Vaš vodnik za trženje socialnih medijev

instagram viewer

Mike Nichols
YourZulu.com
Vaše podjetje, vaše občinstvo, vaše sporočilo: Vaša Zulu
Preprosto povedano; besede, ki delujejo.

2. Uvod: Pravi namen in korist socialnih medijev

Podjetja vseh velikosti si vedno želijo povečati konkurenco. Pogosto se pred njimi postavljajo vprašanja o donosnosti naložb, prodaji in zadrževanju strank. Trenutno se ljudje in podjetja prevračajo na družbene medije. Konkurenca je huda in nobeno podjetje ne sme izgubljati časa ali denarja, če bi to delalo narobe.

Potrebno je ukrepati, kako pa veste, kakšen je pravilen postopek?

Navodilo za trženje v socialnih medijih je tukaj, da vam pomaga. Ni zasnovana tako, da bi vas naučila osnovnih strategij vsake posamezne aplikacije za socialne medije. Teh vodičev je dovolj. Namesto tega je tečaj za maksimiranje odzivanja in ozaveščanje vašega podjetja s temi sredstvi.

Kaj to pomeni? Veseli me, da ste vprašali!

Bi to lahko pomenilo dodatno prodajo?

Brez dvoma!

Ali lahko to pomeni, da bo več ljudi obiskalo vaše spletno mesto?

Ja!

Ali lahko to pomeni, da boste lahko bolje upravljali doseg in zadrževanje strank?

Definitivno!

Kako je s prepoznavnostjo blagovne znamke? Bi lahko pri tem pomagalo?

Vsekakor!

Social Media lahko vašemu podjetju nudijo neprecenljive koristi. Vendar pa ni le prodajna točka za neposredno povečanje prodaje in konverzij. Seveda, če je pravilno izveden, vsekakor ima sposobnost, da to stori. Zakaj bi sicer toliko podjetij vanj investiralo?

Če iz te knjige ne vzamete nič drugega, si to dobro zapišite. S povečanjem udeležbe strank prek družbenih medijev držite svečo, ki prižge pot do večje prodaje.

To ni priročnik o preprosto "skoku na pasu". Nisem si zamislil tega vodnika, da bi vas pripeljal do praga uspeha. Zasnoval sem ga tako, da vam dam KLJUČ do vstopa v vrata in navodila za to, da svojo prisotnost obvestite, ko boste vstopili!

Strani so natrpane s strategijami in tehnikami za napredovanje svoje moči v družbenih medijih. Da, obstajajo povzetki osnov, vendar vam zagotavljam, da ste strokovnjak, vmesnik ali novinec, v tej knjigi boste našli vrednost.

Ta vodnik naj bi se redno uporabljal kot referenca. Čeprav vas spodbujate, da ga preberete od začetka do konca, se lahko še vedno odločite za katero koli poglavje in ne skrbite, da bi ga izgubili.

3. Torej, kaj so socialni mediji?

Preprosto povedano: kakršna koli interakcija prek spletnih ali mobilnih naprav, ki vzpostavi dialog med dvema ali več ljudmi, se šteje za socialne medije. Ključ do kakovost socialni mediji pa so, da zagotavlja medij za prikazovanje vsebin, ki jih je treba uporabiti, in spodbuja interakcijo.

Ta spletna mesta omogočajo komunikacijo, običajno imenovano "objave" od posameznikov. Vse ustvari uporabnik, zato se člani odločajo, kaj bo videti in kaj ne. Vsaka aplikacija in spletno mesto ima svoj prikaz in različico definicije, kaj je objava. Vseeno so si vsi zelo podobni. Objave so lahko videoposnetki, slike, povezave ali preprosto samo besede. Pomemben del je to preprosto dejstvo: Vsebina je objavljena, da si jo drugi lahko ogledajo, pregledajo in kritizirajo.

Na večini spletnih mest so logotipi spletnega mesta kot gumbi za hitro objavo. To omogoča gledalcem, da vsebino objavljajo neposredno s spletnega mesta na izbranem spletnem mestu družbenih medijev.

O tem, katera spletna mesta z visokokakovostnimi mediji so najbolj priljubljena, je skorajda nič pametnega. Verjetno ste že slišali, da so sodelavci in prijatelji govorili o njih ali videli gumbe na dnu vaše najljubše spletnega mesta, vendar v primeru, da ga še niste, tukaj je seznam najvidnejših spletnih mest s pripadajočimi funkcionalnosti. Po naključju se bodo te stvari usmerile v ta vodnik.

• Facebook V veliki meri temelji na sliki / videu / besedilu. Objave so postavljene kot status uporabnikov ali na „stenah“ drugih

• Twitter V glavnem temelji na besedilu. Objave so v obliki tvitov z manj kot 140 znakov.

• Pinterest V veliki meri temelji na sliki. Objave so kategorizirane. Objave so javne.

• LinkedIn V glavnem temelji na besedilu. Objave so poslovno usmerjene in na splošno v obliki posodobitev.

• YouTube V veliki meri temelji na video. Objave so video posnetki in opis. Pod vsemi videoposnetki so objavljene javne objave ali komentarji.

• Google+ V veliki meri temelji na video / besedilu / sliki. Objave lahko izoliramo v določene "kroge" prijateljev.

3.1 Trenutno stanje socialnih medijev

Ni dvoma, da ta spletna mesta hitro naraščajo, vendar kako priljubljena postajajo? Poglejmo podrobneje potencial socialnih medijev.

• Facebook je končal 800 milijonov aktivnih uporabnikov. Več kot 50% Američanov uporablja Facebook.

• Z več 465 milijonov aktivnih računov twitter je končal 175 milijonov tvitov vsak dan.

• LinkedIn je največja svetovna profesionalna mreža z več 150 milijonov članov.

Je to dovolj, da se prestave vrtijo namesto vas?

Še ni tam? Kako pa je s 11,7 milijona novih obiskovalcev januarja 2012 samo za Pinterest? To je več kot 11 milijonov novih ljudi v enem mesecu vas sprašujem da jim pokažete svoje izdelke!

Predstavljajte si, kaj lahko storite, če v ta omrežja tapnete število prikazov, ki jih lahko dosežete, širina vašega sporočila, število ljudi, s katerimi lahko naenkrat komunicirate… .da moram iti naprej?

Če želite celo več Statistike spuščanja čeljusti lahko preprosto odprete na ustreznih straneh. Javno so na seznamu. Zdaj, ko poznate spletna mesta družbenih medijev, o katerih je razpravljala ta knjiga, pojdimo na "kruh in maslo" teh smernic.

3.2 Kaj lahko socialni mediji storijo za vaše podjetje?

Vaša kampanja za družbene medije lahko nosi vse klobuke vašega podjetja. Lahko poveča prodajo, zmanjša stroške storitev za stranke, pridobi nove kupce, poveča prepoznavnost blagovne znamke in še več. Lahko vpliva na skoraj vse vidike vašega podjetja. To morate storiti preprosto.

3.3 Kako veste, kako izvajati socialne medije?

"Pogoj za mojo kampanjo... zveni kot preglavice." No, na srečo za vas, sem vam zagotovil strategijo v 5 korakih za izgradnjo in oblikovanje vaše kampanje. To je preprosto in ali ne plešite okoli več tangent, samo da bi dosegli svoj glavni cilj. Oh, in ne bo se zavrtelo tvoje glave. Je preprost, preprost in učinkovit.

4. Uspeh v socialnih medijih

Preden se bomo naučili, da se bomo uspeha naučili, kako socialne medije izkoristiti za povečanje poslovnega dobička, moramo najprej ugotoviti eno stvar:

4.1 Kako izgledajo uspešni socialni mediji?

Ko začnete kampanjo v družabnih medijih, o čem razmišljate? Kako doseči 20.000 oboževalcev, sledilcev ali povezav? Mogoče še bolj skromnih 1000? Takoj prenehaj razmišljati! Seveda, estetsko, to so metrike, ki jih je treba stremeti, vendar vas ne bodo pripeljali zelo daleč.

Uspeh na družbenih medijih je ne o tem, koliko oboževalcev ali sledilcev lahko dobite.

Vzemite si minuto in pustite, da se registrira. Pustite, da se potopi, in vedno imejte to v mislih.

Namesto da preštevate sledilce, poskusite razmišljati o tem, koliko angažmaja imate privržencev, ki jih že imate.

Ko bodo vaše stranke angažirane in želijo širiti besedo o vašem podjetju, bodo neizogibno nastali dodatni oboževalci in spremljevalci.

Naj to postavim v malo boljšo perspektivo za vas.

Majhno podjetje, ki ga bomo poimenovali ABC, s 5–10 zaposlenimi, začenja kampanjo socialnih medijev. Podjetje ABC ima 1.000 oboževalcev, kar 190 pa jih objavlja o njih ali na njihovi strani. Še vedno porabljajo enako količino denarja za storitve strankam, njihovo spletno mesto pa ni prejelo več zadetkov kot prej. Seveda so naredili veliko vtisov in morda pridobili kakšno prepoznavnost blagovne znamke, vendar to za njihovo podjetje ne ponuja dodatne vrednosti.

Namesto tega poglejmo drug scenarij:

Podjetje ABC ima 500 oboževalcev, 95 pa jih objavlja o njih ali na njihovi strani (50-odstotno znižanje!). Ogledajo si svoje zapise in na njihovi spletni strani opazijo porast zadetkov, hkrati pa se zmanjšujejo tudi stroški njihove storitve! Tako tudi z manj splošnimi vtisi vsebina spodbuja njihove stranke, da se ukvarjajo, kupujejo, kliknejo ali naredijo vse, kar bi podjetje želelo!

4.2 Moč enega

Ne pozabite, da traja nekaj tam samo ena oseba. Prek socialnih medijev bi lahko ena oseba kadar koli imela na tisoče povezav. Ko je ena oseba objavila nekaj o vašem podjetju, ste odprli protipožarne vrata za več vtisov. Ta ena oseba bi lahko dala na tisoče možnosti, da se nekdo drug poveže, in če to storijo, bi to lahko vodilo na tisoče več. Potem, če to objavijo... No, mislim, da vidiš, kam grem s tem.

Moja poanta je sledeča: Če lahko vključite celo majhno število uporabnikov, lahko vaša možnost pridobivanja več sledilcev eksponentno raste!

4.3 Pridobitev naslednjih

Kako torej prepričati koga, da se zaroči, objavlja, objavlja in govori o svojem podjetju?

Vam ni treba!

To je najlepše pri socialnih medijih. Večina vseh, ki se pridružijo, to storijo, da se na nek način povežejo z drugimi. Že iščejo razlog za to. Vse, kar morate storiti, je, da jim zagotovite nekaj, s čimer se lahko povežejo.

To se morda zdi enostavno. Pravzaprav bi lahko trenutno nehali brati, iti ven in začeti objavljati ter doseči nekaj uspeha. Če pa se odločite za nadaljnje branje, bi se lahko naučili številnih načinov za povečanje donosnosti naložbe. Namesto, da bi svoj čas in denar vrgli skozi okno, bi lahko prihranili denar in prodali.

