Razložena resničnost programske opreme za nadzor zaposlenih za oddaljene delavce

Stigma, ki je včasih povezana z delom od doma, je izhlapela in za to se moramo zahvaliti pandemiji COVID-19.

Od vseh sprememb, ki jih povzroča koronavirus, to komaj najhujša sprememba, vendar delodajalci na to morda ne gledajo tako. Z njihovega vidika imajo zaposleni na daljavo nekatere pomembne slabosti.

Stroški so lahko nižji in zaposleni morda srečnejši, toda kako delodajalec spremlja uspešnost in produktivnost zaposlenega v oddaljenem delovnem okolju? S programsko opremo za nadzor zaposlenih, seveda.

Kaj je programska oprema za nadzor zaposlenih?

Programska oprema za nadzor zaposlenih je vsaka vrsta programske opreme, ki se uporablja za nadzor, spremljanje in analizo uspešnosti dela zaposlenega.

Glede na študijo s spletnega mesta za pregled VPN Top10VPN, povpraševanje po programski opremi za nadzor zaposlenih se je od začetka pandemije dramatično povečalo.

Aprila 2020, na samem začetku pandemije, se je svetovno povpraševanje po programski opremi za spremljanje zaposlenih povečalo za 87 odstotkov.

Od marca 2021 so raziskovalci zabeležili 63-odstotno povprečno povečanje v primerjavi s povprečjem pred pandemijo, kar dokazuje, da povpraševanje ne upada.

Po njihovem mnenju je to nova normalnost.

Delodajalci imajo na izbiro široko paleto orodij za spremljanje. Nekatere so precej osnovne, druge pa so neverjetno invazivne in ponujajo na primer nadzor s spletno kamero in prevzem na daljavo.

Torej, kaj točno iščejo delodajalci?

Čeprav se zdi, da so orodja, kot so Time Doctor, DeskTime in Teramind, povpraševana, je obseg spletnih iskanj ključne besede, povezane s programsko opremo za nadzor, ponujajo vpogled v panj in kažejo, da je 26 priljubljenih zaposlenih nadzorna orodja.

Povezano: Najboljše funkcije časovnega zdravnika za spremljanje produktivnosti vaše ekipe

Od teh 26 priljubljenih orodij jih zmore 81 odstotkov beleženje pritiskov tipk, 61 odstotkov ponuja spremljanje takojšnjih sporočil, 65 odstotkov pošilja opozorila o dejanjih uporabnikov, 38 odstotkov pa ima možnosti prevzema na daljavo.

Kakšne podatke bi delodajalec lahko ekstrapoliral iz, na primer, takojšnjih sporočil zaposlenih?

Podjetje za programsko opremo Zavedajoč sese na primer na svoji uradni spletni strani ponaša, da lahko eno od njegovih orodij "sledi skupinskim spremembam razpoloženje, odnos ali vedenje "in" pridobite globlje razumevanje, kje in kako se pogovarjate izzvati. "

Družba pravi, da lahko tudi "prepozna trende v čustvenosti pogovorov in anomalije vedenja po vaših omrežjih "in" podrobno preučite vpoglede do ravni skupine - vključno z zasebnimi in tajnimi skupine. "

Podobno, iMonitorSoft je izdal več zelo invazivnih izdelkov za nadzor zaposlenih, ki lahko sledijo in beležijo tiskalna opravila, pretočno predvajajo videoposnetke delovnih miz delavcev v v realnem času spremljati vse dejavnosti, povezane z internetom (vključno na primer s prenosom datotek Skype), zajemati e-pošto in takojšnja sporočila itd.

Oglašen kot centralizirana rešitev za nadzor zaposlenih, iMonitorSoft shranjuje vse zbrane podatke, kar delodajalcem omogoča, da jih kadar koli prečrtajo.

EfficientLabDelovni izpraševalec lahko zbere tudi ogromno podatkov in delodajalcem na primer omogoči "si oglejte posnetke zaslona iz uporabnikovega računalnika v realnem času s stalnim osveževanjem, skoraj kot vohun kamera. "

Programska oprema lahko uporablja tudi spletne filtre, spremlja udeležbo in snema pritiske na tipke. "Lahko celo zajamete gesla, vpisana v številnih programih in na spletnih mestih!" piše na spletni strani podjetja.

Najboljše od vsega je, da Work Examiner "deluje v prikritem načinu", kar pomeni, da je skoraj popolnoma neopazen: v opravilni vrstici ni ikon, elementov v upravitelju opravil itd. "Še več, skriti moduli odjemalca WE so zaščiteni pred ustavitvijo," pravi EfficientLab.

