Goljufije z zlonamerno programsko opremo so v porastu: kako odkriti lažno prevaro o tehnični podpori

Oglas

Ali ste prejeli e-poštni ali telefonski klic, ki vam pove, da je vaš računalnik okužen z zlonamerno programsko opremo? Sliši se strašljivo, kot da obstaja resna težava z računalnikom. In klicatelj ponuja težavo odpraviti za vas, če plačate samo pristojbino za njihovo tehnično podporo.

To je vse pogostejša vrsta prevare, ki cilja na ljudi, ki jih skrbi virus zaradi dostopa do računalnika. Brezvestni prevaranti vam bodo delali težave z računalnikom in vam vzeli denar za popravek, ki ga ne potrebujete.

Pokazali vam bomo, kako opaziti in se izogniti tem ponarejenim prevaram tehnične podpore.

Kako vas prevari tehnična podpora

Prevaranti s tehnično podporo bodo na različne načine poskušali prepričati, da je vaš računalnik okužen z zlonamerno programsko opremo. Pogosto boste prejeli telefonski klic ali e-pošto od osebe, ki trdi, da je zastopnik Microsofta. Povedali vam bodo, da so v vašem računalniku prepoznali grožnjo ali da so v vašem računu zaznali sumljive dejavnosti.

Včasih bodo rekli, da ima vaš računalnik virus ali ima zlonamerno programsko opremo. Drugič bodo rekli, da nekdo poskuša vlomiti v računalnik ali dostopati do njega brez vašega dovoljenja. Lahko pa rečejo, da vaš računalnik potrebuje optimizacijo ali posodabljanje.

Nato vam bodo povedali, da morate odpraviti to težavo ali da bo računalnik prenehal delovati. Včasih bodo rekli, da če ne odpravite težave, boste izgubili vse datoteke, kot so fotografije ali glasba.

Alternativna različica prevare uporablja pojavna okna na spletnih mestih. Ko obiščete spletnega mesta, se bo pojavil pojavni oken, kot je bil zgoraj, v katerem piše, da je bil odkrit virus. Te pojavne okne so lahko pametno zasnovane tako, da izgledajo tako kot resnični okni Windows ali zasloni napak.

Kaj se zgodi, ko se odzovete na prevaro o tehnični podpori

Če se na te prevare odzovete s klicem na priloženo telefonsko številko, se bo zgodilo eno od dveh stvari. Prva in najpogostejša možnost je, da vam prevaranti prodajo programsko opremo, za katero pravijo, da bo odpravila težavo. Preusmerili vas bodo na spletno mesto, kjer boste vnesli podatke o svoji kreditni kartici in prenesli "varnostno programsko opremo".

Ko zaženete ponarejeno varnostno programsko opremo, ta pogosto ne bo naredila ničesar, ampak vam bo poslala sporočilo, da je v vašem računalniku zdaj brez zlonamerne programske opreme, zato mislite, da deluje. Drugič lahko programska oprema na vaš računalnik dejansko namesti resnično zlonamerno programsko opremo.

Druga možnost je, da vam bo oseba po telefonu povedala, da potrebuje oddaljeni dostop do vašega računalnika. Navedeli vam bodo, da jim omogočite dostop do vašega računalnika v realnem času, medtem ko ste v telefonu, nato pa bodo prevzeli nadzor nad vašim računalnikom.

Pretvarjali se bodo, da popravljajo vašo "zlonamerno programsko opremo", v resnici pa na vaš računalnik namestijo programsko opremo, ki jo lahko uporabite za krajo vaše identitete ali podatkov o kreditni kartici.

Vedno bi morali dovoliti, da ima nekdo, ki mu resnično zaupate, kot prijatelj ali družinski član, dostop do računalnika oddaljen. Več o tem kako varno in oddaljeno uporabljati oddaljeni dostop Kako učinkovito, varno in varno uporabljati oddaljeni dostop Preberi več .

Kako sporočiti resnično težavo z zlonamerno programsko opremo od lažne

Edini način, kako lahko ugotoviš, ali ima računalnik zlonamerno programsko opremo, je, če to preveriš sam. Nikoli ne smete verjeti e-poštnemu sporočilu, telefonskemu klicu ali klepetu, ki vam pove, da imate zlonamerno programsko opremo.

Ne pozabite, da vas Microsoft na te načine nikoli ne bo kontaktiral, da bi vas obvestil o težavi z računalnikom. Če vas kdo pokliče in trdi, da ste predstavnik Microsofta, skoraj zagotovo laže.

Sporočila, ki jih prejmete, so lahko videti strašljiva. Lahko rečejo, da je bila odkrita resna grožnja, da je treba nujno ukrepati ali da imate nevarnost izgube vseh datotek. A vse to je neresnično, namenjeno vam je, da bi vas prestrašili, ko boste predali denar za "podporo", ki je ne potrebujete.

