7 vprašanj za postavitev računalniškega tehnika, preden začne z delom

Oglas

Če vaš računalnik nima garancije in se vam pokvari, ali je vaš prvi nagib, da ga iztrebite in samo kupite nov računalnik? Ali pa ste takšen človek, ki razmišlja, da bi ga popravil? Na žalost se veliko ljudi ne želi spoprijeti s težavami ali stroški, da bi popravili odpovedni stroj, zato ga vržejo v smeti. Malokdo se ne zaveda, da bi iskanje pravega računalniškega tehnika lahko pripeljalo do preprostega, poceni popravka in računalnika, ki je spet kot nov.

Tu smo v MakeUseOf, v kar smo vedno verjeli zeleno računanje Okolju prijazno računalništvo 101: Nakup ali izdelava tihih in zelenih osebnih računalnikovRačunalniški ventilatorji se zamašijo s prahom, sprožijo grozne zvoke in izgubljajo energijo. Zakaj bi to trpeli, ko lahko potrošniki ostanejo tiho in zeleni? Za postavitev visoko učinkovitega se je pojavilo ogromno možnosti ... Preberi več . Poleg boljšega možnosti recikliranja Resnica o recikliranju e-odpadkov in njegovi učinkovitostiSvet proizvaja več e-odpadkov kot kadar koli prej. Morali bi ga reciklirati, vendar obstajajo nekateri problemi, ki se jih morda ne zavedate.

Preberi več , Tina je pravzaprav odlično poudarila svoj članek o zamenjavo starih računalnikov 5 stvari, ki jih morate preveriti, preden odstranite stare računalnike Preberi več - ali morate res zavreči ta računalnik? In če se odločite, da ga popravite in ne zmorete sami, kako veste, komu lahko zaupate, da bo računalnik popravil po dostopni ceni in da bodo naredili dobro delo?

V teh dneh je iskanje visoko kakovostne osebe za popravilo računalnika precej enostavno. Pravzaprav ima veliko družin svoje število samoopisanih računalniških strokovnjakov, ki so več kot sposobni opraviti popravila računalnikov in jih dobro opraviti. Ne rečem, da je to zgovorno, pravzaprav to mislim. Vendar pa je to, kar te strokovnjake loči od tistih, ki jih dejansko želite delati na računalniku, tri pomembne stvari - izkušnja, podpora in dokumentacija.

Če poznate prava vprašanja, jih lahko enostavno odstranite, če želite popraviti računalnik, in sicer tiste, ki dejansko pomenijo posel.

Kvalifikacije in poverilnice

Obstaja veliko vrst računalniških potrdil. Nekateri so pomembni za popravilo računalnika, drugi pa ne toliko. Težava s certifikati v industriji popravil računalnikov je, da je večina priznanih certifikatov specifičnih za prodajalca. Microsoft na primer ponuja programe certificiranja za svoje izdelke, vendar to pri drugih operacijskih sistemih ne prinaša veliko koristi. Hitro zastara tudi, ko se Microsoftovi izdelki nadgrajujejo. Oracle ima certifikate. Dell, IBM, Cisco in številni drugi ponujajo tudi svoje.

CompTIA je ena znanih organizacij, ki je ena redkih prodajalno nevtralen certifikacijske družbe. Čeprav je CompTIA zakonito potrdilo, je podjetje še vedno v njem, da bi zaslužilo. Želijo si zaslužiti nove člane in članarino, zato bi lahko obstajal občutek, da samo plačujete za potrdilo, ki morda ali ne ustreza izobraževalnim standardom, ki jih najdete na visoki šoli ali univerza. To ne pomeni, da certifikat CompTIA ni veljaven, ni isto kot oseba s štiriletno diplomo iz informatike. Vendar pa ljudje s štiriletnimi IT stopnjami običajno nimajo neodvisnih podjetij za popravilo osebnih računalnikov.

V nadaljevanju je treba vprašati, ali ima oseba visokošolsko izobrazbo, povezano z računalniki. Če ne - ali če odgovorijo, da imajo nekakšno "certificiranje" - je to v redu, samo zapišite, kaj je certificiranje, in preidite na naslednje vprašanje. Upravičenost certificiranja lahko vedno preverite pozneje.

Izkušnje in reference

Naslednje vprašanje je, koliko izkušenj ima tehnik in kako dobri so v tem, kar počnejo? Vprašanje bi lahko postavili glede na to, kako dolgo popravljajo računalnike za preživetje in tudi, če lahko dajo reference strankam. Večina tehnikov ima že omenjene reference - stranke, ki se dobro razumejo in jim z veseljem priporočajo žareča priporočila. Bistvo tukaj je, da samo ugotovite, kako dolgo popravljajo računalnike in eno ali dve imeni strank.

