Facebook je obtožen, da je zaradi večjega dobička precenil doseg svojih oglasov. Da bi bile stvari še hujše, naj bi visoki direktorji Facebooka vedeli, da se to dogaja, in tega niso storili ničesar.
Facebook je v ocene oglasov očitno vključil dvojnike in lažne račune
Poročilo Financial Times je opozoril na nezapečatene dokumente v zvezi z a Skupinska tožba 2018, ki trdi, da Facebook oglaševalcem zagotavlja napihnjeno številko, koliko uporabnikov bi lahko dosegli njihovi oglasi.
Ko tržniki kupujejo oglase na Facebooku, jim platforma prikaže "potencialni doseg", sicer znan kot ocena, koliko uporabnikov bo verjetno videlo njihove oglase. Tožba trdi, da je Facebook zavestno napihnil potencialni doseg oglasov, pri čemer je en vodja izdelkov višjim direktorjem dejal, da so bile te ocene "globoko napačne".
Glede na tožbo naj bi uslužbenec Facebooku predlagal, da odpravi težavo z oceno, vendar Facebook-ovi višji upi so spremembo zavrnili in navedli, da bi bil "vpliv na prihodek" preveč "pomemben".
Direktorica Facebooka Sherly Sandberg je domnevno težavo prepoznala v internem e-poštnem sporočilu leta 2017 in jo očitno odpravila. Po poročanju naj bi en uslužbenec Facebooka celo razmišljal: "kako dolgo se lahko izognemo precenjenosti dosega?"
woah, tukaj imam nezapečatene dokumente. to je primer DCN o popisu prebivalstva / ponarejenih računov, ki je bil vložen zaradi razpečatenja za javni interes. Sodnik je pred kratkim odločil v našo korist. Torej mislim, da prihajajo dokumenti. In očitno prikrivanje je bilo spet slabše, kot si je predstavljalo. Sandberg. https://t.co/q4OT5Wl4D4pic.twitter.com/DPEPa0YwYq
- Jason Kint (@jason_kint) 18. februarja 2021
Tožba Facebooku očita, da je v svoje potencialne ocene dosega vključil lažne in podvojene račune, očitno pa se je Facebook za to "namerno odločil". Leta 2018 so rezultati analize na Facebooku pokazali, da bi odstranjevanje podvojenih računov iz ocen povzročilo 10-odstotno zmanjšanje potencialnih številk dosega.
Facebook se je odzval na te trditve in zagovarjal svoje domnevno napihnjene ocene z izjavo, da te meritve nimajo nič skupnega z dejansko uspešnostjo oglasov. Platforma je šla tako daleč, da je rekla, da oglaševalci ne bi smeli biti odvisni od natančnosti te meritve.
Ta perspektiva je v nasprotju z izjavo, ki jo je Facebook prikazal v internem dokumentu, ki ugotavlja, da je potencialni doseg "verjetno najpomembnejša številka" za oglaševalce razmislite.
Tiskovni predstavnik Facebooka je za Financial Times dejal, da "so ti očitki neutemeljeni in se bomo odločno branili." Platforma se že sooča z negativnim učinkom prepoved novic v Avstraliji, in ta potencialni škandal je pravkar zaključek Facebookovega burnega tedna.
Zdaj avstralski uporabniki novic ne bodo mogli več deliti ali brati na Facebooku.
Kako se bodo odzvali oglaševalci?
Facebook ni redko videti, da je Facebook v središču polemike. To poročilo lahko spodbudi nadaljnje nezaupanje med oglaševalci in lahko celo podjetja odvrne od Facebooka.
Facebook je leta 2019 spremenil način izračuna potencialnega dosega, vendar ni jasno, ali to resnično rešuje težavo, navedeno v tej tožbi.
Če vaš račun Facebook Ads Manager krši določena pravila, bo na koncu prepovedan s platforme.
- Socialni mediji
- Tehnične novice
- Pravne težave
Emma je višja pisateljica in mlajša urednica za internet in ustvarjalne rubrike. Diplomirala je iz angleščine in ljubezen do tehnologije združuje s pisanjem.
Naročite se na naše novice
Pridružite se našemu glasilu za tehnične nasvete, preglede, brezplačne e-knjige in ekskluzivne ponudbe!
Še en korak…!
Potrdite svoj e-poštni naslov v e-poštnem sporočilu, ki smo vam ga pravkar poslali.