5. Strategija 5 korakov do uspeha družbenih medijev

Kot vsak vidik trženja je tudi za trženje socialnih medijev potrebna direktiva; načrt igre, modri tisk, diagram toka, karkoli že je ...potrebovali ga boste. Cilj je usmeriti svojo pot, da pridete od točke A do točke B.

Družbeni medij za tržno strategijo, ki sem ga razvil, je preprost in intuitiven. Zasnovan je tako, da se izvaja znova in znova, zato ga je treba!

Postopek se lahko na začetku zdi zastrašujoč, vendar poskusite in ugotovili boste, da ni tako težaven, kot se zdi. Po tem, ko se seznanite s postopkom, to lahko storite skoraj podzavestno, ko nastavite svojo kampanjo. Vsaka oglaševalska akcija vam lahko vzame le toliko časa, kot je potrebno, da kliknete in vnesete svoje objave.

5.1 Postopek

1. Razvijte cilj svoje kampanje.
2. Izberite pravi medij za svojo oglaševalsko akcijo.
3. Izdelajte kakovostne vsebine.
4. Nastavite sistem za upravljanje vsebine / nadzirajte svoje podatke. 5. Preglejte in ponovite.

Razumem? Dobro. Zdaj pa si poglejmo vsako podrobneje.

Korak 1. Razvijte svoj cilj kampanje

Cilj mora biti tesen in osredotočen.

Ustrezen cilj bi bil vključiti kupce, da bi povečali prepoznavnost blagovne znamke. Nerazumen cilj bi bil povečati prodajo in povečati zadovoljstvo strank.

"Toda počakaj, mislil sem, da lahko socialni mediji ponujajo obe stvari in še več !?"

Lahko in bo. Bodite prepričani v to. Fokus vsake kampanje bo drugačen, vendar se lahko hkrati izvaja več akcij. Poslovanje s poslovnimi cilji na LinkedInu, odnosi s strankami na Facebooku, raziskave in razvoj prek Twitterja ali kakršna koli sprememba le-teh z drugimi cilji in storitvami. Prekrivajte svoje oglaševalske akcije na eni sami platformi, nastavite jih z različnimi razporedi in vaše možnosti so neskončne.

Za uporabo socialnih medijev za trženje ni rešitve za rezanje piškotkov, postopki in mediji pa se bodo razlikovali za vsako podjetje. Zato je tako zelo pomembno, da so kampanje premišljene in razvite, da bi se zmanjšale morebitne napake.

Ko boste lahko prepoznali svoje cilje in pripravili načrt napada, se lahko usedete in pustite, da vaša skupnost opravi ostalo delo namesto vas. Poleg tega, ko se boste seznanili s tem preprostim in intuitivnim 5-stopenjskim postopkom, se vam bo zdelo, da je druga narava.

Tu je nekaj stvari, ki bi jih priporočil v svoji strategiji. Kot sem že rekel, vsi delujejo drugače. Prosim, uporabite to kot vodnik in lahko dodate vse, kar bi vam osebno pomagalo.

Za boljšo ponazoritev točk bom uporabil tri fiktivna podjetja iz različnih panog: Jack & Jill Legal Associates (JJ), Yum Yum Restavracije (YY) in 123 Retail Shop (123).

Seveda ne predstavljam vseh koristi, ki jih družbi lahko prinesejo družbe.

Vaš cilj

Kaj bi radi pridobili z interakcijo na družabnih medijih?

• JJ želi pridobiti nove stranke z napotnicami.
• YY bi rad pomagal v službi za stranke.
• 123 želi oceniti potencial za predstavitev novih izdelkov.

Kaj želite, da ve vaše občinstvo?

• JJ želi, da bodo potencialni vedeli, da lahko zaupajo in imajo koristi od svojih storitev.
• YY želi, da stranke verjamejo, da zagotavljajo le zadovoljive storitve.
• 123 želi, da bi se stranke počutile kot del podjetja.

Vaše dejanje

Kateri je najboljši način za pošiljanje vašega sporočila?

• JJ gosti odprto razpravo na forumu. Stranke lahko postavijo vprašanja, vidijo nasvete in dajejo predloge. Za zdaj je na voljo predstavnik JJ.

• YY reši kakršne koli pripombe ali pomisleke skoraj takoj. Za zdaj je na voljo predstavnik YY.

• 123 objavi idejo o izdelku angažiranemu delu skupnosti in nato analizira povratne informacije.

Kadar načrtujete svoj potek akcije, bo včasih treba načrtovati promocijsko obdobje za akcijo. JJ bi na primer objavil posodobitve o prihajajočem "odprtem posvetovanju". To vzbuja zanimanje in ohranja svežino v glavah njihovih privržencev.

YY, po drugi strani pa ne bi bilo treba ukrepati. Njihova kampanja bi bila v teku.

Vaša publika

Kdo so ljudje znotraj vaše povezave, s katerimi se želite obrniti?

• JJ angažira radovedne člane in pretekle stranke.
• Y uporablja pretekle stranke z namenom vplivanja na bodoče in vračajoče stranke.
• 123 uporablja potrošnike, ki so vključeni v svoje družbene medije.

Čestitamo, pravkar ste opredelili cilj svoje kampanje!

"To se zdi precej delovno intenzivno... kot veliko dodatnega dela!"

Z izjemo razprave o odprtem forumu, nobena od teh kampanj ne bi trajala več kot 30 minut vašega dneva. V večini primerov niti 15 minut. Za polnjenje poizvedb potrošnikov vam ni treba imeti osebe, ki stoji ob strani in osvežuje stran vsakih pet sekund. Obstajajo rešitve za poenostavitev tega postopka, opisane v razdelku »Upravljanje družbenih medijev« v tem priročniku.

V redu, torej imaš svoj cilj. Zdaj se odločimo za medij, ki ga bomo uporabili.

2. korak Izberite pravi medij

Na žalost ta del vsebuje nekaj poskusov in napak. Na srečo je veliko večjih podjetij za vas opravilo nogo. Nekaj ​​časa bo trajalo, da spoznate svoje občinstvo v vsakem mediju, zato se le držite tega in vse bomo lahko popravili v 5. koraku.

Da bi vam pomagal pri tem postopku, sem orisal najuspešnejše funkcije vsake, kot so jih opazili.

Statistični podatki so na voljo v Social Media Marketing Expo.

Twitter

Običajno se uporablja za trženje blagovnih znamk. Retweets in trendi so najhitrejši načini, da nekaj opazite.

58% uporabnikov spremlja popuste pri znamkah. 39% uporabnikov spremlja blagovne znamke na natečajih.

Če imate prodajo, dogodek, natečaj ali kakšen omejen čas, je to kraj, kjer ga lahko objavite.

Facebook

To lahko deluje kot zelo uspešno orodje za povratne informacije in je odlično orodje za lokalna podjetja. Ima več odprtega foruma. Z uvedbo časovnih rokov bo blagovna znamka postala vidnejša.

LinkedIn

Roke navzdol, to je najboljša "preizkušena in resnična" metoda za poslovno in poslovno komunikacijo. S skoraj 2,5 milijona različnih podjetij na LinkedInu imate veliko možnosti za povezovanje s podjetji, ki bi vam lahko pomagala.

Pinterest

Imate podjetje z edinstvenimi ali novimi idejami o izdelkih? Objavite jih na Pinterestu in naj njegova priljubljenost nosi težo za vas. To spletno mesto je kot nalašč za butične ali posebne trgovine.

Ko objavljate, upoštevajte, da je ameriška populacija Pinterest več kot 60% ženskega spola. Razmerja so v večini drugih držav veliko več.

Google+

To je zelo potrošniško mesto. Dobro se izpostavi tudi Googlovim drugim funkcijam. Za naše trenutne namene je to funkcija iskanja. Ker so tako usmerjene stranke in strani iz Googla Google+ pridobivajo uvrstitve v rezultatih iskanja, je to glavni kandidat za vsa podjetja s fokusiranim tržnim nišnim trgom.

YouTube

To je kralj virusnega marketinga. Če nimate videoposnetkov, ki bi jih morali naložiti sami, je to resnično uporabno le kot medpomnilnik za vaša prizadevanja v drugih družbenih medijih. Če pa imate naložene videoposnetke, jih vsekakor uporabite. To je priljubljeno v storitvenih panogah in industrijah s kompleksnimi izdelki. Vadnice so zelo priljubljene.

Razmislite o svojih možnostih in se nato odločite, na katero omrežje ali omrežja boste osredotočili kampanjo.

3. korak Izdelajte kakovostne vsebine

Vprašajte katerega koli sezonskega prodajalca in povedal vam bo isto: vsebina je kraljujoča.

To velja za trženje družbenih medijev.

Ob istem uporabniku se kadar koli vrže ogromno objav in tvitov. Torej, pomembno je, da se vaše objave ne le opazijo, ampak jih tudi preštejete in uporabnike hočem da jih prebere.

V vsaki objavi objavite videoposnetke, slike ali povezave. Brez izjem. Ste naleteli na članek, ki se mu lahko zdijo zanimivi člani? Povezava na članek! Imate podatke o svoji prodaji? Povezava do ciljne strani prodaje!

Posodobitev spletnega dnevnika? Povezava! Video referenca? Povezava! Nov izdelek? Uganite… to je prav, povežite!

Vredu! Našli ste članek, v katerem je zamegljenost pripravljena, čas za oddajo!

Še enkrat razmisli…

Ogledali si bodo vašo objavo, morda kliknili povezavo in če boste imeli srečo všeč to. To je vse v redu in brezskrbno, toda ali želite, da se njihova interakcija ustavi? Seveda ne! Preprosto bi izpustili priložnosti za dragocene povratne informacije.

Uporabniki lahko dobijo surovo mnenje o ideji ali konceptu. Uporabniki se počutijo bolj udobno zamaskirane za tančico interneta. Torej, izkoristite to! Končajte svojo objavo z odprtim vprašanjem ali povabilom za komentar. Vprašanje dodajte osebni občutek in presenečeni boste nad povečano stopnjo odgovora, ki jo boste dobili!

Konci, kot sta "Kakšno mnenje?" Ali "Kaj menite o tem?" so neosebni in bralca bodo tako občutili.

Namesto tega, zaključki kot "Ali menite, da bi lahko te 5 nasvetov za nego las implementirali v svojo vsakodnevno rutino?", ali "S tem smo se srčno dirkali, kaj vas pri tem videu tako navdušuje?" absolutno čutim osebno.

Bolj ko se lahko pritožite na človekova čustva, bolj lahko pričakujete, da se bodo odzvali.

Vendar je pomembno, da se ne poglabljate preveč v čustva potrošnika. Obstaja razlog, ki ga javnost tako želi komentirati. Ne počutijo se ogrožene. Ko se bodo počutili ogrožene, bodo nehali zaupati izvoru.

Ko se prepričate, da imate kakovostno vsebino, jo objavite! Zdaj ste pripravljeni začeti analizirati vaše težko prislužene rezultate.