Ne spusti ga tja. Pravzaprav pokličite te reference in jih vprašajte, kakšna popravila je delal tehnik zanje, kako dolgo je običajno potreben tehnik, da opravi popravila, in če oseba meni, da je njihova stopnja razumno. Celo žareč pregled najljubše stranke lahko pusti podrobnosti, ki lahko razkrijejo nekaj presenečenj o tem, kako oseba vodi svoje podjetje. Pazi na te stvari.

Ne pozabite, da se to trenutno lahko zdi težavo, vendar morate ta vprašanja postaviti samo enkrat, na začetku odnosa s tehnikom. Ko zaključite s tem postopkom, ste končani, ker se lahko tej osebi vedno znova vračate na popravila.

Posebnost tehnika

Kot sem že omenil, Microsoft ponuja svojo knjižnico certifikatov. V bistvu na enak način velja tudi Apple v obliki Apple Certified Support Professional (ACSP) ali Apple Certified Technical Coordinator (ACTC). To pomeni, da ima oseba osnovne podporne spretnosti za pomoč pri uporabi Maca. Na enak način CompTIA ponuja certifikat za Linux ali pa lahko tehniki pridobijo potrdilo LPI pri Linux Professional Institute. Poleg OS-a obstajajo tudi tehniki, ki so le bolje opremljeni in bolj usposobljeni za ukvarjanje z določenimi znamkami računalnikov, tudi če so osredotočeni na računalnike Windows.

Na primer, tehnik je morda delal z računalniki Dell toliko let, da preprosto iz opisa težava z računalnikom, vam lahko takoj pove, da je najverjetnejši vzrok porušen kondenzator na matični plošči. Skozi leta imajo različni proizvajalci osebnih računalnikov težave s kakovostjo, tehniki z veliko izkušnjami pa se o teh vprašanjih preprosto naučijo, da morajo odpraviti toliko pogostih težav. Vprašati se morate le, ali so specializirani za določene blagovne znamke računalnikov. Vprašajte se, ali imajo partnerje ali dobre delovne odnose z določenimi prodajalci. Povejte, da kupujete osebo za računalniško podporo, do katere se lahko redno vračate po računalniško pomoč.

Vprašajte za cene in omejitve največjega povpraševanja

Zdaj, ko veste, da ima tehnik ustrezne poverilnice ali usposabljanje in izkušnje z vašim izdelkom in modelom računalnika, je naslednji korak govoriti o denarju. To je težka tema na področju podpore za osebne računalnike, kajti po vsej poštenosti do tehnikov jih ljudje resnično poskušajo izkoristiti. Družinski člani prosijo za brezplačno računalniško podporo. Ljudje plačajo fiksno nadomestilo za popravilo in nato pričakujejo celotno brezplačno tehnično podporo. Torej, da, osebni računalniki so užaljeni, če so slabo ocenjeni.

Na drugi strani je nekaj brezobzirnih ljudi za popravilo osebnih računalnikov, ki izkoristijo dejstvo, da mnogi o računalnikih vedo nič. Zaračunali bodo na uro in nato trdili, da je 15-minutno opravilo, kot je obnovitev sistema, dejansko trajalo veliko dlje kot prej. Če ne vem ničesar boljšega, ljudje to plačajo.

Obstajajo spletna mesta, ki trdijo, da je določen urni razpon pravičen. Drugi ljudje v panogi menijo, da so pravične samo pristojbine na storitev. Po mojem občutku, da sem se za nekaj strank potegoval za osebno podporo za osebni računalnik, je to; Vsaka težava z osebnim računalnikom ima simptome, ki namigujejo na potencialni vzrok - naj bo to trdi disk, matična plošča, zaslon, napajalnik ali kaj drugega. Ponavadi to traja veliko več kot eno uro, in ker večina mest zahteva 1-urno minimalno polnjenje, lahko preprosto vprašate Računalnik, če lahko porabi več kot eno uro za odpravljanje težav, preden vam sporoči, ali bo trajalo več časa in stalo več denarja.

Urna postavka je lahko v nekaterih primerih od 20 do 50 do 70 ali celo 70 dolarjev, vendar je veliko odvisno od lokacije in lokalnega povpraševanja po storitvah. Ne glede na stroške, preprosto zahtevajte največji čas za diagnostiko, če pa zavrnejo - pojdite drugam.

Kako ravnamo z varstvom podatkov

V teh dneh je varnostno kopiranje pomembnih podatkov prva stvar, ki bi jo moral narediti vsak tehnik, preden poskuša popraviti. Ta postopek lahko tehnik vrne računalnik v stanje, v katerem je bil, ko ste ga nazadnje uporabljali. To je samo varno in pametno storiti. Postopek običajno vključuje:

1. Varnostno kopiranje kritičnih dokumentov, kot so finančni zapisi ali neprecenljive družinske fotografije, na USB ključ ali zunanji trdi disk.
2. Ustvarjanje točke obnovitve z orodji, ki so na voljo v operacijskih sistemih.
3. Kopiranje map profilov, vključno z dokumenti, internetno zgodovino in zaznamki ter drugimi osebnimi nastavitvami na USB ključ ali trdi disk.