Če želite hiter in preprost način za odkrivanje zlonamerne programske opreme zase, lahko v operacijskem sistemu Windows 10 uporabite Windows Defender 4 razlogi za uporabo programa Windows Defender v sistemu Windows 10V preteklosti so Windows Defender zasenčile druge možnosti, zdaj pa je precej zasledovalka. Tu je nekaj razlogov, zakaj bi morali prepustiti varnostni paket v prid Windows Defenderju. Preberi več . To je vgrajen paket, ki nudi sprotno zaščito in odkrivanje zlonamerne programske opreme.

Kaj storiti, če imate resnično težave z zlonamerno programsko opremo

Če ugotovite, da imate v računalniku zlonamerno programsko opremo, ne paničite. Težavo lahko enostavno odpravite sami z uporabo brezplačnih orodij, ki so na voljo na spletu Malwarebytes. Lahko pa uporabite Microsoftovo brezplačno in uradno Orodje za odstranjevanje zlonamerne programske opreme Windows.

Navodila za čiščenje zlonamerne programske opreme iz računalnika so podrobna, glejte naše Celoten vodnik za odstranitev zlonamerne programske opreme Celoten vodnik za odstranjevanje zlonamerne programske opremeV teh dneh je zlonamerna programska oprema povsod povsod in izkoreninjenje zlonamerne programske opreme iz vašega sistema je dolgotrajen postopek, ki zahteva usmerjanje. Če menite, da je vaš računalnik okužen, je to vodnik, ki ga potrebujete. Preberi več .

Pazite na sorodne prevare tudi iz uglednih podjetij

Morda mislite, da bi tovrstne prevare s tehnično podporo ustvarile samo neupravičena podjetja. Če greš v dobro cenjeno in dobro znano pisarno ali računalniško trgovino, ne bi mislil, da si lahko žrtev prevare.

Žal to ni tako. Samo v letu 2019 sta bila dva primera dobro znanih trgovin, ki svojim strankam ponujajo ponarejeno tehnično podporo.

V zadnjem času imata dve veliki imeni v pisarniških izdelkih, Office Depot in support.com plačal 35 milijonov dolarjev za poravnavo tožbe. V tožbi je bilo navedeno, da sta obe podjetji sodelovali v prevaro z zlonamerno programsko opremo. Svojim strankam so ponudili program za preverjanje zdravja osebnih računalnikov, vendar je ta program vedno poročal, da je našel zlonamerno programsko opremo tudi takrat, ko je še ni imel.

Stranke so nato navidezno plačale podjetjem, da odstranijo neobstoječo "zlonamerno programsko opremo" iz svojih strojev.

Drugo britansko vprašanje se je lani pojavilo v Veliki Britaniji z verigo Currys PC World. Že leta prodajalca na drobno strankam zaračunajo dodatnih 40 funtov poleg cene novega prenosnika za "prednastavitev", ki ga niso zahtevali. Ta pristojbina je bila vključitev ključka USB za obnovitev.

V resnici lahko uporabniki enostavno izvedite ponastavitev na tovarni ali uporabite obnovitev sistema v sistemu Windows 10 Kako tovarniško ponastaviti sistem Windows 10 ali uporabiti obnovitev sistemaPreberite, kako vam lahko obnovitev sistema in ponastavitev na tovarne pomaga preživeti vse nesreče sistema Windows 10 in obnoviti sistem. Preberi več brez dodatne programske opreme.

To dokazuje, da morate biti pozorni na kakršne koli ponudbe plačljive tehnične podpore, tudi od "zaupanja vrednih" podjetij.

Ne sodite na prevare s tehnično podporo

Najboljši način, da se izognete prevaram s tehnično podporo, je, da se sami naučite o zaščiti pred zlonamerno programsko opremo. Ne verjemite telefonskim klicem ali e-poštnim sporočilom, ki trdijo, da prihajajo iz Microsofta in vas opozarjajo, da je vaš računalnik okužen. Izvedite lastne preiskave zlonamerne programske opreme z uporabo brezplačnih orodij, ki lahko zaznajo in odstranijo vse najdene zlonamerne programske opreme.

Če želite računalnik v prihodnosti varovati pred zlonamerno programsko opremo, uporabite tudi kakšno programsko opremo za zaščito pred zlonamerno programsko opremo. Če želite najti primerno programsko opremo, poglejte naš seznam najboljša varnostna programska oprema za zaščito pred zlonamerno programsko opremo Windows 10 Najboljša protivirusna programska oprema za Windows 10Želite poostriti varnost v računalniku? Tu so najboljše možnosti protivirusne programske opreme za Windows 10. Preberi več .

Kreditna slika: AndreyPopov /depositphotos