4. korak Nastavite sistem za upravljanje vsebine in nadzirajte svoje podatke

• Ko sedite za računalnikom, neskončno kliknite osveži… osveži… osveži…

• Preverite Facebook. Novo okno: Preverite Twitter. Novo okno: Preverite Pinterest… .Ponovite.

Če ste takšni kot jaz, vam ti scenariji ne slišijo niti najmanj privlačno. Še sreča, da nismo sami. Očitno se mnogi drugi tam bojijo ideje, da bi se morali spoprijeti s tako dolgočasnimi opravili. Obstaja veliko enostavnih in intuitivnih rešitev za preverjanje vseh vaših prizadevanj na družbenih medijih. Toliko, da bi vas lahko nora poskušala najti pravega.

Hitro iskanje v spletu bo pokazalo, da programov ne bi primanjkovalo. Z malo raziskav pa lahko najdete popolno ujemanje za vaše podjetje.

Ali želite hitro popraviti? Se ne želite ukvarjati z raziskavami? V redu, samo odprite svoj najljubši iskalnik, poiščite »Program za upravljanje socialnih medijev« in izberite na vrhu seznama. Verjetno bodo zadostovali vsi, ki jih izberete. Vendar obstaja verjetnost, da to ni tisto najboljši ena za ti.

Upoštevajte moj nasvet, prihranite si prihodnji glavobol in si vzemite čas za raziskave in poiščite tistega, ki ustreza vašim potrebam.

Si sploh ne želite vzeti časa za upravljanje iskalnika? Osebno imam največ izkušenj s HootSuite. Njegov osnovni pripomoček je brezplačen in ga je mogoče nadgraditi na napredni račun za manj kot 10 dolarjev mesečno. To je splošen komplet orodij za socialne medije. Zagotavlja osnove in jih ponuja v uporabniku prijaznem vmesniku.

Kot smo ugotovili, je vsako podjetje drugačno. Različna podjetja imajo različne potrebe. Namesto da bi zagotovili seznam priporočenih programov, ki jih želite uporabiti, tukaj je nekaj, kar lahko iščete v vsakem programu. Opravite malo raziskav, morda kak poskus in napako in poiščite tisto, ki vam ustreza.

Več platform ali ena sama platforma

Takoj na koncu lahko svoje iskanje omejite tako, da razmislite samo o aplikacijah z več viri podatkov ali če imate le en vir podatkov. Če uporabljate samo eno spletno mesto v družabnih medijih, boste morda želeli razmisliti o specializiranem programu za to spletno mesto. Če ste kot večina uspešnih podjetij, pa boste verjetno želeli en sam program, ki bo podpiral vsa različna družbena omrežja.

Cilj akcije

Ne glede na to, ali je vaš poudarek na razvoju blagovne znamke ali povečanju prodaje, obstajajo posebni programi za upravljanje in spremljanje teh nalog. Obstaja več ciljev, ki jih je mogoče spremljati s temi aplikacijami, kot pa jih lahko stresete s palico! Sledenje ključnih besed, sledenje člankom, sledenje konkurenci, nalaganje vsebine in še veliko več. Hudiča, o možnostih bi lahko napisal celo knjigo in jih še vedno zajemal le delček. Vaša najboljša stava je, da si ogledate odsek programa in sami presodite, kaj potrebujete.

Uporaba

Ali boste svoj sistem uporabljali za spremljanje svojih objav, spremljanje podatkov ali racionalizacijo distribucije vsebine? Številni programi ponujajo možnost, da naredite skoraj vse, kar bi lahko želeli, in verjetno stvari, o katerih še niste razmišljali. Ko izberete svoj program, se prepričajte, kaj je bil zasnovan. Nič ne bi bilo bolj mučno od tega, da bi poskušali hitro prenašati vsebino in vsakič iti skozi ločen vmesnik podatkov in statistike.

Občinstvo

Tako kot obstajajo različni cilji in akcije, obstajajo tudi različne storitve, ki ustrezajo določenim občinstvom. Osredotočenost podjetja na poslovno komuniciranje? Pridobite aplikacijo, usmerjeno v podjetje! Več pozornosti namenjamo interakciji potrošnikov? Uganili ste! Pridobite podjetje za uporabo potrošnikov. Na voljo so tudi hibridne aplikacije.

Velikost vašega podjetja

Predvidevam, da ste do zdaj že vstopili v utor in lahko predvidevate, kako se bo to izteklo. V primeru, da še niste, obstajajo aplikacije, zasnovane posebej za potrebe malih, srednjih ali velikih podjetij. Če ste majhno podjetje, morda ne boste želeli viliti denarja za številne funkcije, ki jih ne boste nikoli uporabljali. Če ste večje podjetje, platforme za mala podjetja morda ne bodo uspele tako dobro, kot ga potrebujete, ali zagotoviti analitiko, ki jo iščete.

Če lahko, naredite raziskavo. Poglejte te teme in se odločite za izobraževanje, ki vam bo prihranilo veliko časa in denarja.

Ko izberete programsko opremo, jo nastavite in zaženite za svojo oglaševalsko akcijo. Nastavite analitiko in se seznanite z njimi.

5. korak Revizija in ponovitev

To bomo razdelili na tri pod korake.

1. Izmerite in spremljajte svoje dejavnosti. Upoštevajte poglavje o izračunu donosnosti naložbe in to bo prepir.

2. Analizirajte podatke in poglejte, kje v podjetju potrebujete izboljšave. S tem ravnajte tako kot z drugimi izvedbami v vašem podjetju.

3. Začnite nazaj s korakom 1.

Tu imate preprosto strategijo za učinkovito kampanjo na družbenih medijih. Zdaj pa pojdimo naprej in se lotimo implementacije prave vsebine za vsako od glavnih spletnih mest v družabnih medijih.

6. Bližji pogled: Facebook

6.1 Kaj naredi Facebook tako zmogljivo orodje za socialne medije?

Facebook ponuja najbolj izčrpen način upravljanja vsebinskega videa, slik, povezav, takojšnjih povratnih informacij, všečkov in še več.

Druge družbene medije ponujajo te storitve, vendar tega ne počnejo na uporabniku prijazen način. Facebook na primer omogoča sličice in predogled video posnetkov in slik, namesto da bi le zagotovil povezavo. To ustvari veliko bolj privlačno predstavitev in vam ni treba narediti dodatnih del!

Pomembno je izkoristiti te ugodnosti. Tako pomembno pravzaprav to nikoli ne smete objavljati ničesar, ne da bi jih uporabili!

Vaše privržence bombardira an ogromno število objav vsak dan. Vse skupaj bi bilo preveč enostavno, da bi se mimo vaše posodobitve spremenili tudi brez pomisleka. Tako se prepričajte, da imajo vse vaše objave nekaj privlačnega in ustreznega. Morate pritegniti pozornost in ljudem spodbuditi, da jim je všeč, da jih objavljate ali sodelujejo v vaši objavi.

Če je pravilno uporabljen, sta to kruh in maslo Facebooka in razlog, da je tako priljubljen. Preden se naučimo, kako uporabiti Facebook funkcije za komunikacijo, si na hitro poglejmo, kako mora izgledati vaša poslovna stran in kaj mora vsebovati.

6.2 Anatomija vaše poslovne strani na Facebooku

Začnimo s prvo stvarjo, ki jo bo kdo videl, svojo sliko profila. Kratek in sladek, z merico je vaš logotip. Če niste samostojni ali posameznik, bi morali ta prostor uporabljati za čim večje prepoznavanje. Kateri boljši način za to kot z vašim logotipom?

Slika profila bo slika, objavljena poleg imena vašega podjetja v rezultatih iskanja. Enostavne in učinkovite slike, jasne, jedrnate in lahke za ogled, so najboljše, kar si želite prizadevati.

Ko uporabnik klikne, da si ogleda vašo stran, se prikaže na stran z vsemi razpoložljivimi objavami, slikami, komentarji, sledilci itd.

Oglejte si stran katerega koli podjetja na Facebooku. Ne glede na to, ali so ga uporabili ali ne, je na vrhu zaslona veliko prostora. Ta prostor je rezerviran za vaše naslovna fotografija. To je vaša izjemna priložnost, da prenesete svoje sporočilo o blagovni znamki. To je zelo vsestransko, saj ga ni treba prepoznati s seznama ali iskalnika. Za to je vaš logotip. Vzemite si čas in razvijte sporočilo, ki ga želite prenesti s to sliko.

Nekatera podjetja, kot je Apple, v tem razdelku prikazujejo nove izdelke, običajno s čudovito podobo katerega od svojih izdelkov ali storitev. Druga podjetja pogosto uporabljajo ta prostor za promocijo svojega najnovejšega slogana. Slika je vsestranska in jo je treba uporabiti kot tako. Večina uspešnih Facebook oglasov bo občasno redno spreminjala svojo naslovno fotografijo.

Čeprav je vsestranski, morate upoštevati nekaj pravil.

6.3 Pravila za vašo prvo fotografijo

Naslovna fotografija Facebook Timeline ne more:

1. Vsebujejo informacije o cenah ali promocijah.
tj.; "Kupite eno, dobite eno brezplačno" ali "Pridobite jo na naši spletni strani"

2. Vsebujejo kontaktne podatke ali podatke, ki bi morali biti na strani »približno«.
tj.; Naslovi, e-pošta, spletna mesta

3. Referenčne značilnosti spletnega mesta.
se pravi: "Tako kot mi!" ali "Komentar spodaj!"

4. Pozovite k akciji
tj.; "Ukrepaj zdaj!" ali "Povej vsem, kar veš!"

S Facebookom ravnajte tako kot s katerim koli drugim medijem objave. Uporabljajte samo vsebino, za katero ste pridržali komercialne pravice, in bodite prepričani, da ne uporabljate lažnega oglaševanja ali zavajajoče vsebine.

Ne pozabite, da me nikakor ne bi smeli obravnavati kot pravnega svetovalca. Za vprašanja v zvezi z zakonitostmi ravnanja se obrnite na strokovnjaka. Te informacije so zgolj špekulacije, ki temeljijo na smernicah, ki jih je posredoval Facebook.

Ko boste nastavili svojo sliko profila in fotografijo za prvo stran, se lahko poglobimo v preostali del strani.

Vaša časovna premica nastavi vse vaše objave kronološko. Vaše najnovejše objave so navedene na prvi strani, prejšnje objave pa se arhivirajo po datumu. Pripravljeni so za ogled in iskanje z enim klikom.

Na vrhu vaše časovne premice je prostor za pripeto objavo. Izberete lahko eno od svojih objav, ki bo postavljena na vrh strani, in tam ostane približno en teden.

Obstaja zelo priročen razdelek s trenutnimi objavami sledilcev, ki so omenili vašo blagovno znamko. V tem razdelku lahko komunicirate z njimi. Tukaj prihaja do velike vrednosti vaše storitve za stranke pri uporabi Facebooka.

6.4 Komentiranje objav

Še nikoli prej niste mogli komunicirati s strankami na odprtem forumu in v realnem času. Za odpravljanje težav lahko zagotovite takojšnje odgovore ali pomirite razburjeno stranko. Da, vsa podjetja se ukvarjajo z negativnimi komentarji, vendar bodo tudi pozitivna doživela.