Odličen način, da presodite, ali je ta tehnik tisti, ki bi mu morali dovoliti, da se zaplete z računalnikom, je preprosto vprašanje: Kakšen je njihov predhodni postopek za varnostno kopiranje?

Če vas gledajo s praznim pogledom, pojdite stran.

Kako se tehnik spreminja?

Drugo vedenje, ki profesionalce loči od amaterjev, je dokumentacija. Ljudje, ki popravljajo računalnike vsak večer, so ponavadi zelo, zelo slabi pri sledenju vseh sprememb, ki jih poskušajo v računalniku popraviti. To lahko pogosto privede do popravljenega računalnika, hkrati pa se na nadzorni plošči izvede nekaj deset sprememb, ki se jih, ko se vrnete računalnik, popolnoma ne zavedate.

To je vaš računalnik in stvari ste nastavili na način, ki je za vas smiseln, in deluje za vas - torej če se tehnik odloči, da spremeniti okoliščine, na primer povišane varnostne nastavitve, omogočiti ali onemogočiti posodobitve sistema Windows ali požarni zid, kar morate resnično storiti vem. V nasprotnem primeru boste začeli videti nenavadno vedenje in ne boste vedeli, kaj se dogaja.

Zato je vprašanje, ki si ga moramo tukaj zastaviti, preprosto... kako sledimo spremembam? Ali na koncu popravila predložijo popolno poročilo, v katerem so podrobno opisane vse izvedene spremembe, nameščena strojna oprema ali kakršne koli druge spremembe sistema? Odgovor mora biti takojšen, da vam bodo celo pokazali vzorčno poročilo (ali obliko), ki so jo natisnili za prejšnje stranke, tako da boste na koncu vedeli, kaj lahko pričakujete.

Samo eno vprašanje je opredeljujoča lastnost odličnega tehnika. Če so dobri z urejanjem podrobne dokumentacije o svojem delu, so kvote precej dobre, da resnično vedo, kaj počnejo.

Nadaljnja podpora in garancije

Končno vprašanje je pomembno v tem, da morate vedeti, koliko zaupanja ima tehnik v svoje delo. Smiselno je pričakovati, da bo tehnik na voljo za telefonske klice ali celo nadaljnje obiske, če obstajajo dolgotrajne težave, ki se pojavijo po popravilu. V nasprotnem primeru težave ni bilo res odpravljeno, temveč je odšla samo začasno.

Zato povprašajte strokovnjake, če garantirajo popravila za določeno število dni. Vprašajte se, kakšno nadaljnjo podporo lahko pričakujete, če se težava vrne v tem časovnem okviru - ali je v redu poklicati ali morate računalnik spet pripeljati v trgovino? Ali je tehnični uporabnik namesto tega pripravljen spremljati storitev doma? To so takšna vprašanja, ki jih morate zastaviti prej imate težave po popravilu, ne po njem. Ko dobite zadovoljiv odgovor, prosite, da vse sporazume, o katerih ste razpravljali, pred začetkom popravil oddate pisno.

Ne pozabite, da ste za svoj računalnik plačali pošteno vsoto in zaslužili ste vedeti, kaj lahko pričakujete, ko boste strojno opremo zaupali v roke druge osebe. Še pomembneje je, da morate imeti zagotovila, da popravilo ne bo stalo več, kot bi stalo, če bi preprosto odšli ven in kupili nov računalnik.

Če ste pravilno zastavili vprašanja, imate trdno ponudbo in vse sporazume in garancije v pisni obliki, lahko brez skrbi zapustite računalnik s tehnologijo. Računalnik se bo popravil, plačali boste pošteno ceno in lahko ste prepričani, da če pride do težave nazaj nekaj dni po popravilu ne boste ostali enaki, ampak z vžigalnikom denarnica.

Ste kdaj morali popraviti računalnik? Imate kakšne grozljive zgodbe? Katera druga vprašanja predlagate, da jih ljudje vprašajo, preden računalnik zaupajo v svoje roke? Delite svoje vpogled v spodnji del komentarjev!

Slikovni krediti: Človek za popravilo računalnika prek Shutterstock, Nagrajeno potrdilo prek Shutterstock, TonyV3112 / Shutterstock.com, Leteči računi prek Shutterstock, Varstvo podatkov prek Shutterstock, Zaposleni si beleži prek Shutterstocka