Ali Adobe aktivno spodbuja mednarodno piratstvo programske opreme? [Mnenje]

Oglas

Pred nekaj tedni sem se odločil narediti nekaj divjega in norega:

Kupite Adobe Creative Suite 5.5. Že imam zakonito zapakirano kopijo Adobe Creative Suite 3, kako težka je lahko nadgradnja, kajne? Odšel sem na spletno stran Adobe, kjer me je pozdravilo to spodbudno sporočilo:

To je super, kajne? 20% prihranka! Potem ko sem Adobe povedal, da imam kopijo CS3 Design Standard, sem dobil ceno za nadgradnjo 699 $ za Design Standard (ne Premium, upoštevajte). To je veliko denarja, vendar sem se odločil, da bom vseeno pregriznil kroglo in jo kupil. Takrat so se začele dogajati presenetljive stvari.

Kaj bi pričakoval (razumna cenovna politika)

Zgoraj si lahko ogledate posnetek zaslona Steam, enega od glavnih načinov nakupa programske opreme za računalnik, ki jo je mogoče naložiti danes. Seveda so to igre, toda moja poanta je, da vidite ceno, kliknete, plačate in dobite svoj prenos. Precej preprosto, kajne? Android Market to še poenostavi s pretvorbo cen v lastno valuto. Lahko bi našel številne druge primere organizacij, ki prodajajo takšno programsko opremo, ker to

je kako se v teh dneh prodaja programska oprema.

Torej, ker kupujem izdelek, ki ga je mogoče prenesti, sem pričakoval, da ga bom plačal, dobil povezavo in ključ ter se veselil. Seveda, 699 $ je veliko denarja, vendar je to cena, zato mislim, da moram samo izkašljati denar.

Kaj se je pravzaprav zgodilo

Tik pred blagajno je bil uveljavljen obljubljeni 20-odstotni popust in cena je padla na 559,20 $:

In potem… kliknil sem na blagajno.

Kaj je to? Napaka? To je nenavadno - nisem imel niti priložnosti vnesti podatkov o svoji kreditni kartici. Zmedeno sem poklical zgoraj prikazano številko in pojasnil, da poskušam kupiti Adobe CS 5.5 z veljavno mednarodno kreditno kartico.

Predstavnica Adobe mi je rekla, da ji je zelo žal, vendar preprosto ne morem kupiti CS 5.5 prek spletnega mesta. Moram imeti ameriški naslov za izstavitev računa, sicer mi izdelka ne morejo prodati. Omejitve glede na državo niso nič novega; Amazonova trgovina za Android App Store na primer deluje samo v ZDA. Hulu in Netflix sta tudi geografsko omejena. Toda v tem primeru je drugačen izdelek, ki ga poskušam kupiti je na voljo za prodajo na mojem ozemlju, s strani istega podjetja Adobe, ki ima pisarne v Izraelu (moje ozemlje). Preprosto mi ga ne bodo prodali prek spletne strani.

Če bi se tu zgodba končala, bi bil to le primer neučinkovitosti podjetja. Na spletnem mestu ga ni mogoče kupiti, velika stvar. Toda počakajte, zaplet se zgosti.

Ko sem spoznal, da bi bila moja edina možnost nakup aplikacije lokalno, sem moral sodelovati z Adobejevo mrežo lokalnih distributerjev (Adobe ne bi prodajal neposredno meni, skromni stranki). Vsakemu od njih sem moral poslati e-pošto posebej in čakati na ponudbe. Po nekaj dneh so začele pritekati ponudbe in so znašale okoli 800 $ za nadgradnjo s CS 3 na CS 5.5. Adobe prodaja ločeno Bližnjevzhodna različica, vendar sem vprašal posebej za angleško različico, tako da razlika v ceni ni posledica razlike v izdelek.

En distributer je šel tako daleč, da mi je rekel, da bom moral počakati dva tedna po plačilu, ker jim Adobe ne dovoljuje, da imajo škatle za nadgradnjo na zalogi. In to je za izdelek, ki je na voljo za prenos z Adobejeve uradne strani in ki ga sploh nisem želel v škatli.

Torej izdelek Adobe, ki v ZDA stane 559 dolarjev, v Izraelu, državi, kjer življenjski standard in BDP nikakor nista višja kot v ZDA, stane okoli 800 dolarjev. In ga ne morete prenesti, ampak ga morate kupiti v škatli. In morda boste morali počakati dva tedna, preden ga dobite.

Zanimivo, kajne?

Mednarodna situacija

Sprva sem mislil, da ima Adobe nekaj proti Izraelu (se zgodi). Potem pa sem začel iskati po spletu in začel iskati članke, kot so tale (prikazano zgoraj, PC Pro), tale (iz spletnega mesta The Next Web), kot tudi objave na forumih, ki razpravljajo o cenovni politiki Adobe. Vzemite za primer Adobe CS 5.5 Master Collection. Ta izdelek v ZDA stane 2.599 $. Če ga kupite v Združenem kraljestvu, bi morali odšteti 2.268 £, brez 20-odstotnega DDV-ja. To je 3.499 $ pred DDV – razlika 900 $!

Izkazalo se je, da ima Adobe namerno diskriminatorno mednarodno cenovno politiko. Če ste zunaj ZDA, boste morali pogosto plačati veliko več za enake bite in bajte, ki jih dobi stranka iz ZDA.

PC Pro je to najbolje povedal, ko so rekli: To ni samo vprašanje najboljše poslovne prakse. Celotna Adobejeva vizija oblikovanja za več platform je zgrajena po načelu univerzalnega in enakega igralnega polja. Enako ne moremo reči o njeni cenovni politiki in jo je treba spremeniti.

Uradni odgovor Adobe

Napisal sem Adobeovemu višjemu vodji kanalov v Izraelu, g. Aviju Zrihanu, da bi vprašal, kaj daje. Potreboval je tri delovne dni, da je odgovoril, vendar se mi je končno vrnil z naslednjo shemo:

Naše cene za izdelke Creative Suite določamo na regionalni osnovi z dosledno metodologijo. Razmere na lokalnem trgu pomembno vplivajo na naše cene.

Lokalni tržni pogoji vključujejo: stroške poslovanja v različnih regijah in raziskave strank, ki ocenjujejo vrednost izdelka na lokalnem trgu.

Stroški poslovanja v EMEA so bistveno višji na enoto zasluženega prihodka kot v Severni Ameriki. Na primer, na velikem homogenem trgu, kot je Severna Amerika, lahko dosežemo določene ekonomije obsega, ki vplivajo na cene. Nasprotno pa moramo zunaj ZDA podpirati različne razmere na regionalnem trgu z dvema glavnima valutama in 15 glavnimi jeziki, kar ima za posledico višje stroške.

To je zelo zanimivo. Kako to, da lahko druga podjetja (Microsoft, Corel in druga) podpirajo isti "raznolik regionalni trg", ne da bi zvišali ceno za noro maržo?

Še en del korporativnega newspea, ki mi je všeč: »Stroški […] so bistveno višje na enoto zasluženega prihodka«. Z drugimi besedami, na tem trgu ne kupuje toliko ljudi Adobejevih izdelkov. Joj, sprašujem se zakaj!

Spodnja črta

Zdi se, da so Adobejeve cenovne politike enako ustvarjalne kot njihovi izdelki. Njihove inventivne regionalne cene in nenavadne prakse uporabnikom dopuščajo dve izbiri: plačati noro pribitko za isti izdelek ali biti »pirat«. Ali pa to berem narobe? Sporočite mi spodaj.