Pomembno je obravnavati te pripombe, ne pa jih brisati. Lahko ga preberete in pomislite: »Oh, ne morem pustiti, da to vidijo druge stranke! Moj ugled je na vrsti! ", In... to je res. Če izbrišete to objavo, vam slika sploh ne bo pomagala. Tako kot je v realnem času, obstaja možnost, da jo bo še kdo videl, preden bo izbrisan. Če stranke ugotovijo, da izbrišete negativne objave, bi jih vse preveč preprosto poklicali nanjo.

Namesto tega se na objavo obrnite na smiseln način. Izkoristite to priložnost, da pokažete sposobnost vašega podjetja za obvladovanje slabih situacij. Vsako podjetje ima občasno težavo, ki se ji ni mogoče izogniti. Kupci to pričakujejo, toda tudi to, kar pričakujejo, je pravilno ravnanje.

Vzemimo starodaven in preveč pogost primer, ko stranka v restavraciji najde dlako v svoji hrani:

Stranka objavi nekaj o vašem podjetju, ki pravi, da sem v svoji hrani našel dlako! Ta kraj je odvraten in nikoli več ne bom jedel tam! "

Lahko bi izbrisali objavo, jo prezrli ali pa odgovorili z ustreznim opravičilom. Preprosto, pomislite na to kot na priložnost za sodelovanje s strankami.

Odgovorite z nečim, kot je "Opravičujemo se za nevšečnosti in zagotavljamo vam, da to ni običajna praksa. Ste se lahko pogovarjali z nadzornikom? "

Lahko bi rekli: "Žal nam je, vendar se takšne stvari občasno dogajajo. Ste poskusili in se pogovarjali z upravnikom? "

V bistvu gre za isto sporočilo. Vendar obstaja nekaj razlik. Prvi odgovor prevzame odgovornost in zdi se, kot da poskušate preprečiti, da se te situacije ne bi dogajale. Prav tako ne predvideva nadaljnjih ukrepov. Če stranko vprašate, ali je poskušala govoriti z nekom, se počuti, kot da poskušate založiti krivdo nanjo, toda če sprašujete, ali bi se lahko z nekom pogovarjali, ustvarite idejo, ki vas zanima, ali so težave dobili rešen. To je tanka razlika, vendar je učinek ogromen. Odstrani jih v obrambi in jim omogoči nadaljnje povratne informacije. Te povratne informacije bodo ponudile več priložnosti za sodelovanje s stranko.

Če ni nobenih povratnih informacij, lahko preprosto rečete nekaj, kot je "Vedno poskušamo izboljšati našo storitev, in če želite, nas lahko z morebitnimi nadaljnjimi poizvedbami kontaktirate po e-pošti. Radi bi se spet videli in bi jih radi slišali! "

Za vse obiskovalce vas dogodek "brez odgovora" naredi dobrega. Zaradi tega se komentatorju zdi neracionalno in njihovo pritožbo razveljavi. Čeprav to ni bil naš cilj, je dodano veselje ...

6.5 Komuniciranje kot posel

Včasih je lahko čutiti osebno povezanost z nekaterimi svojimi privrženci. Pomembno je, da ne postanete preveč osebni.

Ne pozabite, da je občutek varnosti, ki ga daje internet uporabnikom, ko komentiranje in objavljanje neprecenljiv. Ne odtujite svojih potrošnikov in ostali bodo dovzetni.

Vedno imejte v mislih, da ste podjetje. Če bi kupec hodil pred vaša vrata, kako bi jih idealno obravnavali? Uporaba interneta vam to dejansko olajša. Negativni komentar vas lahko razjezi, vendar si vzemite čas za umiritev in se izognite vsakršnemu ostrem jeziku. Pomislite, kolikokrat ste se morali spoprijeti z dražilno stranko. Ste povedali stvari, ki jih želite, da bi rekli drugače? Povejte stvari, za katere morate kasneje najti opravičilo v glavi? Vsi imamo. Vzemite si čas, da se pomirite, preden odgovorite na odziv, in ne pozabite, da ste podjetje, in morali bi biti v redu.

6.6 Preverjanje

Zadnji majhen nagib o učinkovitosti Facebooka: ljudem omogoča, da se "prijavijo" v vaše podjetje. To ustvarja izključno uporabnik, vendar je zelo ugoden bonus za vašo blagovno znamko. Če preverite, lahko prijatelji uporabnikov vidijo, kje so in kdaj so tam. To je samo še en način, kako Facebook pomaga pri prepoznavanju vaše blagovne znamke in prepoznavnosti.

Če želite več informacij, si oglejte spletno mesto MakeUseOf Facebook Marketing Guide:

7. Bolj natančen pogled: Twitter

Twitter, nebesa mikro blogerjev. Uporaba 140 znakov ali manj za prenos sporočila široki publiki. 140 znakov se morda ne zdi veliko, vendar je to res vse, kar potrebujete, da svoje sporočilo sprostite. "Pincete", kot jih imenujejo, pogosto ne porabijo več kot nekaj minut na Twitterju. Na svetli strani se večina prijavlja večkrat na dan. Zaradi te strukture se razlikuje od drugih spletnih strani o družbenih medijih. Prav zaradi tega sta vsebina in časovni razpored zelo pomembna.

Ugotovitev, koliko časa se uporabniki prijavljajo, in kar je še pomembneje, je ključnega pomena za vaš uspeh na Twitterju. Nekatera podjetja bodo sprožila 24 urne kampanje, in čeprav bo to morda privlačno za nekatere mednarodne publike, to ni naš cilj. Ko se drugi uporabniki prijavijo, je zadnje, kar želite storiti, ogromno tvitov, ki jih bodo lahko prelili. Torej, vzemite si nekaj časa, izvedite nekaj poskusov in napak, spremljajte število retvitov, spremljajte število omembe in analizirajte podatke, da ugotovite čase skozi dan, v katerih je vaše občinstvo najbolj aktivno in dovzetni. Usmerite se v te čase in občasno objavite zunaj teh parametrov.

Zunaj načrtovanja socialnih medijev, ki je precej univerzalen v vseh medijih socialnih medijev, so moje izkušnje s Twitterjem omejene. Presenetljivo imam najmanj izkušenj s tem od vseh obravnavanih družbenih medijev. Zaradi tega sem poklical pomoč mojega prijatelja Marka Johnsona.

Mark je veteran družbenih medijev. Vodil je več Twitter oglaševalskih akcij za različna podjetja, med drugim tudi delo s skupino Formica. V svoje kampanje je z velikim uspehom vključil različne pripomočke. Med pogostimi pripomočki so Slide Share, YouTube in druga medijska prizorišča.

Z Markom sem opravil intervju v zvezi z eno njegovih zadnjih akcij. Šlo je za 24 urno kampanjo, vendar prikazuje številne pomembne vidike twitterja. Dala je impresivne rezultate.

7.1 Intervju z Markom Johnsonom

Razpravljali smo o potencialu, da se Twitter uporablja kot pripomoček za trženje blagovnih znamk, vendar Markin projekt resnično kaže to sposobnost.

Ta akcija je dosegla več kot 450.000 prikazov in ustvarila prikaze z več kot 20.000 edinstvenimi uporabniki. Sledi odlomek iz intervjuja z nekaj besedila, spremenjenega za oblikovanje:

MJ = Mark Johnson

Jaz: Kateri je bil eden največjih dejavnikov uspeha v vsakem tvitu?

MJ: V prejšnjih kampanjah v družabnih medijih sem zasledila, da takšni hashtagi, kot sta #SocialMedia #Twitter in #SM, vodijo klike. Socialni mediji so vroča tema in zdi se, da tem hashtagom sledi veliko ljudi, ki iščejo spletno vsebino prek Twitterja. Uporabljam samo hashtage, ki so pomembni za povezavo znotraj določenega tvita, sicer izgubite verodostojnost s svojimi sledilci glede vrednosti branja vaših tvitov.

Izdelava niše v spletni skupnosti na podlagi vašega znanja in izkušenj je dober način, da privabite ustrezne privržence. Več kot 60% mojih tvitov vključuje povezave do spletnih mest, blogov, fotogalerij, e-časopisov in videov. Poskrbim, da te povezave ponujajo ustrezno aktualno vsebino, s katero lahko svoje sledilce vključim v klik, ki ne presega branja mojih tvitov.

Jaz: V redu, vsebina je kraljujoča, kot smo že slišali, kaj pa vaš razpored distribucije?

MJ: Odločil sem se, da bom v tej kampanji poskušal tvitove, ne pa le od 8.00 do 22.00 ES, kot sem to storil v prejšnjih akcijah. Predvidela sem 8 tvitov na dan v razmiku 3 ure. Že prvo noč sem bil presenečen, ko sem videl, koliko klikov je prišlo iz Združenega kraljestva zaradi tega 24-urnega pristopa. Ta vzorec se je nadaljeval vsako noč kampanje.

Vzorec je bil vznemirljivo odkritje, vendar sem predvideval, da bo ponovljiv samo za angleško govoreče države. Naredil sem še druge nedavne kampanje in videl, da sta se Francija in Španija kot državi številka dve prešli na klik. Moj zaključek je, da lahko z vodenjem 24-urne kampanje veliko pridobimo, če imate vsebino, ki je mednarodna po obsegu in presega jezikovne ovire.

Jaz: Wow, to je odlično odkritje! Še kakšni presenetljivi rezultati te kampanje?

MJ: Pred to akcijo sem za povezave do oblikovalske vsebine v Googlovi galeriji 3D 3D dosegel le 50 ali več ogledov na tvit. Vesela sem bila, da sem to dosegla s programom SlideShare. Moj zaključek je, da je relevantnost tvitov le del enačbe. Drugi del uspeha pri doseganju 50 klikov na tvit je vzpodbujanje velike, angažirane skupnosti.

Jaz: Torej, kaj je po vašem mnenju bolj pomembno pri uporabi Twitterja - število prikazov ali visoke konverzije?

MJ: Na Twitterju so vse tako številke kot tudi vsebina. Če nimate angažiranega spremljevalca, ki bo posodabljal in omenil vaše tvite, potrebujete še večjo bazo privržencev, s katerimi boste lahko prikazovali prikaze in na koncu pretvorbe v klik. Veliko število prikazov zveni dobro v povzetku oglaševalske akcije, vendar če konverzij ni, jih storitve družbe ne bodo plačale. Zato menim, da konverzije trpijo vtise.

Jaz: Torej, če je sodelovanje tako pomembno, kako pogosto sodelujete s skupnostjo?

MJ: Med kampanjo natančno spremljam retweete in omenjam. Odgovorim vsakemu izmed njih! Kaže, da cenim njihovo zavzetost in pogosto postanejo tesnejši spremljevalec, ker sem se povezal. Pravim ji "Twitter ettiketa" in vsi cenijo vljudnost, da so jo priznali.