Ali vas šef gleda?

Kar se morda zdi distopična fikcija, se že izvaja v podjetjih po vsem svetu.

Vice je pred kratkim pridobil notranji dokument Amazon, ki je pokazal, da želi podjetje spremljati poteze tipkovnice in miške delavcev v službi za stranke.

Dokument navaja, da ima Amazon varnostno vrzel in vključuje številne primere, ko so prevaranti uspeli ukrasti podatke strank Amazon.

Zdi se, da se v to smer premikajo tudi drugi tehnološki velikani.

POVEZANE: Poročilo: Amazon je dovolil Alexa, da sledi vašim otrokom

NBC News v začetku tega meseca poročali, da eno največjih svetovnih podjetij za klicne centre, Teleperformance, pritiska na zaposlene, da sprejmejo nadzor doma.

Teleperformance-ki jih uporabljajo Amazon, Apple in Uber-naj bi nekatere zaposlene prisilile, da podpišejo novo pogodbo in dovolijo, da se v njihove domove vgradijo kamere na AI. Pogodba naj bi družbi omogočala tudi zbiranje in shranjevanje podatkov od družinskih članov zaposlenih, vključno z mladoletniki.

Delavci družbe Teleperformance v Albaniji so se uprli povpraševanju in o tem poročali državnemu pooblaščencu za informacije in varstvo podatkov. Organ je odločil, da Teleperformance ne more uporabljati spletnih kamer za spremljanje oddaljenih zaposlenih.

Ni treba posebej poudarjati, da so zagovorniki zasebnosti zaskrbljeni. Med upravljanjem in invazivnim nadzorom je tanka črta in zdi se, da ga nekatera podjetja prečkajo.

Za to je povedal Brian Honan, svetovalec za kibernetsko varnost in nekdanji svetovalec Europola CNBC da nekatera orodja za nadzor zaposlenih - na primer tista, ki beležijo pritiske tipk in posnamejo posnetke zaslona - morda sploh niso zakonita po predpisih GDPR Evropske unije.

Posledice za kibernetsko varnost

Poleg očitnih posledic za zasebnost je zaradi preusmeritve na delo na daljavo podjetja in delavci bolj ranljivi za kibernetske napade.

Po navedbah IBM -ova varnostje samo ameriška vlada aprila 2020 poročala o 400-odstotnem povečanju kibernetskih napadov v primerjavi s stopnjo pred pandemijo.

Družba za socialno mreženje Twitter je imela hudo kršitev junija lani, ko je najstnik predstavljal delavca iz oddelka za IT je poklical več zaposlenih na daljavo in jih zaprosil za poverilnice za interno službo za stranke portal.

Najstnik in dva sodelavca sta uspela prevzeti račune uglednih politikov in poslovnežev ter na koncu iz svojih privržencev iz sheme Bitcoin pridobiti okoli 120.000 dolarjev.

Če bi pameten najstnik lahko vdrl v račune milijarderja Elona Muska in ameriškega predsednika Joea Biden na Twitterju, kaj bi lahko storile prefinjene hekerske skupine in sovražne tuje vlade?

Twitter je zaposlenim povedal, da lahko po želji delajo od doma za vedno, enako so storila podjetja po vsem svetu. Če delo na daljavo ne odpade, ne bi bilo nerazumno domnevati, da ostaja tudi programska oprema za nadzor zaposlenih.

Ohranjanje zasebnosti pod nadzorom zaposlenih

Podjetja imajo pravico slediti in spremljati zaposlene, tudi tiste, ki delajo od doma, vendar njihove pravice niso absolutne.

V demokratični družbi imajo zaposleni določeno stopnjo suverenosti in pravico do ločevanja poklicnega in osebnega; potegnite mejo med upravljanjem in vohunjenjem.

Z vidika delodajalca je omogočanje delavcu dostopa do sistemov podjetja z osebnimi napravami potencialno tveganje za kibernetsko varnost.

Za zaposlenega, ločevanje doma in službenega življenja je nuja.

Če morate iz službenega razloga iz službenega razloga uporabljati osebno napravo, ne pozabite varnostno kopirati podatkov in uporabljati samo zaupanja vredno programsko opremo, zaščitite gesla in vlagajte v močno protivirusno programsko opremo, ki lahko zazna in blokira potencialno vsiljivo aplikacije.

Uporabljate lastno napravo za delo? Tukaj je opisano, kako zaščititi poslovne in zasebne podatke

Tako lahko ustvarite močne pravilnike BOD Your Own Device (BYOD) pri delu, da bodo informacije varne.

Preberite Naprej

O avtorju