Kako se obrniti na Microsoftovo tehnično podporo

Ko se računalnik z operacijskim sistemom Windows zmoti, lahko težavo običajno odpravite sami. Vendar pa v nekaterih primerih ne boste imeli druge možnosti, kot da se obrnete na Microsoft. Na srečo je vzpostaviti stik s programskim velikanom enostavno.

Torej, raziščimo, kako stopiti v stik z Microsoftom in različne poti, ki jih lahko uporabite.

1. Uporabite vgrajeno aplikacijo Windows

Windows 10 ima vnaprej nameščeno aplikacijo z imenom Poišči pomoč ki jih lahko uporabite za stik s tehnično podporo. Do njega lahko dostopate iz Aplikacije seznamu ali pa ga preprosto poiščite v Začni iskalna vrstica menija.

Ko zaženete aplikacijo, opišite težavo, ki jo imate v iskalnem polju. Get Help bo samodejno predlagal nekaj sorodnih člankov. Ko izberete tisto, ki ustreza vaši težavi, bo Windows odprl ustrezen članek s pomočjo v Microsft Edge.

Če težavo poskušate opisati na več načinov in še vedno ne najdete koristnega predloga, izberite Obrnite se na podporo gumb na dnu okna. Nato v spustnem meniju opišite svoje težave. Ko to storite, kliknite Potrdite zato bo Get Help začel iskati rešitev.

Glede na vašo težavo bo Pomoč za pomoč predlagala različne možnosti podpore.

Ko izberete možnost podpore, se v brskalniku odpre okno za klepet. Tam vas bo delavec za tehnično podporo vodil skozi postopek odpravljanja težav.

Opomba: Ko se klepet odpre, bodite pozorni nanj in odgovorite na vprašanja predstavnika Microsofta. Če nekaj minut ni dejavnosti, se bo klepet zaprl.

Povezano: Najboljša brezplačna orodja za popravilo sistema Windows 10 za odpravo kakršnih koli težav

2. Uporabite Microsoftovo spletno podporo

Pojdite na Microsoftovo spletno mesto za podporo in opišite svojo težavo v Kako vam lahko pomagamo? polje. Tako kot pri uporabi aplikacije boste dobili nekaj predlogov glede na to, kako opisujete težavo.

Poleg tega morda obisk Microsoftova skupnost razdelek se bo izkazal za uporabnega.

3. Pokličite linijo za pomoč uporabnikom

Lahko jih pokličete in se s predstavnikom pogovorite o svoji tehnični težavi. Če živite v Združenih državah, pokličite +1 (800) 642 7676 in ko pridete do enega od razpoložljivih agentov, vas bodo vodili skozi vse možne rešitve za vašo težavo.

Če ne živite v Združenih državah, lahko poiščete telefonsko številko tehnične podpore za svojo državo na tej spletni strani.

4. Pojdite na tehnično podporo Microsoft Store

Če imate težave s prodajo, nakupovanjem ali nakupi, se za podporo obrnite na Microsoft. Lahko obiščete stran za pomoč v trgovini Microsoft Store in tam poiščete rešitev ali pa jih pokličete neposredno.

Telefonsko številko prodajne podpore za svojo državo najdete na imenik za podporo trgovine Microsoft Store.

Povezano: Pogoste napake v trgovini Microsoft in kako jih odpraviti

5. Pošljite tweet na Microsoftovo podporo Twitter

Če menite, da vaše tehnične težave potrebujejo le manjši popravek, pošljite Microsoftu tweet. Vnesite @MicrosoftHelps obravnavajte na začetku svojega tvita in na kratko opišite težavo. Microsoft bo odgovoril z rešitvijo ali vas prosil, da se obrnete neposredno na njih za podrobnejša navodila.

Bodite pozorni na prevare tehnične podpore

Goljufi vas lahko pokličejo ali pošljejo po e -pošti, če trdite, da ste zastopniki programske opreme. Morda imajo ID -je klicatelja ali e -poštna sporočila, s katerimi si lahko pridobite zaupanje.

Običajno vas bodo tehnološki prevaranti prosili, da namestite aplikacijo, da lahko dostopajo do vaše naprave na daljavo. Z oddaljenim dostopom se bodo pretvarjali, da odpravljajo vaše tako imenovane težave in v zameno zahtevali plačilo. Prav tako bi lahko kopirali občutljive podatke iz vaše naprave in jih uporabili za svoje interese.

Da do tega ne bi prišlo, ne pozabite, da Microsoft v zameno za tehnično podporo ne bo zahteval nobenega načina plačila. Poleg tega Microsoft ne zahteva osebnih ali finančnih podatkov.

Če nameravate namestiti novo aplikacijo, jo prenesite z zaupanja vrednih spletnih mest.

Vprašajte Microsoft za pomoč

Prednost, da se obrnete na Microsoftovo tehnično podporo, so rešitve, ki jih bodo ponudili, posodobljene. Tako boste prihranili čas, saj vsako mesto ali forum ne omenja nenehnih posodobitev svoje vsebine.

Ultimate Windows PC Mastery: 70+ nasvetov, zvijač in vaj za vsakogar

Tu so naši najboljši članki, ki vas bodo naučili vsega, kar morate vedeti, da postanete mojster računalnika z operacijskim sistemom Windows.

Preberite Naprej

O avtorju