Pomaga tudi pri prikazovanju utrinkov brez vseh tvitov, ki izvirajo iz mene. Na ta način se zdi manj samovšečno. Na primer, eden od mojih tvitov na obeh mojih ročajih Twitterja ustvari 7000 prikazov. Retweet od nekoga z 1.000 sledilci je osupljiv, za skupno 8.000 prikazov. Če pa se jim zahvalim za retweet in vključim povezavo, to postane 15.000 vtisov.

Mark Johnson FAIA, direktor MARKITECT.me
Tržnik | Vzgojitelj | Socialni mediji | Arhitekt
Za več informacij o Marku lahko obiščete njegovo spletno stran na Markitect.me

Kot nam je Mark pomagal pri ponazoritvi, je zagotavljanje vsebine še vedno najpomembnejši dejavnik kampanje za družbene medije, toda številke pomagajo. Prav tako je poudaril uporabo povezav v vsaki objavi za priložnost. Mark pravi, da je vsaka objava brez vsebine "samo klepetanje".

8. Bolj natančen pogled: Pinterest

Pinterest je vroča tema za številna podjetja in to z dobrim razlogom. Poteka v lestvice lestvic glede na širitev in gledanost ter omogoča "premajhne". Pinterest je naprava, ki omogoča, da butiki in majhne trgovine vidijo svoje izdelke. Zaradi uporabniškega vmesnika je "potisni" učinek izdelka prepuščen le njegovim individualnim lastnostim.

Kaj to pomeni za podjetja?

Vaš izdelek mora govoriti za vas. Dobite le en stavek za komunikacijo z javnostjo in natančno jim povejte, kakšen je vaš izdelek. Od tam je v njihovih rokah. Na njih je, da o svojem izdelku pripnejo, komentirajo ali razširijo besedo. Če jim kaj ni všeč, bodo preprosto padli na stran in podjetje ne bo veliko storilo (obstajajo taktike za širjenje besede, v glavnem pa uspeh prihaja v javnost).

8.1 Ste samo to, kar pravijo, da ste

Pinterest se razlikuje od drugih topov na družbenih medijih. Na drugih spletnih mestih lahko naložite svoj izdelek, prižgete varovalko s svojim sporočilom in "bombe proč!" S Pinterestom lahko izdelek naložite, vendar mora javnost vžgati varovalko. To morda ni tako zastrašujoče, kot se zdi.

Javnost Pinterest-a je prijavljena na spletno mesto, ker želijo biti prikazani izdelki, želijo najti nove in kul ideje, želijo prižgati vašo varovalko. Torej, vsekakor jim dajte razlog.

Če ste prepričani v svoj izdelek, ga naložite. Vendar se zavedajte, da ima Pinterest samoumeven vidik. Medtem ko druga spletna mesta lahko spodbujajo množično nalaganje, se Pinterest osredotoča na kakovostne prenose. Z odvzemom sposobnosti samopromocije uporabniki niso preveč obremenjeni s številnimi stranmi in izdelki, o katerih ne želijo govoriti.

O kupu smeti je le redko zanimivo govoriti in je vedno bolj škoda kot užitek.

Premisli. Recimo, da vaše podjetje samo objavlja izdelke in strani, ki bi spodbudile podjetje. Vas še kdo zanima za promocijo vašega podjetja? Vsi bi radi tako razmišljali. Žalostna resničnost pa je, da širša javnost ne bo spodbujala nas. Goni jih tisto, kar dobijo iz izdelka.

Pinterest se vrti okoli ponovitve in razprav. Nihče na množičnem trgu ne bo ponovno pripisal svojega delovnega mesta, samo za promocijo vašega podjetja. Povezali se bodo in razpravljali, ker imajo na nek način koristi od tega, ne vi.

To je ostra resničnost in težko se je komu prilagoditi. Mislim, navsezadnje se tej skupnosti pridružujemo samo za promocijo sebe, kajne?

Ko se s tem spopademo, lahko začnemo s kakovostnim objavljanjem.

8.2 Razumevanje duševnosti Pinterest

Zdaj mislite, da ste pripravljeni na objavo. Imate naslednji veliki zadetek. Ta stvar bo postala znana! Vsaj mislite. Kako lahko poskrbite, da bodo stvari potekale točno tako, kot so načrtovane v vaši glavi?

Uporabnika Pinterest-a morate razumeti.

Pinterest se uporablja za to, da "zaznamuje" vse, kar se zdi zanimivo. Mogoče uporabniki nočejo v to gledati zdaj, a zagotovo bi jih pozneje zanimalo. Nočejo, da jim NE POTREBUjejo, da bi lahko dobili dovolj informacij, s katerimi bi jih prepričali, da nekaj pripnejo na svojo desko. Tako se lahko bolj zazrejo v to, ko se dokopljejo.

Toliko predmetov je pripetih, ker se zdijo zanimivi, pripenjanje pa je tako enostavno. To vodi do številnih zatičev v trenutku. To uporabite v svojo korist. Izdelek naj bo videti čim bolj privlačen.

8.3 Kaj naredi stran privlačno

V prvi vrsti podoba. Ne glede na to, ali je osupljiv, privlačen, misel izziva ali šaljiv, mora biti sposoben pritegniti pozornost in ga hitro zagrabiti. Nič drugega ni.

Tvoja fotografija fotografij, ki jo imate v pogonu, tokrat morda ne bo zmanjšala. Razmislite o objavi o mestu za odhod na počitnice. Zdaj pa si predstavljajte, koliko od teh je že vizualno osupljivo. Zdaj pa razmislite, kako vaš um reagira na sliko. Da, lepo je Da, želite biti tam... Ampak, kje je? Zakaj je kaj drugače kot oodle druge slike podobnih krajev? Tja morate postaviti gledalca, vendar morate to storiti, ne da bi jih kaj motili na kaj drugega.

Poskusite fotografirati z enega od balkonov s pogledom na veličasten bazen, pokukajte čez silhuete palm in v veličastno lepoto kristalno čistega oceana ob sončnem zahodu. Gledalca ste pravkar odstranili z vsake plaže na svetu in jih postavili v VAŠ apartma. Še vedno boste tekmovali z vsakim drugim begom ob plaži, zdaj pa lahko vaš gledalec začuti razliko.

Na enak način morate pritegniti pozornost gledalca, vendar ne da bi ga preusmerili. Vzemimo isto zamisel, beg ob plaži in dodajmo, da se na sliko dodajo nekateri sproščujoči. Ja, gledalci želijo biti ti ljudje, ampak
ali razmišljajo o izkušnji, ki bi jih lahko dobili? Ne, njihov um je ljudem, kaj nosijo, kdo so, kaj počnejo... karkoli o njih. Zaradi tega je zelo dobra črta, ki jo je treba prehoditi. Oglejmo si torej še en izdelek, nekaj bolj oprijemljivega kot izkušnja.

Za primer, izberimo nekaj drugega, za kar bi lahko uporabili veliko fotografij. Recimo, torbica. Ko uporabljate sliko, kot je torbica, si želite, da bi se vaš gledalec zamislil, da nosi torbico, kajne? Torej, kakšen boljši način za to, kot če jim pokažete nekoga, kot je on, nosi torbico?

Napačno! Želite, da torbica govori sama zase. Gledalci bodo samodejno začeli razmišljati o svojih oblačilih in njihovi garderobi, o stvareh, s katerimi bi se lahko ujemali s torbico. Če nekoga drugega postavite na sliko, jim le omogočite, da si ogledajo osebo in opazijo druge stvari o njih. Mogoče so jim res všeč čevlji ali njihova obleka… Vse to so le priložnosti, ki jih potencialnemu uporabniku ponujate, da pogleda stvari, ki niso vaš izdelek!

Ok, imamo svojo očarljivo podobo, zdaj pa do naslednje podrobnosti!

8.4 Opis objave

Ta je enostaven, če ne zakomplicirate. Preprosto povedano, opišite izdelek. Ne delajte si domišljije in ne preizkušajte nobenih trikov. Ugotovili smo, da si gledalci želijo hitro idejo, ki jo lahko pozneje raziskajo. Dajte jim informacije, ki jih potrebujejo, in pojdite naprej. Z njim se lahko malce zabavate, a vedno si zapomnite: Hitro in informativno.

Z uporabo primera za odhod na plaži od prej:

• Učinkovito: To je pogled na ocean z enega od številnih balkonov ob morju v letovišču ABC.

• Ni učinkovito: Zamislite se, ko se v toplem sijaju sonca kopate z ledeno mrzlo tropsko pijačo in s pogledom na ocean vsako noč. Raj najden.

Slednje prepustite svojim gledalcem, da rečejo in pomislijo "zdaj, kako naj privedemo ljudi?" Ali nisem rekel, da to ni bila vaša naloga na Pinterestu? V redu, morda sem rahlo fibrirala. Samo je ne svoje delo pri objavi.

Namesto tega je širjenje besede o vaši blagovni znamki posledica sodelovanja v skupinskih razpravah. Na Pinterestu pogosto obstajajo skupine in objave, ki ustvarjajo pogovore. To je vaša priložnost, da zasijete, vendar ni čas, da se oglašate!

Vaš cilj v teh skupinah je komunikacija. Odgovorite na vprašanja in naredite dragocene pripombe. Bolj kot odgovarjate in višja kakovost komentarjev je bolj vidna kot strokovnjak ali oseba, ki se ukvarja s tem. S tem pride do prepoznavnosti.

Če se oglašate, bo to odvrnilo kupce. Upoštevajte osnovno miselnost uporabnika Pinterest-a. Ni jih, ker bi radi slišali, kaj imate povedati o svojem izdelku. Tam so, ker želijo najti nekaj koristnega za njih. Če se boste postavili vidni in dragoceni, vas bodo našli. Bodite vidni in brez vrednosti in se vam bodo izognili kot kuga.

9. Bolj natančen pogled: LinkedIn

LinkedIn je morda počasneje rastoča oblika družbenih medijev, vendar to ne odvzema moči kot orodja za gradnjo podjetij. Namesto da bi svoje vrste polnili z vsemi osebami, ki jih je mogoče, je LinkedIn namenjen zagotavljanju povsem profesionalnega orodja za podjetja in posameznike. Možnost objavljanja slik in videoposnetkov je omejena, vendar je sestavljena iz sposobnosti dokončanja profila.

Tipični LinkedIn profil ponuja veliko več informacij o posamezniku, podjetju ali organizaciji. S samo pogledom lahko najdete kontaktne podatke, izjave, napotnice, reference in drugo. Uporaba teh orodij vam pomaga, da postanete elektrarna na vseh ravneh.

Celoten profil je najlažji način, da obvestite ljudi, kdo ste, kaj počnete ali kaj počnete.

Pomembno upoštevanje! Uporabnik ne išče vseh informacij o vašem podjetju. Iščejo razlog za nadaljnje raziskovanje vašega podjetja. Na voljo imate še druge načine. Oglejmo si, kako lahko optimizirate svoj profil za podjetja.

