8 nadležnih težav z Amazon Prime Video (in kako jih odpraviti)

Amazon Prime Video je ena največjih in najboljših storitev pretakanja, polna izvirnih televizijskih oddaj in filmov tretjih oseb. Vendar, kaj se zgodi, ko naletite na težavo? Lahko je moteče sedeti, da bi nekaj gledal, le da se prikaže napaka Amazon Prime Video.

Zato smo sestavili ta seznam najbolj nadležnih težav z Amazon Prime Video in kako jih odpraviti.

1. Napaka Prime Video 7235 na Chromebooku

Če gledate Amazon Prime Video na svojem Chromebooku, boste morda prejeli napako 7235, ki pravi, da Chrome nima komponente WidevineCdm.

Če se vam to zgodi, najprej posodobite Chrome. To lahko storite tako, da obiščete Nastavitve > O Chromu. Chrome bo samodejno preveril in namestil morebitne posodobitve.

Ko končate, vnesite chrome://komponente v naslovni vrstici. Poišči Modul za dešifriranje vsebine Widevine in kliknite Preveri posodobitve.

Na koncu znova zaženite brskalnik. Problem je treba rešiti.

2. Napaka Prime Video 2063 pri nakupu ali najemu

Amazon Prime Video ima na izbiro veliko oddaj in filmov, ki so vključeni v naročnino, lahko pa kupite ali izposodite tudi druge naslove.

Če ob poskusu tega dobite napako 2063, preverite, ali so vsi vaši podatki o plačilu točni in posodobljeni. To lahko storite preko Vaš račun > Vaša plačila.

Težava je lahko začasna težava z vašim običajnim plačilnim sredstvom. Če je mogoče, uporabite drugo.

3. Napaka Prime Video 5005 med prijavo ali odjavo

Sploh ne morete priti na svoj račun? Če je tako, boste morda videli Prime Video Error 5005 ali podobno.

Kot prvi korak ponastavite geslo. Če želite to narediti, izberite Ste pozabili geslo? in sledite navodilom.

Če s tem težave ne odpravite, ponovno zaženite napravo (naj bo to vaš računalnik, pametni TV ali tako naprej).

Prav tako pojdite na Vaš račun > Vsebina in naprave > Naprave. Poiščite napravo, ki jo uporabljate, Odjavite se ga nato ponovno nastavite. To je uporabno tudi, če se ne morete odjaviti.

Če pa lahko z veseljem brskate po drugih storitvah in je vaša internetna povezava v redu, je težava morda na strani Amazona. Počakajte kratko obdobje in poskusite znova.

4. Neznana plačila Amazon Prime Video

Če je na vašem računu Amazon Prime Video bremenitev, ki je ne prepoznate, je morda nekakšna obnova; morda sam vaš Prime račun ali kanal. Te lahko preverite preko Glavno članstvo stran in Vaša naročila stran, obe sta dostopni preko Vaš račun.

Druga možnost je, da je nekdo z dostopom do vašega računa odobril nakup. Dvakrat preveri s temi ljudmi. Če imate otroke, so morda naključno kupili. Če je tako, razmislite nastavitev otroškega profila Amazon.

Še vedno niste prepričani, kakšna je bremenitev? Obrnite se neposredno na Amazon in navedite datum bremenitve in znesek.

5. Ni mogoče videti dogodka v živo v mobilni napravi

Amazon Prime Video včasih oddaja prenose v živo, kot so koncerti in športni dogodki. Če se uglašate na svojem mobilnem telefonu ali tabličnem računalniku, morda ne boste mogli najti dogodka v živo.

Povezano: Najboljša spletna mesta za prenos športa v živo

Če se vam to zgodi, preprosto posodobite aplikacijo Prime Video na najnovejšo različico. To lahko storite prek trgovine Google Play ali App Store. Samo poiščite Prime Video in tapnite Nadgradnja.

6. Napaka Prime Video 5014 ali 5016 pri vnosu PIN kode

Če za zaščito računa uporabljate PIN, boste morda videli napako Prime Video 5014 ali 5016, ko poskušate nekaj odkleniti.

Če se to zgodi, je najboljši nasvet preprosto počakati nekaj minut. Težava se običajno odpravi sama od sebe.

Če se ne zgodi, pojdite v nastavitve Prime Video in nastavite novo kodo PIN. To lahko odpravi težavo.

7. Nečesa ni mogoče pretakati na Amazon Prime Video

Obstaja veliko stvari, ki lahko povzročijo, da se nekaj ne pretaka na Amazon Prime Video, kar se lahko razlikuje glede na napravo, ki jo uporabljate.

Tukaj je nekaj rešitev, ki jih morate poskusiti po vrsti:

• Popolnoma zaprite aplikacijo Amazon Prime in znova zaženite napravo.
• Preverite morebitne posodobitve za svojo napravo in aplikacijo ter jih namestite.
• Onemogočite vse VPN-je ali protivirusno programsko opremo.
• Prekinite vso internetno dejavnost v vašem omrežju (npr. prenašanje nečesa v ozadju ali pretakanje nekoga v hiši na drugi napravi).
• Isto stvar lahko pretakate samo v dveh napravah hkrati, zato preverite, ali nihče drug z dostopom do vašega računa ne poskuša pretakati tega, kar ste.
• Ponastavite usmerjevalnik da zagotovite, da ne gre za težavo z internetno povezljivostjo.

8. Konstantno medpomnjenje in zamik

Medpomnjenje in zamik sta ena najpogostejših težav pri pretakanju, kaj šele za Amazon Prime Video. To je lahko tako nadležno, če vas ta vrteči se krog pogube nenehno prekinja gledanje.

Moral bi zaženite test hitrosti omrežja da ugotovite hitrosti prenosa. Pri Prime Video potrebujete vsaj 1 MB/s za vsebino SD, 5 MB/s za vsebino HD in 15 MB/s za vsebino 4K. V idealnem primeru bi morale vaše hitrosti udobno presegati to, da upoštevate morebitne padce.

Tu veljajo tudi drugi običajni koraki: znova zaženite vse (vključno z internetom), posodobite vse in poskusite znova.

Končno, ali ste prepričani, da je zamik od toka? Vaš televizor ima morda uporabljeno glajenje gibanja, ki pomaga odpraviti duse in zamegljenost. Žal lahko zaradi tega vaš tok tudi izgleda, kot da zaostaja, še posebej, če je bil posnet pri 24 sličicah na sekundo. V nastavitvah televizorja poiščite možnosti, kot sta zamegljenost in zmanjšanje tresljajev, in jih onemogočite.

Zagotovite, da Amazon Prime Video spet deluje

Upamo, da ste našli svojo težavo na seznamu tukaj in ste težavo odpravili. Če ne, je najbolje, da se obrnete na podporo Amazon in dovolite njihovim svetovalcem, da vas vodijo skozi nekaj korakov za odpravljanje težav.

Pri pretakanju je v igri toliko dejavnikov – ponudnik, vaša naprava, vaše omrežje –, da bodo stvari občasno šle narobe. Nove težave se lahko pojavijo ob posodobitvah izdaje Amazona. Vendar pa je podjetje običajno dobro pri hitrem prepoznavanju in popravljanju teh.

Kako popraviti Amazon Prime Video, ko ne deluje

Če Amazon Prime Video ne deluje, morate vedeti, da bo v kratkem spet deloval.

Preberite Naprej

O avtorju