevarah!]Verjetno ste že slišali za izraz "ne goljufajte scammer", vendar sem bil vedno rad "ne goljufati tehnični pisatelj". Ne pravim, da smo nezmotljivi, toda če vaša prevara vključuje internet, Windows ... Preberi več Podrobno. To je bilo septembra lani - torej pred več kot letom dni. Toda glede na nedavne novice so ti prevaranti še vedno zelo aktivni.Ta objava ni za vas
Zanje je – vaše prijatelje, starše, druge družinske člane, ki bi lahko padli na kaj takega, ker so ti »tehniki« lahko zelo prepričljivi in ker obstajajo nenehno nekaj napak v pregledovalniku dogodkov v oknu. Preostali del zgodbe gre takole - "tehnik" prevzame daljinski nadzor nad vašim računalnikom in v resnici ne naredi ničesar pomembnega (če imate srečo). Preprosto premika miško, odpira in zapira okna, v okna konzole vnaša pomembne (a vendar nesmiselne) ukaze. Ker vaš računalnik seveda ni okužen z ničemer in niti ni iz Microsofta, Nortona ali Symanteca. Nato vam za svoje »storitve« zaračuna od 49 do 450 $ in preide na naslednjega naivca.
FTC pred kratkim razbito o prevarah s tehnično podporo, kot je ta. Dobili so odločbo sodišča proti šestim prevaram, vendar to ne pomeni, da jih je bilo le šest. O tem je vredno vedeti in o tem obvestiti tudi svoje prijatelje in družino, preden prejmejo zaskrbljeni klic.
Sporočilo za domov: Microsoft, Symantec ali katero koli drugo podjetje bo nikoli vas proaktivno pokliče v zvezi s tem na daljavo, še manj pa zahteva, da prevzamete nadzor nad vašim računalnikom. Ne nasedajte temu.
Na žalost to ni edini način, kako takšne prevare z "lažno podporo" najdejo žrtve - obstaja še en način, o katerem bi morali vedeti.
Google Way
Če pomislite na to, z vidika prevaranta lahko hladno klicanje ljudi, kot je ta, vzame veliko časa. Kaj pa, če imajo Mac ali če imajo samo tablico? Kaj če jih ni doma? Na srečo (torej za prevarante) obstaja veliko učinkovitejši način, kako izčrpati svoj denar in se osredotočiti na donosne stranke – ti že mislite, da imajo virus, zaradi česar so idealni kandidati za vaše »storitve«. In ne samo to, za njihovo sledenje lahko uporabite najmočnejši oglasni sistem na svetu – Google Adwords vam je na voljo.
Ta različica prevare lažne tehnične podpore deluje tako – nesrečni uporabniki iščejo nekaj takega kot »Tehnična podpora Sophos« in pridobite vidne povezave, ki vodijo do uradnih strani za podporo. Povezave so lahko oglasi (kot pravi FTC) ali pa so le rezultat igranja iger na Googlu, da bi dosegel višje uvrstitve pri iskanju, kar je mogoče za kratka obdobja (in osredotočene izraze, kot je ta). Stran za podporo uporabnike usmerja, naj pokličejo številko za pomoč. Zdaj mora prevarant samo sedeti pri telefonu in čakati, da pridejo klici. Ko pokličete in prosite za pomoč, vam bodo z veseljem »pomagali« za približno 300 $. To je za prevarante odlično, ker ljudje ponavadi zaupajo Googlovim rezultatom iskanja in ker prihrani veliko hladnih klicev.
Sporočilo za domov: Če vidite »uradno« povezavo do centra za podporo, ki dejansko ni na strani natančno spletno mesto za podjetje, ki ga potrebujete (tj. "norton.com", ne "nor-ton.com"), ne kličite nobene številke na tej strani in ne sledite navodilom. Nadaljujte z iskanjem zanesljivejših nasvetov na spletu ali pa pojdite neposredno na spletno mesto svojega prodajalca protivirusnih programov in tam poiščite.
Delite to sporočilo
Običajno se ne podpišem s prošnjo za skupno rabo objave, toda tokrat mislim, da bi to lahko prihranilo nekaj srčnih bolečin (in denarja). Če imate družino ali prijatelje, za katere mislite, da bi morali vedeti o tem, jim samo pokažite objavo ali si vzemite nekaj časa, da se pogovorite z njimi in razložite koncept. Vso srečo in ostanite varni na spletu!
Zasluge za slike: Slika Fun Germ prek ShutterStock, Portret klicnega centra prek ShutterStock, Išči sliko orodne vrstice prek ShutterStock