9.1 Slika

Uporabite svoj logotip. Tako enostavno! To ni mesto za fotografije zaposlenih ali ekipe. To je zabavno, a neučinkovito na tem trgu. Opravičujem se zaradi ostrega tona, vendar sem videl, da preveč podjetij namesto svojega logotipa uporablja sliko "zabavno in prijazno". To je priložnost za ustvarjanje prepoznavnosti blagovne znamke. Prepoznajte svoj logotip in v mislih uporabnikov.

9.2 Opis

Tu je vaša priložnost, da resnično spakirate udarec s svojimi besedami. Potem ko boste opazili vaš logotip, morda še pred tem, bo to prvi videl vaš potencial. Če bi imeli nekaj stavkov, da bi resnično sporočili stranki, kdo ste, in za kaj stojiš, kaj bi rekli?

Običajna napaka je ustvarjanje splošno močne izjave. Da, morda imate močne besede, vendar te besede res opisujejo vaše podjetje? Vaš cilj tukaj je zagotoviti, da vašega sporočila ni bilo mogoče uporabiti za nobeno drugo podjetje!

Na primer; vzemite podjetje za grafično oblikovanje s tem sporočilom:

V podjetju ABC vaše podjetje jemljemo resno. Smo namenska skupina, ki skupaj sodeluje pri ustvarjanju rešitve za vaš izdelek ali storitev. Ponosni smo na svoje delo in na svoje stranke. Ko želite očarati in potegniti svoje občinstvo, lahko računate na nas!

Da, to je prepričljivo, vendar nagovarja splošno občinstvo in ponuja splošno rešitev.

Poskusite to namesto:

V podjetju ABC resno skrbimo za vaše podjetje. Dejansko tako resno, da vam zagotavljamo, da bo naš izkušeni starejši sodelavec neposredno vključen v vaš projekt. Iščete večjo ozaveščenost, prepričljivo grafiko ali ikonično oblikovanje logotipov? Ne glejte naprej.

Razlika slednjih ponuja opisne načine, kako vaše podjetje zagotavlja vrhunske storitve. Usmerja se na določena vprašanja, ki jih lahko ima kdo. Če iščete nekoga, ki bi zasnoval vaš logotip, na koga bi bili bolj naklonjeni?

9.3 Zid besedila? Ne boš minil!

Mnoga podjetja bodo pripravila dolg opis s seznamom dosežkov, izdelkov ali uspehov. Da, to je lepo - in jih je treba razstaviti, vendar za to obstaja prostor. To ni to mesto. Želite biti kratek in natančno.

Tako kot na vseh spletnih straneh tudi bralci preberejo in izberejo izbrane podatke, ki jih bodo brali. Še enkrat, vaš namen je, da jim daste dovolj informacij, da zadovoljijo radovednost, in jih nato potisnete, da opravijo raziskavo. Navedite povezavo do svojega spletnega mesta ali jim povejte, kje lahko dobijo več informacij o tem, kar ste opisali. Tako enostavno!

9.4 Opis izdelkov

Naj bo kratko in sladko. Se vam zdi, da sem že premagal mrtvega konja? No, pomembno je! Želite predstaviti svoje izdelke in kaj lahko naredijo, in to imam. Zato morate objaviti eno ali dve prednosti izdelka in ne funkcij. Stranki povejte, kaj lahko izdelek naredi zanje in bodite z njim pripravljeni. To je vse, kar bi v tem trenutku res želeli vedeti.

9.5 Ustvari navdušujoče objave

Kot je navedeno v celotni strategiji socialnih medijev v 3. poglavju, bi bilo treba objave omejiti na velike dogodke, lansiranje izdelkov ali druga pomembna obvestila. Vedno mora biti prisoten poziv k dejanju ali nekaj, s čimer lahko bralec sodeluje.

9.6 Graditi poslovanje skozi podjetja

Tako so vsi vaši podatki zaklenjeni in čakajo, da uporabniki pridejo na vašo stran. Zakaj čakati? Veliko morate storiti, kar lahko koristi vašemu podjetju! Uporabite LinkedIn za boljše povezave. S funkcijo iskanja poiščite dobavitelje, distributerje ali prodajalce, ki vam lahko pomagajo pri vašem podjetju.

Spletno mesto vam ponuja popolna sredstva za iskanje podjetij, ki lahko poenostavijo vaše poslovanje. Poiščite lokalne distributerje, komunicirajte in gradite odnos z njimi. Ugotovite, kje lahko dobite cene in seznam izdelkov. Morda lahko s preklopom prihranite nekaj gotovine!

Potrebujete nakupovanje za tekstopise, grafičnega oblikovalca, direktorja marketinga itd.? Uporabite LinkedIn sami! Objavite svoje potrebe, poiščite tekstopise. Spletno mesto poda žogo na vaše igrišče.

9.7 Naj bodo prijatelji tesni in sovražniki bližje

Neverjetno! Vaši konkurenti na svojem javnem profilu objavljajo statistike, dogodke, razširitve in notranje informacije?! Veš da! Vse to je del obveščanja javnosti. Zakaj tega ne bi izkoristili v svojo korist? Kdo ve, na kaj se lahko spotaknete!

Vidite, da je vaša glavna konkurenca videti, da bi nekoga zaposlili za direktorja družbenih medijev, ali morda opazite, da ga še nimajo! To je lahko vaša priložnost, da stopite več in najprej vzamete večji kos pite!

Ko že govorimo o "večjem koščku pita"... ste nastavili svoje račune v družbenih medijih in ustvarili videoposnetke, ki jih bodo objavili svojim sledilcem. Kako lahko z videoposnetkom pridobite večji tržni delež?

Če želite več informacij, si oglejte spletno mesto Vodič za MakeUseOf LinkedIn:

10. Bolj natančen pogled: YouTube

Ali lahko vprašanje, ki ga moramo obravnavati, lahko tekmuje z drugimi oblikami družbenih medijev? Moj odgovor je, da tega ni treba.

YouTube se lahko uporablja kot mehanizem za trženje blagovnih znamk ali pa se uporablja kot zaščitni prostor za tržna prizadevanja. Kakor koli že, ne sme biti glavni pripomoček v kampanji.

Poglejmo podrobno, kaj lahko naredimo v naših kampanjah v družabnih medijih, da v celoti izkoristimo YouTube.

Njihov servis za izmenjavo videov je kot mehanizem blagovne znamke lahko na vrhu lestvic. Videoposnetki, ki postanejo nadvse priljubljeni, veljajo za "viralne". Uspešen virusni videoposnetek lahko v zelo kratkem času pridobi milijone ogledov.

10.1 Skupni pristopi do "virusnih" videov

• Šaljivi
• Navdušujoče
• Čustveni
• informativne narave

Veliko oglaševalskih akcij v svojih videoposnetkih uporablja več pritožb, vendar je veliko uspešnih samo z eno in z dobro uporabo.

Kot primer podjetja, ki se osredotoča na en pristop, si lahko ogledamo najuspešnejše video posnetke virusa Old Spice. Z dvema ločenima kampanjama - ena ima Isaiah Mustafa, druga pa Terry Crews - Old Spice uporablja tuji humor za ustvarjanje privlačnosti.

Čas je tudi, da omenimo kampanjo Kony2012, eno najbolj uspešnih akcij do zdaj. Ne glede na to, ali se strinjate s kampanjo ali ne, je bila to najhitreje rastoča kampanja vseh časov. Samo 6 dni je trajalo, da je videoposnetek dosegel več kot 100 milijonov milijonov ogledov.

Kako je to storil? No, to so storili tako, da so ustvarili pravo mešanico navdušenja, čustvene privlačnosti in presenetljivih informacij.

Ne obstaja algoritem ali formula, ki bi nam sporočila, kako ustvariti noro uspešen virusni video. Gotovo je vse gotovo; uporaba povezav do YouTuba v objavah v družabnih medijih in vdelava videoposnetkov na vaše spletno mesto povečujeta stopnjo klikov in konverzij.

Ta razdelek ne govori o tem, kakšno vsebino bi morali dati v svoj video, temveč o tem, kako komunicirati s svojim občinstvom, da ustvarite najuspešnejšo oglaševalsko akcijo za svoj video.

10.2 Počistite svoje trenutne prakse!

Ali imate stran izdelka, za katero želite, da je ustvarila več prodaje? Vstavite YouTube videoposnetek, ki prikazuje izdelek ali morda demonstracijo, kako ga uporabljati. Videoposnetke na ciljnih straneh lahko uporabite za odgovore na vsa vprašanja, na katera ste želeli odgovoriti v svoji kopiji, vendar niste želeli zasesti vsega tega prostora. Konec koncev je točka internetne kopije kratka in natančna.

YouTube lahko uporabite tudi za oglaševanje svojih televizijskih oglasov ali ustvarite nove, ki jih želite objavljati samo na spletnem mestu. Ustvari video in violo! Zdaj imate BREZPLAČEN medij za razkrivanje tega videoposnetka. V našo analizo YouTube vsebine sem vključil nekaj načinov, kako zagotoviti, da se bodo vaši videoposnetki videli.

10.3 Najpogostejša analiza vsebine YouTube

Naslov

Krepka črka nad videoposnetkom in besede, uporabljene v hiperpovezavi; naslov bo prva stvar, ki jo kdo vidi. Torej, želite, da je dobro... prav?

Pri iskanju bo narekoval vaše klike in deloval kot glavni opisnik vaše vsebine. Seveda ga potrebuješ, da bo dobro! Naj bo učinkovit in ustrezen.

Opis

Besede pod videom. Kot ste lahko uganili, se opis uporablja za opis videoposnetka. Pojasnite vsebino, navedite dodatne informacije ali pozovite k dejanjem.

V večini scenarijev scenarij ne sme biti tako prepričljiv kot naslov; uporabnik lahko z videom zbere večji del učinka. Tudi v opisu ni treba biti pameten ali zvit. Tam je večinoma v informativne namene, vendar lahko dober opis, kot pri naslovu, uporabite za povečanje vidnosti vašega videoposnetka.

NASVET Če k opisu dodate URL, ne pa samo podatek, povečuje stopnjo klikov za presenetljivo količino! Prav tako je dajanje na odpiranje opisa bolj učinkovito kot dajanje kam drugam. Če se odločite, da ne boste na samem začetku postavili svojega URL-ja, se vsaj prepričajte, da je prikazan "nad pregibom" ali nad gumbom "preberi več".

Obstajata dve ključni komponenti za ustvarjanje trdnega naslova in ustreznosti opisov ter zmožnosti priznanja.

Priznanje je mogoče izvesti na dva glavna načina. Lahko ga pripišemo zadetkom z rezultati iskanja ali s kliki s povezav, ki jih objavijo uporabniki in ustvarjalec.

Za pridobitev prepoznavnosti je običajna praksa izvajanje ključnih besed. Priporočam, da najdete uspešne videoposnetke s podobno temo kot vaši in nato implementirate iste ključne besede, kot so. Ta scenarij je eden redkih, kjer je v redu in ga celo priporočajo, da se „praši nazaj“ na uspeh drugih.

Vaše objave ni treba prenasičevati s ključnimi besedami. Bodite praktični in predstavljajte si, kakšne nadeve s ključnimi besedami bi vas ob iskanju videoposnetka izklopile. YouTube vam ponuja mesto oznak, ki so preprosto ključne besede, s katerimi bo povezan vaš video. Tu ne smete spam svojih ključnih besed.

Pri pisanju naslova in opisa se osredotočite na ustreznost. Seveda, lahko veliko ljudi vidi vašo objavo za priljubljene ključne besede. To se morda zdi preprost način do vrha, vendar je daleč od tega. Takoj, ko uporabnik začne gledati vaš videoposnetek in ugotovi, da ni pomemben za gradivo v naslovu ali opisu, bo kliknil. Ko enkrat kliknejo, so vaše možnosti, da ta uporabnik ponovno uvede video, majhne! Uporabnik lahko objavo "ne mara", kar vas bo sčasoma postavilo na dno uvrstitve. Vaš videoposnetek je morda celo odstranjen iz YouTuba.

Poanta je v tem, da je relevantna, ne poskušajte prevarati svojih uporabnikov in teh težav vam ne bi smeli skrbeti.

Pripombe

Komentarji v YouTubu so drugačni kot komentarji v drugih omrežjih družbenih medijev. YouTube komentarji so izjemno skupni, mnogi pa so negativni. Nekateri negativni komentarji niti ne pričajo o vsebini, temveč so zgolj nesramni, nepomembni ali se želijo norčevati.

Morda boste imeli željo, da se branite. Ne Velika verjetnost je, da se boste znašli v navzkrižnem ognju obtožb in nezrelih podpisnikov. Pustite, naj bo, in pustite svojim naslednikom, da razblinijo negativne komentarje.

Ne pravim, da ne bi smeli biti pozorni na komentarje, vsekakor DO nanje bodite pozorni. Namesto da jih vzamete k srcu, jih vzemite za tisto, kar so vredni. Nikoli ne veš, kdaj bo spodoben komentar zdrsnil skozi razpoke. V razdelku za komentarje pogosto prihajajo konstruktivne kritike, priporočila in celo pohvale.

Medtem ko se osredotočate na to, da negativni komentarji ne dovolite, da bi šli na živce, se prepričajte, da pozitivnih ne pustite v glavo! Medtem ko prejemate napačno negativne pripombe, pridobite tudi slepe pohvale. Torej, tako kot z negativnimi komentarji, izločite neuporabne pozitivne komentarje. Osredotočite se na komentarje, ki bodo dejansko zagotovili koristne povratne informacije in informacije.

Uporabniško ime

Da, ta socialni medij za marketinški vodič celo nagovarja uporabniško ime. To bodo videli drugi, ko bodo iskali, kdo je video objavil. Učinkovito je to pomembno in ne zamudno. Še vedno je nekaj, kar prevečkrat naredimo narobe in ga je mogoče izboljšati z enim nasvetom!

Ste pripravljeni na to razbijanje možganov, popadanje oči, očka vseh nasvetov? Naj bo to ime vašega podjetja.

Se vzame ime? Naj bo to povezano z vašim podjetjem in nekaj, kar bi uporabniki prepoznali kot vaše podjetje. Zdi se preprosto? Res je, vendar sem videl številna podjetja, ki objavljajo videoposnetke prek posameznih uporabniških računov. Njihov fant iz družbenih medijev že ima račun, zakaj ne bi preprosto uporabil njegovega? Ker ima lahko ta uporabnik nepovezane, neprimerne ali osebne videoposnetke, povezane z njegovim računom. Izgubite tudi pri prepoznavnosti blagovne znamke in možnosti prilagajanja strani podjetja v YouTubu.

Za več informacij jo prenesite Priročnik za MakeUseOf za YouTube Vodnik po YouTubu: Od gledanja do produkcijeŽelite kar najbolje izkoristiti YouTube? Ta Youtube vodič je za vas. V tem priročniku je opisano vse, kar morate vedeti o YouTubu, ne glede na to, ali ste navdušenec ali režiser. Preberi več :

11. Spalni velikan: Google+

Ta razdelek bo nekoliko krajši od drugih spletnih mest za družabne medije. To ne pomeni, da je manj dragocena ali manj pomembna. Namesto tega je dolžina tega preprosto nezmožnost predvideti, kaj bo Google storil za povečanje izvajanja. Na to temo ne morem dati toliko nasvetov, saj... no, ne vem, kako bo videti njihov program čez nekaj mesecev.

Google se hitro spreminja v vseh pogledih njihovega poslovanja. Njihovi iskalni algoritmi se nenehno posodabljajo, zdi se, da vedno dodajajo vse več vsebine in
značilnosti njihovega repertoarja. Zagotovo pa je eno: velik potencial ima ta platforma.

11.1 Zakaj takšen potencial?

Je subjekt Google. Preprost in preprost, imajo e-poslovanje. Na primer, začeli so dodajati strani v Googlu na vrhu rezultatov iskanja. Ti se pojavljajo celo pred podjetji, ki so porabila veliko denarja za optimizacijo svojega spletnega mesta za iskalnike. S tem prihaja neizogibna priložnost.

11.2 Ali z drugimi spletnimi mesti ne morete več storiti?

Naredi več? Ne, v storitvi Google+ lahko storite več. Ali ima naslednje, kot jih imajo druga spletna mesta? Ne še. Ne morete pa zanikati moči Google+, da bi prodrl na tržne niše. Google+ ponuja funkcijo iskanja in omogoča iskanje po ključnih besedah ​​na vašem trgu. To uporabite za ciljanje na aktivna sodelovanja in se jim pridružite.

Ko določite nekatere ciljne trge, se potrudite, da jih vključite. Lahko uporabite podobne taktike, kot jih izvajate na drugih spletnih mestih, lahko pa tudi več. Google+ ponuja »klepetalnice«, velikokrat pa so to lahko videokonference. Oboževalca lahko presenetite tako, da se prikažete v njihovi klepetalnici "Zamislite si nekoga, ki ste oboževalec in se prikaže samo zato, da bi se pogovarjal z vami in vašim krogom. Kakšna čast!).

Gostili boste lahko tudi svoje. Povabite svoje kroge, da razpravljajo in klepetajo. Ustvarite odprto razpravo na forumu o vročih temah za svojo skupino, vnesite vprašanja in vprašanja, nagovorite neko podjetje preboj, dajte nekaj notranjih informacij (seveda znotraj zakonitosti) in naredite vse, kar bi lahko mogoče pomisli! Te dogodke lahko promovirate tudi prek drugih kanalov družbenih medijev. Nekateri se lahko celo prijavijo v Google+ samo za udeležbo!

Ker Google+ naredi vaš trg tako ciljno usmerjenega, je idealen kandidat za trženje v niši. Prilagodljivost platforme omogoča, da izstopa od ostalih strani. Ponovno ne povemo, na kaj se bo Google razširil ali kakšne bodo izvedbe, ampak to je bolje, da stopi v nogo in se seznani s ploščadjo, še preden pride nasičen.

Če želite več informacij, si oglejte spletno mesto MakeUseOf Google+ Vodnik Vodnik za Google Orodja: Nasveti in triki, brez katerih ne morete živetiPoiščite nasvete, trike in kraje, s pomočjo katerih boste bolje izkoristili Googlova orodja, ki jih že uporabljate. Vodnik zajema pet glavnih Googlovih storitev. Preberi več :

12. Analiza donosa naložbe

O strategijah smo razpravljali. Odločili ste se, po kateri poti se boste podali. Objavili ste informacije in odmerili odziv. Kaj nam preostane? Morda se vam je ves čas, ko ste brali, zastavljalo vprašanje. Pravzaprav bi moralo biti vprašanje, ki se je zadrževalo v vaših mislih ...

Je vse to vredno?

Z realnimi cilji, pravilnim načrtovanjem in kakovostnim naporom je malo, da ni mogoče, da bi vaša prizadevanja presegla pričakovanja. To se morda zdi zanič, vendar v resnici ni.

Zakaj bi moral biti razlog za neuspeh? Načrtovali ste in načrtovali svoj jasno opredeljen nabor ciljev, glede na to, kakšni so dosegljiv in razvil razumen akcijski načrt z realnimi premiki k uresničitvi ti cilji.

Vse to govori o "razumnih" ciljih, vendar morda nimate pojma, kaj sploh "razumen" je! Zakaj si te težave ne olajšamo?

Kolikor me boli uporaba tako nejasne terminologije, je "razumno" lahko edina beseda, ki lahko pravilno opiše naše cilje. Razmislite o vsem, kar smo prebrodili doslej. Ali so bila v družabnih medijih uporabljena kakršna koli stroga pravila? Odgovor je ne. Kot smo že večkrat obravnavali, rešitve za rezanje piškotkov ni. To pomeni, da ni ciljev za rezanje piškotkov. Vsako podjetje je drugačno in realnosti vsakega cilja bodo imele različne utemeljitve za vsako podjetje.

Na srečo imate verjetno dostop do več logistike v vašem podjetju kot večina. Poznate meritve, s katerimi se konkurira vaša kampanja, in veste, kateri izdatki bi prinesli enakomerne prihodke.

12.1 Izračun prihodkov

Za izračun, koliko je vredna vaša kampanja, bomo uporabili dvotirni pristop. S tržno vrednostjo in vrednostjo okončin lahko izračunamo veljavno vrednost.

Najprej si dobro oglejte trenutne stroške trženja in njihovo vrednost. Za vsako meritev, ki jo izmerite, določite številčne vrednosti in uporabite to vrednost dolarja za iste meritve za vašo kampanjo v družabnih medijih.

Nato si oglejte stanje vseh dodatnih praks, ki jih želite izboljšati prek družbenih medijev. To so lahko prodaja, stroški storitve za stranke, zadrževanje strank in novi stroški nakupa. To so vaše skrajne vrednosti za tržne kampanje.

Podobno kot pri drugih oblikah trženja obstaja tudi nekaj meritev, ki jih lahko uporabimo za socialne medije. Vse to spada pod izpostavljenost in ekstrakcijo dveh lastnosti. Ta zajemata obe legi pristopa. Njihova uporaba bo za vsako podjetje različna, zato se lahko uporabijo še več meritev, če se želite globoko pokopati. Ti pa zadoščajo, tudi če se ne odločite, da bi jih vsi spremljali.

12.2 Izpostavljenost

Doseg vašega programa in koliko ljudi dobi prikaze.

• Vtisi strani - Koliko ljudi dnevno obišče vašo stran o družbenih medijih

• Objavi prikaze - Koliko ljudi vidi vaše objave.

• Vtisi spletnih strani - Koliko ljudi obišče vašo spletno stran v določenem času.

• V trgovini Walk-Ins - Koliko strank obišče vašo opeko in malto spredaj.

• Klici - koliko klicev prejmete čez dan.

12.3 Pridobivanje

Ukrepi, ki jih stranke prinesejo korist za vaše podjetje.

• Všečki / spremljevalci - Posamezniki so izrazili lojalnost in delujejo kot zadržane stranke.

• Prodaja - Ukrepi, ki za vaše podjetje zagotavljajo hladno trdo gotovino.

• Reposti / omembe - Je treba gledati kot izpostavljenost, vendar mora uporabnik ukrepati.

• Sledite skozi - Dokončanje naloge (prenosi, prijava, več informacij itd.)

• Povratne informacije - Neposredne povratne informacije za vaše podjetje, pozitivne in negativne.

Podjetje lahko uporabi katero koli sodelovanje teh meritev za prikaz učinkovitosti kampanje v družabnih medijih. Nekateri so naravnost, nekateri pa ne. Na primer, nekdo, ki ima vašo Facebook stran všeč, lahko pripiše neposredno vaši kampanji o družbenih medijih, kaj pa prodaja? Prodaja prihaja in se pripisuje številnim vidikom vašega podjetja. Mislim, zato imajo podjetja prodajno ekipo! No, ko ste izvedli kampanjo za družabne medije, ste v tistem obdobju povzročili nenaravno povečanje prodaje? Če je tako, odštejte skupno odstopanje od priliva in to je tisto, kar je mogoče pripisati vaši kampanji za družbene medije.

To strategijo je mogoče izvajati v celoti. Ste opazili zmanjšanje stroškov storitev za stranke v obdobju vaših kampanj družbenih medijev? Izračunajte neto znižanje stroškov po premislekih o odstopanju in to je donosnost tega vidika družbenih medijev.

Zdaj, kdaj merite te lastnosti? Kot običajno, se bodo glede na podjetje razlikovali. Verjetno so vaše kampanje v družabnih medijih ne bodo postale senzacija čez noč. Tako ustrezno prilagodite meritve, ki jih uporabljate, pričakovanja in izdatke. Ta del bo vzel nekaj oblikovanja, a ko boste našli tisto, kar je primerno za vaše podjetje, se ga lahko držite dlje časa.

Proces merjenja donosnosti naložb za družbene medije je lahko zapleten in lahko preprost. Kakor koli, preverite, ali merite z uporabo doslednih meritev. Učinkovitost lahko merite v vseh panogah ali na izbranih nekaj domenah. Samo zapomnite si, da vedno, VEDNO, merite dosledno.

13. Končna razsodba

V tem priročniku smo malo plesali okoli teme, vendar to zdaj zaznamovaj. Socialni mediji NISO zgolj v trženju blagovnih znamk. Kot sem dokazal z meritvami, obstaja veliko različnih načinov trženja družbenih medijev za razvoj vašega podjetja. Kot metoda blagovne znamke je dragocena, vendar je veliko več kot to.

Zaradi tega stvari, kot so baza oboževalcev ali število privržencev, niso tako pomembne kot količina interakcije, ki jo dobite s svojo bazo uporabnikov. Če lahko povečate interakcijo, se vaše meritve ekstrakcije povečajo, vendar pa vaše meritve izpostavljenosti ostajajo nekoliko konstantne. Enako deluje tudi obratno.

Izmerite svojo tržno vrednost in vrednost izboljšav v okončinah. Za spremljanje teh učinkov uporabite metode izpostavljenosti in ekstrakcije.

13.1 Skrivnosti trgovine

Kot darilo za ločitev je seznam nasvetov in trikov. Nekateri od njih so tu, ker so dragoceni, nekateri so priročni prihranki časa, nekateri pa se preprosto niso uvrstili nikjer v vodiču.

Ustvarite križne račune

Večina spletnih mest vam omogoči povezavo enega profila z drugim. Twitter bo dovolil uporabo Facebooka, YouTube pa vam bo dovolil uporabo Google+ in tako naprej. To vam omogoča objavo na več spletnih mestih, vendar se morate ukvarjati le z eno objavo. Objava bo poslana na vsa spletna mesta v verigi.

Ključno pri tem je, da poenostavite svoje procese, vendar to storite, ne da bi pri tem izgubili vrednost teh procesov.

Če poskušate povezati LinkedIn in Twitter, je pa vaš Twitter račun bolj oseben in prijazen; boste morda želeli, da jih ne ločite. Zaradi narave LinkedIna bi moralo biti vodenje vaše poslovne vsebine v središču poslovne usmerjenosti. To pravilo velja za spletna mesta družbenih medijev. Morda bo potrebno natančno spremljati vsakega, ko boste to prvič izvedli, vendar boste pravočasno lahko našli optimalno rešitev za vaše potrebe.

Povezava do vaših družabnih spletnih mest

Ne glede na to, ali imate blog, spletno mesto ali samo spletno mesto družabnih medijev, lahko na druge strani objavite povezave. Kot je omenjeno v prvem poglavju tega priročnika, če imate spletno mesto, lahko z vtičniki ustvarite gumbe, ki uporabnikom samodejno dovolijo nalaganje vsebine na eno od svojih družabnih spletnih mest.

Učinek je preprost, če to omogoči uporabnikom medija, ki ga lahko delite. Če je nekomu všeč vsebina, ki jo objavite na enem mediju, bo morda nagnjena k temu, da vas spremlja v drugih medijih.

Bodi drzen, bodi pogumen

Včasih se lahko izplača veliko eksperimentirati. Če želite poskušati nekaj objaviti za komično olajšanje, vendar ne veste, ali bo šlo dobro, poskusite! Ključno pri tem je, da se prepričajte, da ni nekaj žaljivega, kar bi koga zmotilo na napačen način - razen če to poskušate storiti.

Vedno si zapomnite, da je enostavno odpustiti objavo. Če imate objavo, ki ne uspe, VAS jo bomo gledali nekaj časa. VAS bo prebival v svojem neuspehu. VAŠI KUPCI Nebom. Verjetno so, če jim to ni uspelo, že prešli na naslednjo stran in nanjo popolnoma pozabili.

13.2 Nekaj ​​načinov, kako hitro slediti spremljevalcem

Spodbudni programi

Študije so pokazale, da je spodbuda, na primer priložnost, da osvojite nekaj za ogled spletnega mesta, povečala število všečkov ali sledilcev.

• Ustvari natečaj.

• Ustvarite brezplačen dar.

• Razpoložljivost popustov.

Oglasni prostor

Oglase pogosto vidimo kot "neželene vsebine", toda zaradi zelo zanimivega ciljanja na družbene medije, ki jih lahko zagotovijo, podjetja lahko tržijo bolj dojemljivo skupnost. Tudi če je oglas označen kot »neželen« (poskusite se izogibati temu), bo oglas zagotovil prepoznavnost in nekatere podzavestne taktike trženja blagovne znamke. Več izpostavljenosti se pogosto izenači z več spremljevalci.

Objave "Izpolnite prazne"

Tu je zabaven majhen način, kako pridobiti več všečkov, sledilcev in zarokovanja. Ko ustvarite objavo, dovolite svojim uporabnikom, da zaključijo stavek ali v objavo objavijo svoje besede, da ustvarijo svoje sporočilo.

Predvajaj se na čustva

Uporabljajte to le občasno in se potrudite, da ga preizkusite in uporabite pravilno. Kot rečeno, naj se soočijo z ljudmi, ki ljubijo stvari, kot so mucke, mladiči in dojenčki, zlasti internet. Prav tako se radi počutijo, kot da so ločeni od nečesa večjega. Dodajte čudovito sliko ali opozorite na vzrok, ki vleče v srca javnosti.

Skupinske strani

Medsebojno vplivajte. Pridružite se skupinam za razprave, ki se vrtijo po vaši panogi. To je zajeto v nekaj odsekih, vendar je vredno omeniti drugo ali morda celo tretjo.

Bolj kakovostne informacije, ki jih lahko posredujete prek teh skupin, bolj se vaše podjetje vidi kot strokovnjak. Spodbuja vas tudi kot nekoga, ki je pripravljen pomagati; strankam prijazno podjetje, ki ga zanima več kot le njihov dobiček.

Objava o trenutnih dogodkih, vendar naredi to zmerno

Trenutni dogodki so dober način za začetek pogovora, vendar je tudi dober način, da se izgubite v množici. Na primer, Facebook bo pogosto združeval objave o podobnih temah v priročno spustno izbiro za uporabnike. Večina objav je skritih pred navadnim pogledom in zahtevajo, da postanejo vidni. To je le še en korak, ki ga bodo morali uporabniki narediti, da si ogledajo svoje objave. Dodatni koraki za vaše uporabnike na splošno niso nekaj, čemur si želite prizadevati.

Ena izjema od tega pravila je uporaba Twitterja. Narava programa omogoča minimalno vlaganje časa in enakost v vizualnem prostoru, ki ga dobi vsako delovno mesto.

Dodatno branje

• Kako lahko Twitter postane boljše mesto Kako lahko Twitter postane boljše mestoNe glede na to, ali ste organizacija, bloger, producent videoposnetkov ali samo nekdo, ki ima kaj povedati, verjetno imate Twitter račun. Vendar pa obstajajo pravi načini in napačni načini uporabe Twitterja. Napačna pot je ... Preberi več
• Krogi, povsod: racionalizirajte družabna omrežja s seznami Krogi, povsod: racionalizirajte družabna omrežja s seznamiSeznami prijateljev na Facebooku, Twitterju in v storitvi Google+ so najboljši način za ne le interakcijo s širšim svetom, ampak tudi najboljši način za zmanjšanje hrupa. Seznami omogočajo organizacijo ... Preberi več
• 4 edinstvene in inovativne uporabe za Pinterest 4 Edinstvene in inovativne uporabe za PinterestSpletna stran za družabna omrežja Pinterest je z dobrim razlogom lahko precej zasvojenost, lahko pa je tudi izjemno uporabno spletno mesto. Čeprav vemo, da je na Pinterestu enostavno zapraviti veliko ur, saj je manj kot ... Preberi več
• S temi odličnimi nasveti sestavite svojo skupnost v storitvi Google+ S temi odličnimi nasveti sestavite svojo skupnost v storitvi Google+Čeprav je bilo v okolici Google+ veliko hype, se je veliko ljudi, ki so to preizkusili, vrnilo na običajna družabna omrežja, kot je Facebook. Če pa mislite, da je Google+ mrtev, ... Preberi več
• 5 preizkušenih in resničnih nasvetov za zmago na Instagramu in pridobivanje ton všečkov 5 preizkušenih in resničnih nasvetov za zmago na Instagramu in pridobivanje ton všečkovKo gre za opažanje na Instagramu, obstajajo osnovna pravila, ki jih je treba upoštevati, kot velja za katero koli socialno omrežje - redno objavljajte, komunicirajte z uporabniki, vključite zanimiv opis s svojim ... Preberi več
• Twitonomy - vaša rešitev na enem mestu za Twitter Analytics, varnostne kopije in koristne informacije Twitonomy: vaša storitev na enem mestu za Twitter Analytics, varnostno kopiranje in koristne informacijeKer sem MakeUseOf's Twitter manager in sam nekoliko aktiven uporabnik na Twitterju, sem vedno iskal dobra orodja za Twitter. Sem spadajo odlične stranke, pronicljiva orodja za analitiko, zanimive spletne aplikacije in kul Twitterjeve mešanice ... Preberi več

Vodnik za socialne medije za marketing Objavljeno: april 2012